社交谋略与技巧-第37章

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甚于此！”意思是说：你只知道钱财的好处，而不知道钱财的坏处；只知道爱钱财而不知道爱惜自己的声誉和生命，人们的愚昧还有比这更厉害的吗？这句话可谓说得深刻。物质财富虽然对任何人来说一刻也不能缺少，但是如果采用不正当的手段谋取物质财富，就变成了“不义之财”，不仅无益反而有害了。几百年前一个乞丐出身的封建皇帝，尚且能够说出这样的道理来，我们当今的官员们，真应该引以为戒了。
　　腐败现象之所以屡禁不止的另外一个原因，也很可能跟有些政府官员不善拒绝别人的盛情有关。虽然他们心里也知道接受别人请吃、送礼是不对的，但苦于情面难却，违心接受；但谁知从此便一发而不可收，直至酿成大祸。
　　我国古代虽然官员大多昏聩，但清官也不少，许多为政清廉的官吏至今仍被人们所传颂。他们大都拒贿有方，对我们当今的官员来说，仍有可资借鉴之处。
　　例如，明朝的时候，有一个叫周新的人，官至按察使（负责司法的官），权力很大，他上任后不久，就有不少人结他送礼，他都一概拒绝了。
　　一天，又有一个人来看望他，还带来了一只黄澄澄、肥嫩嫩的烤鹅。来人一边说：“请大人尝个鲜，不成敬意”，一边拔腿就走了。对此事，周新确实很犯愁。怎么办呢？不收吧、东西已经留下了；收吧，有今天的一次，以后就会有十次、百次，那就没法收拾了。
　　忽然，他灵机一动，想出了一个办法。他叫来手下人，吩咐他把烤鹅挂在屋子后面。一天，两天，那只鲜嫩的烤鹅变得又干又硬，还沾满了灰尘。
　　以后，再有人来送礼，周新就领他去看那只挂着的烤鹅，那些人看到送礼只能落得如此的结局，也就不再送了。不久果然断绝了送礼人。
　　这里，周新拒绝送礼人的办法就是“借用道具”法。一只普通的烤鹅，被他挂在屋后，就成了他拒绝送礼人的道具，利用它把送礼人的念头打消了。
　　我们当今的政府官员们，是人民群众的公仆，应该全心全意为人民服务，更应该自觉地保持廉洁。当你在拒收他人的礼物时，不妨也试一下这种“道具法”。
　　以上，我们看了一些借用道具拒绝别人的例子，已经对“道具法”有了初步的了解，那么在一般社会交往中，究竟如何使用道具呢？下面就为你介绍一些利用道具拒绝他人的简单技巧：
　　1。要拒绝别人时，自己要坐在有利的位置在与人交谈中，坐的位置非常重要，尤其是举行盛大的宴会或会议、谈判时，座次的安排都非常讲究，什么人坐什么位置，都有一定的要求。至于一般交际来说，虽然不像正式场合那样严格，但也不是毫无讲究的。
　　比如，你要拒绝别人时，你坐的位置就很关键。我们在电影或电视上，经常看到审讯犯人的场面。这时，都是犯人坐在屋子的中间，而且往往还有一束强烈的灯光照着地。这是因为，背后的光，能发挥如同影子的心理效果，使自己显得比较强大；而对着光源的人，在强光的照射下，往往会觉得自己非常渺小。另外，人们对靠近墙边或角落之类更牢固的东西，会有一种安全感，离开越远越增加不安。就像从不动的大地驶向大海的船上乘客一样，离开海岸越远不安心理也就越重。因此，在与对方交谈，尤其是想要拒绝对方时，本人就应该事先选择如背光和靠墙等优势位置；而把对方置于向光和屋子中央等不利位置。这样，首先你在心理上就已经战胜了对方，要想让对方接受自己的拒绝，相对来说就很容易了。
　　2。要拒绝别人，应选择适当的时间一般认为，每天傍晚的4　点至6　点这段时间，是拒绝他人的最好时间。
　　因为这段时间，是人体生物钟的最低点。一天的紧张工作，使人在心理和肉体上都达到了疲劳的顶峰，容易焦躁不安、思考力减弱，同时也更容易接受别人的暗示。因此，要拒绝别人最好选择在他各方面都比较疲劳的傍晚，而最不宜选择在上午。因为这时人们休息了整整一夜，人体各方面都处在最佳状态，要想拒绝别人就不是很容易。同时也要注意，由于傍晚，大多数人都处在疲劳期，自己也不例外。要想拒绝别人，就要有意识地克服这种状态，多休息，努力调动自己的情绪，使自己在生理上和心理上都压过对方，让对方自觉接受自己的拒绝。
　　3。用小物件侵占别人“地盘”，使你容易说“不”
　　每个人在心理上，都有一个心理的“地盘”感，如果你把手中的东西推向对方，就会使对方有一种压抑感。比如，你在与对方围着一张桌子交谈时，有意识地把手中的小物件，如烟灰缸、打火机之类向对方轻轻推过去，到一定的位置，你就会发现对方会不经意地把身体向后移一下。这就说明你已经侵占了对方的“地盘”，使他感觉到有一定压力。如果你不断地把这些东西向对方推去，他感到的压力也就越大，从而心理上也就容易产生动摇。此时我们再向他提出拒绝，也就容易得多了。
　　同时，利用一些小物件，也可以使我们达到间接拒绝别人的目的。比如我们在与人交谈时不时地看表，或拿起一张报纸来看，要么就是不停地摆弄自己手中的东西，都是向别人表达自己想拒绝别人的暗示。
　　五、借人说“不”
　　前面我们所介绍的拒绝他人的方法，无论是“巧用语言”、“巧用态度”，还是“使用道具”，大多都是自己是拒绝别人的直接实施者，下面就向你介绍一种自己不直接向对方说“不”，而是借助于第三方，即借人说“不”的拒绝方法。
　　在拒绝别人的时候，不仅要“善假于物”还要“善假于人”，就是在拒绝时善于利用第三者的帮助。这里的“人”既可以指单个的人，也可以指某一个团体。
　　利用他人帮助我们拒绝对方，这样的事在日常生活中其实用得很多。比如当一位年轻姑娘在被她不太熟悉的男士邀请去看电影或吃饭时，她经常说的话就是：“对不起，我爸爸今天让我早点儿回家，我不能陪您去。”这种说法，隐藏了自己的主观原因，而是以他人的原因为借口来拒绝对方，从而既减轻了对方的失望和难堪，也减轻了因拒绝别人在自己的心理上产生的压力，真是两全齐美的好事。
　　但是借用他人来拒绝对方，这里选用的第三者，并不是随便任何人都可以的，一般要选择对方所尊敬的对象或具有权威性的人物，充当“第三者”，更有利于“不”的说出。
　　例如，在家庭中，难免会产生子女与父母意见不一的时候。这时，孩子所采取的方法，一般都是搬出爷爷、奶奶或外公、外婆来对付自己的父母。
　　比如，上中学的女儿要和班里的同学出去郊游，母亲害怕没有大人领着不安全，所以死活都不同意。可是外公却不这样看，于是女儿就去请外公出山，帮助她说服母亲。外公欣然从命，和外孙女一起唱起了“双簧”。女儿先说明了自己的打算，然后不等母亲反对，她就示意外公上阵。外公于是就对母亲说：“还是叫孩子去吧。温室里的花经不起风雨，小孩子就应该让她去闯荡，从小就锻炼独立生活的能力，这对她将来是有好处的。只不过要小心，注意安全就行了。”外公的活自然分量比较大，母亲也没有什么好说的了，只得同意。
　　在政治和外交以及谈判活动中，利用第三者来拒绝对方，也是人们经常采用的一种手法。例如，当某政治家在面对记者的不断发问时，就经常会说：
　　“关于这件事的具体情况，我不太清楚。如果您想了解详情的话，请问×××好了，相信他会给您圆满答复的。”这位政治家在此就是巧妙地运用了“借人说‘不’”的方法，把球踢给了“第三者”。这样就防止了记者的继续追问，使自己从困境中解脱出来。
　　借用他人说“不”时，重要的是最好事先准备好第三者，而不要临时着急。现在，凡是到街摊上买东西的人都知道，许多小贩通常都有几个“托儿”，就是在旁边帮助说服你买东西的人。他们表面上好像也是顾客，但实际却同卖主是串通一气的。卖主抓住了顾客更相信第三者的意见的心理，便找些“托儿”来劝说顾客，往往都能见效。
　　时下，“无酒不成席”已成定势，经济的发展助长了喝酒之风。尤其是少数党员、干部，利用公款大吃大喝，引起群众的极大不满。世上流传着这样一个顺口溜：“革命的小酒儿天天醉，喝坏了党风喝坏了胃。”是对这种现象的极大讽刺。饮酒，对于喜欢和善饮的人来说，当然是无所谓，而对于确实不会饮酒，不能饮酒的人来说却不亚于是“一场灾难”。因此，人们想出了许多拒酒的招数，其中有一招就是“三十六汁走为上策”，在喝酒中途找个借口“开溜”。具体做法就是，在喝酒之前事先安排好一个第三者，让他在关键时刻来喊你：“某先生，你有紧急电话。”或说：“某先生，你家有急事，你爱人让你马上回去！”你便可做欲走还留状，并连说：“对不起，各位！我去去马上就来，马上就来。”而只要一离开酒席就躲起来，到酒席完时再回来说几句道歉的话，一般对方也不会太在意。利用第三者说“不”，可以把拒绝的责任转嫁给第三者，从而缓解了拒绝者与被拒绝者之间的矛盾冲突，因此经常被人们所采用。但是在适用此法时，一定要考虑周密，灵活掌握，不要因此而伤害了朋友之间的感情。
　　六、预防反驳以上，主要介绍了几种常用的拒绝别人的方法，从中可以知道，拒绝别人并不是很难的事，只要你能够善于观察对方心理，并能灵活运用各种拒绝方法，就能顺利地拒绝别人，而且还不会损及彼此的感情。但是，也并不是说，拒绝别人的工作就到此为止了。其实，从某种意义上说，拒绝别人的工作只完成了一半，更重要的还是看你如何能够巩固这种拒绝的成果，从而达到彻底地拒绝对方的目的。因此这就需要我们预防别人对我们的拒绝进行反驳，即不给对方反驳我们的拒绝的机会，使我们的拒绝贯彻到底，而不是半途而废。
　　要想预防别人对我们的拒绝进行反驳，首先就要求拒绝者自己要有坚定的信念，无论对方如何反驳，自己也绝不动摇。比如，有一位姑娘和本厂一个小伙子搞对象，可是她的父母却不同意。原因是他们认为这个青年家境贫寒，怕女儿过去后吃苦。可是女儿却铁了心要跟他，无论父母怎样反对，她也不动摇。最后，地跟父母摊牌说：“在这件事上，我的决心已定，我希望你们能理解女儿的心。嫁过去后吃苦受累我都认了，我自己心甘情愿。如果你们硬不同意，那也没有办法，你们就当没有生我这个不孝的女儿。不过，我内心是多么希望你们能理解和支持我，我会感谢你们的。”到了这份儿上，父母还能说什么呢？他们并不想失去女儿，既然女儿已铁了心，父母为什么还要逼她呢？最终，他们还是同意了女儿的选择。
　　事实证明，事情的结果，总是同人们的期待有关。如果一名医生对患者有肯定的期待，那个患者就很可能康复起来；反之，如果医生对患者的康复没有信心，其结果可想而知。古希腊有这样一则神话故事：一个叫皮格马利翁的著名雕刻家（相传他是塞甫路斯国王），用象牙雕出了一尊楚楚动人的美女像。他为自己的作品所陶醉，并深深地热恋着自己所雕刻的少女。这件事终于感动了美丽之神维纳斯，维纳斯给了少女像以生命，让她与皮格马利翁结了婚。无独有偶，我国古代也有“愚公移山”的故事，这些都说明，只要我们有坚定的信念和决心，就一定能取得成功。当然，要想拒绝别人也是一样，首先我自己信念要坚定，要抵得住别人的反驳。
　　预防反驳，存在于拒绝对方的全过程，包括拒绝前、拒绝中和拒绝后三个阶段，这三个阶段是紧密联系的，任何一个环节出现差错，都会给对方以可乘之机，影响拒绝的效果。
　　首先，拒绝前要充分地了解对方，制定适当可行的策略。古语说：“凡事预则立，不预则废。”《孙子兵法》上也说：“知己知彼，百战不殆。”
　　可见，做事之前的准备工作是相当必要的，当然拒绝别人也不例外。
　　我们平时经常说要“对症下药，量体裁衣”，也就是说要具体问题具体分析，不能千篇一律，搞一刀切。我们在社会交往中更是这样，对待不同的人要采取不同的交际方法。人们常说人世间最难搞的就是人际关系，这是因为，每个人的性格和修养等方面都各不相同，要想都能够友好相处，的确很难。我国春秋后期的雄辩家邓析，早在两千年前就提出了“别殊类”的主张，要求根据具体对象，因人而异进行论辩。这对我们在拒绝别人时，似乎也有一些借鉴意义。
　　他说：与智者言，依于博；与博者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贫者言，依于利；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于说。也就是说，与足智聪敏的人辩论时，要以知识性话题投其所好，显示自己博学多才；对于热衷于各类问题相互联系的博学者，则要发挥自己能言善辩的才能；对于善辩者须牢牢把住话题中心，毋使对方转移命题；对有地位的人，不妨注意对权威的分析，因为对方的敏感点正在于此；对富有的人，则可豪放不羁，慷慨洒脱，因为豪爽的物质基础是富有；对贫穷的人，话题以涉及实际利益为佳；对方勇敢，要显示自己的果敢、干脆；对方迟钝、理解力差，则慢惺把问题陈述清楚，不必急于求成。
　　在社会交往中，能够取得成功的前提，就是要善于了解对方，善于“察颜观色”，做到心中有数。所谓“察颜观色”，也就是说要仔细观察对方的言谈、举止、神情等，由此洞察出他的心理活动来。心有所思，口有所言，通过语言这个窗口，可以窥测人的内心世界；人的举止、神情等，往往是思想意识的自然流露，通过它们有时甚至可以捕捉到比语言更真实微妙的思想。
　　例如从言谈来观察对方的性格特征和内心活动，就会发现这样的规律：
　　偏激的言辞，大抵是对方受某种观点蒙蔽，一时难以转弯；而用夸大失真之词来维护自己的主张，则表明他受这种思想的强烈支配；说话不集中，东一榔头，西一棒子，显然是表明此人没有一个坚定的主张；说谎的人，总是言语转移不定，含糊其辞；心虚的人，开口一定不能理直气壮。至于举止神情，一般的我们都很清楚，如愤怒时，横眉立目；紧张时，双手揉搓；思索时，用指头轻敲桌面；不安时，眼珠左右躲闪等等。另外，我们还应该特别注意每个人的习惯动作所表示的特殊含义，这样对我们准确把握一个人的思想活动很有好处。而且，每一种语言或举止神情所表达的意思也并不是固定不变的，在不同场合都要具体分析，这就需要我们在社交实践中认真把握，逐步积累经验。
　　对你所要拒绝的对手，有了一个比较准确的认识，就为你成功地拒绝提供了良好的前提。你便可以根据你所掌握的对方情况，采取不同的手段，实施自己的拒绝行为。比如，某大公司下属的一个工厂的老厂长，虽然工作能力很强，但有一个毛病，就是自尊心太强，喜欢跟别人对着干，别人要他这样，他偏那样，因此人们都