下一个轮到你-第2章
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负责物色影视演员的星探们说，即使是最引人注目的明星，有时也会因为不修边幅而遭到冷落。使人厌烦的最常见情况包括：
●呼吸粗鲁；
●胡子拉茬；
●指甲油残缺；
●到处头皮屑；
●香水味太浓；
●肤色不健康；
● 身上有异味。
提示
常备一瓶口腔清新剂，但别太香；刮完胡子后照一下镜子。自己身上的异味对别人来说就像闻到了灭蝇喷射剂一样。千万别以身试法。
第6招 形体语言：此时无声胜有声
形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，还是最近20年左右才有的事。商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。如果你刚进入商业领域，那你就得花点时间尽快学会在不同的场合下，什么样的形体语言可以让人接受。自信而不自大，不过于焦虑、急切或低三下四，将显示出你的个人气质风度。
五个“不要”
●不要两
腿交叉，双手抱着文件夹或公文包，像挡箭牌一样抱在胸前，这是一种高度的防卫姿态，同时看起来也粗俗不雅；
●不要理理头发、抠抠指甲，或作若有所思状，这些都表示缺乏自信或感到无聊；
●不要向后仰着头从鼻子底下看人，这样看起来高人一等。若你的眼镜片变焦实在糟糕，可以偶而为之；
●不要触碰别人，侵入别人的领地是违反行业规矩的行为；
● 不要到处串门，令人生厌。
四个“要”
●商业化的站立姿势要将双手插在口袋里，两腿略微分开；
●接触到别人的视线时要友好地扬一下眉，眼睛亮一下；
●与人握手要坚定而不过于热情；
● 要尽量不做小动作，这样看起来沉着而有分寸。
提示
看一段你自己的录像，把声音关掉。
第7招 注意说话方式
花点时间想一下你的说话形象，它是整体专业形象的一个重要组成部分。想想你通常说些什么，是怎么样说的。人们注意听你说话吗？你是否有时说话含糊不清？有没有人曾叫你说话声音放小点？骂人话、下流话、讽刺挖苦和怪话是市井、自己家或特殊群体内部的语言，在其他地方说出口便会有损于你的形象。
提示
避免说大话。
避免陈词滥调。
避免喋喋不休。
第8招 自我安排井井有条
不管你有多出色，在如何安排自己和每天的活动上，许多地方稍不注意就有可能损坏你的形象。除非你所在的公司偏向于“新潮办公”一种新型的办公室布置概念，其成员都在一张特殊的桌上办公，共同使用办公用具——译者注。，一般情况下，你会有一张属于自己的办公桌或工作台，而对这一块地方收拾得好坏，会提高或降低你的专业形象。如果你必须与人合用一个工作台，那就要小心不要侵犯了别人的空间。同时反过来，对属于你个人的空间和通道，也应立场坚定。
●经常处理你的“管家本”。每天或每周留出时间处理你的每日约会计划、金额较大的订单、出差记录、考察报告、销售情况表等等；
●留出点
时间思考你当前的工作量和未来的计划。如果你感到时间总是不
够用，要做到这点比较困难，但最好还是挤出点时间来；
●在桌上放一个日记本，将要做的工作和所有来电、来访者登记下来，写上日期。在每件已经完成的工作项目前，用一支不同颜色的笔打个勾；
●准备一个手提包，装上你的文件和一天必需的所有东西。如果早上时间比较紧张，就在前一天晚上准备妥当；
●保持办公桌面清洁，这不是你自己家里，也不是大街公园。桌上摆着可乐罐、毛绒绒的动物玩具和你的幸运吉祥物看起来都显得乱糟糟；
●每天快下班前整理你的桌子。工匠也知道干完活后收拾一下工作台，把工具放整齐，并检查一下第二天要使用的材料。如果你整天与木材、金属或织物在一起，你就会知道锋利、干净并摆放就绪的常用工具，对你干好第二天的工作将有多大好处。这种整理工作不但是一天工作结束的象征，同时也能带给你一个有良好开端的早晨；
●对你每天都要用到的文件，将其中不含机密内容的放到一个文件袋里，摆在桌上，这比将文件摞成一堆摇摇欲坠要强得多；
●如果你经常离开办公室，安装一个录音电话，并告诉某个人你在哪里以及紧急事务的联络方法；
●对打给你同事的电话，要确信他们愿意接受才传达口信。将电话记下来，写上来电人姓名、时间和口信内容。回答时不要自作主张，“张三去酒吧啦，”或“他去跑马场啦，”或“她脚扭了。”要说：“对不起，张三现在不在。我会把你的口信转告给她的。”不要去判断这个口信有多重要，也不要作解释，只要把接到的口信尽快传达给你的同事就行了。除非你确信认识来电话的人，不要和他瞎扯，有时不合时的幽默也会使你的声望下降；
●要让你的同事知道你希望他们怎样为你带口信；
● 安排自己的工作并不意味着生活在束缚之中，它只不过是将职业人士与糊涂虫区别开来的另外一种标准。
提示
有些信息如果你传达不了，不要随口答应。答应什么时间之前传达的时候，要给自己留有余地。一旦你答应了别人，即使不太重要，也要务必传达到人。在小事上赢得了别人的信任，在大事上才容易赢得信任。
第9招 个人风格的是与非
为什么有的人事业总进步不了？一个很重要原因便是他们的个人风格给别人留下了不良印象。个人交流风格并不仅仅体现在其语言和文字方面，而且也包括其衣着打扮，对同事的态度，完成工作任务的责任感等方面，或者概言之，你的待人处事方法。
试着想一想下面这些表现的积极面和消极面：
●总是把自己摆在错的一方；
●喜欢寻求事物的可爱面；
●说话声总是很大；
●老是提心吊胆；
●经常作不必要的道歉；
●满怀热情；
● 不愿冒险。
在任何一家单位中，技术能手都是宝贝，但是如果他或她不能或不愿将其思想用每个人都能听懂的简单语言表达出来，其不善言辞的缺点也将使其工作成绩逊色。
提示
做个慷慨大方的人。无论精神吝啬还是口袋小气，都会让人不愿理你。
第10招 守时，谁会喜欢迟到的人
不管你需要更多时间的迫切性有多厉害，都无关紧要，因为对我们来说，时间永远是不够用的。在一个自我约束性较低的单位里，如果你是一个掌握时间的好手，那你很快就会脱颖而出。同样，在一个尊重较好控制私人及工作时间能力的氛围中，如果你总拖拖拉拉、不守时间，你的专业形象也会大大跌分。被人看成一个掌握时间的好手，意味着你能较好掌握每个工作日，所以有必要学学如何对付时间的小偷。根据与我们共事的人的种类、单位本身以及我们的个性和个人习惯，这些时间小偷无孔不入。
常见的时间小偷
●人
——不替下属着想的马大哈老板。就像那些一个上午都在打电话，吃午餐又迟到，而到了下午4点钟才开始下达当天的任务的人；
——不称职的笨蛋职员。就像那些总也拿不出符合你要求的几份复印件的人；
——对时间麻木不仁的同事。不把上班时间当做工作时间的人，或者不理解为什么在他们认为快下班的时候你却还在那儿拼命的人，再或者从你背后突然大叫一声想吓你一跳的人。
●外部因素
——会议。那种烦琐拖拉的官僚主义会议，或仅仅是为了礼仪场合把你作为摆设“放”在那里的会议；
——文件。能让一个人整天都泡在里面才能读完的文件；
——电话。仅仅因为那铃声响个不停，但并非“非你莫接”的电话；
——社交。把工作和娱乐混在一起会浪费很多时间。用早餐碰头会取代工作午餐，而将午餐作为休息娱乐的一种活动；
——官僚主义和各种工作干扰。
●内部因素：自我与个性
——丢三落四。找不到东西啦，迟到啦，准备不充分啦等等；
——过度从事日常事务；
——不善于委托别人办事；
——缺乏自信。因不放心而一遍又一遍地重复某事；
——今天的事情拖到明天做；
——意志消沉、缺乏激情、没有兴趣；
——不会说“不”；
——对任务不是说干就干，而是怕这怕那。
如何对付时间小偷
●将每项任务分成若干目标，然后决定完成步骤及其时间分配；
●适当时候阐明自己在某项工作中起到的作用和担负的责任，这样可以避免你在那里苦苦卖力，而老板却慧眼不识；
●做事果断；
●了解你的个人习性。如果你熟悉你自己的生物钟，你就会知道自己一天里什么时间最适合做日常事务，什么时间来干一些更需创造性的工作；当自己感觉大脑最活跃而心情最乐观的时候，去处理一些棘手的事务；
●检查一下自己的时间究竟花在什么地方了；
●坚定地、切实可行地分配一下自己的时间，使自己有可以不受干扰地进行思考、计划或行动的持续大块时间；
●问一下自己“它确实有助于完成我的工作吗？”
●问一下自己“如果我不做这件事，情况又会怎么样？”
● 问一下别人自己所做的事有没有浪费他们的时间。
一则小故事
我刚步入商界时，发现必须把自己从书生气里拔出来，因为那时候时间相当宽松，而在商业领域里，时间就是金钱。在那一时期我想出的最佳办法之一，便是以“班上”和“班下”为基础来分配时间，这个办法一直延用至今。
“班上”包括在办公室里进行工作的时间，将类似的工作集中到一块来做。早上精力比较集中，思维敏捷，创造力强，就用来给人致电，或撰写报告。而下午则用于处理日常信件、发票订单并接接电话。
“班下”是指除正常上班时间以外的其他全天时间以及出差旅游时间，它可用来阅读下一步计划的背景材料，或审查给客户的产品介绍。含有拜访客户事项的混合日子则要把正常上班事务和“走一步看一步”的事结合起来，将召开销售网会议，拜访会计、律师、银行经理等事项放在同一个混合日子来做，效率会更高。
提示
只要与人在一起，就要浪费时间。
第11招 积极进取：一种向上的力量
公开富有侵略性、暗藏侵略性、积极进取和消极被动不是一个人的先天个性特征，而是可以通过学习和影响形成的行为风格。它们不是与生俱来的，所以我们可以改变它们。我们通常用其中的一种作为我们的惯常行为风格来处理某件事，有时却也偶尔地具有其他风格。富于侵略性和积极进取的行为都会导致权力失衡，因为必须有胜有败。具有积极进取风格的人尊重他人的权力，同时自己的权力也不容侵犯。但积极的行为也并不总是正确的行为，有时候为了保护某个人或某件事，你必须表现得气势汹汹充满侵略性，有时候被动一些静观以
待则更显机智老练。积极进取意味着你自己动手做点什么，并且方法直接而诚实。
现在就可以做的3件积极进取的事
●说“不”而不说“对不起”；
●对多次出现的问题，不要等到它再次出现就主动找你的上司或同事讨论；
● 如果你不够水平做某事，马上推辞掉。
提示
对个人发展的机会和提高个人技能的专业训练，要让人清楚地感到你很有兴趣，而不要等着上司自己来问你。
第12招 我是最适合这份工作的人
为什么我们当中有那么多的人看到面试官就像野兽看到猎人一样？一提到面试，我们就想到可怕的主考官和令人绝望的口试。我们又总是把面试想像成为充满敌意的情景，自己是被动的牺牲品，被严厉的陌生考官摆弄来摆弄去。我们还把面试描绘成是世上所有的坏心眼人都聚集在一个陌生城市的一间陌生屋子里，在这间屋子里我们将遭遇到气势汹汹的陌生人向我们提一些我们根本回答不了的问题。其实，处理面试这一问题的方法就好比将糖化在茶里一样简单。如果你把这个问题像包袱一样带到面试场上去，那你活该受罪，尤其是受罪的
部分原因是你事先没有花足够时间思考、计划并准备你的应试策略和预先排演。因为你是否被录取全系在你的形象和声誉上，所以在积极思考对策和预先排演上下点功夫是值得的。如果你被列入了供最后挑选用的候选人名单，这表示有人已经认为你可能胜任这份工作了。之后你将被约见来：
●判断你究竟是否“合适”；
●检验你的自信程度，是否因紧张而失态；
●看看你是否能成功地推销自己——以观察你的自控程度和模拟状态下你到底有多少“货”。
为什么有的候选人没做什么准备就冒然前往参加面试了？原因可能是多种多样的，可能是因为他们不知道该准备些什么，或者知道该准备些什么却不知道该怎么准备，或者是没有发现做点准备的必要性。所以，在这种情况下，参加面试前的第一步工作，最好是写一封信，确认一下面试的安排，这样显得自己很是老道。
1．准备工作
简单写几句话，陈述面试的意图，并经常提醒自己。准备介绍自己的文字材料、你的观念信仰、个人简历，以及自己适合这份工作的理由。陈述要实事求是不自吹自擂，并举些实例和证明来增加陈述的可信度。不妨试试用这样的话开头的句子：“我有个很好的名声，那就是……”，“我的同事们告诉我，说我……”
2．制定计划
想一想自己想从面试中得到什么。就面试准备和对策研究作出书面计划。对面试当天也要制定计划，以免跌跌撞撞地前往或丢三落四。安排好交通办法。
3．对策研究
对于对方提供的参观该单位，或就该份工作非正式地谈点什么这种机会，千万不要错过。试
