方法总比问题多ⅱ-第12章
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许多员工工作很有热情。热情是重要的，但光凭热情一个劲地往前冲，往往很难解决问题，甚至会引起一些不应有的新问题出来。
这时候该怎么办呢？就应该三思而后行。这也是建设性思维的一种高度体现。
曾经看过这样一则新闻：
某煤矿的一处山洞正要进行爆破，一切准备就绪后，却发生了意外：一只受惊的小鹿慌不择路地跑进了装满炸药的山洞。
这让爆破人员大惊失色，一方面，他们担心小鹿趴在炸药上，影响爆破的精准度，另一方面，也担心小鹿将雷管的引线踩断。爆破的任务非常紧迫，必须尽快将小鹿弄出山洞。
大家纷纷出主意，有的说进去把小鹿捉出来，有的说干脆将小鹿杀死算了……
很显然，这些都不是最好的方法。
这时候，一位工程师冷静地分析了小鹿跑进去的原因：洞里比较温暖。“那么，如果外面比山洞里还要温暖；小鹿是不是就会出来呢？”
的确有道理，于是大家赶紧搬来一个暖风机，开始向洞里吹送暖风。十几分钟后，小鹿出现在了洞口外。大家迅速将洞口堵上，小鹿得救了，爆破也非常成功。
在这个故事中，这位工程师是格外值得称道的。因为没有盲从大家的想法，而是经过了冷静的“三思”找到最好的方法，将问题以最理想的方式解决了。
在工作中，我们很容易凭感觉办事，甚至凭冲动办事，但是一个有建设性思维的人，一定会抑制自己的盲目冲动，对情况和问题进行耐心细致的分析，直到找到最好的方法，让问题得到最好的解决。
在工作中，我们如何才能做到“三思而后行”呢？
（1）遇到问题一定要冷静，方法往往在冷静中产生。
（2）凡事多想几种方法。
（3）选择其中最好的方法。
《方法总比问题多Ⅱ》 第二单元 培养建设性思维（4）
要志气用事，不要意气用事
建设性思维是针对破坏性思维而言的。要让你的工作和言行更少破坏性，更多建设性，就千万要“志气用事”，而不能“意气用事”。
“志气用事”，就是一切言行和工作被“志气”所引导。因为心中念念不忘自己的志向，所以做起事来，总能以“我一定要将事情做到最好”、“我一定要用最好的方法去解决问题”的认识和决心，最终以理想的方法解决问题。
而“意气用事”，则是一切被“意气”所引导。所谓意气，往往是冲动式的情感。人一冲动，干事就容易不认真考虑后果，而是逞一时痛快，很容易栽跟斗或者落到自造的陷阱而不自知。
人是情感的动物，容易冲动，即使很优秀的人，在特定的时期也难免意气用事。
我一直非常佩服和赞赏刘伯承元帅，但他也曾经有过意气用事、险些坏了大事的时候。
在红军长征时期，张国焘见到中央率领的红一方面军人少，他所指挥的红四方面军人多，野心急剧膨胀，成立了第二中央，拒绝北上和中央会师，并对随红四方面军活动的那部分红一方面军的将士们处处压制。
当时朱德总司令与刘伯承没有能和中央同上，只能和将士一起在张国焘的淫威之下经受煎熬。张国焘的做法，因此激起了红一方面军将士的激愤。经过一番秘密准备之后，刘伯承向朱德总司令提出以武力捉拿张国焘、逼其北上的想法。
朱德一听，立即表示反对，说道：“伯承，告诉队伍，万万不可感情行事。”“任何事情都不能操之过急，做事还要看时机成不成熟。眼下四方面军还有不少人听信张国焘的，换句话说张国焘目前在红四方面军中威信最高。我们要多做他的思想工作，善于讲究策略，把四方面军将士的思想认识统一到北上路线方面来，这才是上策。”
朱德还告诉刘伯承，贺龙、任弼时领导的红二、六军团，目前正在翻越雪山向甘孜阿坝方向开来，待与二、六军团会师后，再谋北上寻找党中央毛主席。
刘伯承一番思索，觉得朱司令说得有道理，于是决定先忍为妙，以利团结。于是，他当场烧毁了捉拿张国焘的计划方案。
此后，刘伯承带领红军加强与二、六军团会师，并鼓舞众将士张国焘迟早会服从中央的建议。
就这样，到了1936年7月，红二方面军将领对张国焘的分裂错误进行了坚决的斗争，最终张国焘自知理亏，不得不撤销他的“第二中央”，被迫北上。
假如刘伯承将军当初意气用事，那么后果将不堪设想，幸好在朱德司令的开导下，他没有因为意气用事而做出错误的决定。
做任何事情都一样，“志气用事”和“意气用事”虽然只有一字之差，但结果往往大相径庭。是“意气用事”还是“志气用事”，这是检验一个人成熟度的重要标志。一个人越成熟，就越会变“意气用事”为“志气用事”。
智慧的员工，不会任凭情感主宰自己，哪怕在遭遇冷落、不公平待遇时，首先想到并不是如何逞一时的意气，而是如何激起自己的雄心与斗志，把意气转化为志气，想出更好的方法，最终让问题得以解决。
