79个潜规则:改变生活的心理学法则(全-第1章
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第1节：前言（1）
改变生活的心理学法则
前言
为什么曾经深受消费者青睐的三鹿奶粉，在“毒奶粉”事件中轰然倒闭，最终退出市场？
为什么有人在众目睽睽下遇到灾难时，竟然得不到救助，真的是现代人冷漠至此吗？
为什么投机者愿意花高价买下某个东西，即使它的价格远远高出实际价值？
为什么算命先生有时说得很准，难道他们真有未卜先知的能力吗？
为什么地上的垃圾没有及时清理，用不了多久，就会满地狼藉？
为什么棒打鸳鸯，反而让恋人们爱得难分难舍？
这些纷繁复杂的社会现象，我们虽然已经习以为常，但并不了解隐藏在背后的真相。其实，在我们身边存在一些心理学法则，它们像是一只只无形的手，在冥冥中拨弄着命运的心弦，有的成为我们生命中的暗礁，有的则成为通往成功的秘密捷径。
若是懂得蝴蝶效应，我们就会明白细节决定成败，一次危机事件能够毁掉一个王牌企业，一个温情的举动也能迎来幸运女神的眷顾；
我们若是了解人们的从众心理，就会知道群体的观望会抑制个人的救助行为，所以当我们身处险境时，一定要有针对性地向某人寻求援助；
如果明白最大笨蛋理论，我们就会清楚人们的投机行为，并不由价格杠杆来衡量，而是取决于是否有人肯花更高的价钱买下自己手中的东西；
巴纳姆效应告诉我们，人们容易将笼统的人格描述视为自己的真实写照，所以当我们听到算命先生一些具有共性的言辞后，自然会觉得他说得很准；
破窗效应给我们的启示是，环境对人的行为具有强烈的暗示性，一些容易被忽视的小问题如果得不到及时处理，极有可能带来无法弥补的损失；
罗密欧与朱丽叶效应带给我们爱的真谛——感情越禁止越牢固，外界的干扰会让人产生抗拒的情绪，相爱的人会彼此更加珍惜，爱得更深。
掌握了这些心理学法则，我们就能窥探人类心理的奥秘，解释人生中的诸多现象，甚至指导我们如何去改变自己的命运。反之，如果对这些法则视若无睹，我们即便竭尽全力，往往也是事倍功半，最终与成功擦肩而过。
第2节：前言（2）
本书分为情绪、社交、职场、经商和成功五个篇章，选取与生活息息相关的79个心理学法则，涵盖了个人成功与企业发展的方方面面。这些定律就像人类智慧的一扇窗户，通过它们，你可以探寻到社会现象背后的真相，解读人类心理的奥秘，驾驭自己的命运。
书中大量引用古今中外贴近现实的典型案例，将心理学法则寓于故事之中，用轻松活泼的语言讲述如何将这些法则运用于不同的领域。这些经过精挑细选的法则，可以帮助个人在人际交往中如鱼得水，创造出辉煌的事业，同样也是领导者管理员工、带领团队的金科玉律。
无数事实证明，若能掌握并运用书中的心理学法则，你就可以调适好自己的情绪，拥有阳光健康的心态，享受美满的生活；能够事半功倍地完成工作，成为上司的得力干将，让自己的事业蒸蒸日上；成为令人敬重的领导，带领一个高效运转的团队；避免决策的失误，成为市场的领先者，赢得更多的利润；能够在平凡与寂寞中不断修炼自我，步步为营，拥抱最后的成功。
书中的心理学法则曾改变过无数人的生活和命运。如果你满怀激情，迫切想改变自己的生活，让命运发生翻天覆地的变化，请你取下这本书，慢慢读。你会蓦然发现，那些曾令你百思不得其解的心理困惑，也不过如此！
编者
第3节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹（1）
第一篇 情绪篇
在日常生活中，我们的情绪复杂多变，犹如大海的波涛，大起大落：喜悦时如沐春风，抑郁时黯然神伤，生气时急火攻心，伤心时愁肠百结，焦虑时惶惶终日，紧张时惴惴不安……
唯有驾驭好自己的情绪，我们才能在人际交往中游刃有余。从现在开始，学点情绪心理学，做自己情绪的主人。了解自己的情绪周期，冷眼看待生活中的得意与失意；读懂别人的情绪波动，避免成为别人的“出气筒”。
1。 皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹
古希腊神话中记载了这样一个故事：塞浦路斯的国王皮格马利翁非常喜欢雕塑。一次，他用一块象牙精心雕塑了一个美女像，给她取名为“盖拉蒂”。这尊雕塑实在太完美了，皮格马利翁逐渐爱上了自己的作品。他每天对着雕塑倾诉绵绵情话，赞美她的美貌，真诚地希望她能够幻化为人形，成为自己美丽的妻子。一天，皮格马利翁的痴心最终感动了女神，雕像化作一位楚楚动人的美女，笑吟吟地朝他走来。皮格马利翁的期望终于成真，迎娶了眼前这位让自己朝思暮想的女子。
心理学上的“皮格马利翁效应”，便是人们从这个故事中总结出来的，是指热切的期望与赞美能够产生奇迹：期望者通过一种强烈的心理暗示，使被期望者的行为达到他的预期要求。它又被称作“罗森塔尔效应”和“期待效应”，是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森，在一次经典的实验后共同提出的。
1968年，罗森塔尔和雅格布森来到一所小学，从一至六年级中各选三个班，在学生中煞有介事地进行了一次“发展测验”。然后，他们列出了一张学生名单，声称名单上的学生都极具潜质，有很大的发展空间。八个月后，他们又来到这所学校进行复试，惊喜地发现，名单上的学生成绩进步很快，性格更为开朗，与老师和同学的关系也比以前融洽了很多。
事实上，这是心理学家进行的一次心理实验，用以证明期望是否会对被期望者产生重大的影响。他们所提供的名单完全是随机抽取的，通过“权威性的谎言”暗示教师，并随之将这种暗示传递给学生。尽管教师们悄悄地将这份名单暗藏心中，却在不知不觉中通过眼神、微笑、言语等途径，将掩饰不住的期望传递给那些名单上的学生。他们受到教师的暗示作用后，变得更加开朗自信，充满激情，在不知不觉中更加努力地学习，变得越来越优秀。
后来，人们将皮格马利翁效应总结为“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”。我们从中得出这样一个启示：赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能。一个人得到别人的信任与赞美后，他会变得更加自信和自尊，从而获得了一种积极向上的原动力。为了不让对方失望，他会更加努力地将自己的优势发挥到极致，尽力达到对方的期望。相反，如果向对方传递了一种消极的期望，则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展。
人类对自我形象的评判，常常综合了个人和外界环境的看法。外界的信息对自我评价起着至关重要的作用。与“巴纳姆效应”有所不同的是，“皮格马利翁效应”专指那些来自外界的、正面的暗示，而前者泛指所有外界环境的信息与暗示，当然也包括一些对个人的发展起着消极作用的暗示。
第4节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹（2）
心理学家威廉？詹姆斯曾经说过：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所以有别于动物的地方。”无论是高高在上的名流贵胄，还是卑微平凡的贩夫走卒，人人都希望得到他人的赞美与尊重。就连宠辱不惊的华盛顿，也喜欢别人热情地称呼他为“美国总统阁下”；凯瑟琳女皇拒绝接受任何没有注明“女皇陛下”的信函；法国作家雨果希望巴黎有朝一日能改名为雨果市；莎士比亚千方百计想为家族赢来一枚荣誉勋章，等等。如果将他们的这些行为简单地归结为虚荣，似乎有悖人性。荣誉，是社会对个人能力、价值的一种的赞许与肯定，无可厚非。
赞美，并不局限于他人与社会，来自亲人的赞美更能让我们终生难忘，感动至深。台湾著名作家三毛曾在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”文中的“你”，指的便是她的父亲。一天，父亲偶然读到这篇文章，悄悄给她留条写道：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”三毛看到后，眼泪夺眶而出，在日后的一篇文章中写道：“等您这一句话，等了一生一世，只等您——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。”
正是因为期望与赞美的暗示对人能产生极大的促进作用，皮格马利翁效应被广泛地运用于教育、管理、营销等领域。在学校教育中，一些优秀的老师运用皮格马利翁效应，开始有意识地关注一些后进学生，帮助他们更快地进步；在现代企业管理中，皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任和期望，还更加适用于团队精神的培养，一些精明的管理者也开始利用这个效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益；在营销策划中，策划人可以利用顾客“优质高价”的固有思想，通过提高价格的手段，提升产品在顾客心目中的期望值，获取更高的利润收益。
在家庭教育中，最残酷的伤害莫过于对孩子自尊心和自信心的伤害，最明智的举动莫过于用鼓励与赞美给孩子支撑起人生信念的风帆，帮助他们步入成功的殿堂。卡耐基很小的时候，母亲就去世了。缺乏母亲的管束，他像放纵的野马一般，特别喜欢调皮捣蛋。九岁那年，他有了一位继母。继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基对她说道：“他可是全镇最坏的孩子，你以后可得提防着。”
第5节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹（3）
继母走到卡耐基面前，温柔地摸着他的头，说道：“他怎么会是坏孩子呢，我看他应该是全镇最快乐、最聪明的孩子。”这样一句简朴的话，不仅让他消除了对继母的抵触情绪，而且还成为激励他的动力。多年以后，卡耐基成为了家喻户晓的成功学大师。
皮格马利翁效应同样也被应用于现代企业管理中。通用电气前任CEO杰克？韦尔奇和美国钢铁公司总裁查尔斯？史考伯都是这个效应的实践者。韦尔奇认为，团队管理的最佳途径是致力于激励员工完成自己的构想，并说道：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情”；史考伯曾说道：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”在日常管理实务中，他们善于激励和赞赏自己的员工，创造出一片蔚为壮观的商海翰林，相继成为各自领域中的翘楚巨子。
著名的心理学家杰丝？雷尔曾说道：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
第6节：杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情（1）
２。 杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情
一位将军到沙漠参加演习，他的妻子塞尔玛随军驻扎在陆军基地里。沙漠中干燥高热的气候，让塞尔玛非常难受。再加上身边没有一个朋友，孤独中的她经常写信给父母，倾诉自己想要立刻回家的想法。父亲的回信很短，只有两行：“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”她看了信后心头一颤，决定要在沙漠中寻找星星。
从那以后，塞尔玛的生活发生了巨大的改变。她开始和当地人交朋友、互送礼品，研究沙漠里的仙人掌、几百万年前的海螺壳。渐渐地，她迷上了这里，后来写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。原本悲观的她看到的只是泥土，当心态发生转变后，乐观积极的她重新找回了热情，看到的就是星星。
面对同样的生活，所持的心态不同，便能够品出不一样的味道。如果缺少热情，你将遗憾地失去一双能发现生活之美的眼睛。美国作家杜利奥曾经说过“没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣”，并将自己的理论命名为“杜利奥定律”。
这个定律给我们带来的启示是：人与人之间的差异很小，仅仅在于是否拥有热情积极的心态。这种微小的差异却造成了巨大的差别，那就是最终的成功与失败。成功人士的首要标志，在于他们具有热情积极的心态，乐观地面对人生，乐观地接受挑战。如果能够做到这一点，那他就已经成功了一半。很多人在功成名就之前，也只是芸芸众生中的一个。他们正是以热情的心态全身心地投入工作，这才邂逅了幸运之神，登上事业的巅峰。
美国标准石油公司里曾经有一位普通职员，叫做阿基勃特。他业绩平平，没有什么过人的才能，在公司里毫不起眼。然而，他却有一个令人不解的习惯：每次出差住旅馆时，都要在自己签名的下方写下“每桶4美元的标准石油”的字样，而平时在书信及收据上也不例外，签了名，就一定要写上那几个字。为此，同事们都戏谑地称呼他为“每桶4美元”。
这件事传进公司董事长洛克菲勒耳中，他说道：“我们公司中竟有这样一位忠心的职员，不遗余力地宣扬公司的声誉，我一定要见一见他。”于是，他真诚邀请阿基勃特共进晚餐。洛克菲勒卸任后，将董事长的位置传给了阿基勃特。在人才济济的石油公司中，一定有比阿基勃特更有才华的员工，然而却很少有人像他这样，怀着巨大的热情投入工作，当然也只有他能当之无愧地成为董事长。
美国作家爱默生曾说道：“一个人如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。热情像糨糊一样，可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在这里，坚持到底。它是在别人说你‘不行’时，发自内心的有力声音——‘我行’。”
麦当劳的老板克罗克的创业故事很好地说明了这一点。克罗克成长的年代，正逢美国1931年经济大萧条时期。他到处求职，先后做过急救车司机、钢琴演奏员和搅拌器推销员。即使生不逢时，遭受坎坷曲折的命运，克罗克始终怀着满腔的热情，相信自己终有一天会打拼出一片辉煌的事业。直到1955年，在外面闯荡了半辈子的克罗克回到了老家，开始下海经商。年过半百的克罗克仍然热情不减，借债270万美元买下了麦当劳兄弟的餐厅。经过几十年的苦心经营，麦当劳现已成为全球最大的以汉堡包为主食的快餐公司。克罗克也因此被誉为“汉堡包王”。
第7节：杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情（2）
热情，不是指一种盲目的乐观，而是一种对待生活的态度。从某种意义上说，它更是一种来自心底的信念。生活处处有磨难，关键在于你用怎样的心态去面对。积极的心态使你充满热情，乐此不疲地去创造财富和事业，获取瑰丽多彩的幸福生活；而消极的心态却让你对生命中有意义的东西熟视无睹，对
