79个潜规则:改变生活的心理学法则(全-第14章
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迈克是一家食品公司的推销员，专门负责推销各种食品罐头。这次，公司分配给他的任务是，拿到本市某家大型商场的食品订单。于是，迈克约见了这家商场的经理托马斯先生。见面后，迈克只字不提订单的事情，只是热情洋溢地赞美道：“托马斯先生，我有幸多次逛过你们的商场，每次都给我留下深刻的印象。商场的店堂布局是那么的高雅别致，国内外的品牌食品琳琅满目，都让我非常欣赏。看得出来，您一定耗费了不少心血吧，真是让人敬佩啊！”
听了这一番恭维话，托马斯经理心里喜滋滋的，连声说道：“谢谢！做得还不够好，请多多关照！”嘴上说着客气话，心里对这位推销员顿生好感。一番谈话后，迈克如愿以偿地拿到这家商场的订单。
当然，社会上有一些骗子时常利用“投其所好”的原理，迎合人们的喜好进行招摇撞骗。2005年3月，内蒙古呼和浩特市来了一位名叫“郑泽”的“港商”，宣称要修盖“西北第一高楼”，非法骗取了17亿人民币。经过警方调查发现，这名“港商”原来是一名姓王的木匠，他所用的骗术便是“投其所好”。有人爱“攀富结贵”，王木匠就在他面前表演奢华的排场；有人喜好“大手笔”，王木匠便声称在各地投资巨款；有人喜欢商业名人，王木匠就花钱买虚衔，给自己罩上一层光环。
第87节：身体语言定律：此时无声胜有声（1）
因此，我们在利用“投其所好”赢来好人缘的同时，也要谨防被人蒙蔽心智，受骗上当。
３４。 身体语言定律：此时无声胜有声
日本海军偷袭珍珠港后，尽管美军损失惨重，太平洋舰队几乎在战火中全军覆没，但是美国有一部分国会议员，始终反对美国向日本宣战。
在一次国会中，主战派与主和派为是否对日宣战，发生了激烈的争执。这时，双腿残疾的罗斯福总统突然挣扎着要从椅子上站立起来。白宫的两名侍者担心他摔倒，赶紧上前扶住他，却被他用力推开。在众人诧异的眼光中，罗斯福摇摇晃晃地站了起来，一言不发地用一种悲愤、坚决的目光环视四周。全场霎时寂静下来，争论的双方被这种眼神所慑服，停止了喋喋不休的争辩。
最终，国会做出决议：对日宣战！罗斯福正是用无声的身体语言——坚毅的眼神，传达了自己对日宣战的决心。
在与人交流沟通时，有时即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密。人际交往中，有时并不是话说得越多越好，因为更多的信息是通过身体语言获悉的。有关研究表明，人际交流中65％以上的信息是通过无声的身体语言来实现的。
身体语言，是指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。
与口头语言相比，身体语言传达的信息往往是下意识的，是人们内心最真实的想法，具有其他交流方式无法比拟的真实性。人们可以在语言上伪装自己，但是身体语言却无法进行伪装。身体语言在无声中传递的效果，往往比口头语言更为强烈。
人们常说“眼睛是心灵的窗户”，眼神所传达的信息往往最能暴露一个人内心的秘密。我们在与人谈话时，发现对方杏眼圆睁，瞳孔放大，表明对方正处于兴奋状态，对接收的信息表现出极大的热情；如果瞳孔缩小，我们就可以推断出对方情绪较为低落，对接收到的信息没有丝毫兴趣；如果发现对方突然眯缝着眼睛，则可以推测对方对我们的话表示出极大的怀疑；如果对方的眼神迷离，不敢正视，他多半是在撒谎。
第88节：身体语言定律：此时无声胜有声（2）
英国心理学家莫里斯经过研究，发现一个有趣的现象：“人体中越是远离大脑的部位，其可信度越大。”脚离大脑最远，它所泄露的“脚语”也就最为真实。脚步的轻、重、缓、急能够反映出人的内心状况和情绪的好坏。或恬静或急躁，或安详或失措的心理状态，都能从脚步声中分辨出来；人的心情不同，走路的姿势也就不同。
脚语除了能够反映人的情绪外，还能够无意中泄露出人的心理指向。如果有人一落座就悠闲地跷起二郎腿，则表示他对你怀有对抗意识，对你所说的话并不心悦诚服；若是一位女性旁若无人地跷起二郎腿，则表明她对自己的容貌和能力相当自信，并希望在你面前显示出自己的能力和魅力。
人在站立的时候，脚尖往往指向自己心中所追求的事物。比如，有三个男人在一起聊天，旁边站着一位美丽的女郎。他们为了显示自己心无旁骛，装着一本正经地跟同伴交谈。但是，如果你仔细观察，就会惊讶地发现，他们每个人都有一只脚的方向对着那位美女。原来，他们的专心致志只是一种假面具，每个人都在偷偷地关注着她。他们的内心的秘密被脚语泄露了，自己却浑然不知。
除此之外，我们还能在生活中发现其他的一些身体语言。在交谈中，如果发现对方不停地摸鼻子拉耳朵，则表明他对你的话不够了解，这时你可以对前面所说的话重复说一遍；对方如果用手指反复敲打座椅的扶手或桌面，则表明他对你喋喋不休的谈话表示厌烦；如果对方双臂交叉抱在胸前，表示他对你怀有戒备心，对你不够信任，有本能的排斥心理；如果对方看似随意地向下皱了皱额头，则表明他对你的话并不认同，或是没有听清楚，如果是向上皱额头，则表示你的话让他感到十分惊讶；如果对方坐立时上半身前倾，站立时昂首挺胸，双手背后，不时翻动外套领子，则表示他对自己充满自信；如果对方表现出坐立不安，使劲地拉耳绞手，则表示他内心惊恐紧张，等等。
第89节：身体语言定律：此时无声胜有声（3）
在莱温斯基绯闻事件的审理中，美国前总统克林顿向陪审团提供证词时，频繁地摸自己的鼻子。有人注意到，他每分钟摸鼻子达到26次之多。某身体语言专家由此得出结论：克林顿所提供的证词并不可信，他在撒谎！因为人在撒谎的时候，会频繁地摸鼻子，频率比平常要高得多。
管理大师德鲁克曾说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”在一些社交场合，使用得体的肢体语言，能够加强口头语言的表达效果，帮助对方快速理解你所表达的意思，营造出和谐美好的社交环境。肢体语言与口头语言保持一致，有助于我们的沟通更为通畅；相反，与口头语言相矛盾的肢体语言则会阻碍我们的沟通与交流。
比如，我们在面试时，如果用甜美的微笑和镇定的神色，配合简洁有力的陈述，必然会为面试官留下从容自信的好印象；神情严肃地宣布一条重要消息，自然比嬉笑时更让听众深信不疑；微笑着与人寒暄，肯定比板着面孔更让人感受到真诚。
在日常交往中，每个人都会表现出心口不一的时候。因此，我们在观察他人的身体语言与口头语言是否协调的同时，也要多关注自己，尽可能使自己的言行举止保持一致，才能够在交际中赢得对方的信任。
第90节：互补定律：性格互补的人容易相处（1）
３５。 互补定律：性格互补的人容易相处
丹麦天文学家第谷有着杰出的观察才能，经过日积月累，他得到了大量天文观察资料。尽管如此，他的学说仍然没有摆脱托勒密“地心说”的束缚。1600年，第谷请了一位助手，他便是德国天文学家开普勒。开普勒虽然观察能力不及第谷，但他的理论分析和数学计算才能却非常突出。他们两人合作不久，第谷便去世了。
基于第谷丰富的观察资料，开普勒进行了大量的理论分析和研究，大胆地提出了行星轨道为椭圆形的开普勒第一定律，接着又提出了第二定律（行星与太阳的连线在相等的时间内扫过相等的面积）和第三定律（行星公转周期的平方等于它与太阳距离的平方）。开普勒行星运行三大定律的发现，有力地证明了它是第谷观察才能与开普勒理论、计算才能互补效应的结晶。
在生活中我们可以发现，不仅特征相似的人会相互吸引，成为友好的朋友，很多彼此之间差异较大的人也能够建立起非常亲密的关系。那些在兴趣、性格、专长、观点等方面存在差异的人，当他们的需要和满足途径正好构成互补关系时，会像磁铁的正负极一样，产生强烈的相互吸引关系。这就是人际关系中的“互补定律”。
“相似性原则”告诉我们，人们通常会对与自己性情相似的人产生好感。那么，“互补定律”是否与“相似性原则”相悖呢？它们并不矛盾，因为“互补定律”的产生有一个重要的前提：彼此差异的双方能够在交往中取长补短，获得一定程度的满足感。如果不具备这样的条件，性情相异的双方就不能够产生互补效应，甚至还会产生厌恶和排斥。
此外，形成相似性的那些条件，往往是诸如人生观、信仰、追求等宏观方面的因素；而形成互补条件的，常常是一些微观的因素，比如兴趣、爱好、性格等。如果彼此在品性、原则等方面迥然不同，“道不同不相为谋”，互补定律也就无从谈起。比如，品味高雅和庸俗不堪的人、真诚待人和虚伪狡诈的人之间，很难产生互补效应。
我们在生活中时常会发现这样的情况：口若悬河的人和沉默寡言的人成了亲密的朋友；脾气暴虐的人容易与温顺柔和的人和睦相处；当机立断的人对优柔寡断的人，反而有更大的吸引力；大大咧咧的人反而与谨小慎微的人，成了莫逆之交。
特别在恋人和夫妻之间，这种“一阴一阳、一刚一柔”的互补性表现得更为明显。男人的威武雄壮，可以让女人感觉很安全；女人的温柔细腻，可以给男人带来愉悦感。此外，有些性情相异的男女也会因为性格互补而走到一起。支配型的人往往和服从型的人成为秦晋之好；热情健谈的人与忧郁沉静的人坠入爱河；脾气暴躁的人与稳重恬静的人举案齐眉。
对于这些现象，心理学家的解释是，男女间的互补关系，源于人类寻求完整自我的心理。心理学大师杨格认为，每个人都具有“显性”与“隐性”（或称“影子”）两种不同的人格。也就是说，一个很活泼的人实际潜藏着很抑郁的一面，而另一个很安静的人，很可能在另一种陌生环境下，变得躁动不安。
第91节：互补定律：性格互补的人容易相处（2）
因此，当遇见一位身具自己“影子人格”的异性时，我们心中常会有欢喜雀跃的感觉，因为对方彰显出自己所缺乏（或已被压抑）的人格特质。比如，一个沉默的人遇到一个活泼的人，犹如他的“影子人格”受到了阳光的感召，整个人也变得活泼开朗起来。
归结起来，生活中的这种互补性主要分为两种情况。一种是需要的互补，即交往中的一方能够满足对方的某种需要，弥补某方面的短处，那么他就能给对方产生较强的吸引力。比如说，一个人如果打算筹办一个小企业，那么他一般会选择与拥有自己所缺乏的才干和能力的人合作。如果自己善于经销，那么就会选择精通会计的人合作。两者正好能取长补短，各得其所，有利于事业的发展。
比尔？盖茨原来自己经营着微软公司，后来逐渐发现自己在经营管理方面有些力不从心，而且他自己真正的兴趣是在软件的开发上。于是，他找到了自己的大学同学鲍尔默，希望他能出任微软的CEO，专门负责公司的运营管理。鲍尔默恰恰是个管理的天才，对管理工作充满热情与自信。正是如此，比尔？盖茨与鲍尔默之间形成了很好的互补，共同缔造了微软帝国的神话。
互补的另一种情形是理想与性格上的互补，即别人某一方面的特长满足了你的理想，从而增加了你对他的喜爱程度。比如，一个看重学历的人，偏偏失去了接受高等教育的机会，于是他会想方设法地结交一些高学历的朋友，以此来弥补自己遗憾。
此外，不同性格的人容易产生互补，并建立融洽的人际关系。比如，关怀型与依赖型、急躁型与耐心型、倔强型与柔顺型、阳刚型与阴柔型、外向型与内向型、急性子与慢性子等不同性格的人容易相处。
综合互补的用人之道，已经在企业的经营管理中起着越来越重要的作用，只有了解了人才互补的定律，才能更好地用人。在一个团队中，各种特质的人才之间最好形成相互补充的关系，包括才能互补、知识互补、性格互补、年龄互补和综合互补。一个好的团队，需要有一个比较合理的人才结构，有利于保持团队的创造性活力。如果团队中的每个人都是一种性格、一种气质，工作反而无法做好。例如，全是急性子的人在一起，就容易发生争吵、纠纷。
第92节：多看效应：见面时间长，不如见面次数多（1）
曾经有五位诺贝尔奖获得者试图创立超导微观理论，最终都未能如愿。后来，巴丁、康柏和施里弗三人共同摘取了这项成果的桂冠。有人分析他们成功的原因，发现他们三人正好构成了互补性的人才结构：巴丁老马识途，能够准确把握研究方向；康柏思维敏捷、缜密，擅长分析和推断；施里弗善于创新，用灵活简单的方法解决复杂的问题。
人无完人，每一个人在各方面的发展都不可能是平衡的，必然有所长，也有所短。无论是在事业还是在婚姻中，如果能找到一个与自己互补的搭档，一起工作和学习，就会促进双方的发展。
３６。 多看效应：见面时间长，不如见面次数多
20世纪60年代，心理学家查荣茨做过这样一个实验：他向参加实验的人出示一些人的照片，让他们观看。有些照片出现了二十几次，有的出现十几次，而有的则只出现了一两次。之后，请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。
结果发现，参加实验的人看到某张照片的次数越多，就越喜欢这张照片。他们更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片，而不是只看过几次的新鲜照片。也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。
这种对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应”。在日常交往中，见面时间长，往往不如见面次数多给人留下的印象深，更容易产生亲近的感觉；相反，见面次数少，哪怕每次见面的时间较长，也难以消除因为间隔的时间太长而产生的隔阂，甚至可能因为相处的时间过长而产生摩擦。
在生活中，我们常常发现这种现象：那些人缘好的人，大多性格活泼开朗，善于制造与他人接触的机会，从而提高彼此间的熟悉度，互相产生更强的吸引力；我们新认识了一位新朋友，初次见面时觉得他其貌不扬，经过一段时间的朝夕相处后，逐渐觉得他顺眼多了，有时甚至会发现他在某些方面很有魅力；经常在领导身边出现的人，往往容易受到领导的信任，被委以重任；“远亲不如近邻”，亲戚朋友之间多来往能增进感情，否则就
