79个潜规则:改变生活的心理学法则(全-第26章
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“登门槛效应”正好是与前面提到的“留面子效应”相反，它是指一个人一旦答应了别人一个较小的要求，当对方进一步提出更高的要求时，他为了避免给人留下前后不一致的印象，即使心有不愿也会爽快地答应，因此也被称作“得寸进尺效应”。这种现象，犹如一步步地登门槛，循序渐进地达到最终的目标。
这个效应是由美国社会心理学家弗里德曼和弗雷瑟，于1966年在做“无压力屈从——登门槛技术”的现场实验中提出的。实验者分别到两个居民区，劝说居民们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。他们来到第一个居民区后，直接向人们提出了这个要求，结果遭到了大多数居民的坚决拒绝，仅仅只有17％的居民接受了他们的要求。
第165节：登门槛效应：步步为营，得寸进尺（2）
随后，实验者又来到第二个居民区，召集所有的居民，让他们在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这个要求很容易办到，几乎所有的居民都照办了。几周后，实验者再次来到这个小区，向他们提出竖立标语牌的要求，结果竟有55％的居民同意了他们的要求。
国外的很多研究都进一步证明了“登门槛效应”的存在。加拿大心理学家研究发现：如果直接提出要求，多伦多居民愿意为癌症学会捐款的比例为46％。而如果分两步提出要求，前一天先请人们佩戴一个宣传纪念章，第二天再请他们捐款，则愿意捐款的人数比例几乎增加了一倍。
心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高较难的要求，因为一旦做出承诺就必须付诸行动，而实现它却要耗费大量的时间和精力，且不易获得成功；相反，人们却乐于接受一些较小的、较易完成的要求，举手之劳便可以博回一个人情，何乐而不为呢？人们的心理活动有一个循序渐进的过程，通常习惯先接受对方较小的要求，再慢慢接受较大的要求。
“登门槛效应”的产生源于人们希望保持前后一致的公众形象的心理。人们都希望自己在别人眼中前后言行一致，不希望被别人视为喜怒无常的人。当对方提出一个微不足道的请求时，如果加以拒绝就会显得不近人情。即使对方的要求越来越过分，但为了维护一贯的良好印象，人们还是会继续答应对方的要求的。再加上人们在不断满足小要求的过程中逐渐习以为常，全然不觉对方的要求已经远远背离了自己的初衷。
在日常生活中，当我们向别人提出请求时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；如果我们先提出较低的要求，得到对方的许可后再逐渐增加要求的分量，则更容易达到目标。
比如，男士在追求心仪的女孩时，并不是一开始就提出让她嫁给自己，而是通过频繁地约会、聊天，逐渐建立起恋人关系，等到时机成熟后再向她求婚；我们到商场闲逛时，销售员并不是一见到我们就提出购买的要求，而是笑吟吟地让我们随意试穿，并不失时机地夸赞一番，这时我们就会不知不觉地买下这件衣服；在职场中，领导担心给下属的工作过于繁重，让他们产生畏难情绪，常常是将一个复杂的项目分解为一个个较小的任务，等到第一个任务完成后，他再接着分配更难的任务，直到完成整个项目。
第166节：登门槛效应：步步为营，得寸进尺（3）
在人际交往中，当我们需要向对方提出一个较大的要求时，如果担心被对方严词拒绝，不必直接提出，可以先提出一个对方轻易能够办到的要求，一旦答应，再提出那个真正的要求，被接受的可能性就会较大。
其实，“登门槛效应”不但能够让对方痛快接受自己的要求，还能帮助我们一步一步地实现自己的人生梦想。梦想固然美好，更重要的是将它变为现实。很多人在追逐梦想的过程中，因为它的遥不可及逐渐产生疲惫感，最终与自己最初的梦想渐行渐远。阶段性的目标可以帮助你循序渐进地实现梦想。我们可以根据梦想的蓝图为自己制定一个终极目标，然后将这个目标分解为一个个阶段性的目标，通过一步步完成这些小目标，逐渐向终极目标靠拢。
再高的楼，也有通向顶层的阶梯；再高的山，也有通往顶峰的小径。再困难的任务也都有完成的途径，只要找到了借力腾飞的“台阶”，就能够找到通往成功之路。有的目标看似异常艰巨，如果把它分解到每一天、每一秒中，每个人都能够轻松完成。
有这样一则寓言故事。在一家钟表店里，钟表匠将一只刚刚组装好的小钟，放在了两只老钟的中间。其中一只老钟对小钟说：“这么小的钟，真可怜！等你一年走完3200万次，恐怕会吃不消的。”小钟惊恐地问道：“真的要走那么多次吗？我一定办不到的。”
另一只老钟的声音响起：“我亲爱的小钟，不用担心，你只要每一秒‘滴答’一声就可以了。”小钟惊喜地问：“就这么简单吗？”不知不觉中，小钟在每秒的“滴答”声中，很轻松地走完了一年。它回过头一算，果然共摆了3200万次。
由简入繁地做好每一件事，往往能够步步为营，克服重重障碍，一点一点地朝着终极目标靠近，实现自己的梦想，摘取成功的桂冠。
第167节：多米诺骨牌效应：勿以恶小而为之（1）
65。 多米诺骨牌效应：勿以恶小而为之
2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼。事件曝光后，冠生园公司并没有采取积极的措施，把危机制止在萌芽阶段，反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实，并振振有词地宣称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”。
这番推脱责任的说辞，激起了媒体公众更为猛烈的谴责。一时间，同行企业的围攻、消费者的控告、经销商的退货，让冠生园这家具有88年悠久历史的老字号企业，在空前的危机面前轰然倒塌，最终于2002年3月因长期亏损申请破产。
这不禁让人想起，曾经风靡全国的保健品王牌三株口服液，在一篇名为《八瓶三株口服液喝死一个老汉》的报道的轰击下，直接损失达四十多亿元，最终濒临破产的境地；曾经深受消费者青睐的三鹿奶粉，同样是在2008年的“毒奶粉”事件中市场迅速萎缩，最终宣告破产的。
一次小小的危机事件，让这些一度辉煌的王牌企业，在一夜之间消亡殆尽。这绝对不是一个偶然的事件。每个企业都如同产业链中的一环，当这个链条中的某个环节出现问题后，就可能引发一连串的连锁反应，最终导致毁灭性的打击。同样，一棵树的砍伐，可能会导致一片森林的消失；一天的荒废，可能是一生荒废的开始。人们把这种由一个微小的变化导致一连串连锁反应的现象称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。
这个效应告诉我们：一个很微小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。这有点类似于蝴蝶效应，但是比蝴蝶效应更注重过程的发展与变化，更加侧重于小事情对大局具有破坏性的负面影响。
多米诺骨牌是一种用木制、骨制或塑料制成的长方形骨牌，玩时将骨牌按一定间距排列成行，轻轻碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就会产生连锁反应，依次倒下。多米诺骨牌的雏形源于我国的宋宣宗年间，当时民间出现了一种名叫“骨牌”的游戏，后来迅速在全国盛行。
1849年，一位名叫多米诺的意大利传教士，将这种骨牌作为礼物带回了意大利。不久，木制骨牌就迅速地在意大利及整个欧洲传播，骨牌游戏成为欧洲人的一项高雅运动。后来，人们把这种骨牌游戏命名为“多米诺”，并以此命名为“多米诺骨牌效应”，用以解释一些连锁现象。
第168节：多米诺骨牌效应：勿以恶小而为之（2）
令人匪夷所思的是，一张小小的骨牌，经过多米诺效应的传导后，竟会产生巨大的力量。哥伦比亚大学物理学家怀特海德曾经制作过一组骨牌，共13张。第一张最小，长9。53毫米，宽4。76毫米，厚1。19毫米，还不如小手指甲大。然后以每张1。5倍的比率，依次制作其余的12张骨牌。怀特海德经过精密的计算后发现，第13张骨牌倒下时释放的能量，比第一张牌倒下时整整要扩大20多亿倍。这是因为，多米诺骨牌释放的能量呈几何级数形式增长，能够产生巨大的能量。
研究者推算，如果继续制作骨牌，当第32张牌倒下的时候，所产生的力量足以推倒整座帝国大厦。这对我们的启示是，应当注意身边的每一件小事，因为一件小事的破坏性同样是呈几何级数增长的。有时一件小事没处理好，就可能带来深重的灾难。
春秋时期，楚国的边境上有一座叫做卑梁的城邑，那里的姑娘时常和吴国边境上的姑娘一起采桑叶和做游戏。一次，她们在做游戏时，吴国的姑娘不小心踩伤了楚国的姑娘。于是，楚国人带着受伤的姑娘前去责备吴国人。他们见吴国人不但不肯认错，反而出言不恭，便出手杀死吴人后逃走了。
后来，吴国人前去报复，将那个姑娘的全家都杀了。楚国的守邑大夫大怒，派兵杀光了当地的吴国人。吴王夷昧听说这件事后很生气，派人领兵入侵楚国，攻占了几座城池。楚王闻知吴国入侵，连忙调兵遣将，两国之间爆发了大规模的战争。然而，这场惨不忍睹的战争只是源于一次踩伤脚的小事。
同样，我们平时工作中出现的问题，有时只是由于一些细节上做得不够到位导致的。当这些微小的差错累计到一定程度时，就可能导致无法估量的灾难。
海洋运输的货轮性能先进，极少出现较大的事故。但是巴西一家远洋运输公司的货轮却在海上发生了大火，导致全船人员都葬身海底。后来，事故调查者从失事海轮的遗骸中发现了一个神秘的瓶子，里面有一张纸条，写满了全船人在生命最后一刻的遗言。
第169节：多米诺骨牌效应：勿以恶小而为之（3）
人们惊奇地发现，这些船上的大副、二副、水手、电工等熟知航海条例的人，竟然在私下里干了很多错事：有人忏悔自己发现消防探头损坏时却没有及时替换，有人后悔在发现救生阀出现障碍时却置之不理，有人检讨自己平时例行检查时工作不到位，等等。最后，船长悲哀地写了这样一句话：平时，我们每个人都犯下一点毫不起眼的小错误，积累起来，酿成了今天船毁人亡的灾难，再想弥补就已经晚了。
小的漏洞没有及时弥补，同样也能够最终毁掉一个运作良好的公司。在公司的运营中，我们每个人都是公司整体链条上的一环。如果这个链条上出现一点小的纰漏，经过多米诺效应的传导后，可能会演变成一个巨大的错误，给公司带来毁灭性的灾难。因此，我们在平时的工作中应该注意细节，防止出现百密一疏的错误。
第170节：蝴蝶效应：细节决定成败（1）
66。 蝴蝶效应：细节决定成败
有一家外贸公司准备招聘一名业务经理，年薪8万。小高一路闯关，从一百多名应聘者中脱颖而出，最终获得了总裁召见的机会。那一天，小高兴冲冲地走进总裁办公室，恰好总裁不在，他的女秘书笑盈盈地说道：“先生，您好，总裁让您给他打个电话。”小高掏出手机，正准备拨号时，猛然看见办公桌上有两部电话，他便问道：“我可以用用吗？”“可以。”女秘书依然微笑着。
小高拨通了电话，总裁兴奋地说道：“小高啊，你的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”小高心花怒放，想立即把这个好消息告诉给女友。于是，他不假思索地拿起桌上的座机，拨通了女友的电话。正在这时，桌上的另一部电话响起。原来是总裁。他在电话中遗憾地说道：“对不起，小高，刚才我的话宣布作废。通过影像监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉。”
“为什么？”小高呆呆地问。女秘书叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干吗不用手机呢？”
一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风，这便是气象学家洛伦兹提出的“蝴蝶效应”。
1963年，美国麻省理工学院的气象学家洛伦兹为了提高天气预报的准确性，他用电脑求解仿真地球大气的13个方程式。一天，他把一个方程式中的中间解0。506取出，精确到0。506127后再放回原方程式。他惊奇地发现，精确后的数值所得出的最终值，竟然发生了巨大的偏差。
随后，洛伦兹经过研究后得出了结论：误差会以指数形式增长，因此一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。同理，在事物的发展过程中，如果初始条件发生了细微的变化，也将会引起结果的极大差异。
后来，洛伦兹在一次重要的讲演中以蝴蝶为喻，为他的结论赋予了极富诗意的说法：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。这是因为，蝴蝶扇动翅膀，会引起微弱气流的产生，而这种气流又会引起空气系统发生相应的变化，从而引起像涟漪一样的连锁反应，最终导致其他地方的天气系统发生巨大的变化。他精彩的演讲给人们留下了深刻的印象。从此，“蝴蝶效应”之说不胫而走，声名远播。
“蝴蝶效应”不但蕴含了丰富的想象力和美学色彩，更具有深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。从科学的角度看，“蝴蝶效应”反映了初始条件对一个系统的发展变化具有极其重要的作用：初始条件十分细微的变化经过不断放大，会对系统的未来状态造成极其巨大的差别。从哲学的角度看，它揭示了局部与整体之间有着密切的联系，局部对整体的发展有着制约或促进的作用。
西方广为流传的一首民谣，形象地说明了局部与整体的关系：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”
第171节：蝴蝶效应：细节决定成败（2）
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是一件极其细微的事情，但经过一系列的连锁反应，却能够决定一个帝国的生死存亡。在中国的传统文化中，也有着相似的至理名言。在一千三百多年前《礼记？经解》中写道：“《易》曰：‘君子慎始，差若毫厘，缪以千里。’”
这说明，局部细节的变化能够对整体的成败产生举足轻重的影响。20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯？凡？德罗也曾用“魔鬼在细节”这五个字，来概括他成功的原因。他曾反复说过：“不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽同样会毁坏一个宏伟的规划。”
我们在日常生活中，同样可以发现，从一些细微的细节中往往能够看出一个人的品格素养。细心的人常常因为重视细节而旗开得胜，粗心的人则因为忽略了细节而功败垂成。
现实生活
