卡耐基成功全集之一+卡耐基其人 +txt-第23章

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　　培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯。欧里斯。安东尼所　说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐堆积而成的。”

　　卡耐基和他的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但　大量研读了伟人传记，并访问了克服难关、获致成功的多位名人。这些名人给卡耐基的回答，便是卡耐基平时用以克服困难、导向成功的方针。

　　卡耐基认为如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的　技术。他在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程中，作了以下的叙述：“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的人生、我们的　性格，只不过是我们日常生活习惯的累积。”

　　卡耐基为了建立新希望，特别引用威廉斯的四个原则，来作为培养新习　惯的方法，兹分叙如下：1。刚开始做事时，必须把全部的热劲投入　就培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林。富兰克林年轻时，曾把自　己创造出来的　13个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德，　不久十三德就都学习完了。一遍结束后，他又从头一个重新学习，如此下来，他已养成了不断练习的习惯。　我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林不会忘，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则。而且他每　天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却了。因此，我们的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时，　你必须把所有的热劲儿全部投入。

　　培养一种新习惯，要把它当作是在完成一件大事业般地全力投注，而且　要不断地告诉自己，这个新习惯对你有什么意义。借此，你将更健康、更得人缘，甚至还能使你增加收入、提升自我的尊严。总之，你一定要不断地向　自己强调新习惯的重要性。

　　2。即使丧失所有的机会，你仍然要有新的决意　我有一位朋友名叫史达林。哈特，他是一个沉默的男人。有一天晚上，当我们谈到笑容的价值时，他决定试着练习微笑。当他下了决心，就不再犹　豫。第二天早晨，他开始对妻子、对上班时所遇到的人都报以微笑，就连修理电梯的人、守卫，甚至是第一次见面的人，他都以微笑待之。就这样，由　于他的决意实行，现在已是我认识的人中最和蔼可亲的人了。

　　3。已经下定决心实行的事，一次也不可怠惰　当你发誓不再喝酒，却又在无心之下喝酒过量时，你不可以说：“这次不算数。”　威廉斯教授也说：“该做的事只要偷懒一次，就会像你辛辛苦苦卷好的线球落地一样，瞬间又松落满地。”　自由作家们也认为这一点相当重要。一位叫杰克罗的作家，就是每天不管遇到什么事，都必定要写上一千句话才肯罢手。

　　4。当你被逼得走投无路时，仍不可就此投降　当年带领军队横渡多佛海峡的英国上尉辛查杰利亚士，就是最好的证明。他在横越海峡后，放火烧船，然后把军队集合在多佛海峡的岸边，要士　兵们从崖上眺望正在燃烧的船只。他对军队说：“现在我们没有船了，只有正视着我们的敌人，待会儿我们就要去征服这个国家。”

　　我们在培养新习惯时，也要学习这则故事中置之死地而后生的决心。　以上四种方法受到听众不绝于耳的好评和喝采，因为它适用于人际关系的改善，可以助长自信心，对人生的体验也有很大的激励作用。　卡耐基训练的入门课程，首先就是要在培养自信心上下工夫。最后有一个“同乐会”的课程，就是要每位学员站出来说话让别人评分，借着各自的　声音和动作，勇敢地面对他人的奚落、调侃，如此很快就能稳固自信心。

　　参加卡耐基课程的人，并非每个都充满勇气，所以必须不断地给予他们　鼓励，每听一次课就能增加一次自信心，这个自信心来自同学的喝采、助教的讲评和表彰，以及休息时间与助教的闲谈。

　　德克萨斯州休士顿的麦克夫人说：“刚搬到休士顿来时，我一个朋友也　没有，而我自己又没有勇气出去和别人认识，因此感到相当寂寞。后来赐给我勇气的是卡耐基课程，它让我交了很多朋友。现在到我这里要求帮助的人　也很多，两、三年前我真的没想到会有现在的收获。”

　　北卡罗莱纳州有一位叫比琪的妇人，在接受了卡耐基课程训练之后，现　在当她受到不平的待遇时，已能马上到上司那儿为自己争取权利。在班上她　作了以下的报告——三年前，每当接受上司直接的勤务评定时，我总是遵循着业务上的一贯　目标。不过，我仍立志要当一个资料分析专家，参加了各种课程及研究小组，想把所有部门的工作都学会。因为，我认为公司如果需要再招考资料分析专　家时，最后总有让自己出头的机会。

　　但是事实上并不如自己所想像的这般，公司的候选分析专家是向外招　考，而且来面谈的都是大学毕业的男士。我刚开始有点犹豫，但还是到上司那儿询问，为什么没有把我列入候选者的考虑范围。上司的回答是这部门的　分析家必须是能力很强的人物，也就是必须是可以为这部门带来改革力量的人物。对于上司把我拒绝于候选人之外的理由我无法接受，我怒不可抑？？　我越想越咽不下这口气，我为了让自己有资格担当这份工作，是那么的努力，而且竟然连资料部主任也以同样的理由来拒绝我。我最后决定直接找总经理谈。　见了总经理，我把事情的原委说一遍，并告诉他自己受到的不平待遇。

　　“我虽然不是大学毕业，但是工作本身并非一定要以学位为条件，何况其他　的资料分析家也非人人都是大学毕业生。我对事情是那么认真，而且一直朝这个目标前进，凭着我的经历和实力，难道还怕比不上其他的候选人不成？”　我这样向总经理说明。总经理听了后，答应向我的上司要求给予我面试的机　会。

　　第二天早晨，我的上司把我叫到办公室。他非常气我直接向总经理提出　控诉。后来，我被训了一顿。不过，我坚信自己做的并没有错，因此我很平静。如果总经理也和他同一鼻孔出气，我想他就不会生这么大的气了。

　　本来我以为自己能取得这个职位，但是很遗憾的，公司还有其他的问题　存在，所以最后决定取消这项招考。不过我内心舒坦多了，因为当初我并没有自信自己能承担这么大的困难，后来上司的怒气也消了，反而以敬重的眼　光对我另眼看待，今后如果还有类似的机会，我想上司一定会给我。

　　培养自信的方法，是必须把卡耐基的五门课程当作是连贯的一条线，特　别是推销课程最不可缺，如果推销员对自己没有信心，又如何去说服别人买东西呢？这等于是一门推销员与顾客之间关系的课程。

　　维吉尼亚州一家可乐公司的社长诺曼辛斯基，让大批的社员接受“和顾　客的关系”课程的进修。他说——这个课程给我的社员们自信和表达自己意见的能力，学员里很多是输送　部门的卡车司机，他们虽没有受过高等教育，但由于有了自信，工作做得比以前更好。更要感谢的是，我们企业阶级的层次也更提高了。

　　社员有了自信，经营干部也比以前更具信心，而且更乐意提出意见，凡　是对公司全体有利的建议，他们都乐于向经营者反映。

　　雷蒙德巴里在美国足球队是接球的世界记录保持者，不过当他还是“老　虎队”的成员之一时，曾接受卡耐基“培养人材”的课程。修完这个课程之后，巴里对助教说：“这个课程让我发挥了调温装置的功能。怎么说呢？接　受这课程后，不管发生什么事，我都能自由控制了。”这正是更具自信的典　型。

　　四、敢于在人前说话

　　当你独处的时候，头脑对事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白，这是为什么呢？若你在人前想说些什么，却一直发抖而无法开口时，你就放弃了吗？绝对不行。

　　这是可以改善的。借着训练和练习，你可以战胜你的恐惧，而成为有自信的人。

　　——戴尔。卡耐基

　　密西根州的商人奥德卡斯说：“我的事业之所以成功，完全托卡耐基课　程的福。我最先是从事制造业，后来改当工厂管理员，接着再升为该部门的经理。当我还是公司干部的时候，我必须对公司制造的各种制品作简报，并　且了解每个制造部门。在还没有参加卡耐基课程之前，我也许会找理由来逃避这个责任，但是现在我已能接受这两项任务。不久，我又被调到总公司担　任要务，负责介绍公司制品，还要担任全面性的任务，以及在各工厂召开说明会。这些事情做起来不但驾轻就熟，而且万事愉快，这是卡耐基课程给我　的自信。通过课程，我能将学到的通信技术做实地应用，享受到说不出的充　实感。”

　　在社会上，不但有人讨厌在人前说话，甚至抱有恐惧感的人也很多。在　还未克服这项缺点之前，不管是在社交方面或是在个人的成长点上，都无法　进行得很顺利。

　　希望能在人前快乐地畅谈而又有自信的人，大部分都不愿花钱和时间去　学习什么演讲理论、发音法啦！或是什么模仿姿势。卡耐基所提供的有效说话法之所以那么成功，就是因为能直接而迅速地显现效果。

　　卡耐基回想：“班上最初人数很少，而一开始我的教学内容也太死板，　只是把自己以前所学的，一字不漏地教给学员。不久之后，我发现这种教法并不符合学员的期望。因为，这对一味想追求实际效果的人而言，等于只让　他们学习无味的独白，而没有任何作用？？

　　过了不久，我明白了学习者最大的问题在于恐惧感，也就是站在众人面　前说话的恐惧感。为了消除他们的恐惧感，我决定让他们练习在人前说话，即使只说一两个字都没关系，这种教法比先前的教法有效　10　倍以上。“

　　开始加入卡耐基课程的人，在情绪上的变化，与别人并没有太大的不同。　他们有的情绪不稳，有的恐惧至极，甚至第一次演讲时，由于过度恐惧而昏过去的也大有人在。不过只要克服这种初期的恐惧感（大约二三周），在人　前说话就不是什么大不了的事了，而且反到会想积极地争取说话的机会。美国的华尔街有一位叫维史特利的男士，他胆怯至极，以致在会议上连表明赞　成别人的建议都做不到。后来他参加了卡耐基课程。卡耐基说：“他一开始参加课程时，依然恐惧无比，当我要他自我介绍时，他夺门　而出，后来由于班上同学的帮助，他才又回到教室。上了几次课后，他开始有了新的体验。有一个星期天早上，他向妻子说：”在纽约已经没有任何我　不敢演讲的地方了。‘“

　　卡耐基课程为何能让一两周前在人前讲话手脚都会发抖的人，变得充满　自信呢？他的秘诀到底何在？

　　这个秘诀就像卡耐基发给学员的小册子中所记载的一样：“据我长期的　研究及自我体验，我觉得花　10　分钟或　10　个钟头准备教材是不行的，至少要10　个礼拜或　10　个月，甚至　10　年都没关系。什么话题都可以，只要是能稳定自己、感动别人的话题即可。”　卡耐基在著作中所提到的意思传达方法，是说话者不可或缺的因素，也是最难的课程。他说：“当我们与别人沟通时，若能真正抓住对方内心的感　受，那就算是成功了。因为，只要内心十分诚恳，意思的传达自然圆满。卡耐基教室的讲师很强调这一点。”

　　卡耐基相信人的本性当中最根深蒂固的渴望，是希望自己能成为最受重　视的人。学员借着在同学或讲师面前说话，而感到自己是相当了不起的人物。

　　再者，有了勇气和自我改善的欲求之后，这个人已有相当的资格认为自己是　个了不起的人物，这种意识如再加上讲师给予的评价，就更激昂了。

　　大学、高中或成人速成班的“培养口才”课程，内容繁复，有演讲大纲、　准备笔记、正确呼吸法、手势、台上的姿势等等。但是，卡耐基一概排除这些内容。他认为说话时最重要的是要松弛情绪，而手势、姿势都是针对话题　自然流露的动作。卡耐基不主张作笔记，且将演讲时间限于两分钟。有的人批评两分钟的演讲内容对商业或其他社交活动没什么用处，但是卡耐基课程　的讲师则说明两分钟以上的内容，只不过是将简短的话题加油添醋罢了。

　　最重要的是，准备演讲时绝不可把内容记在纸上，因为写了反而说得不　顺。另外，说话前也严禁死背，因为死背容易忘词，即使没忘，死背下来的演讲也显得不生动。在课程以外举行的长时间演讲场合里，为了怕忘记要点，　作简单的笔记没什么不妥，但是照本宣科、死背的内容就欠缺说服力了。学员当中也有人因为死背演讲稿而中间脱词的现象。

　　后来成为卡耐基协会的职员，现在已经退休的约翰史宾德拉回忆说：“我　的演讲未到一半，卡耐基就叫我停下来，指摘我的演讲是死记的东西，并要我回座想一个不用准备便可以滔滔不绝向友人叙述的话题，比如自己的经验　谈啦！不过，这次对问题的处理绝不可以像刚才那种做法。”

　　纽约市卡耐基教室的一位助理马克达纳，叙述一位　19　岁女孩在死背的演　讲中，突然丧失记忆的情形——马克达纳面对这位女孩，问她是否想不出要对同学说的话，女孩流着泪　说：“我什么也想不出来，现在我的脑中是一片空白。”达纳微笑地对她说：“你参加过大学的舞会吗？”经这么一问，女孩有如茅塞顿开地说：“嗯！　去过。”“那你就把经验向大家报告一下吧！”达纳温柔地催促她，这女孩终于能在两分钟内侃侃而谈。

　　演讲的时候，学员大部分被教导尽量使用图解，并引用实例说明。因为　使用这个方法，抽象的想法会变得较为明确，通过此法，也更能增加听众的印象。卡耐基在著作中也应用了这个原理。他的著作中穿插很多实例，增加　了它的真实感。

　　“要把演讲实际应用的　40　倍资料装在脑海中。”这是卡耐基课程一再对　学员强调的。“对自己要说的题目有完全的知识，就能很有自信地将信息传　达给他人。”

　　在小册子当中，卡耐基对那些想要演讲却又不安于自己在听众眼中的印　象，及是否能很有效地将自己的话传达给听众的人说：“老实说，一站在听众面前，就应该把自己的声音、呼吸的方法、手势、姿势？？等忘掉，除了　自己要说的话，其他的都要忘了。你必须如猫抓老鼠的做法一样。你想想看，猫在抓老鼠时，它还会回头想尾巴要怎样放才好，用站姿还是坐姿比较好看　吗？当然不会，为了丰盛的一餐，它当然是全神贯注于抓老鼠罗！如果你对自己想说的话真正关心，那你的做法必须和猫抓老鼠时一样。”　演讲开始和结束都要给说话者鼓掌，这个鼓掌也是卡耐基课程中的重要因素。因为，鼓掌可以表示对这项演讲的赞同，及听众听了演讲之后的心情。

　　鼓掌可以给说话者自信，也可以传达听众的参与热诚。　卡耐基课程常对听讲者做即席演讲训练。某大保险公司的部门经理杰姆斯查尔说明了这个训练的功用。他说：“有的时候，会被别的部门召集开会，　本来以为顶多三四