办公室政治+白领生存法则+-第8章
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１０千万别找“办公室老婆”
办公室不是和尚庙，也不是尼姑庵。既不可能都是男性，也不可能都是女性。除了极个别的例子外，大部分办公室，总是存在着阴阳合谐的问题。
聪明的老板应该学会合理安置办公室人员，可以考虑办公室内的男女比例情况，做到“阴阳互补”。我们不是常听到“男女搭配，干事不累”的话吗？可这话常被一些好“色”的人所误解，甚至歪曲了其真意，常常顶风作案，来一场轰轰烈烈的办公室爱情，找一个“办公室老婆”。唉！真是个大傻帽。
办公室恋情的一个共同杀伤力，就是先满足了自己，后束缚了别人，最后又孤立了自己。故办公室恋情实在不浪漫，有点像曼佗罗花，洁白美丽，但它通往“地狱”。办公室恋情也实在不明智，本来男人上班的目的之一就是为了逃避老婆的纠缠，办公室恋情无疑等于又找了一个办公室老婆，这不是才出虎口就进狼窝吗？
不要小看办公室里的异性关系！这对每一个办公室人士来说，都是至关重要的，一旦处理不好，往轻处说，会败坏个人的名声，影响同事间的关系；往重处说，搞得你身败名裂、妻离子散也并不少见呢！
第21节 学会与下属交朋友（1）
（更新时间：2005…12…28 16：57：00 本章字数：3127）
你不可能永远只做下属。总有一天，你也会当上或大或小的“头儿”，手下也会有那么“十几个人、七八条枪”的。也许，你现在已经是个“头儿”了，你的下属甚至还远不止十几个呢！那么，你作为一个领导，你会以什么方式、什么态度来对待你的下属呢？
是善待？是恶待？是苛刻？
像暴君一样粗暴？还是像父母官一样恩威并施，平易近人？
在职场中，你只有赢得下属的支持与拥护，才像众星捧起的月亮，才是一个办公室里受人欢迎的“领导者”。
１威严与人情并重
是上司，就要做到令出必行、指挥若定，必须保持一定的威严。
道理很简单，在管理者与指挥业务上，没有令对方与下属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说是非常有限的。
《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故，确可以拿来借鉴。
当年吴王委派孙子训练宫中嫔妃成为娘子军。起初，宫妃们觉得好玩，视同儿戏，成日嘻嘻哈哈。孙子一再劝说，并告诫如不听命，即要严惩。其中吴王最宠爱的两个妃子根本不当一回事。结果三日过去，孙子行使无情军法，斩掉了那两个妃子，宫妃们肃然起敬，立即军容整肃，井井有条。
当然，威严也不等于恶言相对，破口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待属下必须令出法随，说一不二。发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价。只有让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的激烈竞争中指挥自如。
威严始终是管理层人士的一种气质。
但是，只有威严感是不行的，还得富有人情味。下面是一个关于美国电话业巨擘、密西根贝尔电话公司总经理福拉多的小故事：
２．培养贴心人
“相交满天下，知心能几人？”这是人们对朋友易交，知己难寻的感叹。
其实这不是感叹，这句话所说的，毋宁是一种真实，有值得在人性丛林里进出行走时思考之处。
所谓“贴心”，简单地说就是“体贴人的心”，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心！就是在感情上和他交流，这么做，对方会感受到一种温暖而不是压迫。如果你对他的心思也有所了解，那么不可表现得太多，也不可表现得太深，而且应针对无关紧要的事来表现，其他的事，装作“鲁钝”好了。不过，在态度上仍要表现出和他的“贴心”，否则你和他的关系也会产生变化。
在单位里，常常听见有的中层领导者抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下属们整天怨气冲天，好像总也不满足，一会儿嫌钞票挣少了，一会儿又抱怨工作没意思，反正这也不是，那也不行，似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。”也常常听见下属们在一起窃窃私语：“唉呀！我们的大多数领导人也不知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”于是乎管理者叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一个人似的。这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，领导应负主要责任。
要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，主要的一点：人是有感情的动物，不是一发指令他就会丝毫不差地去执行，管人这门学问实在是大大的深奥，要不怎么说管理是一门艺术！固然管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方也太多了。
一个有远见的上司就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受，变成下属的行动指南，带领下属一起干。前面抱怨下属的管理人员就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。
不少单位的中高层领导常常说：“我也特别希望知道下属们在想些什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”岂不知“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢？
３学会笼络住下属的心
身为办公室或公司的“头头”，处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力花在“看上”，而不重视、甚至极少“看下”。须知，这种态度是极为有害的。因为真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。你有必要调整一番“感情投资”。只要在你与下属建立良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能获得长足发展。所以，作为上司的你千万要记住：家“和”才能万事兴。
可是，有时上司却对此不屑一顾。
他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份。殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的。
当年的“西楚霸王”如何，其英勇有谁能相抵？他不也是纵横无敌、城必攻、敌必克吗？到头来，乌江自刎，又是为什么？你不能说他不勇敢，也不能说他武艺不精。毛病就出在他所信奉的是“以力量征服天下”的信条上，他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴。结果身首异处，为后世所惜。
鉴于古事，你作何感慨？
有的上司也许以为与下属交心属小事，不值得他去费多少心思。
谬也！上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系。很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为单位的存在和发展披肝沥胆。可以说，员工对于单位的前途起着至关重要的作用。
第22节 学会与下属交朋友（2）
（更新时间：2005…12…28 16：57：00 本章字数：4475）
５倾听能提升领导力
假如有位眼科医生为病人配眼镜，居然拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调“这眼镜我已经戴了好几年（我对这事非常有经验），不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度来看成果绩效也不错），你就先拿回去戴吧（我就将这好的经验不加修饰的直接移转给你）。”
病人问：“这行得通吗？”
医生说：“我戴的时候一切都很好（这制度在我公司的企业文化下执行的非常顺畅，一切都ＯＫ），你多试试，一定会改善的。”
病人又问：“这样做真的行得通吗？”
医生却说：“相信我，可以的，你看我戴了十多年，不是都好好的（经营管理完全靠过去自己的经验，不靠任何科学的分析与帮助），你只要回家多试试（鼓励埋头苦干，只要知其然而不必知其所以然，照葫芦画瓢，去做就成了），就ＯＫ！”
病人：“可是我现在看到的东西都是歪七扭八的，都是斜的，我走路都有问题呢！”
医生：“别紧张，心情放轻松，只要有信心，你一定可以克服困难的，回去吧！”
没有理论根据与科学实证研究，仅凭着一股信心就去医治病人，这不成了“胡乱医”吗？经理人对事理的认知能如此吗？这虽然是一则笑话，但我们与别人沟通时不也常犯这种未诊断就先开处方的毛病吗？因此了解别人与表达自我，二者都是人际沟通不可或缺的要素。
６杀鸡儆猴，树立权威
在本书第二章中我们提到做人的下属很难，其实管理下属也不是那么容易的事，令人头痛的问题也不胜枚举。
你是否有这样的员工：他的工作表现不俗，却有一个坏习惯，就是无论大小事情，总是提反面意见，时常无端地令工作气氛陷入僵局。要让他改掉此习惯，你必须在某些行动上动点“手脚”。
让员工晓得，身为老板的你，关注他们的感觉。有些人常喜欢批评，其实目的不在要改变事实，也许他在私人时间或公事方面，皆缺乏聆听者，需要发泄而已。所以耐心地听他的投诉，然后告诉他：
“多谢你对公司的关心以及宝贵意见，在可能的范围内，我会作出适当的变动的。”不必做出承诺，只要表示你的关注。
不妨重复对方的意见：“你的意思是……”确定没有误解其本意，但却切忌立刻作出裁决，更要避免与对方争辩，否则只会把事情弄坏。
若事情实在不妙，你最好表态，就是说明什么是可以办的，什么是你不能容忍的。要是对方死缠不舍，可以告诉他：“我已经将问题重复考虑，又已跟你说过，是无法一朝一夕解决的。我看你可以做的是，停止找麻烦，尽快返回工作岗位。”
做上司要有上司的威严。
７预先感知员工跳槽的信号
员工跳槽，特别是优秀的员工跳槽，对一个办公室或公司的影响是很大的，有时甚至是致命的。作为一个领导，稳定团队，防止闪失，事关事业兴衰。随着企业用工制度的改变，员工的跳槽现象屡见不鲜。如何对待和把握员工跳槽，防止给工作带来损失，对一位领导者来说，也不失为一种能力的考验。
怎样才能知道有哪些人准备跳槽呢？
其实，对于想要跳槽的人，在这之前是有很多迹象可寻的，下面介绍跳槽者最常见的几种迹象。
（１）频繁请假
（２）对工作热情明显减少
（３）开始整理文件和私人物品
（４）和周围人的关系不再像以前那样
诸如此类，说明此人已“身在曹营心在汉”了，只等这月工资发下来。
但是，即使很有心计的人，以上种种跳槽迹象也是很明显的，确实有人要跳槽，又能如何呢？顶多严加注意，预防此人在业务、债务方面造成什么遗留问题；再有就是有了心理准备，不至于在收到辞职报告时傻呼呼地说，我们正要重用和提拔你，你怎么就……就像某些被辞退的人正准备雄心勃勃地替上司卖力，却接到人事部的辞退令一样。
８敢为下属承担责任
小吴曾是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，但总感觉有层“玻璃天花板”隔着，才能没法充分发挥。这时他正好结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的交往”后，他被重金聘为该企业的销售部经理。谁知刚上任三个月，他手下的销售代表小李就被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让张总很是恼火，于是他亲自到销售部质问小吴。
“你手下的销售代表贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？！”
“我也知道了这件事。”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审查并整理好后，再给我签字。我的工作也多，可能当时没看清楚。”
“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我还多？”张总怀疑地看着吴经理。
由于小吴到公司的时间不久，对销售部的关系还没有理顺，甚至在某些情况下，他还得顺着助理的意思签署一些文件。张总前去质问的意思，其实并非要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可小吴却还在嗫嚅着解释原因。
“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊的态度很气愤。
很明显吴经理做错了也说错了。在张总眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任。所以一旦出了状况，吴经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理垫背，这种缺乏责任心的举动只会让老板愤怒。公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？
９尽量别与下属结交成铁哥们儿
为人上司，你对下属应采取民主的方式，随时与他们交流、沟通，倾听他们的意见。也许你会非常器重某一位下属，经常带他出入各种场合，但你们之间的关系应严格局限于良好的上下级关系中，而不能让别人误以为你们是铁哥们儿，否则，会在其他员工心目中造成不良影响。
由于你兼顾的是整个公司和全体员工的整体利益，需要有一位得力的助手协助你工作，为全公司的利益服务。当你与某一下属成了哥们儿后，无形中就形成了一个小集团，极可能会遭到更大集团的抵制。当他们意识到自己的利益受到了侵害时，这不利于你顺利地开展工作。
而且，这种关系也不利于你这位下属能力的发挥。一方面，他手握着你的尚方宝剑，可能会恃宠而骄，办事不周，尽管他是处处为你着想，却不一定有利于公司的效益。另一方面，和你的关系太铁，会影响到他与其他同事的关系。
因此，上下级就是上下级，成了铁哥们儿，并不是件好事。
领导与下属保持距离，具有许多独到的驾驭功能：
可以避免下属之间的嫉妒和紧张。减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。可避免使领导者对自己所喜欢的下属的认识偏颇。
“近则庸，疏则威”。作为一名领导，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用。
有些领导想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在做这方面努力，劝你还是赶快放弃。事实上，与下属建�
