多湖辉心理操纵术-第50章
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我所谓的“情感智慧”。
以下是情感智慧的一些要素，以及促进这种智慧的方法：
自我觉察 即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是
情感智慧的主要成分。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比
较善于驾驭自己的人生。
要培养自我觉察的能力，首先需要认识自己的直觉——即
神经学家安东尼奥·达梅斯奥在他的著作《笛卡儿的谬误》中所
谓的‘身体标记’。直觉会在不知不觉中产生，例如给怕蛇的人
看蛇的照片时，即使他们说不觉得怕，放在他们皮肤上的传感器
却会探测到汗，而出汗是焦虑的表现。就算只是把照片在他们
眼前一晃，他们根本不知道自己看见的是什么，一样会出汗。
只要努力练习，我们就能对自己的直觉有更敏锐的觉察力。
例如，有个人遇到了不如意事，懊恼了几小时。他也许不知道自
己急躁不安，直到有人提醒，才讶然发觉。要是他觉察到了自己
的反应，就能尽早控制自己的情绪。
情绪上自我觉察的能力是培养情感智慧的另一项要素，那
就是：赶走坏心情一
驾驭心情 跟好心情一样，坏心情也能为生活增添趣味，形
成一个人的性格。关键是必须保持平衡。
我们情绪激动时，往往不能自制，但是我们能决定让这种情
绪左右多久。大家都想避免的各种心情之中，愤怒似乎最难应
付。公路上有辆汽车突然插入你车子前方，你的即时反应可能
是心里暗骂；这混蛋！差点就撞到我！我可不会让他就这样跑
掉！”你越这样想就越生气，可能因而失去理智，鲁莽驾驶。
怎样才能使自己息怒呢？有一个怪论说，发泄能令你觉得
舒服些。然而，研究人员发现这是最糟的做法。勃然大怒会刺
激脑部的唤起系统活跃起来，使你怒气更增，而不会平息；
比较有效的方法是“重新评断”，即自觉地用比较积极的角
度去重新看一件事。就以那个突然插入你前面的司机为例，你
可以告诉自己；他也许有急事。，’
另一个有效办法是独个儿走开，去让自己冷静下来。如果
你气得已无法清醒地思考，冷静一下尤其有用：还有一种比较完
全的方法是运动，例如去散步一段时间。无论你用哪一种方法，
切记不要再去想那些令你生气的事，你的目标应是把心思转到
别的事情上去。
重新评断和转移心思这两种方法都能助你减轻抑郁、焦虑
和怒气。此外，深呼吸和冥想也是对付坏心情的犀利武器。
自我激发 有建设性的自我激发一—即鼓起热诚、干劲和
信心一——是争取成就所必需的。专家对奥运选手、世界级音乐
家和国际象棋大师做过研究，发现这些杰出人物有个共同特征；
能激发自己苦练不辍。
要激发自己去争取成就，首先要有明确的目标，以及“天下
无难事’的乐观态度。心理学家加藤谛三建议都市人寿保险公
司特别雇用了一批在普通才能测验中不及格、但是非常乐观的
求职者，然后拿他们和那些在才能测验中及格、但是非常悲观的
保险推销员互相比较。结果他发现，乐观组在第一年的业绩比
悲观组高21％，第二年更多出57％。
悲观的人遭人拒绝时，可能自怨自艾；我是个失败者，会一
辈子都做不成一宗买卖尸乐观的人则会这样自我开解；也许我
用错了方法。，’或者；碰巧那顾客心情不好。”乐观的人把失败归
咎于客观环境而不是他们自己，从而激励自己继续努力。
你为人是乐观还是悲观，也许是天生的，但只要肯努力与练
习，悲观的人就能学会思想比较开朗。
控制冲动 能否自我调节情绪的一个要素，是要能够为了
达到目标而抑制冲动。心理学家瓦尔特·米斯切尔于＇960年开
始在斯坦福大学一所幼儿园内做的实验，证明了这种能力对成
功的重要性。
在实验中，研究人员告诉小朋友，他们可以立即拿走一粒果
汁软糖，但如果他们能等到研究人员做完一些事情，就可以拿两
粒。有些小朋友立即就拿了，其余的却在那里等了对他们来说
漫长的20分钟。为了帮助自己抑制冲动，有些孩子闭上眼睛不
看眼前的诱惑，有些则把头枕在手臂上，或者自言自语、唱歌、甚
至睡觉。这些坚强的孩子都得到了两粒果汁软糖。
这项实验更令人感兴趣的部分是后来的后续调查。那些4
岁时就能为了要多拿一粒糖而等待20分钟的人，到了少年时，
照样能够为了达到目标而暂时压抑心中的喜好。他们待人处事
比较圆熟、比较果断，也比较善于克服人生中的挫折。相反，那
些急忙拿一粒糖的孩子到了青少年阶段，大多比较固执、优柔寡
断和容易精神紧张。
抑制冲动的能力是可以锻炼出来的。当你面对诱惑，要提
醒自己不要忘记你的长远目标，例如减肥或考取医学学位。这
样你就比较容易自制，不会去拿那一粒果汁软糖了。
人际关系 与同事、情人、朋友或家人相处，鉴貌辨色，善解
人意是很重要的。我们几乎经常在不知不觉中发送或接收情
绪。例如有人对你说“谢谢你”，从他的态度，你会感觉到他是正
在打发你走、真正感激你，还是只不过在敷衍你。我们越善于从
别人发出的信号辨别这个人的感受，便越能控制自己发出的信
号。
美国两位心理学家罗波·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验
室里做的研究，证明了良好的人际关系技巧多么重要。实验室
的工作人员不是工程师就是科学家，在学术智商测验中得分都
很高，可是他们之中有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为。
为什么会这样？原来，那些表现突出的人都人际关系良好，
交游广阔。凯利发现；“表现平庸的人遇到技术上的困难时，会
打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不
到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况，因为
他们平时已经建立了可靠的关系网，他要找某人，总是很快就有
回音！”
这个事实再一次证明：一个人是否能出人头地，最关键的是
情感智慧，而不是智商。
美在心理距离
不妨先举个实例：山本先生经人介绍，与花子小姐相识拍
拖。一个礼拜后，花子小姐即提出分手。问起山本先生，原来他
在分手的前一晚与花子小姐共进晚餐时，和盘托出了他的一切，
诸如家庭情况、移民经历、拍拖历史，乃至银行存款等。当花子
小姐提出分手时．山本先生还蒙在鼓里。
事实上，问题的症结就出在山本先生不懂“心理距离”之说
了。这是指两个人之间彼此理解、信任的程度，在感情上彼此接
受的程度，以及从事共同活动时彼此合作的程度。在现实生活
中，心理距离的变化是很复杂的。有时闪电式的恋爱只需几周
就达到白热化阶段；有时交往日子长了，反而情淡爱驰，正所谓
“花无百日红，人无干日好。”
无疑，相处时间是影响心理距离的一个重要因素。若两人
情投意合或至少不冲突，那相处愈久心理距离就愈小。要是两
人不在一起工作、学习，住的地方又离得太远心理距离就不易
缩小。空间距离在一定程度上与心理距离成正比；远亲不如近
邻’就是这个意思。空间的接近、时间的长久有利于相互了解，
弄清对方的需要、兴趣、个性，以便彼此适应。
心理距离不同，人际交往的内容、方式亦不同。这里没有明
确的规定，只有自然形成的模式。谁要不按模式行事，即使不受
到公开责难，也会令人误解。试想你在街上遇到一个陌生人，他
主动与你搭话，不管对方的主观用意如何，你一定会感到莫名其
妙。
问题是，在人际交往中，自己与别人的心理距离究竟多大，
采取何种行为模式合适，常常难以估计。拿前面的山本先生来
说，他初识花子小姐就大谈隐私，还未相互了解就倾诉衷肠，实
在是把心理距离估计得太小了，或以自己的心理距离代替了别
人的。山本先生不知不觉地违反了习惯的行为模式，表现得出
人意料。虽然他本意在于表明自己的真诚之心，反而招来了反
感。 ‘
尤其在拍拖中，“距离估计错误’大有破坏性。时机未到，显
得太亲近，对方会误以为你在强迫她亦对你如此亲近，她即刻会
有受威胁之感，出于本能地自我保护，很快就会作出抗拒反应，
花子小姐的果断决定就是如此。
人际交往中，心理距离确实亦是较难把握的。例如员工与
老板之间的关系，如果两人关系太密切，不是时常喝酒，就是一
起打球，甚至称兄道弟，彼此的心理距离接近于零，一碰到原则
性问题，老板往往难以启口，下属亦是随便应付。问题就出在彼
此失去了心理距离，反而会耽误大事。
反过来，将心理距离估计过大亦会损害人际关系。某公司
的部门经理在任5年，除了行政事务外，他与下属没有任何私
交，亦从来不苟言笑，公司里没人知道他的个人生活状况，甚至
连住在哪一区域都没人知。·有一天他被调到总公司上任，同仁
仍对他的离去无动于衷，他突然感到莫名的悲伤。其实，在这5
年内，他有无数次机会可以缩短与部下的心理距离，无形的友情
财富就这样失去了，怎不可惜？
不难明白，人际交往中的心理距离至关重要，而美感就在距
离之中。
制造快乐心情
“唉！心情不好！不知该么办厂
或许你曾听过或讲过以上的话。有时候，我们自己也不知
为何心情不佳。一些专家指出，人的情绪好坏与外在天气变化
或我们吃的东西有关，但临床心理学家伍陈洁冰却认为，我们感
到不开心，可能是有一股压力积存在体内已久，只是外人不知，
自己不觉而已。“心情不佳，仿佛是无缘无故，实则是有根有据。
不安的情绪是愤怒和忧虑的混合体，美国大学心
理学教授指出；情绪是一种自然的方法，让我们知道有些事情
不对劲，需要处理。愤怒可驱使我们作出行动，而忧虑则是愤怒
的前奏，当事情真的发生时，给我们机会作出适当的行动，这三
方面有着间接的连带关系。，’
东京婚姻及家庭治疗师则说；有数据证明，在冬天、阴天及
乌云密布的日子里，人的心情会变得忧虑。当冬天过后，阳光明
媚之时，自然会回复正常，变得开开心心。
美国南阿拿巴马州立大学心理学教授则说；‘进食高糖分的
食物，会使人容易疲倦和呆滞；咖啡因向来扮演兴奋的角色，但
吃得太少则成为忧郁的来源。酒精和睡眠不足亦是会增加不安
情绪，有时更是循环的，喝酒容易把你的情绪推至不安境地，而
不安又会招致睡眠不好，睡眠不足又会使心情更差。此外，还有
月经、更年期时荷尔蒙影响情绪波动等！”
对于以上说法，伍陈洁冰认为可以简单化。“月经、更年期
等身体因素无可否认会带给女性情绪不安，但其他环境因素往
往被忽视，如本身有经痛习惯等，痛楚本身已令她们容易疲倦。，’
至于天气差，影响心情的说法，她说；‘天气本是中立者，心情好
坏完全取决于自己，过去下雨天一些不快的经历往往误导乌云
密布会令自己没心情的联想。，’她补充说；‘心情不好，看事物亦
会变得狭窄和负面。，’
绝大部分报告都指出，女性出现心情差的情况比男性多而
密，这与她们重视良好人际关系，而又难于控制有关。但伍陈洁
冰则认为；这只是男女面对压力时所表达的方式不同而已。男
性在社会上被要求的角色是强壮，大方、不可小器；但社会却接
受女性不开心便哭、发脾气。男性不开心会饮酒和使用药物，但
女性却喜欢把问题反复思索，诉说自己的感受，只懂投诉而不会
控制。，’
遇着心情不好，学会把它打垮、赶走，找寻适当的解决办法
才是治本之道。首先，可稍一定神．想想令自己开心的事，继而
尝试增强活力和减低紧张的活动，踏单车是不错的选择，听听音
乐则可舒缓神经，自己欺骗自己处于一个快乐的心情，亦是办法
之一。
创造幸运
一个人若没有在时光中与天使面对面，在生活的残酷中与
恶魔摔过跤，他的心将永远是封闭的，他的生命将是宇宙中空白
的那一页。
一个人若不敢向命运挑战，不敢在生活中做出开创之举，命
运于他不过是一个狭窄的牢笼；他举目所见将只是蛛网和尘埃，
充耳所闻，只是唧唧虫鸣。
当然，各人出生命运之不同，由不得抱怨，因为责不在你我。
西方谚语说幸运儿出娘胎嘴里便含着银匙，平凡的你我生来除
了两手空空，小嘴一张也仅有哭啼之声。哭诉也罢，抗议也罢，
幸运既然没有‘与生俱来”，获取之道，惟有靠自己创造。
银匙儿虽以喜剧拉开人生序幕，但我们不必羡慕得过早。
富家子弟有父母余荫可以依恃，事业也不见得就一帆风顺，遭受
挫折并不因有钱势得以幸免。若谈感情之事，古时候凭借财势
能把中意的人据为己有，或珠礼聘来做媳妇；可是今天就没有这
种‘运气’了，遇到对方看你不对眼，你就是有敌国之富，或者开
出愿把江山换美人的条件，也不一定能“掳获芳”。
看来，掌管命运的也是各管各的辖区，互不侵犯。接受‘爱
情馈赠’的，就得不到智慧和财富；取了财富或选择‘智慧礼物’
的，则往往与爱情无缘。福无双至，幸运当然也不会连续敲门。
幸运的滋味若各有不同，不幸的感受必也因人而异。以爱
情来说，乐观的人遭遇失恋，或许能以‘大丈夫何患无妻，；俏姑
娘不愁没人娶，’来自我解嘲。万一不幸，碰在一起的是痴男怨
女，谁能担保不会一念之差寻短见？读《殉情记》，我们不免为男
女主角的玉石俱焚而叹息。然而，罗密欧与朱丽叶生于世仇家
庭，不可能结合原是命中注定。一般恋人遭遇这样的家庭拦阻，
要么抱怨以终，要么遗憾度日，全是向命运屈服。莎翁笔下创造
的这对金童玉女，却勇敢地向命运挑战，以自家性命当利剑，狠
狠向命运之神刺去，这种挑战，可谓惊世之举——生命死去，爱
情因而永生。
在一切向钱看的社会中，财富是衡量成败的标准。读书人
淡泊明志的高调自强自唱，启赏尚可，若想放诸四海，以此来要
求大家遵守，其间冲突不免引发喜剧性的好戏连台。虽然敢向
命运挑战，总会有所斩获，对男人来说，却有一个例外。现代士
于若仍想效法颜回的箪食瓢饮，以为如此才真正鹤立鸡群，在浊
世中显出清高，那他最好坚持‘单身’，才能水保‘贵族’身份。若
能找到一位粗茶淡饭不改其乐的伴侣（用心找，仍能找到），自是
两全其美，创造彼此的幸运。否则，枕边人轻易地就能改变他命
运之船的航向——远离智慧之洋，转而驶进钱财溪川。
“幸运’一词，容易遭受误解。幸运是你努力了99分之后，
成功拿来敲你门的那最后一分。盼望幸运降临，若不先努力开
创一道幸运门，幸运从何而入？但创造幸运若没有良心标准．也
会把人引入歧途。“成者为王败者�
