[励志]最佳员工生存手册-第24章
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这就是变换视角，变堵塞为疏导，果然轻而易举地达到目的。
◆突破方向定势
萧伯纳（英国讽刺戏剧作家）很瘦，一次他参加一个宴会，一位“大腹便便”的资本家挖苦他：“萧伯纳先生，一见到您，我就知道世界上正在闹饥荒！”萧伯纳不仅不生气，反而笑着说：“哦，先生，我一见到你，就知道闹饥荒的原因了。”
“司马光砸缸”的故事也说明了同样的道理。常规的救人方法是从水缸上将人拉出，即让人离开水。而司马光急中生智，用石砸缸，使水流出缸中，即水离开人，这就是逆向思维。
逆向思想就是将自然现象、物理变化、化学变化进行反向思考，如此往往能出现创新。
◆突破维度定势
在一块土地上种四棵树，怎样使他们之间的距离都相等？
答案是将其中一棵树种在山顶上。找不到答案的原因是习惯于平面思维，没有建立立体的空间思维习惯，而现代化大都市的交通都是立体思维的产物。
认识对象，研究问题要从多角度、多方位、多层次、多学科、多手段去考虑。而不只限于一个方面，一个答案。
只有不断突破思维定势、超越自我，人生才会更精彩。
随时变化自己的视觉
有一只螃蟹住在小河边，没事的时候老喜欢在洞门口看天。最近几天经常下雨，每天雨后，螃蟹出来的时候总能看见天边有一道彩虹，第一次看到彩虹的时候，螃蟹非常的惊奇，它觉得太美丽了，第二次看到彩虹的时候，螃蟹很想拥有一条彩虹，渐渐地看多了，螃蟹就认为是它对彩虹的喜欢感动了上天，所以，每天彩虹都出来陪它。
螃蟹把自己得意的想法告诉了小虾，小虾可不太相信螃蟹的说法，因为小虾从来没见过彩虹。螃蟹见小虾不相信，就叫小虾一起去看彩虹，为了表示自己的说法正确，螃蟹还特别请了鱼儿作证，最后螃蟹决定找个天气好的日子和小虾一起去见证彩虹。
这天风和日丽，螃蟹带着鱼和小虾一起在洞口等待彩虹的出现，可眼看太阳都要落山了，彩虹却一直未露脸，焦急的小虾有些等不急了，可螃蟹却安慰到：“我以前天天看到，你放心吧，一定会出现的，今天可能时间还没到！”
可直到最后，彩虹仍然没有出现，大家只好失望而归。
彩虹总是出现在风雨后，螃蟹似乎并不明白这个道理，总觉得彩虹会一直出现在天边。生活中，经常有人和螃蟹一样，并不知道事情的由来，就得出结论，而且往往很有信心地坚持自己的看法，这样的定势思维常常会带来一些问题。职场中必须学会随时变化个人视觉以取得真正的认可。
两点建议
●培养积极的心态，勇于正视自己和他人
我们要培养积极的心态，勇于正视自己，正确地看待自己和别人。一般说来，人们容易看到自己的优点，把功劳归于自己；看到别人的往往是缺点，把过错推诿于他人。这是一种心理学现象，我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。
●掌握一些思维方法或技术
掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。本文在以后将会介绍一些这样的思维方法和技术。
做好自己管好你的嘴（1）
职场上，我们每天和同事、领导之间难免会有沟通和交流。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏的原因就在于没能管住自己的嘴巴。所以，有些话，应当说便说；有些话，不该说就不要说。既不要做一头默默无闻的老黄牛，也别当唧唧喳喳的虎皮鹦鹉。张开嘴
说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。更重要的是，语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心，同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信心对他人有着巨大的帮助。
所以，现在就开口吧，无论对方是一个人还是几个或一群人，试着把自己心里话说出来，别在意对方的反应甚至是嘲笑，只管自己说的是否清楚、干脆，是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈，一定会有收获，一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量，说话的技巧也会大有长进。就从现在做起，否则你的自卑情结永远也打消不掉，那你就永远别想开口了。
你也来试一试
◆运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力；
◆说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得性感魅力十足；
◆多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类有信心的话，你的自我感觉会变得更好，别人也会增加对你的信心；
◆说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力；
◆每天与自己小声地交谈一番，问问自己的表现，说说明天要做些什么，这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。
忌讳的言行
◆说话吞吞吐吐，结结巴巴，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；
◆在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；
◆说话高声大叫，把气氛搞得很紧张；
说话悠着些
你总是很出色地完成工作，总是赞叹自己的脑袋赛过诸葛孔明，也总是不经意地讥笑那“榆木脑袋”似的同事；你总是嘴太勤，心太懒，看到什么都不顺眼；你总是认为自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？
同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好与同事的关系是非常重要的。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就很难受了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。
同事间的芥蒂多由说话而产生。你经常像广播电台似地滔滔不绝地播报独家新闻，当然会使大家很新奇，也很快乐。但你不可口无遮拦，信口开河。尽管一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。在你高谈阔论的空儿，没准就有人开始盘算如何打你的小报告了。
办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。下面的几招是你不得不学的。
★避免敏感话题：不要去探究别人的年终奖金之类的问题，对于此类问题，别人喜欢对你打哈哈，而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。
★不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。
★做个“含蓄”的人。无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。
★雄心大志要藏好。大张旗鼓地告诉全天下人你要坐上XX职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。
★上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有术。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己的过失。
★想做一个洁身自爱的受欢迎的OL（办公室女士）吗？那么请不要做办公室里的BMW（Big Mouth Woman）。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要罔顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。
★小心那些只听不说的人，或许是因为害羞，或许他们隐藏了杀机。在询问式和操纵式的倾听中，要学会分辨同情和尊重的耳朵。
★小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，“有耳无嘴”不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。
★八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间“谈话室”里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的“秘密花园”。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦。原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢！过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。
因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出了漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。
八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓“祸从口出”，口水是名符其实的“祸水”，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险。更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。
◆说话像开机关枪，毫不停顿，结果弄得接不上气，搞得对方很难受；
◆说话时总喜欢带几个外语词，更严重的是中文外文一块说，让人觉得有些卖弄。
做好自己管好你的嘴（2）
有些事，办公室里不宜做◆有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，同事之间自然会有想法，觉得你太不合群。以后如有事请发生，同事们也不可能通知你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
◆明知却推说不知
同事之间遇到问题，互相请教的情况是时有发生。若同事向你请教问题，表明他在这个方面很看重你的能力，也会相当地尊重你的意见。此时，你若是明明知道解决的办法却不肯为同事出谋划策，推说不知的话，会为你的人际关系造成严重的壁垒。以后若同事还有事情的话，也不会再向你请教，因为大家都知道你不会帮忙的。反之，若是你有什么难题需要得到同事的支援的话，恐怕也不会很顺利了。
◆进出不互相告之
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事心中有数。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，倘若正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告之，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
◆不说可以说的私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。
◆有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
◆常和一人“咬耳朵”
同一办公室里有好几个人，你对每一个人都要尽量保持平衡，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，也不要老是同一个人进进出出。否则，你们两个也许是亲近了，但疏远的同事可能更多。会给别人造成你们在搞小团体的印象。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
◆热衷于探听别人的私事
能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，也不要想去问个究竟。从某种意义上说，爱探听人家私事是一种不道德的行为。
◆喜欢在嘴巴上占便宜
在与同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，占别人的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出……等等这些都会破坏同事关系。
明明白白口头禅
●口头禅解析
◇“没劲！”
这个口头禅——“没劲！”，说这话的时候，俨然一副厌烦红尘俗世状。
约他泡吧，他说：“都什么时候的流行了！撞来撞去都是外地人，没劲！”
约他吃饭，他说：“又是日本料理啊，怎么就没点新花样！每次吃了胃都不舒服。没劲！”其实，别人一听到这句“没劲！”口头禅，就深感厌恶，甚至长期在这句口头禅的困扰下，你的情绪也逐渐地会变得消极，工作效率大大降低，你也不知道怎么办。
解救绝招：身处职场，你肯定会从同事口中听到些让人反感的口头禅，这些口头禅可能影响到你的心情，妨碍到你对事情做出客观的判断，甚至会阻碍到你事务地进行。所以，你必须简单、果断地处理好这个问题，不要为此浪费过多的时间和精力。最好的办法就是对他的口头禅不理睬、不应答，在得不到你的任何回应后，他自然就会闭上嘴巴。
◇“什么时候一起吃饭吧”
有的同事是特别有激情的人，为人活跃，话多，从不怯场。这种人有一句口头禅——什么时候一起吃顿饭吧。熟悉他的朋友都不把这句话当真。一般只有当他第５次这么提的时候，才说明他老人家是真的准备和你一起吃饭了。
解救绝招：对付经常把“请你吃饭”挂在嘴上，却又不见行动的同事，最好的办法就是“以其人之道还治其人之身”，因为这种同事通常说话不算数，似乎很喜欢耍弄别人。所以，你不妨也找个机会，
