洞察易经的奥秘:易经的管理智慧-第6章
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第34节：大易的功能（6）
（3）选择合理的方案：在各种可能的措施当中，选择一种合理的措施。
（4）评估改变的结果：适时评估执行方案的有效性，并以此作为下一次改变的重要参考。
从任何一个程序来看，都不外乎象数理的连锁作用：观察有关现象，寻找相关数据，研究改变的道理。否则程序虽然正确，结果也可能不尽合理，甚至根本找不出究竟理在哪里。
管理者最好先找出数据，然后分析现象，再进而推出必然的道理。因为先有心生的数，后有可见的象。一旦现象很明显，观察其情况，比较容易推断其后果。
有一位餐厅老板，十分高兴地向王顾问报告近况：营业额大幅度增加。
业绩提升，可以从收支金额的数据上显示出来。盈余增加，表示生意兴隆，老板当然喜形于色。
王顾问不慌不忙，先问“营业时间有没有延长”，就“时”的因素来进行探索。老板回答：“没有。”
接着询问“营业场所有没有扩展”，就“位”的因素加以研究。老板同样据实以告：“没有。”
“时”、“位”没有变化，王顾问自己寻思：“营业时间没有延长，营业场所并未扩展，怎么可能增加业绩呢？”于是将意念转到“阴阳”的变化上面，他说：“这样看来，服务态度一定有所改变，能不能让我亲自去观察一番，看看现场的情况再来做判断？”他打算观察可见的象，来寻找营业额增加的原因。
老板非常欢迎，邀约王顾问前往观看。王顾问经由实际的现象，居然铁口直断：“六个月以后，准备歇业！”
猛然看起来，王顾问可能精于风水、善于看气，要不然就是暗地里卜卦，否则怎会口出此言？
其实王顾问完全是由象（现场的情况）、数（增高的营业额）进行推演，才有把握地言之成理。
他说：“近来营业额的增加，居于两种因素：一是服务态度改善，使顾客觉得十分亲切；一是设法催赶顾客，提高用餐人的周转率，使有限时间及场所获得更多的利用。这两种改变，在短期内能很奏效，所以业绩提升。
第35节：大易的功能（7）
“但是，附近的餐厅，同样在改善服务态度，而过分积极地催赶顾客，却会造成顾客心理上的不满。几个月后，结果就是：旧有客人大量流失、新的顾客接不上来，所以只好歇业。”
心生数，老板对业绩增加一方面感到很高兴，另一方面便提出怀疑，目的在“求放心”。幸亏他意念动得快，能产生“业绩是怎样成长”的疑惑，并通过咨询寻求解决措施；发现症结所在后，如果及时加以调整，很可能就会避免歇业的恶运。
若是老板一见业绩提升便沾沾自喜，归功于自己领导有方或者策略成功；那么，六个月后颓势难免、措手不及，恐怕只好归罪于风水不佳或气数已尽了。
易数称为奇偶，并不叫做单双。因为单双只能够表示数目，而奇偶才能够兼寓阴阳的形意。
对于“数”，管理者必须提高警觉：一方面“数字固然不会骗人，但是人会捏造、篡改数据来欺骗”，一方面则“数字有阴有阳，同一数而象未必相同，必须详为分辨”。
财务分析作为企业管理的依据，以会计资料和财务报表为基础，来分析企业的财务和经营状况，便是数的应用。如果以电脑为工具，经由各种电脑软件，演算基本资料，做出各种分析报表，自然能给管理者提供信息以做出合理的决策。
然而，会计制度再健全，记录资料再完备，如果不能辅以管理者的人脑，也不一定能够达成合理的抉择。
决策是电脑和人脑两者配合的结果。电脑可以输入资料、分析数据、提出各种可行的方案，至于如何在多种可代替的方案当中寻找出合理的定案，那就需要管理者发挥人脑的功能了。
人脑的功能，在“见数知象”，而不是一味地“得意忘象”。
数是自然存在的。彼此若是言语不通，互相用手指表达数目，似乎也很容易沟通。如果表达其他的意思，就会困难得多。可见“数”比“语言文字”更为原始，更容易被觉察、被认定。
见数知象，易卦就是依自然数次序，用阴（）和阳（）两种符号，在上、中、下不同位置，来表示八种不同的组合。一方面呈现八个数，一方面也表现八种象。
第36节：大易的功能（8）
当管理者确定要改变目标时，对于甲和乙的“认知”，便是“知象”的运作。所谓认知，指对问题所做的必要了解。同一个数，有不同的象；同一种象，也可能产生不同的认知。
服务人员异口同声，向顾客大喊“欢迎光临”，这是一种现象，到底有效与否，则有不同的认知。
对陌生客人而言，欢迎光临的亲切口语，给人以温暖的感觉，产生宾至如归的好感。然而对熟悉的顾客来说，无论怎样，不如直呼其名或尊称其姓更能拉近彼此的距离。多次光顾，仍然换来一般性的欢迎词，实在不能令顾客满意。
为什么同样的象，会产生不同的认知呢？因为各人所领悟的理并不一样。我们常说“无规矩不足以成方圆”，方圆是理，规矩则是数象。没有数象，怎么能够找出义理？有了规矩，并不一定保证能成方成圆，关键在各人使用规矩的方法未尽相同。就算有了数象，并不一定必然能悟出真理，就是这种原因。
观象明理，才是管理者必须把握的重点。依理行事，按照道理来管理，自然合理而有效。
万事万物都有条理，但是也最难分辨，最不容易分解。中国人喜欢说“很难讲”，便是基于“理不易明”的事实。站在“很难讲”的立场来讲，才不致乱讲。
理有真理、公理、伦理。就管理的领域而言，公理和伦理好像比真理更重要。
自然科学追求真理，对就是对、错即是错，一切以“真实性”为依归。自然科学者，除了求真以外，似乎别无他求。真实的发现，成为自然科学共同的目标。
管理除追求“真实性”外，尚须兼顾“妥当性”。真实而不妥当，有时会带来很多困扰。
主管的级别越高，越觉得有些事“只能做，不能说”。为什么不能说呢？因为不妥当。为什么只能做呢？由于它具有真实性，当然可以付诸实施。
有些人明明出国访问，却说是度假，便是兼顾真实性与妥当性的一种权宜措施，当然不属于欺骗的行为。
第37节：大易的功能（9）
若干管理者出身于自然科学的领域，一心求真实，却忽略了妥当性，常常觉得“每说一句实在话，就会惹起很大的风波”，因而责怪人心不古、世风日下，其实是自己不了解真理与公理的差异，才会产生这样的错觉。
公理才是管理者应该重视的，所谓行有行规，应该是属于公理的范围。
管理者所秉持的基本法则，未必是真理，却实实在在是时下比较合乎实际的公理。
基本法则离开数象的判断，就会脱离现实。因为每一现场的数据和现象都不相同，必须依现实情况而进行判断。
理不易明，真理很不容易寻找。公道自在人心，暂时依循大家所能接受的公理。而中华文化最能发扬易道的，则是伦理。？
管理者的第11课 ？
管理为什么要和伦理合在一起？主要是人会老、体力会衰退，而且有智慧的人，不一定体力就特别健壮。斗智不斗力，成为管理的要则。要达到这样的目标，就必须讲求伦理，以免不懂的人，反而气死懂得的人，造成“劣币驱除良币”的恶果。何况《易经》的道理，即在唤醒人性，处处要兼顾“情”、“理”。因为过分重“理”，势将灭“情”。人而无情，将何以为人？所以一方面讲求真理，一方面则需要重视伦理。
建立企业伦理、追求行业公理、尽力迈向真理，乃是象数理连锁作用的具体表现。变中有常，在求新求变中，不忘伦理、公理和真理，是现代企业管理必须重视的精神。
四、最好加强道德修养以获得天佑
《系辞？上传》说：“自天佑之，吉无不利。”孔子解释说，“佑”是帮助的意思。我们做人做事，如果顺乎自然的道理，便能够获得上天的帮助，称为“天佑”。管理者坚持诚信待人，便能得到部属以及他人的协助，有如上天垂佑，无往而不利。
大易所说的天，原本就没有神的意思。天所指的，不过是自然的天，或者义理的天。兹说明如下：
1？自然的天
我们说天，包含地在内。看见苍天，应该想起大地。立一块后土的牌子，同时也代表皇天。所以自然的天，便是我们眼睛张开就能够看见的天地，即我们生存的自然环境。我们相信，有天地才有万物。天生万物，其实是天地生万物。万物有天有地，才能够顺利生长。做为一个人，必须不忘根本，因此常怀谢天谢地的心情，不仅敬天顺天，还要小心事天。中国人对上天特别尊敬，也格外亲昵，常常把“老天爷”挂在嘴边。现代年轻人，说完“God”，常会接着说“老天”。有时候刚说“老天”，接下去便称呼“My God”。可见在我们心中，要走自然的途径，呼喊“老天”；想循宗教的神路，那就是“My God”。
第38节：大易的功能（10）
2？义理的天
“天”看起来在我之外，实际上“天”所昭示的义理在我的心中，所以人的心便是“天”。我们常说“天理良心”，意思是人凭良心，即顺天理，“良心”和“天理”两者是合一的。
高怀民先生指出：大易所揭示的道理，可以说都包括在“法天地”之中。因为天地便是乾坤；由乾坤而成的宇宙万物，本身即自然在乾阳坤阴的流行法则之中。人为万物之一，也必须顺着天地的法则而生存发展。他进一步说明：如果人是为了维系宇宙的一致和谐而效法天地，认真说起来，这种观念并不正确。我们既生为人，生活在宇宙之中，应该明白我们的处境，是“不得不”效法天地，“不得不”维系与宇宙一致和谐的关系。因为滔滔江水东流，凭着人类这一滴水的微薄力量，想要顽抗巨流，根本是做不到的。？ 管理者的第12课 ？
“凭良心”是决策的不二法门，管理者最好在做决策的时候，以不得不“凭良心”当做唯一的判断标准。因为这样一来，不但管理者自己“凭良心”，而且也会影响到干部和员工，大家也逐渐养成“凭良心”的习惯。实际上，只要组织成员能够各凭良心，组织文化就会以“凭良心”为主流。管理者常会怀疑“凭良心”的真实性与重要性，这个问题的破解方法：认清“不得不”的要旨，应该是有效而可行的。
现代科学发达，特别是西方国家凭借科技而强盛，令人觉得人力胜天，远大于天定胜人。殊不知大自然在不言不语中，已经默默地大力反扑。人类因科技而兴盛，也将因滥用科技而毁灭。在这种情况下，我们一方面发展科技，一方面也应该效法天地自然。
试观六十四卦之中，没有一卦不在表现天地自然的道理。我们常说的吉、凶、悔、吝、无咎，判断的标准就在于“效法天地”与“不效法天地”的差异。
我们且以乾卦为例，《象传》说得十分明白：“天行健，君子以自强不息。”勉励大家效法天道，奋发图强，永远都不停止。天道的运行，象征刚健而永恒；人法天道，当然应该自强不息。
第39节：大易的功能（11）
解释九五爻辞的《文言》，说得更加具体。“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而天弗违，后天而奉天时。天且弗违，而况于人乎，况于鬼神乎？”九五爻辞所说的“大人”所表现的言行，必须契合天地覆载的好生之德。明察的能力，应该和日月一样；管理的措施，也要配合春、夏、秋、冬的时序；实施的赏罚，和鬼神的福善祸恶也要相契合。所言所行，有的表现在天时之前，譬如台风季节来临以前，要预先做好各种防台措施；到了台风来袭，灾害自然降低——好像人定胜天，天也不能违背这种未雨绸缪、事先预为防患的自然道理。有的言行，表现在天时之后，譬如冬季家家户户生火取暖，现代使用电热器，就应该特别谨慎，以防火灾，便可以获得安全。先天是天不违人，后天是人不违天。可见天定胜人和人定胜天，表面上看起来不相同，实际上是一样的——两者都应该遵循天地自然的道理。
这样看起来，只有“大人”才够资格人定胜天。因为“大人”对于天地之道，不但了然于心，而且心存善念，务必敬天、顺天，用事天的态度来先天，以致天也不能违背，表现出人定胜天的功力。
天不违背“大人”的言行，不是因为“大人”位高权大，而是由于“大人”明天理、法天地，一切顺天理而行事。天对“大人”如此礼待，一般的民众当然也要加以敬重，同样仿效天地，对“大人”的言行不能违背。鬼神尚不如人，对“大人”的言行，更应该不违背才是。
管理者如果明白这些道理，回头再来看“自天佑之，吉无不利”这一句话，很容易理解管理之道必须以修身为起点的道理。
唯有修身，加强自己的道德修养，才能够先天而行，获得天的支持，后天而行，也得到天的协助，好像上天时时在保佑一样。
大易管理，看起来具有象、数、理、占四大功能，已如上述。但是真正的基础，仍然是管理者和被管理者道德修养的提升，所以《大学》说：“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。”无论身份贵贱，地位高低，从事哪一种行业，担任哪一种事务，全都以修身为根本。？ 管理者的第13课 ？
现代人受到西方的影响，经常强调对自己要有信心。实际上一个人当然要具有信心，只是不能够对自己有信心。以免看在上天眼里，认为不需要上天的庇佑，因而从协助的名单中删除，势必一切靠自己，显得格外辛苦。我们倡导对上天要有信心，认为得道者多助，上天必然庇佑应该加以协助的人。我们只要行功立德，一定会获得上天的庇佑。这种坚强的信心，使管理者成功时感谢上天的公正，而不致骄傲；稍有缺失，便自己反省，一定有什么做得不好的地方，而不是怨天尤人。
我们把管理和伦理结合在一起，发展出德本才末的观念。任何一个人，先把品德修养好，再来谈论其他。部属选择明主，是选上司的品德；上司选择良臣，同样以品德为优先考虑的项目。西方社会的能力本位，实际上十分危险。只要所用的人品德修养欠佳，那就需要特别戒慎：其实能力愈高就愈可怕。
老天爷保佑好人，可以把它当做一种信心来看待。虽然到目前为止，仍然无法获得科学的证明。而现实社会，好人常常备受折磨，比恶人更加吃亏的现象，也令人怀疑上天公正的态度。但是，如果连这一句话都不相信，那人活着，还有什么依凭？皇天不负苦心人，应该是人类最�
