语言交际的艺术-一言九鼎的奥秘-第24章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
系到了坐者的身份（主客）、地位（尊卑）、关系（师生）。可见坐姿本身
就是在用不同方式传递丰富的信息。无论是在过去讲究礼仪的时代，还是今
天讲究交际艺术的时代，坐姿都是要十分注意的。
“立如松，坐如钟”，这都是对坐姿的要求：符合礼节，坐得端正，上身稳
直。“端坐”、“危坐”、“斜坐”、“跪坐”、“倚坐”、“盘坐”，这
是讲的坐的各种方式。“跪坐”在今天的交际中已不大用了，“盘坐”也只
适用于和尚修行与气功爱好者练功（也有北方老太太“盘坐”在炕上），交
际场合也不大采用，其他方式都还在用于交际；“坐立不安”、“坐卧不宁”、
“如坐针毡”，是描述和形容坐的心态；“侍坐”（如冉有、子路、公西华
侍坐）、“陪坐”、“请坐”、“请上坐”、“排坐次”，是将坐姿直接联
系到了坐者的身份（主客）、地位（尊卑）、关系（师生）。可见坐姿本身
就是在用不同方式传递丰富的信息。无论是在过去讲究礼仪的时代，还是今
天讲究交际艺术的时代，坐姿都是要十分注意的。
坐姿有三种基本类型：
1．正襟坐姿。即人们常说的“正襟危坐”，用在外事谈判、严肃会议或
主席台就座等场合。这种姿势的要求是上身挺直、精神集中、两手平放膝上
或手按着手，双脚并拢或略微分开。女性也可为双膝并拢或脚踝交叉的姿势。
这种坐姿的信息是庄重，尊重对方和公众。但要注意不可过于紧张，造成呆
板僵直的形象。
2．半正襟坐姿。介于正襟坐姿和轻松坐姿之间，适用于交谈、接待、座
谈会、联谊会等场合。坐的姿势较轻松如头部稍稍后仰，背靠椅背，手随便
放在扶手上，腿可以架在另一条腿上等等。采取这种坐姿显得宽松、自如、
不拘谨，可以造就和谐融洽的气氛，缩短交际双方的心理距离。不能身子左
右摇动，或腿不断地抖动。
3．轻松坐姿。即非常自由自在、随随便便的坐姿。身子可以斜着，手可
以交叉放在胸前，或两手抱着后脑，一条腿可以翘在另一条腿上。这种坐姿
一般只适用于非正式交际场合，而且交际双方或是老朋友、者同学、学生，
或是邻居，常在一起的亲戚等，彼此非常熟悉和了解，并且又不是正式交谈，
只是在家中或宿舍随便聊天。这样的对象和场合才取这种坐姿。
坐姿的运用，需考虑这样几种情况：
一是选用什么样的坐姿，是受交际环境制约的。比如国家领寻人在接见
外宾时，采用正襟坐姿；到灾区视察，在灾民家中问寒问暖时，采用半轻松
坐姿；在家中休息时，采用轻松坐姿，所谓“坐有坐相”，很重要的方面是
指坐得“得体”。
二是在现实交际中，往往两种坐姿结合起来运用，它们之间没有不可逾
越的界线。比如交际双方谈判开始，气氛还不融洽，彼此还不了解，双方目
的还不清楚，便采用正襟坐姿。等到谈判有了较大进展，气氛比较融洽，相
互了解逐步加深，各自目的已经达到，就自然而然采用半轻松坐姿。一则正
襟危坐不能维持太久，二则后面这种坐姿更适合变化了的交际环境。
三是要牢记：一个人的坐姿也是他的素养和个性的显现。得体的坐姿可
以塑造社交者的良好形象，否则就会使人反感。从这一点看来，也可以说“坐
如其人”。
（三）立姿语的运用
（三）立姿语的运用
立姿可以分为庄重严肃型、恭谨谦虚型、傲慢自负型和无理粗鄙型。
1．庄重严肃型：腰板挺直，全身直立，精神振作，给人以庄重、严肃的
印象。如就职演说、大会讲话、被人介绍、接受奖励等，一般都采用庄重型
立姿。
2．恭谨谦虚型：略微低头，垂手含胸站立，给人以谦虚、诚恳、恭谨的
印象。如刘备在三顾茅庐时，见孔明草堂春睡，他不让叫醒孔明，自己就这
样在旁边站立许久，关羽、张飞都急不可耐了。这恭谨的立姿语表现了刘备
求贤若渴的愿望，也赢得孔明对他的忠心耿耿，直到“鞠躬尽瘁，死而后己”。
又如，“程门立雪”这个典故（见《宋史·杨时传》）：
杨时在洛阳见程颐时，当时，杨时已经四十岁了。一天在程
颐家见到程颐，程在椅子上坐着打盹，杨时一直恭谨地在门外站
着，等到程颐醒来时，门外已经下了一尺深的雪。程颐是当时的
大学者，杨时尊重师长，诚心求学。
3．傲慢自负型：两手交叉在胸前，两脚向外分开，斜倚式站着，目光脾
睨，给人以傲慢、自负、骄矜的印象，让人气愤。
4．无礼粗鄙型：歪斜着身子，一腿在前，一腿在后，或交叠着双膝站着，
抖动着脚尖，给人以无理、粗鄙的印象，让人看了反感或厌恶，自然也就谈
不上跟他交际了。
以上介绍了四种立姿语类型，但第
3、4种“傲慢自负”和“无理粗鄙”
型，对一个有教养、有身份、善于交际的人来说，是不采用的。不管对方的
态度如何，也不管交际顺利与否，都要注意自己的形象。试看我国老一辈无
产阶级革命家毛主席、周总理，他们即使同敌人打交道，立姿也都是得体的。
（四）步姿语的运用
通过行走的步态传递信息的语言叫步姿语。关于步姿，人们在日常生活
中也有各种说法：“健步如飞”、“稳步前进”、“步履艰难”、“步履瞒
珊”、“亦步亦趋”、“行色匆匆”、“踱来踱去”等等。人们在社交场合
采用什么步姿，也是很有研究的。据心理学家史诺嘉丝的试验，发现人们的
步姿不仅和他的性格有关，而且和他的心情、职业也有密切的关系。
根据人们行走时的步态，步姿可以分为以下类型：自如轻松型、庄重礼
仪型、稳健自得型、沉思踱步型。
1．自如轻松型：行走时，心情轻松，步子幅度不大不小，速度不快不慢，
上身直立，两眼平视，两手自然摆动，或一手提包或托着大衣。这种步姿的
语义是“自如轻松、安祥平静”。适用于一般会见，前去访问，出席会议，
走进社交场合等。这种步姿比较大方、随便，而又稳重，是使用频率很高的
步姿。
2．庄重礼仪型：行走时，上身挺直，步伐矫健，双膝弯曲度小，步子幅
度、速度都适中，步伐和手的摆动有强烈的节奏感，眼睛正视前方。这种步
姿所传递的信息是“庄重、热情、礼貌”。领导在检阅仪仗队、参加剪彩、
登上主席台或作报告，或颁奖等隆重场合，适合用庄重礼仪型步姿。一般群
众在接受检阅、受奖、被重要领导人接见时，也应用这种步姿。
众在接受检阅、受奖、被重要领导人接见时，也应用这种步姿。
稳健自得型：行走时，步履稳健，昂首挺胸、仰视阔步，步伐较缓，
步幅较大。这种步姿的语义是“愉悦、自得、有骄傲感”。如当某人实现了
自己的某一个理想或某一目标时，当重大谈判达成协议时，当讲演或表演获
得极大成功时，常常自觉或不自觉地使用稳健自得的步姿，这样才能表现自
己的兴奋和踌躇满志、自得意满的心情。
4．沉思踱步型：行走时，步子速度时快时慢，快的时候，步子急促；慢
的时候，低视地面，缓缓徐行，或偶尔抬头回顾，或不时停下搓手。总的步
态是“踱来踱去”。这种步伐的语义是“焦急、心事重重、集中思考”。这
种步姿常见于在战争中，指挥者正在筹划一个重大的战役，或为某一战况焦
虑不安；在学习上，碰到难题不能解决；在工作上遇到了关键问题难于决策
定夺；在购买股票时，已进入实质性阶段难于拍板；在爱情上产生了情感上
的矛盾，取舍不定等等。比如：影片《大决战》中的“平津战役”，毛泽东
担心放跑了计划在运动中加以歼灭的国民党第
36军，战斗结果没有报来，他
焦虑不安，在雪地里来回沉思踱步；警卫员劝他回屋他也不听。毛泽东当时
行走的就是这种步姿。
研究步姿语言的运用，应该与研究坐姿、立姿语有所区别。步姿是一种
动态信息，而不是静态信息，所以要放在动态中来考察。比如一个职员在礼
堂听经理作年终总结报告，经理接着又宣布发奖时，当念到了他的名字，这
时，大家催他上台领奖。在从座位上走出来到领到奖品，这个过程需要变化
运用三种步姿，由最初的稳健自得型到自如轻松型，再到庄重礼仪型，正是
这种步姿的变化，才适应了交际的需要。又如，两名中学生在校同自如轻松
地向教室里走去，当看到老师在教室门口向他们招手时，就立刻加快了步子，
步姿也改为庄重礼仪型。正是这些，体现了步姿语运用的要求。
五、体态语运用的总体要求
运用体态语言的总体要求是：准确、适度，自然、得体，和谐、统一。
（一）准确、适度
所谓准确、适度，就是要根据交际内容、交际环境、交际对象、交际目
的的需要，准确恰当地运用体态语言。
（二）自然、得体
就是要求体态的运用不故作姿势；要适合自己的身份和交际场合。无论
是从审美的角度，还是从表达功能的角度，体态的运用，都要自然、得体。
做到既要符合审美的原则，给人以美感，又要符合特定的情况。
据有关资料介绍，赫鲁晓夫在一次参加联合国大会时，为了表示不满，
竟脱下皮鞋，敲打桌子。在许多国家首脑云集的联合国会议上，身为一国领
导人的赫鲁晓夫，如此使用体态语言，无疑是不得体的，给人以轻狂的感觉，
有失身份，有伤大雅，有损国家和他本人的形象。
（三）和谐、统一
和谐统一，包括两方面：
1．体态语言和有声语言的配合统一
有声语言和体态语言配合一致，才能准确表达自己的思想和愿望，否则，
就不能收到既定效果。
2．各种体态语言之间要求一致而协调
各种体态语之间配合使用必须协调一致。运用体态语言，要有整体观念，
表情、手势、体姿不仅要配合有声语言，它们之间也应该彼此呼应与配合。
第二节体态语的读解
第二节体态语的读解
情景：那逃跑的野人这时也停住脚步。。呆呆地站在那里，
既不进又不退，看起来逃跑的意思比过来的意思要多些。我向他
大声招呼，做手势叫他过来。他明白了我的意思，向前走了几
步。。我又向他招手，叫他过来，并且尽量做出各种姿势来鼓励
他。他这才慢慢地往前走，每走十步二十步，便下一个跪，仿佛
对我搭救他的性命表示感谢。我对他微笑着，作出和蔼的样子，
又用手招他，叫他再走近一点。末了，他走到我跟前，再跪下去，
吻着地面，把头贴在地上，看样子仿佛在宣誓终身作我的奴隶。
上文中的“我”是鲁滨逊，“野人”是星期五。两人因言语不通，体态语起
了替代作用。两人由于读解的正确，终于彼此相识、接近和理解了。
读解体态语要注意几个问题：
一、结合对象的生活习性来读解
古人说：“言如其人”，其实认真研究起来，“体态也如其人。”
如：小说《林海雪原》中的座山雕每次大笑则是要杀人，所以在威虎山
摆百鸡宴，他大笑时，栾平就知道要被杀，赶紧跪地求饶。《李自成》中写
张献忠带着将士送李自成等人远去，张可旺等人密切注意张献忠的“信息”。
张献忠有个习惯，每遇作重大决定便捋胡须，捋到最后紧紧一捏就是要办，
持到中途松手就是不办。最后，他决定不杀李自成，将手一松，就转头回去
了。所以，读解体态语言，要了解具体对象。结合他们的性格、教养，文化
程度，个人经历，生活习惯等情况，因人而异。
二、结合国家、民族、地区的文化背景来读解
关于这一点，前面已分别在有关部分作过介绍。体态语是有鲜明的民族
性的，是一种文化特点的反映。所以，读解体态语必须非常重视各国、各民
族的习惯。
三、结合“体态簇”来综合读解
什么叫“体态簇”呢？一连串的互相配合的用来传递某一复杂信息的体
态就是“体态簇”。交际的实践说明，不能只观察个别体态，必须整体观察
一连串的各种体态（即体态簇），注意他们之间的一致性或不矛盾性，才能
准确地读解体态语。尼伦伯·卡莱罗在他写的《怎样洞察别人》一书中说：
“一个姿态只能代表一种意义，如果不了解这个人的姿态簇即一连串配合的
姿态，没有把他前后的动作加以融会贯通，只单凭某个表情就骤下结论，难
免会犯下‘断章取义’的错误，造成误解的后果。”
比如：一个人用手或用笔在桌上敲打，腿不停地抖动，脚跟或脚尖在地
板上打拍子，双眉时时皱紧，嘴闭合，是一种表示厌烦的“姿态簇”。
再如：手臂交叠、身体后移、交叉双腿、背往后仰，眼睛可能看着别处
或偶尔看看手表，好象要随时走开，这是表示厌烦、拒绝的“姿态簇”。
四、认真领悟对方的隐喻体态语
四、认真领悟对方的隐喻体态语
五、仔细观察、领会交际场合的群体体态语
在社交场合，交际对象有时不是单个人，而是两个以上的人，形成群体，
这就给读解每一个人的体态语带来了困难。比如你在路上碰到一对恋人散
步，你与其中的男青年是很久不见的好友，寒暄之后，又继续各种久别重逢
的谈话。这时女青年不高兴了，她一会儿用脚踢石子，一会儿抬起手腕看表，
男青年一面同你热情交谈，偶尔不安地用眼看看冷落在一边的女友。如果你
注意并读解了他们的体态语，你就应立即结束交谈；如果你不“识相”，没
完没了地拉着他叙旧，那就成了不受欢迎的交际者。现代京剧《沙家浜》中
的阿庆嫂就有这种能耐，同时与狡猾的刁德一和粗笨的胡传魁交际，细致观
察读解两人的体态语，应付裕如，终于化险为夷，取得了胜利。连刁德一都
说“这个女人不寻常”，能“眼观六路，耳听八方”。
第八章书面语言的交际艺术
第八章书面语言的交际艺术
第一节书面语言的特点和要求
一、书面语交际的特点
（一）规范性
书面语和口头语相比，有一个突出的优点：比较规范。书面语要以口语
为基础，离开了口语，书面语就会缺乏活力，就会僵化。但是，书面语产生
之后，表达上就要讲究规范，而且，对推动口语交际的规范和发展，起到了
积极的作用。书面语是“以典范的现代白话文著作为语法规范”。所谓典范
的现代白话文为语法规范即以鲁迅的作品、毛泽东的作品及其他有权威性的
文件为语法规范。
（二）精确性
相对于口头语和体态语而言，书面语比较准确、比较精炼。这是因为它
们作用于人的感官不同和三种形式各自所运用的工具不同造成的。口头语作
用于人的听觉，听话时由于对方发音不清，或音同字异，会发生一些障碍，
而体态语虽然是诉之于视觉，但它的“语言”是不精确的，所以都不如书面
语准确、精炼。
例如：将一个人名片的内容用口语当面表述，会觉得相当费事，述不见
得有很好的效果。如果将名片一递给对方，那就什么都不用说，姓名、单位、
职务、职称，乃至家庭住址、电话号码，电报挂号，邮政编码，传真号码等
等，都
