语言交际的艺术-一言九鼎的奥秘-第30章

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1．心清水浊，
山矮人高。（郑板桥题天师洞台榭的楹联）
2．青山有幸埋忠骨，
白铁无辜铸侫臣。（岳飞坟前的楹联）
例　
1用“水浊”对比“心清”；用“山矮”对比“人高”，主观色彩很浓，
从对比中突出了楹联作者人品的高洁。例　
2用“青山有幸”来颂岳飞的忠诚
堪敬；用“白铁无辜”来鞭笞奸臣秦桧，两相对照，褒贬鲜明，给人以极强


烈的印象。


第九章自我形象与风度

第九章自我形象与风度

第一节自我形象

自我形象，简言之，就是交际者本人给对方造成的印象。它包括仪表、
自信、习惯等。

一个交际者的自我形象，等于是一张活生生的“名片”。它往往是先于
语言而给人的鲜明的“第一印象”，对语言交际的顺利开展和优化效果起着
不可估量的作用。生活中常有这样的情形：一个自我形象很好的人，即使他
没主动同别人打招呼和交谈，周围也有不少人对他产生好感，愿意亲近他，
同他攀谈，与他交际。这样，他的语言交际自然就有了良好的前提，就有了
某种成功的基础。下面分别从仪表、自信、习惯三方面来谈。

一、仪表

仪表是一个人自我形象的外部表现，它包括身材、长相、容貌、服饰等
方面。在语言交际中，仪表大都是被对方直接感受的，它不需要较长时间的
观察，只要一见面，就会影响对方，产生心理效应。特别是初次相见，人们
往往会以貌取人。这就是说，给人的初始印象就是仪表，因此，要特别注意
仪表美。无论你是在外交场合，在公关场合，在求职的口试场合，在谈恋爱
的初次约会场合，都应该非常重视仪表美。仪表美的重要性，在与陌生人的
交际中比在熟人的交际中显得尤为重要。

这里需要说明：仪表实际由两方面的因素组成。一是先天的，或者自然
形成无法改变的，如长相，身材；二是后天的，通过修饰、打扮等可以加以
改变和优化的，如通过美化容貌和讲究服饰等，我们着重要讲的是后者。

（一）容貌

容貌是指人的外貌和健康状况。男人长相英俊、体魄健壮；女人长相漂
亮、妩媚，都是仪表美的重要条件。有些领袖人物、外交活动家、电影演员，
因外貌美而获得人们的尊敬和喜爱的就大有人在。六十年代我国外交部长陈
毅同志，在一个外交场合，西方的一位夫人就走过来对他说：“我远看你漂
亮，近看你更漂亮。”可见人们，尤其是西方人，对交际一方的外貌是非常
看重的。

健康状况也是容貌的一个重要因素。尤其是现代青年人，将身体健康看
得非常重要。八十年代初期，在北京大学学生中作过一次调查，问他们是喜
欢林黛玉，还是喜欢薛宝钗，他们大多数人回答喜欢薛宝钗，不喜欢林妹妹。
原因就是林妹妹体弱多病。很多健美运动员为什么会成为青年人心中的偶
像，其重要原因就是因为他们健美。

1960年，肯尼迪和尼克松参加美国总统竞选的电视辩论。当时，尼克松
是带病参加的，肯尼迪身体十分健康，又认真打扮了一番。结果，观众在电
视屏幕上见到的，尼克松两眼深陷，面色苍白，热汗直流；肯尼迪目光炯炯，
红光满面，精神焕发。由于这是美国历史上第一次电视竟选，所以选民们更
多的是注意他们的仪表，各自仪表的好坏决定了选票的投向，尼克松因此败


北，肯尼迪幸运当选。到　
1968年，尼克松再次竞选时，就接受了　
1960年的
教训，精力充沛，又精心修饰、打扮一番。结果竞选取得了胜利（当然，还
有其他种种重要原因）。

在交际中，应该重视容貌的修饰。如五官有缺陷的，应该加以整容，改
变或者恢复好的容貌；参加活动前，应该打扮一番，如将头发梳理好，脸要
洗干净，女性还要进行恰到好处的美容，不能“不修边幅”。出席交际活动
前还要休息好，保持旺盛的精力和充沛的体力等等。

（二）服饰

服饰包括两个方面，一是服装，一是饰物（服饰：头巾、帽子、发卡、
项链、耳环、胸花、提包、手套、鞋袜等等，手饰：戒子、手镯等等）。人
们摆脱野蛮、愚昧状态以后，衣服从蔽体御寒进展到了审美的层次，这在古
代就已经开始。汉代的《陌上桑》描写罗敷的外貌，就详细地写了服装和饰
物：“头上倭堕髻，耳中明月珠，缃绮为下裙，紫绮为上襦。”这样的服饰
再加上先天的漂亮，所以便得到“行者”、“少年”、“耕者”、“锄者”
的青睐，使他们看得发痴，忘乎所以。俗话说：“人靠衣裳，马靠鞍”，“三
分人才，七分打扮”。西方美学家科林伍德说：“服装传递也是一种语言。”
可见服饰对仪表的影响和交际的作用是很大的。

服饰在“只重衣冠不重人”的旧社会和资本主义社会，尤其显得重要。
曹靖华同志写过一篇著名的散文，题目是《忆当年，穿着细事且莫等闲看》，
讲到他年轻时（30年代）在上海以文糊口，生活贫困。有时为了吃饱肚子，
很多东西都可以拿去当钱，但是一身西服和一件长衫是不能不保留的。有时
里面连衬衫都没有，也得穿一件空“礼服”，否则坐车都要被蔑视、被欺侮。
当今，我们的社会，也常常发生这类事。赵宗预在他的《中国人的交际术》
一书中举了这样一个例子：某君在社会上有相当地位，有一天，他身着一件
布长衫，去拜访某大银行的经理，想乘电梯上去，被开电梯人阻止，说是送
信人不许乘电梯，这是银行的规矩。某君虽然再三声明不是送信人，开电梯
人始终不肯相信，只得从盘梯步行上去。某君是吃了服装朴素的亏。真象古
人说的：“服之不衷（不合身份），身之灾也。”

在社交场合中，服装怎样才符合美的要求，又有助于交际呢？

1．应该适合社交环境
在外交礼仪场合，服饰更有严格的要求，应该遵照有关规定。礼斌同志
写的《国际礼仪与交际礼节》这本书中，具体指出了“几种特殊场合的服装”：
最隆重的场合应穿着严肃、大方的礼服。如国家庆典仪式、

国宴、国家最高领导人接见、国王登基、国家元首任职、国家领

导人新年团拜、大使递交国书、授勋等等。这些场合，我男同志

一般着深色中山装（现在多数着西服，下同——引者注），女同

志着西装或长裙（最好是单色连衣长裙）。

在国外名剧院看剧，听音乐会，一般穿礼服。我男同志可穿

深色中山装，女同志着西装或长裙。

参加葬礼和吊唁活动，我男同志一般可着黑色或深色中山

装，女同志着深色服装，内穿白色或暗色衬衣，不用花手帕、不

抹口红、不佩戴装饰品。

参加婚礼，到朋友家去作客，参加联欢会等，则尽可能穿得
美观大方一些，女同志应适当装饰打扮。郊游、远足，可着上下


装不同颜色的便装。

装不同颜色的便装。

上车以前，或者在下机、下车以后，有送迎仪式，则应考虑更换

服装。送迎仪式应着礼服。

2．应符合民族习惯
对于服饰，不同的民族有不同的理解，有不同的传统习惯。这个民族认
为是美的，那个民族则认为是丑的。印度妇女喜欢穿束胸明肚的上衣，在中
国则行不通；有些民族男子穿统裙，在西方现代社会和中国，则认为不合适。
中国许多妇女穿旗袍，这是我们民族的优秀传统服装，尤其能突出妇女身材
的曲线美，实际已成为中国妇女在礼仪场合的礼服。许多来过我国的日本外
交夫人也穿旗袍，就是觉得它美。有时，在非正式场合，穿当地民族服装，
还是一种非常好的交际方式，使那个民族的人感到非常亲切，一下子缩短了
彼此之间的距离。大家还记得周总理包着白头巾，穿着白布褂子，赤着脚，
绾着裤腿参加云南兄弟民族“泼水节”的照片和电影吧，周总理的服饰多么
亲切，体现了领袖和群众、汉族和兄弟民族亲如一家的关系。

又如：1985年　
10月，在贵州召开第　
10届全国汉语学会研讨会，地点在
贵阳。有一天，与会同志去贵阳郊区参加苗族的联欢会，一个美国学者，她
是专门研究苗语的，一下车，就换上了苗族服装，当地小朋友们都跑过来围
着她，热情地和她交谈，这就很快打开了交际大门，为她来该地学习创造了
条件。

3．应该把握时代特点
现代人们的穿戴，被看成是文明程度和生活水平的反映，是人的精神面
貌的外化；也是人们对美的追求的反映。假如今天有一个公关先生还戴一顶
小毡帽，穿着一件对襟短褂，或者是穿一件长衫，那他会给人一种什么印象
呢？作为交际者，穿戴要入时，不可过于落后于时代，也不可过于超前和赶
时髦。总之，在社交场合，服饰既要符合时代特点，又要得体、适度。

4．应该做到协调
协调是高标准的要求，已进到了服饰艺术、服饰审美的层次，怎样做到
协调呢？要做到如下几个方面：

（1）与交际场合的协调。如在会议场合、宴会场合、舞会场合等等，都
应该有相应的穿戴；但同样是舞会场台，穿戴也要注意相应的变化。比如。
外事场合的舞会，穿戴虽然可以是便服，但要典雅、气派些；单位的周末舞
会，穿戴可以漂亮、入时些，家庭舞会，穿戴则可以随便、朴素些。
（2）与气氛的谐调。参加追悼会要穿黑色的衣服、深色衣服；参加结婚
典礼要穿热烈、浓艳的衣服。如：在一位老同志的遗体告别会上，他的儿媳
妇不仅身着浅色的服装，还抹了口红，戴着项链。这与气氛极不谐调，遭到
很多人的非议。可见服饰与气氛不协调，会损害交际者自身的形象。
（3）应与自身的身份、地位相适应。鲁迅笔下的孔乙己，同做工的农民
一样没有钱，只能站着喝酒。但他却穿一件长衫，这一件衣服就把他与短工
帮区别开来了，表明是落魄的读书人的身份。
最为突出带有夸张意味的，是滑稽演员的服装和喜剧演员卓别林的服
装。前者是一顶花尖帽，一件不合体的长条大袍子，一条肥大的裤子；后者
一顶礼帽，一身“卓别林服”，一双黑皮鞋，一根手杖。观众一看，就逗人
笑，引人乐。这是服装与身份谐调的最好说明。


这方面在军队中显得就更为明显。根据制服服饰就知道谁是元帅、将军，
谁是校、尉、士兵。这里的服饰就成了地位的标记。

这方面在军队中显得就更为明显。根据制服服饰就知道谁是元帅、将军，
谁是校、尉、士兵。这里的服饰就成了地位的标记。

当今社会，尽管人门的等级界限、身份观念已经大大的弱化，但某些领
域或行业也还是存在的，并且是必不可少的。

（4）服装与饰物的谐调。这主要是指服装与饰物的搭配要统一和谐。在
寒冷的冬季，人们穿着厚实、肥大的外衣。这时如果佩戴上一顶春秋季节的
薄帽子，或穿上一双皮凉鞋，就显得很不相称，令人感到可笑。同样的道理，
一位女士穿着一身单薄的、轻柔的裙衫，却戴着一枚很大很沉的胸花，也会
破坏服装原有的美感，显得很不谐调。总之，不平衡，不和谐，也就不美。
此外，还要注意服装与饰物色彩的协调，搭配不当，就觉得很刺眼。
（5）服饰与人体的谐调。选择服装饰物时，要考虑自己的体形。同样的
服装饰品，穿戴在这个人身上是美的，穿戴在另一个人身上则不一定美。因
此，服饰要“量体裁衣”，因人而异。服装师的高明就高明在这些地方，能
根据不同的体型做出合体的服装来。所以讲究穿戴的人一般不愿买现成的服
装，而要请人定做。
服装、饰物和容貌，构成了人的仪表，而仪表又是交际的“第一印象”，
是不可忽视的要素，所以我们重视和讲究服饰，就是重视和讲究仪表美。

二、自信

毛泽东主席在词“沁园春一长沙”的注释中曾经提到过，有人写过一首
诗，其中有这么两句：“自信人间二百年，会当击水三千里。”办任何事，
要想取得成功，都要有充分的自信。如果自己都畏首畏尾，心中无数，缺乏
信心，怎么能希望别人相信你，怎么能取得成功呢？交际尤其是这样。

自信看来是一种心理状态，但是，“诚于中而形于外”，慧于心而秀于
言”，它也会表现出来，成为自我形象的重要组成部分，成为语言交际的一
种“底气”。

（一）自信产生的基础

1．自信来自对自己力量的肯定。这种力量可能代表的是某一群体、企业、
单位的力量，可能是对自己所从事的事业的正义性的信念，可能是对自己知
识、能力的深信不疑。比如：
周恩来同志　
1946年住在南京梅园新村三十号。这年　
11月　
15
日，国民党反动派撕毁了政协决议，宣布单方面召开“国民大
会”。第二天，周恩来同志在梅园新村十七号中共代表团会议室
里，举行最后一次中外记者招待会。记者来得非常多，很多人只
得挤在门口、窗外和院子里。很多人最想知道的是周恩来同志和
人民军队能不能回到南京来，什么时候回来。

周恩来同志坚定地说：“南京，我们一定要回来的！估计有
两种可能：一种是请回来，国民党被打得一败涂地，必定要再次


请求谈判；再一种就是我们打回来。后一种的可能性大得多。”

请求谈判；再一种就是我们打回来。后一种的可能性大得多。”
即　
1949年　
4月　
22日，人民

解放军就胜利地占领了南京。

又如：1959年，前苏联领导赫鲁晓夫等人单方面撕毁合同，

撤走专家，中断给我们的技术援助。毛泽东同志充满自信地说：

“这是好事，我们自己搞，花十年的时间能成功。如果援助了，

这笔账是算不清的。”果然到了　
1964年　
10月，我国爆炸了第一

颗原子弹，赫鲁晓夫也在这时候下台了。

2．自信来自对完成任务有把握性
有时接受一个任务，包括交际任务、公关任务在内，如果觉得有充分的
把握，认为凭客观条件和自己的主观才能准可以出色地完成，这时就会表现
出强烈的自信。例如：

周瑜要诸葛亮造箭，明明白白是要加害于诸葛亮，鲁肃替诸葛亮捏了一
把冷汗，而诸葛亮对周瑜的本意假装毫无觉察，不仅不叫困难，不予推辞，
也不提任何条件，而且还满口答应三日之内可交十万支箭，并且果断地立下
了军令状。诸葛亮为什么如此自信呢？原来他已经有了乘雾用草船借箭的全
盘计划，并料定三天之内即有大雾可以利用。这就是完成任务的成竹在胸。

又如：

影片《大决战》第三部，在前线司令部里，聂荣臻、林彪等人在商量给
中央回电，多长时间可以打下天津的事，当时的参谋长刘亚楼大胆地提出了
30小时可以打下天津，后来，为了稳妥起见，回电说　
48小时可以打下来，
结果真的在　
30小时之内就歼灭了天津守敌　
10多万，活捉了陈昌奉。司令员
和参谋长为什么这么有信心呢？原因就是综合了各方面的情况，对完成任务
有了充分的把握。

3．自信来自对交际对手的了解
孙子说：“知已知彼，百战不殆”。上面我们谈的是“知己”，这里再
说“知彼”，同样也是自信