沃尔玛的物流运作-第6章
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但是对于竞争异常激烈的零售业来说，如果不抢占市场，就不能抢占先机。好的店址的出现，必须伴随一个社区的成熟，而这在中国还有七八年的时间。仓储会员店的诞生也与居民收入水平相关。仓储会员店在美国诞生时，美国的国民生产总值已经达到10000美元，而目前，北京的国民生产总值仅为3500元。因此，从本质上来看，仓储商店与中国目前的消费水平还是脱节的。
2003年7月4日，沃尔玛宣布将昆明山姆会员商店改建为沃尔玛购物广场，对于云南昆明这样一个不存在城市居民郊区化、交通便利、购物方便、生活节奏并不很快的城市而言，仓储店并没有什么诱人之处。因此山姆店的改弦易张也是一种必然。
据相关人士介绍，沃尔玛选择石景山的原因之一是地价非常便宜，石景山政府为了让沃尔玛落户此地，给予沃尔玛很多优惠政策，包括出资在沃尔玛旁边修建了一条路况不错的公路保证交通的便利。
作为全球第一的零售商，沃尔玛当然知道选址的重要性。沃尔玛的目光当然也不会就盯在眼前的利益上。沃尔玛已经做好了在中国7年亏损的准备。
沃尔玛沪上为供应商立规矩请喝杯茶是〃行贿〃 （2003…7…31文章级别：0点击：373次）送支笔，请杯茶……这些在国内企业看来在商务活动中再也正常不过的礼仪，在昨天的沃尔玛供应商说明会上居然被列为“行贿”。正当现场200多名供应商为此大感意外之时，沃尔玛全球采办负责人一句“只要你做得好，做出优势，可能沃尔玛会来求你”，又顿时让国内供应商受宠若惊。
早在几天前，沃尔玛的专题讲座门票就被争抢一空。昨日现场果然火爆异常。如何与沃尔玛采购人员打交道，争取产品进入其供应链，是众多供应商关心的焦点。然而沃尔玛事先为他们准备的资料上却申明了打交道的礼品馈赠原则：除了禁止采购人员向供应商索取财物外，供应商也不能向采购人员提供免费商品、运动和娱乐券等形式的礼品或馈赠，甚至供应商支付采购人员的饮料、餐费等也被打上禁令。
“请大家理解沃尔玛的‘廉政’规定，哪怕是送一支笔，请喝杯茶，一旦查实，供应商就将可能失去与沃尔玛合作的机会。”沃尔玛的一位采购专家话音未落，台下有一名供应商用来记录的笔却已“啪”地落地。
据记者了解，对供应商的考核，沃尔玛非常苛刻，除了产品本身的质量价格等因素，工厂是否用童工、能否按时发放薪水等看似不相干的问题，都被沃尔玛一一盯牢。沃尔玛负责工厂认证的一位人士称，只要在工厂发现雇佣童工、使用强制劳动力、体罚殴打员工等六大问题的任何一个，该工厂的供应商资格就会被一票否决。哪怕是某些企业宣称的暑期工、临时工，只要年龄未满16周岁，同样免不了“出局”命运。“国内供应商习惯于拉关系，其实国际大采购商根本不看重这些。”沃尔玛全球采办的一位负责人说完这句话后轻轻发出一声叹惜。
沃尔玛降低门槛迎重庆供货商靠什么与沃尔玛侃价 （2003…7…31文章级别：0点击：430次） 28日，重庆全球采购会最后一天，沃尔玛物流配送中心（中国总部）与重庆永健科技集团签署“泡椒凤爪”采购协议，值得注意的是，这个协议并不是沃尔玛一向对供货商拟定的格式合同，在结款时间、入场费用方面，沃尔玛对永健作出了充分的让步。
沃尔玛与永健合作已有两年多时间，永健的泡椒凤爪目前已进入了其在深圳、湖南的所有超市，本次协议一签，永健凤爪就将摆上沃尔玛中国全境的卖场（10月份重庆卖场开张）。3年前，永健食品厂还是一个年产值仅几十万元的作坊式小厂，3年来能发展到年产值近3000万元，最关键的就是搭上了沃尔玛这辆快车。直到现在，沃尔玛卖场还占到集团销售量的三分之一，重庆永健凭什么敢对这样性命攸关的销售通路讨价还价？
沃尔玛此次来渝的商务代表胡伦苍对记者的一席话也许可以为此作一注脚，“永健凤爪在沃尔玛的销量以每年300％的速度增长，在深圳超市连续14周排名冷冻类食品销量第一，这样的产品，当然应该适当扶持。”据了解，跨国超市在国际上结款时间段并不只有60天这一档，同一家超市根据供货商不同，也有30天结款的，甚至现款交易，可惜，重庆企业似乎从未享受过这种待遇。
就在前一个月，我市某特色食品商因不堪资金周转压力，从在市内设点的另一家跨国超市里撤柜，前后损失达90万元。据其称，在这家超市里第一年赚钱，第二年持平。今年70％本地供货商都是亏着在做，即使这样，这些供货商也没想到让超市对自己改变规则。国务院发展研究中心研究员王微在本次采购会上来重庆作报告时指出，作为企业中占绝对数量的中小企业固然需要跨国企业拓展自己的出货通路，跨国企业通过这些采购也大幅降低了“生产”成本，这是一个双赢的格局。供需双方各有所需，在交易进程中绝对是平等的主体。
沃尔玛卫星盘点销售情况本土商业打造物流系统 （2003…6…20）6月19日，世界500强之一的商业巨头沃尔玛长沙店开业。
2003年，素以商业闻名的长沙迎来了一批又一批的外来客：上海联华、沃尔玛、普尔斯马特、好又多、大洋百货，再加上已经落地的新一佳、家乐福、麦德龙、百盛，零售业竞争日趋白热化。而与此同时，长沙本土零售企业友阿、通程、华银旺和也加快物流整合和扩张的步伐。本土零售与外来巨头的同城“火拼”在所难免。
物流奠定沃尔玛“天天平价”
后非典时代的省会长沙，零售业一片“市场回暖”声，但价格战仍是商家们出手的“头号牌”。在这种背景下，沃尔玛出现在人们的视野里，打出了“天天平价”的口号，给本不平静的省会零售业投下了一颗石子。
曾几何时，平和堂进驻长沙并一举成功，两年前麦德龙进入长沙，吹响了零售业国际大鳄进军内地零售市场的号角。去年6月27日，家乐福登陆长沙。而今，沃尔玛更是“牛气”十足。对于价格战，沃尔玛长沙黄兴南路分店罗大铭总经理称，沃尔玛从来都以合理的利润率决定价格，而非刻意低价。沃尔玛“天天平价”是因为背后有一整套完善的物流管理系统。
据悉，1996年沃尔玛进入中国，相比家乐福等对手，沃尔玛的开店速度要慢得多。如今，沃尔玛在中国不过27家店，但据外界报道，沃尔玛除有一套高效率的物流系统外，还投资4亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球的联网，全球4000多家店通过全球网络联网。在1小时之内，对每种商品的库存上架销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。结果是沃尔玛的销售成本低于同行业平均销售成本的2％－3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基矗这注定了沃尔玛长沙的“天天平价”口号不是“噱头”，价格“撒手锏”将使未来的长沙零售业充满变数。
本土商业寻求物流突破
2003年是国内商业领域即将告别试点的阶段。在结束试点后，零售业将转入正常开放，对外资商业企业的数量、布局进一步放开限制。面对已经到来和即将来临的竞争压力，省会零售企业也意识到“不能坐以待毙，只有主动出击，不断增强内力，才有可能闯出一条生路来”。
不久前，省会本土商业通程百货在省内率先建立起自己的物流配送中心，中心文经理告诉记者，物流中心整合资源，为通程百货旗下各大商场提供完整的专业物流服务，以应对外资零售强大的物流优势。华银旺和在不断扩张的同时，整合了旗下2家大型超市和20余家社区便利店的物流资源。不谋而合的是，通程百货物流中心和友阿集团也先后推出了自己的家电自动配送系统。据了解，这两套全信息化的系统从传统的柜台式服务中解放出来。在收银台实现销售的同时，信息系统会传送一张要货单到家电总部中心仓库，几秒钟内实现单据自动配送到门店，直接从家电中心仓库对外送货。由于系统的运用，通程电器提出了“6小时送货到户，6小时实现安装”的经营理念。业界的一致看法是：“本土物流新模式将极大提升本土零售业的价格和服务优势。”
基于物流的完善，本土连锁做大做强的决心更加坚定。友阿集团今年计划在省内发展2－3家百货连锁店，通过对百货业的不断拓展，形成规模效应。友阿集团董事长胡子敬颇为自信，他称，本土零售业也有胜出的机会。据介绍，就是在麦德龙、家乐福开业之后，家润多的销售在快速增长，2002年，家润多超市完成销售6．68亿元，比2001年增长58．43％。而目前，通程百货旗下的通程电器在长沙开设了3个连锁专业店，着力打造湖南第一电器专业连锁品牌。
沃尔玛新一套IT武装：无线标签贴上沃尔玛 （2003…7…10）沃尔玛百货公司（Wal…Mart Stores； Inc。）2003年6月9日～12日在美国芝加哥市举行的面向零售业系统展览会上，公布了正式引进无线标签（RFID标签）的计划。沃尔玛计划从200 5年1月份开始引进无线标签，目前，沃尔玛正在紧张地进行准备工作。那么，无线标签是什么？沃尔玛此举又意欲何为呢？
供应链管理的利器
无线标签技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。无线标签技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。其识别距离可达数十米之远。无线标签是由芝麻粒大小的无线通信IC和天线组成的模块。标签中一般保存有约定格式的电子数据，在实际应用中，无线标签附着在待识别物体的表面。阅读器可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别体的目的。通过阅读器所读取的标签信息被传送到电脑上进行下一步处理。通过给商品和货物分配固定的ID编号后用于物流管理等领域。对于沃尔玛来说，无线标签系统可以使其供应链的透明度大大提高，数以亿计的商品能在供应链的任何地方被实时的追踪，同时消除了以往各环节上的人工错误。安装在工厂、配送中心、仓库及商场货架上的阅读器能够自动记录物品在整个供应链的流动，从生产线到最终的消费者。
保持竞争优势
作为零售企业的龙头，沃尔玛公司长盛不衰的秘技很大程度就在于它的物流体系及客户服务水平，其庞大并高效的物流网络保证了对其他竞争对手的成本优势，高效的客户服务又使消费者对公司的忠诚度和满意度保持在一个高水平之上。随着沃尔玛公司的全球扩张及商业竞争的加剧，如何进一步降低商品的成本、增强消费者的消费体验、了解消费者的消费偏好是沃尔玛的重中之重。无线标签作为一个最适合的工具就被提上议事日程。凯文·特纳，沃尔玛公司的CIO，沃尔玛有史以来最年轻的高层管理者。他曾说服了公司创始人山姆·沃顿建立了全球最大的无线计算机网络。他也正是公司引进无线标签的鼓吹者。如果无线标签计划成功的话，沃尔玛本来就闻名于世的供应链管理又要往前迈开一大步。一方面，可以通过无线标签技术来完善物流过程中的监控，减少物流过程中不必要的环节及损失，改进其供应链结构，最大限度的降低流通环节的成本，取得对竞争者的相对优势，同时，通过对最终销售实现的监控，无线标签也可以把消费者的消费偏好及时的报告出来帮助沃尔玛调整优化商品结构。
应用之路鉴于现在
无线标签相对较高的成本以及不可预知的因素，沃尔玛公司将首先应用无线标签于其供货商中排名前100名的企业。这前100家供应商，每年供应给沃尔玛的商品数多达10亿个，如果在这些企业的商品中普及无线标签技术，不仅可以加快无线标签普及，同时也会大幅降低无线标签的成本。预计在2005年1月份引进时该技术时，无线标签的单价将为25美分。沃尔玛首先应用该技术的将是汽车轮胎、电化产品以及化妆品等。当无线标签的单价降到5美分时将进一步考虑扩大应用的商品对象。假以时日，当无线标签的成本达到今天的条形码的水平的时候，也许所有的商品都会附上无线标签。第一个开始“廉价销售”模式，第一个建立零售行业信息高速路，第一个形成全球采购网络，现在又第一个引入无线标签技术，沃尔玛无疑又将成为全球零售企业的风向标。而无线标签在沃尔玛的应用，也必将成为零售行业信息化建设的又一里程碑。
沃尔玛在中国并非“不敌”家乐福
（2003…7…31）
尽管家乐福的“灵活”、沃尔玛的“教条”，让后者在当今中国的市场竞争中呈现劣势。但家乐福在扩张过程中以通路利润为核心、过分挤压供货商的做法，让人们对它的未来捏把汗；而做老实人、稳健发展的沃尔玛，在持久战中将越战越勇。
沃尔玛在北京第一家山姆会员店的开业，尽管迎来了预期中的热闹场面，但也招来了意料之外的质疑。事实上，北京消费者是否满意沃尔玛的18条店规尚在其次，关键是沃尔玛在中国发展战略中的“软肋”正伴随着这家分店的开业而日益显露，有消息评论，沃尔玛在北京石景山区会员店的开业是其在中国的最后一搏，若成功，就继续开店；若不成功，就停止开新店，进行调整并要开始研究究竟沃尔玛要在中国完全复制美国沃尔玛的策略是否适合中国国情，究竟沃尔玛的成本结构、商店模式是否存在问题。
有专家指出：在自己的全球主要竞争对手家乐福在中国大踏步前进时，沃尔玛，这个《财富》2002年全球500强排名首位的全球零售巨头，却站在了一个风尖浪口上。而长远看来，与家乐福在中国市场上的这嘲比拼”，沃尔玛显然不是“宿命”里的输家！
网点布局沃尔玛落败
尽管2002年沃尔玛在《财富》世界500强排名中列第1位，销售收入达到2198。12亿美元，家乐福名列第35位，销售收入也只有622。246亿美元，但是在中国广袤市场上的这嘲战役”，家乐福却似乎正在扳回局面——它凭借勇猛而灵活的“前锋”将沃尔玛逼向了“失败”的边缘，其中在网点布局方面，这种态势尤为明显。
沃尔玛在1996年进入中国市场后，选择了深圳作为自己的落脚点，5年后，沃尔玛将自己的触角伸展到大连、福州等地。截至目前，沃尔玛一共在中国开设了28家分店，但是在相当长的一段时间里，沃尔玛将业务扩张的步伐一直谨慎地集中在深圳、厦门、东莞等华南城市中。而家乐福不仅领先沃尔玛一年提前进入中国市场，而且从一开
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