工作要有好心态-第2章
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作为企业的一员，必须时刻牢记：企业的利益永远是第一位的，在工作中绝对来不得任何偷奸耍滑、得过且过的行为，因为，任何有损企业形象的行为都会让企业的利益受损。要杜绝不合格的产品流入市场，积极地维护客户的利益，这些实际上就是维护企业自身的利益。
林洁是一家电冰箱厂的一名普通员工。有一次，她下班回家后，忽然觉得在装最后一台冰箱时，好像没有放进说明书，这让她坐卧不安。当时，天已经很晚了，公共汽车也没有了，家离工厂又很远，但是她实在放心不下，就让母亲陪着自己，步行了40多分钟赶到厂里，经过仔细查看，直到确认说明书已经放好，这才踏实地又走回家去。
毛泽东曾经说过：“世界上，怕就怕‘认真’二字。”的确，一个人只要有认真负责的态度，就会随时保持紧迫感，会经常反思自己是否做好了分内的事情，会经常思考改进、完善工作的方法。
海尔的一位员工这样说过：“我会随时把我听到的、看到的对我们海尔公司产品的意见记下来，无论是在朋友的聚会上，还是走在街上听陌生人说话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，有责任让我们的企业更成熟、更完善。”这就是海尔人的责任意识，这就是海尔的产品能够畅销全球的“核心”秘密。
责任心是做好一切工作的保证。任何一名员工，只要愿意为企业的利益着想，对自己的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法，就会有一种强大的推动力，让你真正成为所在企业的主人。只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命。在担负起责任的同时，也为自己积淀着成功的人格基础。
张海是一家家具厂的采购员。由于企业计划进一步扩大生产规模，为了提高产品质量以增强市场竞争力，企业决定从东北地区引进一批优良木材，于是，公司派张海去采购这批木材。有的人很羡慕他能有如此“美差”，因为这次公司采购的份额很大，只要在报价上略施小计，肯定能捞不少的“外快”。
到了东北以后，张海并没有直接去找供货商联系，而是先到木材市场做了一番深入细致的调查。他联系到了几个同行，大家在一起交流后，张海发现自己所要采购的这批木材的市场价格比供货商开出的价格要低五个百分点。于是，张海对市场作了进一步的研究分析，很快得到了供货商的价格底线。
张海并没有隐瞒这个事实，立即将自己所掌握的信息向公司作了汇报，在接到公司要求张海全权负责的通知之后，他开始找供货商谈判。由于已经对市场作了调查，张海并没有被供货商的花言巧语所迷惑，最终以很低的价格签订了购买合同。
基于张海对公司做出的贡献及对工作认真负责的态度，他很快受到了公司的重用，被任命为供应部门的主管经理。
当你去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。要知道，高报酬的薪水同样也意味着更高的责任和对职业奉献精神更高的要求，想要在工作上有一番成就，就必须不断寻找机会，扩大自己对公司的贡献。
作为刚步入工作岗位的职场新人，参加工作的第一年，是非常重要的一年。在这一年中，要完成从一名学生到一名员工的转变，完成从无忧无虑地生活到担当起一份责任的转变，而这种转变的快慢和是否到位，将影响到自己以后的发展。
不要以“这不是我分内的事”为理由来逃避责任，当额外的工作分配到你头上时，不妨把它看做一种机遇。当顾客、同事或上司交给你某个难题，也许正为你创造了一个珍贵的学习机会。尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人而言更是如此。
要从一开始就树立起负责任的观念，把公司的事当成自己的事，不推诿，不逃避责任，出了问题要勇于承担责任，找出原因，弥补过失，吸取教训并努力做好以后的工作，树立一种强烈的主人翁精神。如果一开始就想着逃避责任的话，只会养成一种惰性，养成一种“事不关己，高高挂起”的心态，这样对自己未来的事业发展是极其有害的。
《工作要有好心态》 拿业绩说话，将责任牢记心头 勇敢担当，生命就会更有分量
著名企业家松下幸之助说：“做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。”
李师傅是一家企业班车车队的大巴司机，在驾驶员这个平凡的岗位上，他勤勤恳恳地工作了二十几年。每天清晨天不亮，他就要早早起来，开车去接上班的员工；晚上，又要把下晚班的员工安全送回家。这样，一天来来回回，要跑近十几趟车，有时，到很晚才收工。一年四季，除了重大节日外，很难有一天完整的休息时间。
为了让员工有一个干净、整洁的乘车环境，李师傅不嫌辛苦，每天都将车辆清扫整理得干干净净。为了保证车辆行驶的安全，他总是对车子进行定期认真的检查和维护。另外，为了节省油料费，他把人员安全送到厂区后，就将车停放在工厂，自己则掏钱搭车回家，晚上，再搭车到厂里，按时开车送员工下班。
李师傅认为，公司的员工每天都忙于生产，很辛苦，自己能做的就是将他们准时、及时、平安地接送，尽可能将车开得平稳一些。有许多次，因原定的生产时间发生变化，当李师傅正在吃饭，就接到公司需提前用车的通知，李师傅二话不说，撂下饭碗就往公司赶。
李师傅只是一位非常平凡的企业员工，但是，他却在平凡的岗位上尽职尽责，默默奉献，用自己的行动推进企业的发展。
在一个组织里，组织就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其他齿轮的正常运转，进而影响到整个机器的效率。总之，责任就是做好社会或组织赋予你的一切有意义的事情。只有那些勇于为社会、为组织负责的人才有可能做成一番大事业。
文花枝是湖南省湘潭市新天地旅行社的一名普通带队导游。2005年8月28日下午，文花枝在带旅游团去景点参观的途中不幸遭遇了特大车祸。
年仅22岁、身负重伤的她本可以最先得到救治，但她深知自己是导游，有责任和义务给游客提供最大的帮助，她不顾自己的安危，吃力地对前来救援的交警说：“我是导游，后面是我的游客，请先救游客！”她毅然决然地把机会让给了别人。为此，最后被救出的她，因为耽搁了极其宝贵的最佳治疗时机，不得不做了左腿截肢手术。
面对与轮椅为伴的残酷现实，正值青春年华的她却仍笑靥如花，对采访的记者说：“我是一个普通的导游，只是做了我应该做的事。”
为了照顾好自己的游客，保护好他们的人身安全，在生死关头，文花枝把游客的安危作为自己最高的使命，把危险留给自己，以牺牲自己利益的行动践行了自己崇高的责任诺言。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”简单地说，责任是一种主人翁精神，它是对人生义务的勇敢担当。一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命变得更有分量。
在工作中，我们应乐意接受任务，并按时、保质、保量地完成。只要我们在这个团队一天，就应当对这个团队负一天的责任。一个对自己团队负责的人，其实也是在对自己负责，因为他的利益是和团队密切相关的。如果每一个人都有主人翁精神，都把公司的事情当作自己的事情来做的话，公司无形当中会形成很大的竞争力。
《工作要有好心态》 拿业绩说话，将责任牢记心头 敢于说出：这是我的责任
石磊是一名大四的学生，在一家建筑公司实习。刚上班，恰逢当时是工程全面开展的时期，于是，他就被安排到工作第一线——施工现场承担技术方面的工作。
施工现场的条件非常艰苦，工地的道路全是土路，一遇刮风下雨，不是风沙弥漫，就是泥泞难行。工地的职工宿舍是临时搭建的简易房，石磊和工地的师傅同吃同住。石磊的工作量不算太大，但是很繁琐，楼上楼下，里里外外，一天至少要跑几十趟。晚上下了班，他疲惫得连饭也不想吃，只想躺下来好好地休息。
这些都是石磊以前所从未经历过的，尽管来之前，他已经做好了足够的心理准备，但是现在，他却怀疑自己是否能够坚持下来。就在这时，一件事情彻底改变了他的这些消极想法。
那天深夜，天气骤变，电闪雷鸣，不一会儿便下起了倾盆大雨。大家经过一天辛苦的工作，也都非常劳累了，石磊和同一宿舍的工长郑师傅也早已进入了梦乡。突然，门外响起急促的敲门声，有人喊道：“郑师傅，郑师傅，工地基坑边坡有一部分滑坡了！”郑师傅翻身坐起，迅速披上外套，穿好鞋子，戴上安全帽，拿起雨伞和手电，打开屋门，便大步走了出去。
不知过了多久，郑师傅才回到宿舍。第二天，石磊忍不住问郑师傅：“工地现场不是还有专门负责的人吗？您告诉他们怎么处理不就成了吗？您这么大岁数了，还要冒雨亲自出去一趟，何苦受这个罪？”郑师傅听了石磊的话，只是微微一笑说：“这是我的责任！”
“这是我的责任！”这短短的一句话，深深地触动了石磊。在郑师傅身上，石磊看到了一名老员工良好的敬业精神和工作责任心。施工现场的技术工作既是辛劳繁琐的，又是责任重大的，技术方面的工作要求自然严格、详细，容不得一丝一毫的放松与懈怠，任何一个不负责任的行为，都可能带来严重的后果。
虽然企业的每个岗位都有自己的职责，但再完整的规章制度，再详细的职务说明书，也不可能把员工应做的每件事都规定得事无巨细、面面俱到，可能有一些突发性事件无法被明确地划分到具体的部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为一名具有高度责任感的员工，就应该从维护企业的利益出发，积极去处理这些事情。
不管是不是自己的“分内”事，只要与单位的工作有关，就要认真负责地去对待。不仅要对自己的“分内”事高度负责，甚至要将“分外”事也当作“分内”事，义不容辞地承担起来。
无人负责我负责，有人负责我协助。职责内的协作，绝不推托；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助。只有把责任感放在第一位的员工，才能想尽千方百计，穷尽一切可能，将任务出色地完成。
如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速得以提升。
身在其位，就要谋其政。领取工资的时候，我们有必要明白，企业为什么付薪水给我们？因为，企业是我们的客户，客户提出了产品、服务的品质要求，只有我们完全达到了要求，客户才会付报酬给我们。石磊在企业里面承担的是质量检查的职责，岗位要求就是要精益求精、准确无误，当然不能有丝毫的麻痹和丝毫的闪失。
尤其是那些涉及部门众多、质量要求极高的大型工程，不管是其中哪个环节出了问题，哪怕是极小的问题，都有可能危及到整个项目的安全，所产生的后果甚至是毁灭性的。这就要求身在其中的每个工作人员都必须时刻保持高度的责任心。现在的企业与企业之间、公司与公司之间竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受惨重的损失，甚至面临出局的危险。
《工作要有好心态》 拿业绩说话，将责任牢记心头 荣誉，来自“不可能完成”的任务
王顺友是四川省凉山州木里县“马班邮路”的乡邮员。1985年，走了一辈子马班邮路的父亲把手中的马缰绳交给了王顺友，同时也把一份使命交给了他。那年王顺友才20岁。
木里县位于四川省西南部，紧接青藏高原，这里群山环抱，地广人稀。全县29个乡镇有28个乡镇不通公路、不通电话，以马驮人送为手段的邮路，是当地乡政府和百姓与外界保持联系的惟一途径。作为一名乡邮员，王顺友的任务是把邮件准确无误地送到目的地。由于投递线路长，一个班期要走14天，一个月要走两班，一年365天，王顺友有330天走在邮路上。
途中的察尔瓦山，海拔4000多米，一年中有6个月是冰雪覆盖，气温零下十几摄氏度，空气稀薄，走在山上，胸口就像要爆炸一样；而下山走到海拔1000多米的雅砻江河谷，气温又高达40多摄氏度。中途还要穿越大大小小的原始森林和山峰沟梁，许多路段的一侧就是悬崖绝壁，行走极为艰难，稍有不慎，人和马要是掉下去，尸骨都找不到。
为了节省时间，王顺友通常不生火做饭，一般是吃糌粑面，喝山泉水，最多加块腊肉，或者烤几个土豆。晚上能住上牛棚和岩洞，就算是最好的享受了，更多的时候，是在大树下用塑料布搭起的简易帐篷里过上一夜。最苦的是雨季，他几乎没有穿过一件干衣服，睡过一个安稳觉，本来就难走的烂石路变成了泥浆路，深一脚，浅一脚，连骡马都打滑，王顺友常常摔得浑身是泥，夜里也只能裹一块塑料布睡在泥水里。
1988年夏天，雅砻江上还没有吊桥，过河要使用溜索。当王顺友快到对岸的时候，钢绳突然断了，他重重地摔在沙滩上，裹在塑料布里的邮包落到江中。王顺友顾不上疼痛，随手抓起一根树枝，跳到江中，与激流搏斗了一个多钟头，终于将邮包拖上了岸，可他却累得瘫倒在岸边。王顺友视邮件为生命，像保护命根子一样保护着邮件，白天邮包不离身，晚上邮包当枕头，下雨下雪，他宁肯自己淋一个透，也要把邮包裹得严严实实。
这些艰辛在王顺友看来还不是最苦的，最苦的是心头的孤独。邮路上，有时几天都看不到一个人影，特别是到了晚上，大山里寂静得可怕，伸手不见五指，与他相伴的只有风声、水声和不时的狼嚎声。
就这样，在恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，王顺友经历了一次又一次生与死的考验，以超乎常人的坚韧，日复一日，年复一年，孤独跋涉了二十年，行程26万多公里，相当于走了20次二万五千里长征。
为了传递党和政府的声音，为了传递人民群众的信件，王顺友始终牢记自己的使命，二十年如一日，忠诚履行一个邮政工作者的职责，从没有延误过一个班期，从没有丢失过一份邮件，投递准确率达100％。
“每次我把报纸和邮件交给乡亲们，他们那种高兴劲就像过年。他们经常热情地留我住宿，留我吃饭，把我当成共产党的大干部。这时，我心里真有一种特别幸福的感觉，觉得自己是一个少不得的人！”这是王顺友对自己邮递员工
