工作要有好心态-第4章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



　　　　1997年8月，为了发展海尔整体卫浴设施的生产，魏小娥被派往日本，学习世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本产品的合格率为98％。

　　　　“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。

　　　　作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的时间学习，3个月后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

　　　　时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，此时她已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

　　　　“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”

　　　　“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。

　　　　从日本学习回国后，魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日，魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。

　　　　一天，魏小娥很晚才下班回家，吃饭时她仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。

　　　　第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。

　　　　试模前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的“定时炸弹”，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。

　　　　2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率被魏小娥完成了。

　　　　善于寻找方法去解决工作中的问题和困难，是一个人决胜职场的根本，更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。企业永远对那些主动寻找方法挑战困难的员工格外垂青，这样的人才是企业的“福音”。

　　　　工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，更不要依赖他人，而要敢于面对和迎接。外界的挫折和困难无处不在，成功的机会与这些挫折和困难相随，你面临的最大问题既不是困难过于强大，也不是机会之神不眷顾，而是你自己的怯懦和退缩。

　　　　很多人都害怕工作中遇到问题，惟恐有问题影响工作进度和质量。其实，天下没有解决不了的问题，只是暂时还没有找到方法。现在的时代已经不是只要肯出力就能做好工作的时代了。公司聘用员工时看中的不是员工的双手，而是员工的大脑，是希望员工能积极主动地思考，运用其判断力为企业带来最大的收益。

　　　　当然，具体分工还有轻与重之分。有的人做的工作对于整个工作来说举足轻重，他们的收益比团队的其他人高一些，但他们的工作相对要复杂些、辛苦些。他们所承担的风险和获得的收益总是成正比的，需要付出的努力多、承担的风险大的工作自然就会有较高的回报，

　　　　正是进取心——这种永不停息的自我推动力，激励着人们向更高的目标前进。它不但是员工，更是企业在竞争激烈的现代社会中立足的基本条件。一个停滞不前，一味沉溺于现状，抱有吃老本思想的员工，自然不会为企业所看重。

《工作要有好心态》　明确角色，服从制度不打折扣　明确角色，服从制度不打折扣

　　　　俗话说，“国有国法，家有家规。”“没有规矩不成方圆”。作为一名公民，要学法、懂法、守法。作为一名员工，就要严格执行单位的各项规章制度，如《员工行为守则》、《财务管理制度》等等这些带有普遍性和基础性的规章制度，执行起来不能有丝毫的违背。

　　　　许多组织都制定有相关的各种规章制度，并指定专门的人员对员工履行制度的状况进行监督，但这种监督不可能兼顾到每一个人，也不可能兼顾到每时每刻。更多的时候需要员工自律，自己约束自己，自己管理自己。作为员工，首先要明确自己的角色，掌握好工作的尺度，才能成为一个真正严守纪律的自律员工。

《工作要有好心态》　明确角色，服从制度不打折扣　没有服从，就谈不上落实

　　　　平心而论，没有人真正喜欢被约束，被管制，从而失去更多的自由。但是，这世上绝对的自由是不存在的。法国法学家孟德斯鸠有句名言：“自由是做法律所允许的一切事情的权力。”

　　　　我们生活的这个社会是由法律、法令、制度、规定、规章等等来规范着的，每个人所能享受的自由只能是被限定在一定的范围内；否则，整个人类社会将是一片混乱、不可想象的。

　　　　任何人都要受到一定制度的约束，这种制度既是对每个人的制约，又是每个人获得公平待遇的保证。大到一个国家、军队，小到一个组织，成员是否具有良好的服从意识将决定其事业的成败。

　　　　没有员工的服从，企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去；没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和理念都无法得到有效的贯彻落实。因此，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，如果说军人的天职是服从，那么也可以说，服从也是员工的天职。

　　　　服从是行动的第一步。服从上级，是组织中成员要学习的第一课。每一位员工都必须服从组织的整体利益，在这个大局的协调下，服从上级的具体工作安排。作为组织的一分子，你是组织内部运行环节的一个重要部位，只有严格遵照指示做事，才能确保整个组织业务流程的正常运转。

　　　　作为一名员工，首先要有服从的态度。下级服从领导，是上下级开展工作、保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。一个团队中，如果下属不能无条件地服从上司的命令，在达成共同组织目标的过程中，就会产生一些不必要的障碍。

　　　　服从，意味着你必须暂时放弃个人的异议，约束自己去适应所属机构的价值观念。所谓服从，也就是说，上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。员工绝不能自作聪明，认为上级的指令不正确、不合理，就不去执行（明显违法违规不在其列）。

　　　　对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要很认真地去执行。从另一方面讲，一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。

　　　　为了做到更好地服从，我们对上司应该有一个清楚的认识，不能认为它仅仅是一个官衔。上司之所以在一定的职位上，是因为组织赋予了他一定的职权。上司是法人或是受法人之托，他的行为是一种组织行为，不尊重、不服从领导，对抗破坏的就是组织的整套管理指挥系统。

　　　　作为一个组织中的一员，一定要相信自己的上级，要记住“一级有一级的水平”这句话是有道理的。他既然能成为你的上级，他肯定有一定的过人之处。不能因为上级的领导方式不合你的口味，就不服从领导。一个好的员工，应该是一个适应领导的高手，只有适应了上级的领导方式，在执行起领导的指令时才会得心应手。

　　　　其实，在这个世界上，每一个人都必须学会服从，不管你身处什么样的机构，地位有多高，个人的权利都必然会受到一定的限制。企业界亦然，即使是企业的总裁，还需要服从于董事会、股东大会和消费者的利益。对于我们个人来讲更是如此。

　　　　企业有着最基本的上下级关系。在工作中，彼此职务不同，所站的角度也不同，处理问题的方式自然也不尽相同。即使老板的看法有失偏颇，你也应该冷静下来，找机会从客观的角度给老板一些合理的建议，而不应一时冲动使矛盾升级，使事态扩大。你要维护上级的尊严、权威，而不应该头脑冲动，当面指责，以致酿成不可收拾的局面。

　　　　当然，我们所说的服从绝不是不动脑子的盲从，不是被动的听从，而是自动自发地服从，是主动地服从，是发自内心地相信自己能够圆满完成任务，而不是来自各方面压力的服从。

　　　　作为一个负责的员工，如果你认为企业的规章制度有什么不完善之处，或者领导的一些工作方式有些欠妥，你应该主动请示领导，向上级提出切实可行的建议，更好地促进公司的发展。但要掌握方式、方法、场合以及时机，找个适当的时机慢慢和上级沟通，委婉地阐述一下自己的看法。

　　　　提意见，并不是故意挑刺，而是为更好地完善上级的意图。你可以以适当的方式，让上司感觉到你既有创造性地干好本职工作的能力，又有为上司分忧解难的本领。使上司既看到你的好品质，又认识到你的高才能。

　　　　与此相反，各自为政的无政府主义不但会毁掉个人的前途，也会腐蚀掉整个团队的战斗力。在一些单位里，经常会有一些纪律观念淡薄、服从意识差的人，他们是领导们最感头疼的“刺头”。这些人或是身无所长，进取心不强，对领导下达的命令满不在乎，或是自以为怀才不遇，恃才傲物，对分配的工作百般推脱。这样的员工只会令上司徒增烦恼，更不可能被委以重任。同样，没有服从精神的企业一定会失败，如果一个企业里，每个员工都不按照公司的命令行事，各做各的，那整个企业就成了一盘散沙。

　　　　在工作中，上司对工作都有一个统筹的安排，大家只有协调一致，有条不紊地按照上级的指示做事，才能做到有令则行，有禁则止，政令畅通。如果你自作主张、不服领导，那必然会耽误工作，甚至影响他人的进度，从而引起大家的反感。作为下属，你必须首先学会服从，执行上司的决策，否则团队里是不欢迎另类的。

　　　　工作中有分歧是在所难免的，但很多时候，对上司的尊重是表现在对其工作的支持。但这种支持并不是盲目的服从，而要让上司感到你对他的指示、意图的执行，是认真对待和经过思考的。

　　　　一个组织中的所有成员若思想不统一，每个人都有自己的想法，那就会像多匹马拉车一样，没有统一的指挥，是无论如何也拉不好车的。只有统一马群的方向，让每匹马都服从指挥，马车才能沿着正确的方向快速前行。

《工作要有好心态》　明确角色，服从制度不打折扣　执行，请放弃任何借口

　　　　现在的很多企业都推崇员工的执行力。执行力，顾名思义就是指政策的落实程度。任何一个好的政策如果不能得到有效的贯彻落实，那也只能是“水中月”、“镜中花”。

　　　　一个受企业欢迎的人，必然是一个主动服从的人，因为，只有服从才能不折不扣地去执行，没有服从就谈不上执行。某集团董事长曾经这样说：“我最不喜欢的员工，就是那种你对他说了很多事，他往往只会说行，知道了，但是最后做的结果根本不是那么回事，或者根本没有去执行的人。”

　　　　服从的本质，就是无条件地遵从上级的指示。服从者必须放弃个人的主见，一心一意地服从其所属组织的价值理念和指令。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么就很难达成共同目标。

　　　　一个高效的企业必然有良好的服从理念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为所有团队运作的前提条件就是服从，从某种意义上可以说，没有服从就没有一切。一个优秀员工不但把公司规定的职责执行到位，而且能根据具体的市场状况向上级提出更多的合理有效的意见，在执行的时候能更加吻合公司的意图，并且提高效率和节省成本。

　　　　对上司已做了决定的事情，理解了要服从，不理解的也要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。另外，你还要学会去体谅老板。如果你能换位思考，站在他的角度上去看问题，就会更好地理解到有时老板的言行不一定是对下属的苛求，换了你可能也会一样。

　　　　要做到更好地服从，不仅要对其企业的价值理念、运行模式等有一定的认识，还要清楚自己与组织权限的范围。一些表现出色的员工以为个人地位高过了公司，他们可以随心所欲地处理问题，而不必听从上级领导的指派，这对于公司的整体发展无疑是不利的。

　　　　我们每个人都不可能脱离社会或者某一个团体和组织，而集体的利益总是要大于个人利益的，我们必须学会维护集体的利益而去绝对执行。执行不仅是为了企业而做，更是为自己而做，为企业而做最终也就是为自己而做。不仅人生如此，工作也是如此，如果你总是沉迷于索取与回报，那么你最终会一无所获。

　　　　有的员工因为自己的利益没有得到完全的满足。如，由于自己的奖金比别人少，房子比别人小甚至没分到，或者评职称不如意等，就有可能抵触之情顿生，大有剑拔弩张之势，就以领导的决策与自己有根本性分歧，或领导交办的事情对自己并无好处为由，而不愿执行领导的决定。

　　　　全力而迅速地执行任务，这是一个非常重要的指标，是管理效能的一个非常重要的方面。只要你身为公司的员工，你就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制订决策的。所以，你应该全心全力去执行上司的决定。

　　　　为了保障公司计划或方案的有效执行，必须保障指挥者的权威地位，所以，积极配合其工作才是上策。在服从领导决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现出对领导的尊重，又能适当展现自己的才华。如果有不同意见，可以在领导没做决策前提出建议，一旦领导决定了，就要坚决服从。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。

　　　　“服从第一”的理念如果不能渗透到每个员工的思想当中，公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。一旦制度和战略形成，任何人都必须百分之百地支持和无条件地服从，甚至管理者也不得寻找任何借口。如果一个企业缺乏服从的习惯，那就会造成执行力下降、效率低等后果，这个企业自身也终将被竞争者淘汰出局。

《工作要有好心态》　明确角色，服从制度不打折扣　别把考勤制度当小事（1）

　　　　每个单位都有自己的一套切实可行的管理制度，遵守制度是员工起码的职业道德。如果你刚进入一家单位，首先应该学习员工守则，熟悉组织文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥自己的所能。

　　　　员工应当按照约定的时间准时上班，没有特殊的情况，就尽量不迟到、不