教你如何与人交流:史上最强的沟通-第7章

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　　这几位同学也松了一口气，连忙答应了下来。下午这几位同学果然把凸透镜送了过来。

　　这位女老师很聪明，她故意装糊涂，误以为他们帮助自己找到了凸透镜，将责备化成了感激，自然令学生在摆脱尴尬的同时又羞愧不已，老师的目的也顺利地实现了，同时也维护了学生们的自尊心。

　　由此可见，有时候装装糊涂、说说糊涂话还是很有好处的。同样，在人生中，人们定会遇到许许多多令自己“难堪”的情境，对此，人们可以借助于“糊涂”，“忍让”一下，不过于斤斤计较，暂时“吃点小亏”，作点“退却姿态”。这种“糊涂”，可以让你有更多的时间去享受人生，具有“保护自己”的功能。但需要注意的是：说糊涂话要讲究场合、要看人才能收到预期效果。

　　很多时候，揣着明白装糊涂是一种人情的练达。在一些特殊的场合中，人要有猛虎伏林，蛟龙沉潭那样的伸屈变化之胸怀，让人难以预测，而自己则可在此期间从容行事。当然，做到“明知故昧”绝非易事，如果没有高度涵养，斤斤计较，是断然不行的。

第26节：第三章　掌握分寸，人际才能和谐（1）



　　第三章　掌握分寸，人际才能和谐

　　所谓分寸，就是说话或做事应掌握的尺度、界限。不是任何人、任何事都是可以公开谈论的，也不是什么玩笑都可以开的，更不能想说多少就说多少、想怎么说就怎么说。为了和谐的人际关系，我们必须要懂得适可而止。要让说话不失分寸，除了注意提高自己的文化素养和思想修养外，还必须时刻提醒自己认清状况勤于思考，与人为善诚恳客观，这样才能避免出大错。

　　玩笑固然好，也要有分寸

　　一天，在外地出差的王先生接到好友电话称：“你爱人掉进下水道了，被我送进了省医，你赶快回来。”王先生接到电话后，急急忙忙赶回。回到家中，见爱人正在看电视，才知道自己被骗。

　　“太气人，玩笑开得太过分。”张先生告诉妻子，接到好朋友的电话后，根本没有想到他是在骗人。于是他找到朋友，朋友不但不对自己的行为道歉，反而说“愚人节开玩笑很正常。”他听后十分生气，于是俩人在街上大动拳脚。

　　无独有偶，另一位先生在办公室接到一位朋友打来的电话，电话那端语气急促地说：“你快点到某某商城来！你儿子在乘坐电梯时手指被弄断了。”闻听此言，他急忙跑出办公室，等不及电梯，一口气从七楼跑到了一楼。途中，他的手机又响了，朋友对他说：“老兄，你现在哪里？”“我在2楼，马上就打车过来。”“你回去上班吧，不用来了。”他忙问：“不去医院行吗？”对方回答：“不用了，今天是愚人节，拿你开开心！”这位先生马上火冒三丈，他从七楼跑到一楼，全身衣服都湿透了，这都还是小事，关键是心急如焚的滋味太痛苦。

　　熟悉的朋友之间，大家相互取乐，说话不受约束，是朋友间相处至深的表现，也是人生的一件快事。不过，凡事有利也有弊，乐极生悲，因开玩笑而使朋友不欢而散的事也常有，有的甚至因为几句玩笑话而伤感情，断交请。事实上，善意的欺骗和愚弄，能让周围人的生活变得轻松愉快，但一定要掌握火候。像这种拿亲人的人身安全开玩笑的做法就实在太过火。

　　开玩笑之前，先要注意你所选择的对象是否能受得起你的玩笑。一般人大可分为三类：第一类为狡黠聪明，第二类为敦厚诚实，第三类为介于上述两者之间。对第一类人开玩笑，他不会让你占便宜的，结果是旗鼓相当，不分上下。第二类即敦厚诚实者，既无还手之功，亦无抵抗之力。这种人所见与外表的，不是道貌岸然就是无可无不可的，喜欢和大家开玩笑，人你如何取笑他，他脾气绝好，不会动气。对于介于两者之间的那种人，应付是最要小心。这种人大概也爱和别人说说笑笑，但一旦被别人取笑，既无立刻还击的聪明才智，又无接纳别人玩笑的度量，结果男则变为恼羞成怒，大家不欢；女则独自躲在床上痛哭一场，说是受人欺侮。所以开玩笑前先要了解对方。

第27节：第三章　掌握分寸，人际才能和谐（2）


　　其次，开玩笑要适可而止。普通的开玩笑，一两句说过便罢，不能老盯着一个人。这样绝大部分的人都是可以接收的。如果你专对一个人不停的大开玩笑，则绝大多数人是不能忍受的。

　　开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严。但如果使对方太难堪了，那就市区了玩笑的意义。你笑你的同学考试不及格，你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该报以同情的，而你却拿来取笑别人，不仅使对方难以下台，而且表现出你的残酷无情。同样不可拿别人生理上的缺陷来作为你开玩笑的题材，如对眼、麻子、跛脚、驼背等等，属于一个人的不幸，你应该是怜悯而不是取笑。不可使开玩笑成为你的谈话习惯，除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅薄。故意拿别人的苦恼开玩笑的人，一定是一个无情的人。

　　诙谐而不下流，且具有浓厚风趣的语句，能使人快乐，更会发人深省，这种智慧型的幽默，是现实谈话中最上乘的，在不伤害别人的同时，使大家开心。如果你能诚心诚意的这样做，你一定可以获得更多人的信赖，更多人的钦佩，并能获得更多的朋友。

　　人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人长能收到人们的欢迎与喜爱。但是开玩笑开得不好，则会适得其反，那么，如何掌握好开玩笑的分寸呢？

　　1、内容要高雅

　　开玩笑是运用幽默的语言有技巧的进行思想和感情交流的艺术，这就要求语言必须纯洁、文雅。笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的玩笑，不仅给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。如果开玩笑污言碎语，不仅使语言环境充满污浊的气味，对听者也是一种侮辱，至少也是一种不尊重。同时也说明自己水平不高，情趣低俗。

　　2、态度要友善

　　与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情相互交流传递的过程，是善意的表现。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心的厌恶、不满的情绪，甚至拿取笑他人寻开心，那么除非傻瓜才识不破。也许有些人不如你伶牙俐齿，表面上你站到上风，但其他的人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。这样，你是失去的是众多的朋友。

　　3、对象要区别

　　同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对开玩笑的承受能力也不同。

　　一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑；女性不宜同男性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。

　　对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，但恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料的好。

　　4、场合要分清

　　在开玩笑时一定要看清场合，看这种场合是否可以开这种玩笑，一般来说，严肃静谧的场合，言谈要庄重，不能开玩笑。而在喜庆的场合则注意所开的玩笑能否使喜庆的环境增添喜悦的气氛，如果因开玩笑使人扫兴就不好了。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑，否则极易引起误会。


第28节：第三章　掌握分寸，人际才能和谐（3）


　　工作时间，一般不宜开玩笑。以免因注意力分散影响工作，甚至导致事故的发生。

　　5、忌讳要躲开

　　通常需要注意的禁忌主要有以下几点：

　　和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别忌谈男女之事。几辈同堂时玩笑要高雅、机智、幽默、乐在其中。在这种场合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面的玩笑时，自己以长辈或完备的身份在场时，最好不要掺言，只如无其事的旁听就是；

　　和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑。哪怕是正经玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起胖人的猜测非议；

　　和残疾人开玩笑，注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑，残疾人尤其如此。俗话说，不要当着和尚骂秃头，癞子面前不谈灯泡。

　　总之，玩笑可以让我们的生活更加多彩，然而开玩笑时一定要掌握“度”，适可而止才能活跃气氛，增进彼此之间的友谊。

　　适时闭嘴巴，不要惹是非

　　苏东坡曾经留下过这样一首诗：“高山石广金银少，世上人多君子稀。相交不必尽言语，恐落人间惹是非。”

　　“相交不必尽言语”，就是这个道理。很多时候，我们谈兴甚浓，于是海阔天空无所不谈，画蛇添足或是把一些完全不该说的话和盘托出。这样岂能不惹是非？

　　林丽不久前刚刚生了一个孩子。一天，她和另一个办公室的小杨迎面遇到了。小杨出于礼貌，打招呼说：“你来上班了？真辛苦啊！你生的小孩还可爱吧？”

　　说完之后，小杨立即意识到了自己的话语有些欠妥，因为没有谁认为自己的孩子是不可爱的，而你还要再去强调这个问题，必然引起对方的不快。果然，林丽就说：“谢谢！你早点生孩子不就知道可爱不可爱了！？”而小杨是一个30多岁，还没有婚史的人。林丽也多说了后面这一句话，刺伤了小徐的自尊，就加深了两个人之间更多的误会。如果她们都能适可而止吞下后面的一句话，就不会造成彼此的不愉快了。

　　在与人交往中要做到吞下不该说的话，应该具备这样的心态：就算你是全世界最自我的人，也要懂得尊重别人。不要以为吞下自己最后一句话就不自我，其实那才是真正懂得保护自己的人。

　　适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要罔顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

　　小心那些只听不说的人，或许是因为害羞，或许他们隐藏了杀机。在询问式和操纵式的倾听中，要学会分辨同情和尊重的耳朵。

　　尤其要注意的是，在办公室这个弹丸之地中，此起彼伏的流言飞语，其杀伤力之强简直匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是一门大学问。下面这些内容是你不得不学的：

　　小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，“有耳无嘴”不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。

　　八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间“谈话室”里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的“秘密花园”。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦。原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之唯恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢！过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。

第29节：第三章　掌握分寸，人际才能和谐（4）


　　因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出了漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。

　　八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓“祸从口出”，口水是名符其实的“祸水”，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险。更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。

　　避免敏感话题：不要去探究别人的年终奖金之类的问题，对于此类问题，别人喜欢对你打哈哈，而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。

　　不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。

　　做个“含蓄”的人。无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。

　　雄心大志要藏好。大张旗鼓地告诉全天下人你要坐上XX职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。

　　上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有术。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己的过失。

　　总之，在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反却会带来言而不实、卖弄自己的恶名。自己的脑袋一定要管住自己的嘴巴，说话一定要经过思考，这样才能长久地拥有快乐。

　　不咄咄逼人，要得理饶人

　　许多人能言善辩，时常在人群中占据上风。为了显示自己的口才有多么了得，他们更乐意尖酸刻薄，带有挑衅意味，似乎这样会显得伶牙俐齿，不好惹、有个性。很多善于辩论的人因为不懂人际关系的维护，目中无人，争强好胜，什么都想比别人高出一截。别人说一句话，他也会从中挑刺，非要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。卡耐基对此说：你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。任何讽刺挖苦都是带有攻击性的，即使是友善的嘲弄，有时也会让你失去友情。讽刺挖苦阻挡了正常的开放式的交流，而使交往变成了荒谬的争吵。

　　公共汽车上人多，一个年轻小伙子不小心踩到了一位老大爷的脚，老大爷脾气不好，张口就来：“你说你这么大一小伙子，欺负我这么大岁数的人干吗？”

　　小伙子本来刚开始是想说一句抱歉，可老大爷的话实在让他反感，愧疚的心理马上无影无踪，他按捺了半天说：“踩了就踩了，可我什么时候欺负您了啊？”

　　老大爷更不高兴，说：“得得得，现在的年轻人都不学好。我看你那样儿，监狱里刚放出来的吧？”

　　这下小伙子可火了：“你这人怎么说话呢？”说完就要往前冲。这下车里的人左劝右劝，好不容易才让他俩消了气儿。

　　老大爷的说法就是典型的“得理不饶人”，本来只是小事一桩，可是为这么一点小事斤斤计较，让他自己显得很刻薄，不但形象大打折扣，还害得双方心理都不痛快，何苦呢？
第30节：第三章　掌握分寸，人际才能和谐（5）


　　一位老人去逛花鸟市场，不小心将小贩的两个