情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第11章
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药方，只留下一句话：一个小丑进城，胜过一打医生。法拉第仔细琢磨，觉得有道理，从此以后，他经常抽空去看滑稽戏、马戏和喜剧等，并在紧张的研究工作之后，到野外和海边度假，调剂生活情趣，以保持经常的心境愉快，结果他的病症消失了。恢复健康后，他为科学事业做出了很大贡献。有人调查发现，几乎所有长寿老人平时都精神愉快，并且长期生活在一个家庭关系亲密、感情融洽、精神上没有压力的环境中。健康情绪是人类社会生活和人际交往中不可缺少的一个重要外节。美国心理学家杰·列文甚至认为：会不会笑，是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。来了陌生的客人，相视一笑，即可握手言欢；打扰了别人，歉然一笑，便能得到谅解；一个心情阴郁，从来不笑的人，很难说其情绪体验是健康的。无怪乎莎士比亚说：如果你一天之中没有笑一笑，那你这一天就算是白活了。由此可见，健康情绪通过笑这一渠道达到了人们互相了解，彼此共鸣的作用。人与社会之间、人与人之间的关系都可以通过情绪反映出来。诸如爱和恨，快乐和悲伤，期望和失望，羡慕和嫉妒等等。它们和语言一起或它们单独本身调节着人际关系行为，情绪和语言一样是人们在社会生活中自然而然地学会了的，但是健康的情绪还需要学习和使用，掌握和修饰。只有健康的情绪才能在人际交往中起到良好的联结纽带作用。人们在知觉和记忆中进行着对信息的选择和加工，情绪和情感像一种侦察机能，监视着信息的流动，它能促进或阻止记忆、推理、操作和问题解决。这是因为情绪既是一种客观表现，又是一种主观体验。情感体验所构成的恒常心理背景或一时的心理状态，都对当前进行的信息加工起组织与协调的作用。按情绪的适应性而言，健康情绪帮助人们选择信息与环境相适应，使决策更科学，用人更准确，行动更有效。我们会经常感到，在心情良好的状态下工作思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速；而心情低沉或郁闷时，则思路阻塞，操作迟缓，效率低下。
第71节：成功并不像你想象得那么难
成功并不像你想象得那么难许多时候，并不是因为事情难我们才不敢做，而是因为我们不敢做事情才难。1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，他们把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，自己被国内一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想象得那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人布莱登教授。布莱登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。后来这本书果然伴随着韩国经济的腾飞而产生轰动了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与劳其筋骨，饿其体肤、三更灯火五更鸡没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。美国一家大型商场的人事部主管曾说，他宁愿雇用一个小学未毕业的女职员她仅仅只有一副可爱的笑脸，而不雇用一位面孔冷冰冰的行销博士。成功商人卡特丹也自豪地称，他的微笑已经价值100万美元，他所具备的善于讨人喜欢的能力中，最重要的一点就是，令人倾心的微笑。当你第一次踏入社交场合，第一次与陌生的异性交往，或是第一次走进办公室，微笑可以帮助你摆脱窘境，因为没人会为难一个面带善意微笑的人。笑招好运来。想生活幸福，灿烂的笑容，是极具杀伤力的杀手锏。王先生开了一间私人诊所。有一次，患者中有一位推销保险的女业务员，年纪约二十多岁，是一个活泼又富行动力的美女。她向王先生诉苦：由于我的齿形外观不雅，所以无法有足够的自信咧嘴而笑，希望通过治疗能带给初次见面的准客户更好的印象。在齿形治疗的一个月中，王先生指导她做微笑训练操，同时告诉她笑的威力。三个月后，她以明朗快活的语调打电话给王先生，说她的月营业额竟然迅速地增加了一倍。对自己的笑容有了自信，就能带给客户一个良好的印象，而自己也会因此变得更积极更有活力，这绝对不是偶然的。
第72节：成功并不像你想象得那么难
另外，王先生还曾被一个推销牙齿百科全书的业务员的笑容所惑，购买了一部近千元的百科全书。不仅是他，其他牙医朋友们也几乎全买了。据说，这个推销员是推销该百科全书的钻石级业务员。王先生私下请教，他才有点不好意思地说，他魅力的秘密在于，在走进客户的门之前，一定先确认自己有足够的笑容后才敲门拜访。在人际交往中，笑容具有强大的威力，所以无论是在工作、学习还是生活中都请你先尽快使自己笑起来，笑会为你带来好运！西方有句谚语说：你笑，人们会与你一起笑，你哭，没有人为你流眼泪。因此，又何不追寻欢愉人生？快乐是很容易的，每个人每天都可以发现许多快乐的理由。最简单的快乐，是和朋友家人在一起时，各自谈有趣的事，在哈哈一笑中，松弛身心。把工作做得更好，对自己满意，是快乐的源泉。休闲时加入人群，参加有意义的活动，也能获得欢乐。约几个朋友一起唱歌，笑声不绝，你就会发现好快乐，很久没有这样笑了。黄昏，当你走上阳台，发现西天悬着一轮红日，你会觉得好美！你会觉得很快乐，活着是一件多美好的事，可以观赏如画美景，并独自微笑。
第73节：掌握情绪的转换器
情绪自制，人生的别样魅力掌握情绪的转换器天有不测风云，人有旦夕祸福。人生在世谁都难免要遇上几次灾难或许多难以改变的事情。世上有些事是不能抗拒的，你只能接受它、适应它。否则忧闷、悲伤、焦虑、失眠会接踵而来，最后的结局是你没有改变这些无法抗拒的事实，而是让无法抗拒的事实改变了你。巴甫洛夫说：一切顽固沉重的忧郁和焦虑，足以给各种疾病大开方便之门。许多医疗实验证明癫狂症、胃肠疾病、高血压症、冠心病及乳腺癌等，都与人的情绪有着直接的关系，有的则完全是由于强烈的情绪波动所引起的。一位心理学家，有一次在给学生上课时拿出一只十分精美的咖啡杯，当学生们正在赞美这只杯子的独特造型时，他故意装出失手的样子，咖啡杯掉在水泥地上成了碎片，这时学生中不断发出了惋惜声。心理学家指着咖啡杯的碎片说：你们都对这只杯子感到惋惜，可是这种惋惜也无法使咖啡杯再恢复原形。如果今后在你们生括中发生了无可挽回的事时，请记住这破碎的咖啡杯。这是一堂很成功的心理素质教育课，学生们通过摔碎的咖啡杯懂得了，人在无法改变失败和不幸的厄运时，要学会接受它，适应它。完全接受已经发生的事，这是克服不幸的第一步。任何人遇上灾难，情绪都会受到较大的影响，这时一定要控制好情绪的转换器。面对无法改变的不幸或无能为力的事情，耸耸肩，默默地告诉自己：忘掉它吧，这一切都会过去！记住这个事实，你就可以将最弱的地方转化为最强的。把自己的注意力从一种情绪状态中转移到另一种能引起其他情绪状态的事物上；把思维活动从消极的、不愉快的情绪转移到积极的、愉快的情绪状态中去，从而摆脱消极的、不良的情绪缠绕；在情绪不好时，用做其他事情的方法打消或冲淡不良情绪的影响。有意转换情绪，是有意识地控制情绪向良好方向发展的最佳方法。其实人的情绪转换并没有如你想象得那么难，只要掌握了转换的技巧，你就可以很好的驾驭它。如一个高考落榜的男孩，看到同学接到录取通知书时深感失落，但他没有让自己沉浸在这种不良情绪中，而是幽默地告别好友，我要去避难了，然后出门旅游去了。风景如画的大自然深深地吸引了他，辽阔的海洋荡去了他心中的积郁，情绪平稳了，心胸开阔了，他又以良好的心态走进生活，面对现实。人们只要愿意控制自己的情绪，就能摆脱不良情绪的困扰，良好的情绪可以将不良的情绪排挤出来。只有有意识地改变才能真正达到目的。困境的存在与否，也许不是人能左右的，但对困境的回应方式与态度却是人所能控制的。你可能因内心痛苦而恶言恶行，也可以将痛苦转化为动力，这全在自己的抉择。艰难困苦的来临，你也许无法选择，但是，你却可以决定自己怎样去面对它。生命中的许多问题，其发生与否，并非是个人所能左右的，但是，只要能控制自己对于这些问题的反应态度，就等于控制了它们对自己的影响。换句话说，你的态度才是最重要的！坚强的人之所以能熬得过艰苦的岁月，是由于他们选择积极的态度来面对困境。但这种积极反应说起来容易，做起来很难。比如，对于生活的困境，什么才算是积极的反应呢？去偷去抢？或是一走了之？酗酒麻醉自己以逃避现实？或者是自杀，来个一了百了？这些反应都不足以解决问题！因为它们只是消极的做法，只可暂时缓解一时之急，到头来反而引起一连串更大的问题。
第74节：掌握情绪的转换器
积极面对问题也许要有无比的勇气。坚忍不拔的人在逆境中不轻言放弃，而必奋斗到底。他们保持最积极的态度来处理问题。处理问题是最要紧的，因为，有时想法不管有多积极，问题仍然是无法解决的。如果某人因车祸失去了一条腿，无论多么积极的想法也不能使腿再长出来。然而，只要你以各种可能方式来发展、改进一个肢体残缺者得以扬长避短，独创了京剧艺术的一个流派麒派。一些人在突然的重大失败面前身不由己，原定追求的目标已不可能实现，在经过痛苦的选择之后，转而追求别的目标或进行另外的选择，也可以从新的成功中获得心理补偿，减轻或转移失败后的痛苦、悲伤和愤慨。鲁迅先生年轻时以东亚病夫为耻，决心学医以治国人。后来在日本就读医学时，因观看一场电影而深受刺激。电影里有两个中国人被无辜屠杀，而围观的中国人却无动于衷，有的还在发笑。他突然觉得国人需要医治的是心灵。于是他弃医从文，成为中国新文学的旗手。再如有许多人在本单位默默无闻，而跳槽改行之后，却能做出很大的成绩。成功的大门不只一扇，实在不行，我们还可以爬窗，只是不要畏惧艰难。
第75节：情绪是心灵的外现
情绪是心灵的外现一个人只要生活在世界上，他的情绪就会随其一生，无处不在。这些情绪不仅影响他自己，同时也影响他人以及他所在的团体。情绪是人从事某种活动时产生的兴奋心理状态。每个人的情绪都有其个性。个性是人的外在表现，取决于许多因素的共同作用，如环境、基因、父母、生活经历等。个性通过多种方式得以表现，如生活方式、与人交往方式、外貌特征以及价值观与信仰等。个性能够对人的需求做出反应。人在生活中所做的决定，一般都会反映其物质价值观和精神价值观。人们所接受的来自心灵的指令和建议都是为了满足自我：物质享受、自我价值、事业发展、身份地位，控制能力、权利、名声及他人的认可和赞许等。在自我满足的过程中，我们的心灵会带动情绪，将个性表现出来。正如我们形容某个与众不同的人一样，他独特的个性深深地打动我们的心灵，与他令人愉快的谈话成了永生难忘的记忆，在这个过程中，我们的情绪一直处于高昂的状态之中。尽管每个人都可能会以自己独特的方式对心灵加以界定，大多数人对其都有一种内在的理解。我们的身体和心灵都需要培育。只关照身体而忽视心灵就会使人感到空虚、缺乏成就感，那是一种难以描述的情绪，却又是我们常常经历到的。心灵是人的精神部分，是人的本质道德、精神、热情、力量。心灵的感受存在于我们的工作、游戏、朋友、家庭、环境、物件以及生命历程的一切活动中，它具有激励我们行为的魔力。心灵与情绪紧密相连，情绪是心灵的表现，它是通过人的个性表现出来的，但两者有本质的区别。比如在一个机械式企业中，50％的员工不喜欢他们的工作，讨厌他们的领导，这种情绪使这类企业失去了它的灵魂。相反，如果在一个先进企业中可以获得爱、获得激情以及内心的平和，同时也可以提高自我。那么，在这种环境中，人们通过真实地表达自我，从而使企业充满了蓬勃向上的活力。
第76节：让心湖平静
让心湖平静大凡在名利场中搏命的人，已经被名利遮住了慧眼，再也悟不透人生的真谛。平静的心灵在他们看来，只是一种崇高的虚幻，若想在物竟天择的自然界中生存，就必须要服从赤裸裸的欲望的指引，野心勃勃、勾心斗角、尔虞我诈地追逐一切能够追逐的利益。只有这样，才算最大限度地遵从了自然的规律。人生难道真是这样吗？每当繁星满天的时候，也许是我们感悟生命的最佳时刻。仰望浩瀚的宇宙和无边的静夜，我们会强烈感受到平静的力量。斗转星移，月圆月亏，一切宇宙的玄机与奥妙都归于平静，而在这无限平静中，又蓬勃而生着多么神奇的力量啊！历史上很多成大器的伟人以及引领文明与思想的智者都是夜的倾慕者，他们汲取着夜的精深与睿智，来滋养心灵的平静。在倏然而逝的人生征程中，高尚的人领悟了生活的真谛，他们清楚地知道自己从哪里来，到哪里去，正如日出东方，而后西沉一样。心灵的溪水在静默的感召下，不留恋江河的奔腾，不羡慕飞瀑的壮观，以义无反顾的意志缓缓地归入平静的心灵之湖。金钱名利、虚荣诱惑、仇视敌意、误解流言，均不能搅乱他们心灵的平静，人生对于他们来说，正如一位哲学家所言：来了，看了，走了。仅此而已。心灵的平静来自于长期、耐心的自我控制。具备心灵的安宁意味着一种成熟的经历以及对于思想规律与运转的一种非同寻常的了解。一个人保持镇静的程度与他对自己及成功的了解息息相关。当他对人对己有了正确的了解，并越来越清晰地看到生命的本质内涵时，他就会停止大惊小怪、横眉怒目、忐忑不安或是悲伤忧愁，而永远保持宠辱不惊、泰然处之的心态。镇静的人知道如何把握自己，他们用平和的态度来对待命运的不公和他人的敌意。这种平和绝不是脆弱，因为在平和的人看来，用成功所带来的巨大震慑力和教育作用来还击庸人才是最有利的武器。保持平和的心态，成就非凡的事业，才是对厄运和不公的最大对抗。成功的人已经领悟了生命的真谛和平静的真谛。在他们的身上，展现着泰山崩于前而色不变的感人魅力。坚强、冷静的人无论走到�
