情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第16章
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、阴沉的日子又会是什么反应呢？当某人冒犯你时，你是否立刻反唇相讥呢？你会跟其他人一般见识，还是会认为事情跟你无关呢？身后的汽车司机猛按喇叭，而此时交通堵塞，两边车辆大排长龙，你该怎么办？你是否会走下汽车，板起面孔，拳头相向呢？当你的太太或丈夫向你发泄不满时，你会有什么反应？你对消极情况的反应，大体上决定了你生命的成功与快乐。大街上的游民、社区领导者、学生、百万富翁与模范母亲，他们在许多方面都相同。每一个人都会面临挫折、痛心、失望、沮丧与失败。成就不同，是因为对生活的消极面反应不同。一般人的反应是说出可怜我，并借酒消愁。成功的人碰到相同或更大的问题时却有积极的反应，他们会寻求问题好的一面，使结局变得更美好、更成功。我们无法预知生活的各种情况，但是我们能以积极的情绪来适应它，这就是高情商的表现。
第105节：不做情绪的奴隶
不做情绪的奴隶人是有感情的，需要表达自己的情绪，但要记住表达情绪一定要分清场合。在参加一个朋友的葬礼前，你得到一个关于自己的好消息，无论如何也不能在参加葬礼的时候表现出来，否则就会招来死者亲友的反感，认为你不尊重死者，冷酷无情；同样你在参加一个朋友婚礼的时候，即使有再悲痛的事情，也不能在婚礼上号啕大哭。乐而不淫，哀而不伤历来被看作是控制情绪自如的至高境界，在此之下控制情绪的能力有几种不同的层次。通过一位禅师启发妇人的故事，就可以了解这些层次。古时候有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：你还生气吗？妇人说：我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。连自己都不原谅的人怎么能心如止水？高僧拂袖而去。过了一会儿，高僧又问她：还生气吗？不生气了。妇人说。为什么？气也没有办法呀！你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。高僧又离开了。高僧第三次来到门前，妇人告诉他：我不生气了，因为不值得气。还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。高僧笑道。当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧：大师，什么是气？高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。叩谢而去。这个故事又告诉人们什么是气，何苦要气。气便是不加控制的情绪，是那种别人吐出而你却接到口里的东西。你吞下便会反胃，你不看它时，它便消散了。气是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去气呢？所以，我们应该学会消消气。排解愤怒是高情商的一大表现。养身贵在戒怒，戒怒就是养怡身心，尽量做到少生气、不生气，思想开朗，心胸开阔，宽宏大量，宽厚待人，谦虚处世。这样不仅有益于身心健康，也利于提高自己的道德修养和思想水平，于人于己都会有益而无害。当然，这需要有一颗包容的心，事事宽解为怀。宽容是一种修养，也是一种风度。以海纳百川的胸怀宽以待人，才能让自己心态平和，心胸开阔，心里永远充满阳光。对待自己易怒的情绪，冷静是克制的根本诀窍。遇到不如意的事，尽量通过别的途径去解决，动怒不光于事无补，反而对己有害，何苦呢？
第106节：不做情绪的奴隶
愤怒是一种很难控制的情绪，正因为难以控制，所以很容易酿成大祸，甚至让人丢掉性命。正如培根所说：愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。还是让我们以平和的心境来对待生活中繁杂的事情吧！小心别伤害了自己，只有平静才是生活的真谛。莎士比亚说：不要因为您的敌人燃起一把火，您就把自己烧死。当你的感情控制了理智时，你将成为感情的奴隶；当你战胜自己的感情时，才证明你是主宰自己命运的人。唯此，你才能真正获得自由。如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，遇到一丝火星就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸掉。控制情绪可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。而使自我更为完善的正确做法应该是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变，在内心将恶性的情绪转化到良性的轨道上来。
第107节：情绪控制的忠告
情绪控制的忠告美国密歇根大学心理学家南迪·内森研究发现，一般人的一生平均有30％的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。调查表明，消极情绪对人们的健康十分有害，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病。哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者的比例比普通人高三倍。由此可见，学会控制情绪是生命中的一大工作。以下是心理学家提供的七条忠告：1。寻找原因。当人们感到闷闷不乐或者忧心忡忡时，所要做的第一步是找出原因。广告公司职员李娜一向心平气和，可有一阵子却像换了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去顾问的职位。尽管我已被告知不会受到影响，她说，但我心里仍对此隐隐不安。一旦李娜了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕。李娜找出问题症结后，便集中精力对付它。她说：我开始充实自己，工作上也更加卖力。结果，李娜不仅消除了内心中的焦虑，还由于工作出色而被委以部门经理的重任。2。尊重规律。心理学家们发现，许多人都仅仅是将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了它们很可能也与个人身体内在的生物节奏有关。人们吃的食物、健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响人们的情绪。罗伯特·塞伊教授研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳。心理学家们发现人们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。因此心理学家们认为：一件坏事并不一定在任何时候都能使人们烦心，它往往是在人们精力最差时影响人们。3。睡眠充足。睡眠不足对人们的情绪影响极大。对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。4。亲近自然。心理学家们发现与自然亲近有助于人们心情愉快。著名歌手弗·拉卡斯特说：每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树，对你的心情也有所裨益。密歇根大学心理学家斯蒂芬·开普勒做过一个简单的实验，他分别让两组人员在不同的环境中工作，一组人员的办公室窗户靠近自然景物，另一组人员的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高。更少出现不良心境，其工作的效率也高得多。5。合理饮食。大脑活动的所有能量都来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。心理学家发现，对于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人来说，心情不佳一点也不足为怪。心理学家建议，要确保心情愉快，人们应养成一些好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝6~8杯水（脱水易使人疲劳）。
第108节：情绪控制的忠告
心理学家研究发现，碳水化合物能使人心境平和、感觉舒畅。碳水化合物能增加大脑血液中复合胺的含量，而该物质被认为是一种人体自然产生的镇静剂。各种水果、粮食都富含碳水化合物。6。经常运动。有效地驱除不良心境的手段是健身运动。即使仅仅散步10分钟，对于人们克服坏心境都能收到立竿见影之效。心理学家发现，健身运动能使人们的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似。但比药物更胜一筹的是，健身运动对人们是有百利而无一害。不过，要做到效果明显，最好是从事有氧运动：跑步、体操、骑车、游泳和其他有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。7。积极乐观。一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身。但是心理学家认为人们周围的环境从本质上说是中性的，是人们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种。霍德斯做了一个极为有趣的实验，他将同一张卡通漫画显示给两组被试者看，其中一组人员被要求用牙齿咬着一支钢笔，这个姿势就仿佛在微笑一样；另一组人员则必须将笔用嘴唇衔着，显然，这种姿势使他们难以露出笑容。结果，霍德斯教授发现前一组比后一组被试者认为漫画更可笑。这个实验表明人们心情的不同往往不是由客观事物本身引起的，而是取决于人们主观看待事物的不同方式。由此建议，人生是短暂的，请不要自寻烦恼，乐观地面对生活，烦恼就会远离自己。
第109节：做自己情绪的主人
做自己情绪的主人情绪是人们对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪有积极和消极之分。积极的情绪是人们身心健康发展的一种内驱力，促使人积极向上，它是任何药物和饮食无法代替的，它有利于学习和工作效率的提高。消极的情绪则会引起人们行动的迟钝、精神的疲惫、进取心的丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄，正常行为瓦解。可见，消极的情绪能给人们带来非常大的危害。消极情绪包括忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。消极情绪的产生是因人因时因事而异的，产生的原因可能有对应激源产生的反应；在工作、学习或生活中遭受了挫折；受到了他人的挖苦或讽刺；莫名其妙的情绪低落等。由于生理条件限制，一般人的一生平均有30％的时间会处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与各种消极情绪做不懈的斗争。当我们陷入消极情绪的时候，需要掌握一定的方法和技巧，使自己摆脱消极情绪的困扰。以下是一些行之有效的方法：1。自我暗示法。据科学研究，人的体力、智力和情绪都是有周期的，体力有充沛和虚弱的时候，智力有反应敏捷和迟钝的时候，情绪有激昂和消沉的时候。因此，人们情绪低落时，自己并不知道原因。这种情况下，便可以暗示自己：这几天可能正是我情绪周期处于低落的阶段，过几天自然会好起来。在这期间尽量避免做使你产生不愉快的事和接触你不喜欢的人。凡事尽量保持沉默，即使别人偶尔说到自己的痛处，也要认为他（她）并不是有意要伤害你，要做到能忍则自安，否则，将是自己给自己找别扭。还有一种自我暗示的方式就是自我庆幸。当你遇到不幸与挫折时，不应该灰心丧气，而应该高兴地想：事情原本可能会更糟呢。2。宣泄法。泄主要有自我发泄：消除不良情绪最简单的办法莫过于使之发泄。切忌把不良心情埋于心底，隐藏的忧伤似炉中之火，能把心烧成灰烬。当你受到挫折或心中气愤时你可以到野外或在不妨害社会和他人的场所尽情地大喊大唱，大笑大哭，还可以找一些事物作为你发泄的对象。在日本的一些心理咨询和治疗机构，用布做成各种各样的人，当有些人对上级领导或他人不满而忧虑来咨询时，心理医生就让他们把那些布人当成自己不满的对象而进行拳打脚踢。用这种方法取得了很好的效果。对于住校的学生，水房和厕所可被作为宣泄的场所，在那里可以尽情地大喊大唱。其他的宣泄方式还包括谈心、写日记等。一个人如果经常压抑自己的心情，长期下去严重时可能会导致抑郁症，因此，当消极情绪出现时还是把它宣泄出来为佳。
第110节：做自己情绪的主人
3。转移法。就是把自己的注意力、思想和行为转移到其他方面。可采用以下几种形式：（1）忆喜忘忧：把令你高兴的事一条条地列在一张纸上，并且边写边努力反复进行想象，沉醉于当时愉快的情景中去，这样便会使你乐而忘忧，从而感到前途依然是光明的。（2）听音乐：当消极情绪出现时，听自己喜爱的音乐，在这种旋律中，心情会获得放松，而且变得舒畅起来。（3）为你所好：当某件事一直萦绕在头脑里而影响你的情绪时，不如先暂时把它避开，转而进行你所喜爱的活动或游戏。比如说，你喜欢下棋或玩扑克，你将会在对弈的快乐中忘掉那些烦心的事。（4）积极工作：压抑会产生厌倦、懒惰的行为。越是懒于做事的人，越容易发生心理危机。把自己的作息时间安排得井然有序，更加勤奋工作或学习，就不会有时间再去考虑那些令人烦心的事了。而且，当你成功地完成某项工作后，心里会踏实许多。4。冷静分析法。遇到挫折时进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境条件等方面找出受挫的原因，采取有效的补救措施。（1）正确面对社会现实：要知道社会是一个由多元子系统组成的大系统；社会是光明的，但也有阴暗面；世上有好人，但也有坏人。看待社会不能过于理想化，要看到社会成员之间的不平等是客观存在的，不能用自己的标准去衡量社会的公平性，而应正视社会、承认差别，努力去缩小自己与别人的差距。（2）正确看待自己：遇到挫折，应先从自己的主观方面去寻找原因。每个人都有长短处，要积极有为，扬长补短；要停止自我比较，不要担心不如别人，要接受自己，确立一种自强、自信、自立的心态，否则容易形成自卑心理。和别人比较要知己知彼，这样才能知道是否具有可比性。（3）自我鼓励：要有辩证的挫折观，多读些圣贤哲理与名人传记。人的一生会遇到许多挫折，如何战胜挫折，圣贤们的思想与名人们的事迹给了我们许多启示。凡是长期心情不好的人，往往都是那些想得多而有效行动少的人。因而当你的消极情绪产生以后，不妨根据自己的情况，选择用上述的一些方法来进行自我调节。可见，做自己情绪的主人是多么重要，正如心理学家马卡连柯所说：不会控制自己的人，就是一台被损坏的机器。
第111节：懂得自我激励的价值
懂得自我激励的价值点燃希望的火把无论你所处的环境多么恶劣，无论你经历了多么巨大的挫折，只要有一种精神的存在或一种精神的寄托，便会生出一种无穷的力量帮助你战胜困难。其实，很多时候，我们的智慧和才干并非不如别人，仅仅是与别人相比缺少那一点点的精神动力而已。激情是使船扬帆出海的骤风。没有激情，人的知识和经验只不过是一种潜在的力量，犹如火石，在它能够发出火星之前等待着撞击。当你本能地去生活、去追求幸福时，你的主要目标往往就是最大限度地减少挫折、增加欢乐。如果你不想被平庸无色的生活冷却你的斗志，你就得用生命的激情、希望的火焰使这盆冷水煮沸。曾经有一位将军在一次战争中失利，带着手下的残兵败将漂流于海上。已经远离祖国土地多日的他们早已弹尽粮绝，而海水无边无际，已经迷失了方向的他们找不到一处可补充粮食�
