情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第21章
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，极大地危及我们对机会做出反应。显而易见，我们大多数人并不十分安全，我们常常感到焦虑。那么，我们该如何保持高度的自信心呢？要想获得心理上的安全感，就得付出很大努力。虽然有时人们可以通过经验的积累或心理分析获得自信，但是我们在生活中却不能寄希望于这类突变。尽管如此，即使患有慢性焦虑症的人，在面对有危险的机会时，也有办法增强自信这就是暗示。我们是能够接受暗示的生灵，大多数人在面临生活的重大考验时都很容易接受暗示，无论是令人鼓舞的暗示还是令人沮丧的暗示。出于明智和幸运的本能，我们乐意接受能够增强自信心的影响。我们愿意倾听乐观主义者的意见他们告诉我们你能行；而不愿倾听现实主义者的意见他们总是精于计算失败的概率。这是最明智不过的了。朋友用鼓舞人的话语激励我们完成任务，使我们精神焕发；怀疑论者让我们疑虑重重，阻碍潜能的释放，使我们与运气失之交臂。在著名插图画家爱德华·a·威尔逊的经历中，我们发现暗示在克服焦虑和建立自信方面具有超乎寻常的力量。威尔逊觉得在公众面前讲话是一种可怕的折磨。但是，在一次作家和艺术家的聚会上，人们强烈要求他演讲，他无法拒绝。演讲那一天，他紧张得要命，甚至认为自己不可能顺利演讲完。他想不起有什么值得说的，只是出于责任感，才没有突然病倒。那天，朋友们劝他共进午餐。为了不让自己的烦恼影响别人，威尔逊尽量装出高兴的样子。他谈起在芝加哥放荡不羁的往日时光，那时朋友们热情奔放，笑声不断。他第一次感到自己能让广大听众听得津津有味。后来，他草拟了一份发言稿，简述了自己在芝加哥的早期艺术生涯，交给一位速记员替他打印出来。速记员交回稿子时说：这是一篇了不起的演讲稿，我打字时都觉得很激动。这话改变了威尔逊的心理状态。由于得到了暗示，威尔逊预感到自己会成功。他出现在宴会上时，原来的痛苦和紧张感荡然无存，他竟能使听众如此愉快和倾心，连他自己都感到吃惊。他很幸运，机会和暗示起了很大作用。
第141节：暗示建立自信
在体育运动中，暗示是一种有力的工具，可以引导信心和运气。足球教练对士气低落的球员说：你们一定会赢的！有时，这话能像电流一样激活他们的能量。有些教练用责骂激怒队员，因为愤怒与希望具有类似的作用，可以产生电化学反应。威廉·布莱克写道：兔子发怒时也会咬人！现代心理学家的过度补偿理论印证了布莱克的思想。当胆小者置胆怯于脑后，表现出大无畏的气概时，他会有惊人之举。增强信心的建议并不总是来自别人。在重大考验面前，许多人成功地做了自我暗示。一位商人因涉嫌违法受到指控，他被召到华盛顿，出席国会的听证会。他自认为有理，但公司前途未卜，他非常担心。在听证会之前，他失踪了，助手们非常不安。后来，他终于迈入会场，助手们长舒了一口气。他们曾看到他脸上有过这样的表情：他面露微笑，目光坚毅，精神抖擞。他热情洋溢、机智幽默地回答了每一个射向他的问题，胜利地通过了调查和讯问。最后，连心怀敌意的议员也鼓起掌来。后来他对朋友们说，在听证会开始前半小时，他在调整自己的心态。他说：我去散步，一边走一边不停地对自己说：议员们都是很讲道理的人，你有事实做依据，你知道怎么回答。他们想问什么，你想说什么，你全都了然于心。你不会输！所有答案都在口袋里，他们要哪只鸟你就给哪只鸟！在一定程度上，这是交好运的一种有效实践。自我暗示的另一种形式是改善自己的形象，这在一些幸运的故事中起了重要的作用。外貌和自信的关系具有实实在在的生理学理论依据，肌肉的紧张程度可以影响交感神经，引发不同的情感和反应。这一理论已被广泛接受。因此，如果人们用形体动作激发一种情感，就可能引导出这种情感；如果一个人挺胸而立，下颌紧绷，直视别人的目光，并露出微笑，他也可能产生自信心。性情羞涩的女孩在初次约会的前夜，站在镜子前面练习迷人的表情和优雅的步态，通过展示自己的魅力减轻焦虑感。另外一种同样的技巧是粉饰成功，以此增强自信。许多疲惫不堪的妇女不得不在出席社交晚会时刻意装扮自己，用美化激发储存在体内的能量；求职者往往穿着得体，以此暗示给别人，甚至暗示给自己：我不紧张。需要补充一点，一些使用自我暗示技巧的人都发现，它的效果虽然明显，但延续的时间很短。身体中的腺体和神经系统可以对这种技巧做出几次反应，但很快就习以为常，不再理睬这种刺激。只有当大脑真正预感到有可能成功时，体内的能量才能被调动起来，自信心才能产生。它通常意味着我们对考验已有所准备，只有这时，运气才会来到我们身边。
第142节：建立自信的十大步骤
建立自信的十大步骤我们时常在新闻看到一些消息说人在危急之中会表现出超人的力量来。一个16岁的男孩，他父亲在一辆卡车下工作，这辆卡车约有1300公斤重。突然千斤顶歪了，卡车落下来。男孩眼看父亲快被压死，立刻抓住挡泥板，把车子拉起来，让他父亲从下面爬出来。第二天，这个小孩根本动不了这辆卡车。很少人有过这么戏剧化的经验，但大多数人都有过出乎自己意料之外的表现经验。如果我们在任何时候都能把能力发挥极至，这不是一件很好的事吗？也许这是过分要求，因为科学家告诉我们，最伟大的天才也不过发挥其潜能的不到10％。不过有件事可以确定：如果我们有很强的自信的话，我们都能表现得比平常表现要好。以下是建立自信的十个步骤。不论你现有的自信度如何，只要循此步骤去做，你会增加自信心去面对生活中的每项挑战。第一步：决定你要接受什么样的限制。有两种错误会摧毁你的自信：第一，认为所有的限制都是划地自限；第二，向画地为牢屈服是既蠢又自甘堕落。上帝允许我接受我不能改变的事，给我勇气去改变我能改变的事，并给我智慧去区分它们的不同。有一位名叫莱特的主教，每年探访一所小型的天主教学院。有一次，主教跟校长一起吃晚饭。席间，主教认为耶稣很快会再度降临，原因是一切事情的本质都已被发现出来，而所有可能的发明都已经发明出来。校长不同意，他认为在未来50年中会有许多意想不到的发明，人类会飞上天去。
第143节：建立自信的十大步骤
胡说八道！莱特主教说：只有天使可以飞。这位主教有两个儿子，就是日后有名的莱特兄弟。许多年来，运动员、教练、医生都认为一个人不可能在不到4分钟的时间中跑完1600米。直到1954年，一个名叫罗格·本尼斯特的人出现后，许多运动员都能在不到4分钟内跑完它。其他人的意见或你的自疑经常会削减你对能力的信心。自信有时不过是一种感觉，如你以肯定的态度去应付这种感觉，久而久之它自然会变成一种实在的行动。秘诀在于选择。起初，做选择不容易，有时，你会弄不清楚该选什么。不过没关系！你最好先去尝试，纵然失败，也比什么都不做要好。你尝试得愈多，愈会了解到自己受何限制。你的选择会越来越容易，越来越自然。记住这一点：你里面的那个大的自我永远处于优势！它知道你能做什么、你不能做什么。当你以肯定的态度应付它时，你的自信自然会增长起来。第二步：重心放在你最大的长处上。有大成就的人知道把精力放在自己最擅长的地方。赢家像河流一样，他们找到一个管道，便循着这个管道前进。站在大河旁，想想看河流的力量有多大？它能发电，灌溉田地，产生很大的财富。为什么？它集中它所有的运动在一个方向。失败者像沼泽，他们到处游移，他们什么事都做一点，结果一事无成。站在沼泽旁，你会发现它有仅会把人拖下去，还是蚊子孕生的温床，也是传播疾病的地方，又是鳄鱼和毒蛇等会伤害人的爬虫类的窝。当你集中精神在你能表现最好的事情上时，你会觉得自信心增强。运动观察家一致认为拳王阿里之所以能屡次击败他的对手，主要是因为他的自我崇拜，他认为自己是最伟大的斗士，以致对手也认为他是最伟大的。大多数人都有一个问题，那就是我们每个人都可以把太多事做好。林肯可以成为一个一流律师，但他选择做政治家。他认为他能在历史上写下新的一章，因此，他决定以毕生的精力来完成这个使命。
第144节：建立自信的十大步骤
第三步：培养信心。学着对自己仁慈些。列出一张你的胜利和成功的清单。当你想到自己已完成的事时，你对能做的事会更有信心。只有失败者才会集中注意力在失败和缺点上。大多数人所表现的自信要大过我们所意识到的。我们很早便知道相信自己。在你跨出第一步时，你就相信你会走。在你说出第一句话之前，你就相信你会说。因为你先相信，所以你会去完成它。麦克阿瑟在西点军校入学考试的前一晚紧张至极。他母亲对他说：如果你不紧张，就会考取。你一定要相信自己，否则没人会相信你。要有自信，要自立。即使你没通过，但你知道自己已全力以赴了。发榜后，麦克阿瑟名列第一。当你相信自己能做出最好的成绩时，你不仅会发现自信心提高，而且会发现自信已受到你表现的影响。记住《国王与我》中的那首小歌：无论何时我感到害怕时，我便挺直头，哼着快乐的调子，这样没人会怀疑我在害怕。这种欺骗的结果是很清楚的：当我愚弄别人时，我也在愚弄自己。每日培养自信，每刻练习，可使自己增加信心。第四步：要做最好的心理准备。一个名叫戴蒙斯珊士的年轻人，对一群古希腊的领袖发表演讲。当他步上讲台后，他的声音微弱结巴，他的态度畏缩，他的思想混乱。当他说完话，听众嘘声四起，把他轰下台去。但戴蒙斯珊士并不气馁。我决不做没准备的演讲！他对自己发誓。他大声对着爱琴海演讲来训练声音。他在晃动的剑下练习演讲以训练勇气。他把小石子含在口中来消除口吃。第二次集会上演讲时，他成了另一个人。声调铿锵，言辞犀利，态度平静，获得了如雷的掌声。他讲完之后，群众起立说：让我们跟马其顿的菲立普王宣战！一个口吃、胆怯的年轻人如何变成了希腊史上最伟大的演讲者？答案只有一个词准备。他克服了自疑和恐惧，把自己准备到最完善的地步。
第145节：建立自信的十大步骤
准备充分也是将你从入围提升到冠军的唯一因素。也因为你准备充分，所以你才会自信十足。第五步：与那些信任你的人培养友谊。我们都是活在自己的期望中，但我们也活在别人的期望中。一直说孩子笨，孩子长大后就会认为他们自己笨。对孩子寄予厚望，他们会有伟大的成就。有些人会斩断你的自信心，增加你的自疑，但你会从其他人那里获得力量来建立自信心。那些斩断你信心的都是一些眼光短浅、经常抱怨的人。幽默的乔·拉森有一次说：我的朋友们不相信我会成为一个最成功的演讲者。所以我只好另想办法，我出去给自己找一些新朋友。历史上有很多获得大成功的人，都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓励。如果没有一个信心十足的妻子苏菲亚，我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当他伤心地回家告诉太太，他在海关的工作丢了，他是一个大失败者。她却很高兴地说：现在，你可以写你的书了！由于她的相信和支持，美国文学史上一本伟大的小说《红字》诞生了。培养那些给你增添自信的朋友的友谊，有时你可以在书中找到这种朋友。已故肯尼迪总统经常研究那些历史上的伟人，学习他们的伟大和领导才能。第六步：从你的错误和失败中吸取教训，但别让它们打垮你。唯一避免犯错的方法是什么事都不做，有些错误确实会造成很严重的影响，所谓一失足成千古恨，再回头已百年身。然而，失败为成功之母。没有失败，没有挫折，就无法成就伟大的事。聪明的人会从一次失败中吸取教训。失败者是一再失败，却不能从其中获得任何教训。我在这儿已做了20年，一位员工抱怨他没有升级，我比你提拔的那个人多了20年的经验。不对，查理。老板说：你只有20次的一年的经验，你从你犯的错误中，没学到任何教训，你仍在犯你第一年刚做时的错误。
第146节：建立自信的十大步骤
好悲哀的故事！即使是一些小小的错误，你都应从中学到些什么。我们浪费了太多的时间。一位年轻的助手对爱迪生说，我们已经试了两万次了，仍然没找到可以做灯丝的物质！啊！这位天才回答说：但我们已知有两万种不能当灯丝的东西。这种精神使得爱迪生终于找到了钨丝，发明了电灯，改变了历史。错误很少会致命。错误会造成严重的结果，往往不在错误本身，而在于犯错人的态度。能从失败中获得教训的人，就能建立更强的自信心。第七步：学习去接受有建设性的批评，忽略琐碎的批评。我的老师不喜欢我！一个小女孩对她父亲说。你为何这么说？父亲问道。她给我这个报告。小女孩说：你看看这上面改的地方。我想她一定很喜欢你。父亲看了报告说：她知道你可以写得比这篇更好，她甚至不怕麻烦地告诉你如何去改进。没人喜欢被批评。即使我们没尽力，但当我们听到我们爱的人说他们知道我们可以做得更好时，我们仍会很难过的。真正的朋友是不会敷衍塞责我们的人，他们会婉转告诉我们他们期望我们会有更好的表现。学习以开放的心态来接受有建设性的批评，不仅可以改善我们的表现，而且能帮助我们建立自信。第八步：庆祝你的胜利。当你尽了最大的力，把事业做得尽善尽美后，给自己来一番庆祝不算是自大，反而能建立更多的自信。给自己一些犒赏和鼓励并不为过。正如一个老板适时地给员工奖励。一位员工说她的老板很大方，给她假期，定期加薪和分红，并提供舒适的工作环境：我知道他之所以这样待我是因为我做得很好。第九步：培养谦虚。一个自大的人迟早会失败的。很多人可以面对艰难而一往直前，一旦成功却会被成功腐蚀。他们忘了自己的出身，瞧不起那些不如他们的人。很多人在成功后变得有偏执狂，断绝跟四周人的关系，怀疑别人的用心，接着是怀疑自己能维持自己的表现。他们会以打击其他的竞争者来维持自己的优势。
第147节：建立自信的十大步骤
经常谈论自己成就和能力是一种缺乏安全感、没有自信心的象征。弗兰西斯·培根说：愈少谈及自己伟大的人，我们愈会想到他。新的挑战是重要的，但应是我们自己选择的挑战，而不是为了维持已建立的形象而硬加之于我们的挑战。坦白承认错误是一种真正的谦虚，也唯有自信的人能坦承错误。第十步：不断扩大你的视野。乔治·布恩斯在各方面都是一个非常成功的人。他做过几种不同的事业，样样出人头地。尽管现已进入耄耋之年，他仍不肯放弃新的计划。诺曼·文生·皮尔博士也是一个了不起的人，他拒绝活在过去，绝不因年高而停顿下来。他仍在写书，发表鼓舞人心的演讲，热心地给人忠告。他的自信不断增长，因为他一直在努力工作。活在过去光荣事迹的人无法增长自信，他们反而会失去以前对自己能力的信�
