情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第43章
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第299节：尊重身边的同事
尊重身边的同事俗话说得好：尊重别人就是尊重自己。意思是说，只要你主动去尊重别人，就会获得别人的尊重。吴先生是某公司的总经理助理，他最大的特点是善于察言观色，领会总经理的意图，有时总经理还没发话，他就知道总经理准备干什么。平时，吴先生一副对老总毕恭毕敬的样子，深得老板喜欢，对公司的副总和各级主管们也非常尊重，因为他知道，那些副总都是经常在老总身边转的人，也深得老总的信任，和他们搞好关系，如果他们能在老总面前美言一句，比自己说多少好话都管用。但对待身边的同事，吴先生可没有那么好的态度。他自以为是老总的红人，总觉得比同事高一等，不但对同事爱理不理，说话的口气也颐指气使，似乎想在同事身上体会一下当老总的感觉。所以其他同事都很讨厌他。这天，公司传达室的一位相貌平平的女工上楼来送报纸，报纸在办公桌上没有放稳，滑落到地板上。还没等女工弯腰捡，吴先生就严厉地命令道：快把报纸捡起来！他没想到女工不甘示弱，回击道：请你把态度放尊重点！吴先生冷笑道：一个送报纸的，还要怎么尊重你？女工气得一时说不出话来，摔门而去。办公室里的一个女同事随后也跟着出去了，她找到那个女工安慰道：你别生气，别跟他那样的小人计较。别说是你，我们这些经常跟他打交道的，都整天受他的气。他就那副德行，只知道拍上司的马屁，从不把同事放在眼里！你跟老总反映反映，老总会相信你的话的。其实，送报纸的女工恰好是老板的表妹。不久后，吴先生发现老总对待他不像以前那样热情了，正想跟人力资源部主管打探一下情况，忽然一纸调令到了他手上。他拿着调令找到老总，坦率地说：我想知道我做错了什么。老总说：从你这一段的工作来看，你还不成熟，还需要在基层部门锻炼。工作无止境，不要以为自己已经做得很好了。相信你回去以后，能够改进自己，做得越来越好。那时，会有更重要的岗位让你担当重任的。老总这样说，吴先生就不好再问，只好垂头丧气地走了。这就是职场上不尊重同事的可悲下场。其实，作为职场中人，同事之间互相尊重（哪怕对方是公司最不起眼的员工），创造融洽的工作气氛，自然有利于工作。反之，彼此之间就容易形成隔阂，不但得不到对方的支持和帮助，还会降低团队的战斗力。所以，不尊重同事的员工，在公司里往往是孤家寡人，没有人愿意跟他交往。而一个失去人脉基础的人，上司也是不会让他担当重任的。
第300节：认知同事的习惯性行为
认知同事的习惯性行为工作不忙的时候不妨仔细地观察一下身边的同事，就会发现他们大多数都有惯性的动作与反应说某些问题就会起争执，对特定的言行产生防卫心理或有过激的反应。身为团队的一员，你应该主动去关心、了解你的同事的习惯性行为，这可以帮助你缓解职场压力，减少冲突。因为你一旦认知了某些会经常重复出现的负面行为与破坏的心理后，你就可以预见一些可能发生的问题，终止一些可能发生的争吵，并预防同事间的一些隐忧与不快。比如，你暗示某位同事虽然拿的薪水比自己多，但在工作能力上一点也不比自己强。这时，他可能马上变得自我防卫心理很强，而且极有可能与你发生争执。而你认知了他的习惯性行为，明白会有什么结果之后，你就知道值不值得去那么做。这会让你避免许多不必要的冲突。或许你的同事总是唠唠叨叨，爱说三道四。如果你告诉他一些你对工作的不满，对某位上司的愤怒，那么不久他可能就会把这些告诉别人。即使你曾经叮嘱他不要去和别人说，甚至他答应保密，结果都没什么两样。这并不是说他品性有多恶劣，而是他忍不住而已。总之，如果你能了解，并认知同事的一些习惯性行为，你就知道如何与他友好地相处了。
第301节：别让思想消极的同事干扰你
别让思想消极的同事干扰你人的思想或情绪很容易受到周围环境的影响，在工作中，如果要想成为一个积极上进、始终充满工作热情的人，就要小心身边那些思想消极的同事。他们往往能意识到自己的无能，因而千方百计地想成为你前进路上的绊脚石；他们心态极不平衡，他们惯用的伎俩就是冷嘲热讽，或出于嫉妒做出一些让你感到难堪的事。这时，你应该如何做呢？你不妨按以下的几种方法去做：在自己和消极的同事之间筑道墙如果你的身边有这类同事，而你又不想被他们的消极情绪传染，想在工作中表现真实的自我，享受工作的快乐，那你就要筑起一道墙，把自己和他们分隔开来。团结那些积极的、有上进心的同事与积极上进的同事交朋友、谈工作心得，你将发现你会动用全部的心力去处理工作。你将变得踏实、勤奋，即使只是一份不起眼的工作，也会用对待事业般的热忱去做好它。你还会发现，你将更加独立、有头脑，有着充足的信心去迎接工作中的挑战。把握每一个表现自己的机会，积极进取把握每一个培训和学习的机会，给自己上紧发条，不断提高自己的能力。运用你的创造力、想象力和工作热情，不要放过任何一个想法，包括那些看似荒谬大胆的天方夜谭式的奇怪念头。不要听信那些思想消极的同事从来没人那么做的话，你有足够的理由去尝试一下。如果你这样去做了，就会让自己充满热忱，这是避免消极同事干扰的最好方法。总之，你要小心并远离思想消极的同事，做一位力求上进、不甘落后的人，调整好心态，才能轻松地面对你的工作。做一个高情商的下属做高情商的下属，不仅要了解上司的性格特点和脾气秉性，还要看你是否能和上司形成鱼水情，从而影响上司，让他对自己刮目相看。
第302节：了解上司的秉性
了解上司的秉性高情商的下属，首先会了解上司的性格特点和脾气秉性。那么，应该如何去了解自己的上司呢？以下有关专家提供的建议，你不妨参考一下：花时间去了解上司的目标、压力上司在公司里的工作目标是什么？个人目标是什么？他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？多了解这些，可以帮助你更理性地认识你的上司。了解他的长处和弱点哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余？哪些方面他又希望得到下属的支持和协助？关键是要做到扬其所长，抑其所短，这一点与管理下属是相同的道理。举例来说，你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么影响上司就意味着事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。了解他的领导风格上司是希望扼要地汇报还是属于事无巨细都应该向他汇报？汇报工作时，他是希望下属提交一份数据和图表极为详尽的书面报告，还是做口头陈述？甚至有时还应考虑在什么时间向上司汇报更合适？上司一般可以分为听者和读者两大类。如果你向喜欢听取口头汇报的上司提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能理解你所提出的问题。如果领导需要详细，那你无论如何要准备详细；如果领导需要的是建议或者是解决问题的方法，那你做简单报告就可以了。就像美国总统布什比较中意赖斯，因为赖斯知道布什不喜欢长篇大论，所有的报告只要一页，赖斯就会把资料整合一下再向布什叙述。了解上司的性格特点和脾气秉性上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考。这些你必须了解清楚。中国宋代宰相赵普向宋太祖赵匡胤奏荐某人任要职，太祖不听。第二天赵普又奏荐这人，太祖十分生气，撕碎了赵普的奏折扔在地上。赵普脸色不变，跪下来捡起破碎的奏折回去了。回去后，他将奏折补好，第四天带上它又再一次面谏太祖，太祖这才醒悟，终于任用了赵普力荐的臣子。后来又有一个大臣应提升，太祖一向对这个人讨厌，执意不批。赵普再三请求，太祖就是不允，生气地说：我就是不提拔他们，你能把我怎么样？赵普说：以刑罚恶，以赏奖功，古今皆然。再说刑赏是天下的刑赏，不是陛下一个人的刑赏，难道能用一个人的喜怒来决定刑赏吗？太祖更加生气，起身就走。赵普就在后面跟着太祖进了后宫，站在后宫门口，很长时间也不走开。太祖被他这番软缠硬磨之功折服，最后，批准了赵普的奏请。
第303节：主动与上司沟通
赵普之所以能够最终成功影响太祖，达到自己的目的，是因为他对太祖的个性有充分的了解。赵普总是使用磨的功夫，因为他知道这是太祖能够接受的方式。试想，如果赵普不了解太祖的性格特点和脾气秉性，他哪敢冒这种砍头的危险呢！主动与上司沟通人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。要想在职场上取得成功，就不能把自己放在为打工而打工的位置上，惟恐与上司接触多了就会增加任务，而应该主动与上司进行沟通，不要放弃任何一个沟通的机会和可以在老板面前表现自我的每一个细节，比如会餐、出差等。只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能让老板充分认识到你的才能，你才会有被赏识的机会。如此一来，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。你也可能经常听到一些同事埋怨机会不等，命运不公，总是觉得自己碰不到表现自己的机会。每每看到别人的成功，总归结为运气好。实际从整体上说，机会对每个人都是公平的，关键是你是否善于创造和抓住机会。李明供职于一家广告公司，公司百多号人里有不少资深人士，可谓人才济济，他在这里没有特殊的优势。但是李明工作很踏实，不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质完成，还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此下班后同事走了，他还经常在办公室里找事做。一天，当老板下班经过他的门口时，看到他还在，便打了一个招呼，李明便与老板聊上了。话题转到工作上，李明谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的想法，其中不乏对当前广告策划工作的建议。自然，李明引起了老板的关注，于是老板主动找李明聊工作以外的话题。虽说下属中不乏人才，可在完成自己的工作之余还这么关心公司发展的却很少见。渐渐地，老板对李明另眼相看了，觉得他会是一个得力的助手，于是任命李明做了自己的助理。
第304节：学会尊重上司
李明的晋升原因在于：他不是被动地接受上司交给的任务，而是在工作中与上司主动地沟通，让上司明白自己不仅能做好本职工作，还可以接受更多更重要的工作，具有一种领导的潜质。所以，懂得主动与老板沟通的员工，总能借沟通的渠道，更快更好地领会老板的意图，把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想，并把工作做得近乎完美，所以深得老板的欢心。学会尊重上司要影响上司，最基本的一点就是不能够轻视上司，要学会从心底里尊重他，这样也就能赢得他对你的尊重。只有相互尊重，相互信任，下属才有影响上司的资本。作为下属，永远也不要觉得自己比上司高明。如果你轻视上司，以为他才疏学浅，你的上司也会觉得你没有教养甚至因此而厌恶你。因为感觉是相互的，如果你觉得你的上司是个笨蛋，没能力、没水平，你糊弄他、控制他、指责他，甚至在背后诋毁他，那你注定会失败。因为任何人都不会容忍部下对自己不尊敬，上司能成为上司肯定有其理由，不要忘记你的上司所能够支配的公司内部和外部的资源比你多，他对本公司内事务的处理经验也会比你多。此外，永远不要低估上司的能力（或实力）。或许你的上司看上去有些文墨不通，有些愚蠢，甚至有时不那么诚实，但是必须牢记：无论在什么情况下，高估上司都没错。只要把握分寸，注意不要让他感觉自己是在被吹捧，他就会接受你的尊重，并尊重你。如果你对自己的上司不以为然，结果必然是既被他看穿了你的小把戏，又使他对你产生憎恶感，甚至他会认为你很浅薄、无知，进而将工作中的一些问题归咎于你。作为下属，要尊重自己的上司，并协助上司取得成功。一般情况下，下属不太可能从职位或声望上超过其上司，假如上司没有得到提升，那么下属往往也只能被埋没在他的下面。相反，如果上司工作很成功，并迅速得到提升，其下属也就比较容易取得成功。要清醒地认识自己的地位，什么是自己的权力和责任，什么事情不应过问。同时，作为一个好下属，应该在领导需要帮助的时候及时伸出援助之手，力争为上级排忧解难。在领导面前，不卑不亢，行为举止适度得体。高情商的人都懂得如何影响上级，他们设法了解上司的目标，他承受的压力，他的长处和特点以及他的风格，同时清楚自己的需要、目标、长处、弱点和自己的风格。他们善于和上司建立一种双向期待的、符合双方需要、与双方风格吻合的关系，并且想方设法保持这种关系。学会尊重上司的人，才能在职场中逐渐获得成功。
第305节：提升你对上司的影响力
提升你对上司的影响力每个人的面前都有很多路，每个人都渴望成功，可不知哪条路才能到达成功。事实上，不管哪一条，都需要你努力做好自己的工作。而做好工作，则需要良好的工作习惯，需要优秀的职业操守，更需要你对上司的影响力，这些都是决定你成功的职场情商。比别人做得多一些英籍荷兰著名画家阿尔玛·埃德马说：没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功，除了努力工作别无他途。要想纵横职场取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。分外的工作，会让你拥有更多的表演舞台，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件，大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆捡选后发送的。因此，许多
