情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第44章
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递员一样，用陈旧的方法分发着信件，大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆捡选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找另外的新办法。终于，他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义极为深远的事情，他的图表和计划吸引了上司们的广泛关注。很快，他获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西央多·韦尔。做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事这就是韦尔获得成功的原因。
第306节：培养谨慎细心的职业情商
培养谨慎细心的职业情商米开朗基罗是人类史上最杰出的艺术大师之一。无论是雕刻还是绘画，他的成绩都很出色。但是，他的创作速度并不很快，因为他注重细节，对任何一处细小的线条、色调，他都要花费许多时间仔细琢磨、推敲、揣测，力求达到最完美的效果。一天，友人拜访米开朗基罗，看见他正对着一个雕像发呆，似乎他自己也成了一座雕像。你的作品还没有完成吗？朋友忍不住对米开朗基罗说。没有，还剩下最后的修饰！过了一段日子，友人再度拜访，看见他仍在修饰那尊雕像。友人似乎有点不耐烦了，他说：这么长时间了，看你的工作似乎没有什么进展，你每天都干什么了？米开朗基罗回答：我一直在整修雕像，你不觉得它的眼睛更有神、肤色更亮丽、肌肉更有力了吗？友人说：这些都只是一些小细节啊！米开朗基罗说：不错！但是这些细节处理得不妥当，雕像就难以达到完美。看上去微不足道的细节，往往会影响一件事情的大局。我们没有任何理由拒绝关注细节，就如同一个女子不能容许脸上沾染一道醒目的墨迹一样。很多人对细节视若无睹，并堂而皇之地美其名曰不拘小节；还有人把随便散漫偷偷改为随和浪漫。他们不注重自己的个人形象，衣服脏兮兮、头发油腻腻；他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料，更不会想到报告中的标点符号是不是用对了……这些都是小问题，没有什么大不了！对细节无所谓的人总是这样想、这样做。在工作中不关注细节，会给你的工作带来很大的阻碍。如果桌子上堆满了信件，报告、备忘录之类的东西，或许你不觉得有什么严重后果，但这种现象足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己已有上万件事要做，可根本没时间做，根本也做不完。这种情绪会使你逐渐患上职场焦虑症。
第307节：培养谨慎细心的职业情商
芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·输廉斯说：一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务，这是提高效率的第一步。当然，关注细节，并不是让你围着枝枝节节的小事忙得晕头转向。很早以前读过一篇文章，一家大公司招聘经理秘书，应聘者中佳丽如云，不乏经验丰富的人，但最后选中的那个女孩的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在考场门口地上的那把扫帚是主考官给应聘人出的第一道题，许多人都毫不犹豫地跨过扫帚，只有她弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，她被录用了。一个人的能力往往是通过一个又一个细节来展现的，所以关注细节的人，就比较容易获得他人的良好印象，当然也就可以更顺利地走向成功。卡耐基曾说过：不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往自己就迎刃而解了。看似不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就是决定你命运的一个契机。事无巨细都应竭尽全力，尽善尽美，如果一个人能够养成这样的习惯，一生一定可以过得充实，工作也一定会做得更出色！人生由细节构成，事业由细节拍筑，细节中往往包含着决定成败的因子。一个人如果能养成注重细节、谨慎细心的工作习惯，那他也就握住了成功的脉搏。
第308节：博得领导的好感
博得领导的好感你的事业是否顺利，你的晋升是否合理……一句话，你的荣辱兴衰，在很大程度上取决于你的顶头上司领导之手。所以，要想在职场闯出一片新天地，你就要设法博得领导的好感。博得领导的好感，有哪些秘诀呢？以下是一些成功人士提供的小秘诀，你可以尝试一下：忠诚领导一般都把下属当成是自己的人，希望下属忠诚地跟随他、拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心、背叛自己、另攀高枝、身在曹营心在汉，存有二心等等，是上司最反感的事。如果你忠诚、讲义气、重感情，经常用行动表示你信赖他、敬重他，便可得到领导的喜爱。精明能干领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提，如果被人认为是无能无识之辈，便很危险了。谦逊在与领导的相处中，谦逊是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向；意味着孺子可教。谦逊可以让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。汇报技巧一件工作是以上级的命令开始，以下级的报告结束的。下属担负的工作进行得是不是顺利是上级最担心的问题。及时报告不清楚问题的下属可以缓解领导这种担心的心情，连情况也报告不清楚的下属是最令人烦恼的。领会意图领会领导意图的关键在于认真听取他的讲话，听清他所交代的一切，并搞清楚里面的隐含用意。不计较得失如果你喋喋不休地向领导提出物质利益的要求，超出了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压抑、烦躁。如果利益是你争来的，领导虽然作了付出，但并不愉快。心理上会认为你是个格调较低的人，觉得你很愚蠢。倘若你的领导是个糊涂虫，与他争利益得失，反倒会把你的功劳一扫而光。不仅利没有得到，名也会丧失。接受批评对下属的工作，领导总是要做评价的。犯错误本身并不影响上下级的关系，关键是犯了错误之后，接受批评的态度。被批评后，一脸的不高兴，会让领导认为你不服气，在做无言的抗议。而适当地做些自我批评，便可缓和僵局，使领导觉得你诚恳谦逊。分忧解难有些人单独工作干得很好，但当着领导的面却一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此，作为下属，当领导处于犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上级的负担，会使他极为高兴。
第309节：影响上司的学问
影响上司的学问在影响上司的过程中，一定要注意方式方法，说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不能使上司对你产生危机感，不要随便披露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，另一个则是苏军大本营的总参谋长华西列夫斯基。斯大林唯我独尊的个性使他不允许有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的自我尊严感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外，他就是华西列夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确作战计划，从而发挥巨大的作用。华西列夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西列夫斯基喜欢同斯大林海阔天空地闲聊，并且往往还会不经意地随便说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，也不是讲得头头是道。由于受了启发，等华西列夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。华西列夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开发表。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。华西列夫斯基就是靠与上司之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。就这样，华西列夫斯基使自己成为斯大林不可或缺之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。你的所有想法，可能最后变成你上级的决定并且多数以他的名义发出，这种情况已经相当不错，因为你的目的已经达到。千万不要到处宣扬这是你的主意，更不要因此而愤愤不平。
第310节：加大你的晋升资本
否则上司就会觉得没有了尊严，没有了安全感。此时，唯有高情商者才能改变这种局面，能让上司感觉到，你的优秀是因为他的存在。影响自己的上司，还要让上司真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的，毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：我知道他能做好这项工作。所以，作为一个高情商的下属，一定要懂得如何影响上司。加大你的晋升资本如果我们把智慧和勤奋看作金子那样珍贵，那么，比金子还珍贵的就是善于表现自己、积极地进取、自信心、竞争力、忠诚度等特质，因为这些对于你的晋升起着决定性的作用。善于表现自己著名的节目主持人杨澜能成为中国家喻户晓的人物，和她善于抓住机会展示自己是分不开的。正如杨澜在自传里所说的那样：如果没有一个意外的机会，今天的我恐怕已做了什么大饭店的什么经理，带着职业微笑，坐在一张办公桌后面了。而这个意外机会的掌握，正是靠着她自己的出色表现。这个机会便是泰国正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》时。双方决定要挑选一位女大学生做主持人，杨澜也被推荐参加试镜。说实话，杨澜刚开始并不被人看好，只是因为她的气质较佳，所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选之一，但是用不用她尚不能最后确定。最后确定人选的时候到了，电视台主管节目的领导也到场了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也承认的确非常漂亮的女孩子中选择一人。谁将是最后的选择？杨澜的好胜心一下子被激起，她想：即使你们今天不选我，我也要向你们证明我的素质。这次考试，两人的题目是：一、你将如何做这个节目的主持人；二、介绍一下你自己。
第311节：加大你的晋升资本
杨澜是这么开始的：我认为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听……在介绍自己时，杨澜是这样说的：父母给我取澜为名，就是希望我有大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点……杨澜一口气讲了半个小时，没有一点文字参考，她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快赢得了诸位领导的赏识，人们不再关注她是否长得漂亮，而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。当杨澜再次回到那个房间，中央电视台已经决定正式录用她了，这次面试改变了她的一生。善于表现自己对一个人的人生会起到决定性作用。即使不是在关键时刻，善于表现自己也应是一门把握成功必不可少的功夫。懂得用最佳的方式在最适当的时机表现自己，是衡量一个人情商高低的标准之一。也只有善于表现自己，才能更好地让别人赏识你，才能改变自己的命运，把握好自己的未来。
第312节：抛弃好高骛远的恶习
抛弃好高骛远的恶习有些人总是有很高的梦想，但他们却无法脚踏实地地实现梦想。他们不屑于眼前的一些小事，旁人在他们眼中，也大多是一群庸庸碌碌之辈，谈不上共同语言。但在最初交往时，人们往往会被他们表面的雄心壮志所迷惑，老板也会认为他们是难得的栋梁之材。而事实上，他们眼高手低，大部分时间都沉浸在自己宏伟的梦想中，长此以往，他们不能也不会做出什么成就，曾经的雄心壮志最后也可能会变成同事们茶余饭后的笑料。除非他们幡然悔悟、奋起直追，否则，等待他们的往往是逐渐沉沦，或者跳到其他的公司去继续发牢骚。即使这样，同样的悲剧也难免再次上演。好高骛远的工作习惯，对你有百害而无一利，它会让你变得浮躁，让你变成一个空想家。为了不让好高骛远的习惯毁了你，你就必须踏踏实实地去工作。如果我们想在公司里出人头地，就应该将自己的梦想与公司的发展结合在一起。我们要从现在的任务做起，一步步认真而又执著地做下去；我们要认真地去拜访客户、调查市场，而且，无论做什么，都要自始至终在脑海中保持着梦想的远景。只有这样，我们才能把注意力集中在现在需要做的事情上，同时也与我们的梦想保持密切联系，使我们的每一次行动都在向心中的目标前进。当我们集中能精力处理当前事务的时候，我们就已经开始成长。实现未来梦想的第一步，就是把当前的工作尽力做好，然后再满怀信心地去做下一个。这样一来，不但你的心中会时时充满对工作的热爱，你也一定能在工作中体会到无穷的乐趣，逐渐取得越来越大的成就。当你的能力逐渐超过现在职位需要时，你就可以充满自信地向更高的职位挑战了。一个成功的人，一定是一个满怀感激地生活、工作，同时在内心明确地保持着自己理想的人。与其天天做白日梦或者失意地愤而退出，不如集中精力并且扎扎实实地努力工作，只有这样，才能更快更好地让你的梦想变成现实。到那时，周围的人一定会对你刮目相看，你将会充分实现自己的梦想和价值。如果你不想一事无成，那就赶快克服好高骛远的习惯。只要你从一点一滴的小事做起，毫不松懈地坚持下去，终有一天，你的梦想会变成活生生的现实。
第313节：坦然面对挫折
坦然面对挫折每一个人在一生中都会遇到很多挫折，当你在工作中遇到挫折时，你要有调节自己情绪的能力，迅速积累自己的信心，为自己的自信充值，尽快恢复到冷静沉着的状态。否则，一遇挫折，就认为自己不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本无法振作精神，那将连一些很容易的工作都难以做好。如此一来，工作中还有什么好心情和信心可言呢？挫折来临时，你一定要试着做些什么。如果什么都不做，一直把自己困在挫败感的阴影里，你的思想就只能在不安中打转，无论如何也摆脱不了消极的情绪。所以，面对挫折，你要采取一些行动。首先，你要学会坚忍。意志力与坚忍是两大支柱�
