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第3章

掌握中国人性的管理方法-曾仕强-第3章

小说: 掌握中国人性的管理方法-曾仕强 字数: 每页3500字

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在场的其它同仁,或者会让上司没有面子。有了这种顾虑,可以表现出相当为难的样子,让
主管知悉「有意见,但此时此地不便直说」的苦衷,真正具有诚意的上司,就会另作安排,
让部属得以畅所欲言。并不是所有的部属,都可能得到上司如此这般的重视。部属尽管发放
他的信号,如何处置仍然是由上司做主的,例如: 

 

 一、对一向表现良好、值得信赖的部属,上司当然会倍加尊重,耐心地听取他的意见,
甚至乐鸢另外安排合适的时间和地点,详细地个别和他商量。 

 

 二、对偶有卓见的部属,主管可能提供一些机会,让他得以顺利表达。 

 

 三、对若干爱胡乱表示意见的部属,主管多半会以忙碌为理由,委婉拒绝听取他的意见,
以免浪费时间。 

 

 部属仅仅用沉默不语来传达「有话要说」的讯息,至于如何处置,依然由上司做主,这
种尊重上司的态度,是部属必须具备的修养。而上司了解部属的行为表现,知道他有话要讲,
也能够合理地「有所听取」或「有所不听取」,这种尊重部属的态度,正是上司与部属之间合
理的互动。部属不必埋怨上司不公平:常常接受别人的异议,却不愿意听取自己的不同意见,
筒直是看不起我,至少也是对我怀有成见。 


 

 部属最好自己反省;为什么上司不喜欢听取我的意见?是不是我平日所表达的鸢见,并
无实质的助益 中国人的?或者表达的态度或方式有所偏差,以致上司不愿鸢听取?只要自己
充实、谨慎发.言,必然蓄逐渐改变上司对自己的观感,因而愈来愈受到上司的尊重。 

 

 上司不要责怪部属有鸢见并不表示出来,却应该自我反省:是不是我平日的态度过分严
厉,让他们觉得害怕?是不是我听不到几句,便打断他们的鸢见,不让他们讲下去?是不是
我对他们不够尊重,使他们舍不得把意见说出来? 

 

 双方面都各自反省而无不当,上司就可以放心地让部属表示意见,因为他既不会平白浪
费时间,也不致使上司难堪。 

 

 我们不必再相信那些「中国主管爱用乖乖牌,部属能听话就好」的传言,事实上主管所
重视的,是那些「有所听有所不听」也合理接受指示的部属。 

 

 换句话说,部属不应该存心听话或不听话,却应该时时刻刻提醒自己,最好站在有所不
听的立场来有所听;惟有如此,才能够听得恰到好处,成为最受主管敬重的「时中」(时时刻
刻合理反应)的部属。 



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