1000个管理妙招-第5章
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70。讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。
71。可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。
72。要不失时机地与听众中某人进行目光接触。
73。关键数词要重复，如“15个星期，拾。。。五。。。个星期。”
74。不要怕用大手势和长停顿。
75。不要让视觉辅助显示过久，这样会分散听众注意。
76。不要草草收场，好似要匆匆离开一样。
77。每次演说都要以一个精彩有力的总结收常78。总结时要用同声共韵制造感染力。
79。总结与问答会之间要有休息。
●对待听众
作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。
80。要尽可能多地听先讲的人演说。
81。要让听众知道你很了解他们的感情。
82。可于常规间顿中提问以使听众发言。
83。请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。
84。注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。
85。可找你的朋友对练即席问答。
86。无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。
87。对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”
88。将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。
89。要向全体听众，而不是仅向提问人回答。
90。要用知识赢得听众。
91。要小心避免以听众的恩人自居。
92。对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。
93。请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。
94。应当避免过长的目光接触，那样可能激怒人。
95。如果你讲的是事实，就应当摆出证据说服人。
96。如果你正坐z着演说，这时应该起立以维护自己的权威。
97。要尽量发现一些你与听众的共同点。
98。可指引提问人找其它信息源。
99。即使没人提问也要等待。
100。要说真话，因为听众会很快识别出虚假，从而有损于你的威信。
101。要既处之悠然又保持警惕，这样你便会得意于你的演说。
怎样开会101招
会议是业务的关键一环，全世界每天要开千百万次会议。无论你是与会者还是主持人，《会议》一书有助于你改进开会能力，使会议开得高效成功。本书提供开好正式或非正式会议的各方面具体建议，从最基本的准备到合理安排座位，到最后闭会。全书101条简明扼要的提示，提供更重要的如何达到目的的信息。而自我评估练习则使你能常规地评价图标你的进步。本书提供的宝贵建议可供你再三使用，使你成功开好会议的信心增加，能力提高。
●使会议开得卓有成效
开会要花费宝贵的时间和金钱。故而会议要在有必要时才开，并且要开得简短有效。
1。每次一开始就让大家都清楚会议目的。
2。如果某个问题不开会也能解决，就不要开会。
3。要认真考虑，是甚么使会议成功，反之又是甚么使会议不成功。
4。要考虑：如果不开这个常规会议又会怎么样。
5。请记住，上级主管参加会议会抑制讨论。
6。在工作场所以外的地方举行会议，大家都会觉得轻松。
7。要熟悉正式会议的各种程序规则。
8。要注意正式会议所具有的一切法律要求。
9。开会前先通知与会者，要他们注意会议讨论的重点。
10。信息要加以选择，避免过多。
11。组织视像会议和打出会议电话时要考虑世界各地的时差。
12。通过限制网上会议时间使会议完善。
13。电话会议上发言时要重复你自己的姓名。
14。仔细考虑你要召开的会议的类型。
15。会议要尽可能小，以免分散注意力。
16。在容易看见的位置上放一个表或钟，以便掌握时间。
17。凡辅助文件均应与议程一并发出。
18。会前先拉几个盟友。
19。开会前必须确信一定能达到会议目的。
20。只要有人偏离会议方向，立即提醒他们注意议程。
●会议准备
为准备会议花的时间是不会浪费的。确信正确的人于适当的时间、适当的地点前来参加会议，并确认他们能作出正确的决定。
21。要考虑与会者在群体合作状况下的工作情况。
22。决定开会时间前要先考虑交通时间。
23。如果人们不能出席则应该重新安排会议。
24。在议程各个项目旁列出发言人姓名。
25。要避免在低效能时间开会，如午餐刚结束后。
26。任何议程变动都必须通知主持人。
27。议程要尽可能短小简单。
28。尽量将议程限制于一页纸上。
29。最重要的事应该安排在议程的前面，要趁与会者精神状态最好时讨论。
30。要考虑须长途跋涉赶来开会的人所花的时间。
31。要确保有向残疾与会者提供便利条件的设施。
32。必须将电话转移出会常
33。将有可能出问题的会议安排在中立地开。
34。要求你的后勤人员核实会场当地公共交通的线路站点、运行时刻表和季节变化。
35。要找个确保没有干扰的会常
36。要考虑多种座位方案后再选择最合适的一种。
37。使用圆桌可使会议定调为非正式。
38。务必使全体与会者既能看见又能被看见。
39。座位之间应有一臂长的间隔。
40。不能让与会者受太阳直接曝晒。
41。要求与会者关闭移动电话和传呼机。
42。不要用很舒服的椅子，以防与会者打瞌睡。
43。开会前要检查所有的视听辅助是否完好。
44。要谨防会场过度提供酒菜牟取额外利润。
45。要确保特殊饮食在需要时能有供应。
46。会前不要喝太多酒，酒很难提高工作效率。
●出席会议
一个会议的每个参加者都有责任确保会议达到目的。故而要预先准备，积极发言，使每次会议都有成效。
47。会前拟出自己的发言稿。
48。和其它参与者在会前详细讨论并解决有问题的议案。
49。要保持积极的脸部表情和音调。
50。为自己的排练录像以检查说话是否清楚。
51。开始发言前先作深呼吸。
52。既然一个意见是你自己的意见，你就应该信心十足地讲述。
53。不要打断别人发言，而应让他们畅所欲言。
54。要用不同的词汇讲述相同的意思，使之更生动有趣。
55。谈判时要识别任何有一致性的地方。
56。为使每次会议成功，你要尽到个人责任。
57。鼓励那些在常规会议上轮流当主席的人。
58。即使你要否决某项动议，也要尽量找出至少一处共同点。
59。作为一名主席，要确信你能听得进各种观点。
60。必须按照议程顺序作会议记录。
61。建议主席在新会议记录定稿前先念一遍。
62。根据会上所做笔记，会后立即写出会议记录。
63。会议记录写完后，还要使句子简短中肯。
●主持会议
每个会议都需要主持人指导进行。如果你主持会议，最重要的任务就是必须确休每次会议顺利进行，成功结束。
64。要公开提问，鼓励每位与会者说出自己的观点。
65。要求某些与会者就你主持会议的表现作出真实的反溃66。尽量于会前认识新来者。
67。要于会前透彻研究主要观点的领袖。
68。将会议安排在午餐之前，这样就较容易按时结束。
69。会议一开始就告诉与会者会议计划需进行多长时间。
70。让迟到者知道他们的行为对会议不利。
71。要制止支流辩论和私下交谈。
72。请发怒的与会者谈谈发怒的原因，以此消弭愤怒。
73。要用积极的响应鼓励迟疑的与会者。
74。在与会者中寻找感兴趣的正面迹象。
75。如果有人必须在你之后发言，应注意他们是否不耐烦。
76。可挑选出某些人，向他们提一些直接的问题，以引起辩论。
77。要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规则。
78。用片刻沉默将会议从争吵中带回到正轨上来。
79。必须清楚每次会议的规则。
80。开会时要尽量使大多数与会者站在你这一方，从而孤立捣乱份子。
81。要改变会议气氛，须先改变议题。
82。驱逐任何捣乱份子须在不得已时而为之。
83。要趁全体与会者在场时安排好下次会议。
84。确保各项决议记录在案。
85。必须尽量以积极的调子结束会议。
86。向每位到会者、所有的发言人致谢。
87。要区别书面规则与非书面仪式。
88。可为正式会议录音以确保会议记录的准确性。
89。向与会者提供收发信件服务。
90。首先处理日常事务和管理事务。
91。应在签名报到台旁设一信息台。
92。会场吵闹时要站起身显示主席的权威。
93。要为小组委员会制定准则。
94。不要过多使用程序，因为这样有可能会抑制自由讨论。
95。可将复杂问题委托给一个工作小组，由他们晚些时候汇报。
96。请记住，你有权决定何时闭会。
97。为重要会议录像，以便将来参考。
98。要尽可能简化程序规则。
99。面对抗议示威要保持冷静，示威可能会自行消失。
100。如果与会者大发脾气，可宣布短暂休会。
101。预先与保安人员商讨处理捣乱份子的程序规则。
资料来源：臺灣萬里機構
怎样授权101招
授权是管理人的重要任务之一。若授权得当，所有参与者均可受惠。本书能帮助你使每一次授权都获得最好的可能成效，不论是每天例行的事务，还是任命领导人等重要的工作。本书涵盖授权过程中的所有层面，从决定授权项目及其优先级、选择受任人员，到发现困难及预估风险等。本书提供了非常实际的建议，告诉您如何鼓舞士气、发挥团队力量、建立部属的忠诚度，以及如何给予并得到回馈；这些建议能增加你的自信，并帮助您成为技术纯熟且值得信赖的授权者。另外，全书还散布有101条简明提示，为你提供了重要而实用的讯息。书的后半部分有个自我评估练习，帮助你深入检视自己作为授权者的表现。
●了解授权
有效的授权是一项重要的管理技巧。为获得最佳成效，你必须知道授权的益处，并辨认出阻碍成功的事物。
1。使用授权能使你自己、部属及公司获益。
2。回顾检视时保持正面态度──期待听到好消息。
3。即使别人对你所委派的人选有所犹疑，你也要对他显露信心。
4。使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。
5。每天拨出足够的时间关注长期性的计划。
6。确信你有培养、引导他人的经验。
7。若授权不奏效，应自问：“我哪里做错了？”
8。切莫因你做得比较好就事必躬亲──这是很糟糕的管理方法。
9。有效的授权可强化你的业务表现。
10。信任你的部属，他们必也信任你。
11。期望部属的表现至少达到你的水准。
12。鼓励自称工作过量的人记日志。
13。愈常放手交办工作，你就愈善于放手交办工作。
14。藉交办的工作项目训练下属。
15。若你常说：“我时间不够”，这说明你的组织能力差。
16。务必充分地下放权力而不要紧握不放。
17。迅速有效地处理没有根据的谣言。
18。用人不疑，疑人不用。
19。把感觉资料化，并客观地分析。
●有效授权
成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理人，他们能够有效地选出可交办的工作项目，适当地监督被授权者，同时给予正面的回溃20。勿让他人给你增添不必要的工作。
21。每隔三至六个月，检视并修改一次你的时间表。
22。尽可能只参加与工作有直接关系的会议。
23。若无法在数周前把会议安排好，这就表示你授权不够。
24。不要把简单事务列于较繁重工作之前。
25。不要企图在一天内完成七件以上的工作。
26。养成挑战长期性的例行事务的习惯。
27。时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。
28。你的思考时间恰如一场会议，须详加规划，列出议程及时程表。
29。拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。
30。培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。
31。在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人眩32。确信每一位被授权者都能得到充裕的支持与后援。
33。确保你对受任部属能力的评估是有根据的。
34。不管甚么时候发生错误，都要支持你所委任代表。
35。若受任者没有你的忠告而能将工作做好，不要给予忠告。
36。挑选能坦诚说出不同意见的受任者。
37。必须使被授权者明了其责任和义务。
38。以书面形式确认职责范围。
39。鼓励成员分工合作，形成紧密的合作关系。
40。培育恭贺成功但不指责失败的公司文化。
41。确定书面资料能传至所有相关成员面前。
42。切勿接受职务代表人的自贬自抑。
43。当被授权人求助你的专业时，务必乐于协助。
44。切不可让你的职员承担过量工作。
45。说明时尽可能把目标解释准确。
46。撰写给予受委任者的说明表时，不要设立太多限制。
47。将计划报告纳入说明书中。
48。务必使受任者充分明了并同意该说明书。
49。说明书定案前先与受委任部属进行沟通。
50。指派工作责任时不要犹豫──要积极正面。
51。考量说明书的正负面观点后再定案。
52。若被指派者在说明会议上持负面态度，这项指派便须重新考虑。
53。受任者接受任务后，你应不断地给予鼓励。
54。受任部属报告任务进度时，询问他的新意见。
●监督过程
成功的授权必须具备有效且反应迅速的管控系统，以此系统监督受任部属及任务的进度。
55。监督任务时，一定要密切注意经验不足的被授权者。
56。运作时应假设每个阶段都可做得更好。
57。切勿让忧心忡忡的受任者独自面对坏消息。
58。冒险时切勿孤注一掷：依机率分析你的判断，然后才采取行动。
59。替受任者预测可能会发生的问题。
60。设定应变措施以防不慎。
61。应迅速撤换犯了好几次严重错误的受任者。
62。称赞受任部属的优越表现。
63。与其它团队起开会时，对所有代表应一视同仁。
64。以行动协助受任者创造新的思维。
65。须注意，有时助人的态度会被误解为干预�
