开店十年-第10章

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　15、三毛钱打长途，小话吧盈利丰
　　
　　　电影里有句话说：“有人的地方就有江湖。”用商业的眼光看，有人的地方，也就蕴含着商机，人们的衣食住行，都有文章可做。开店也好，摆摊也好，创业也好，都需要精打细算、量力而行，有1万就做1万的生意，有5千就做5千的生意，有10万就做10万的生意，想一口吃成胖子，是不现实的。当然，如果你有本事，也可“借鸡生蛋”，刘备当年不是也借过荆州，成就他蜀汉的大业吗？
　　
　　　有些浅显的道理，却是为人处世的根本，比如：“世上本无事，只怕有心人。”“千里之行，始于足下。”“不以善小而不为，不以恶小而为之。”这些通俗易懂的真知，值得我们铭记在心。我们做生意，就是和人打交道，商品交易和货币流通，不是终极目标。我们要记得几个关键词：“品质、交流、诚信，情感。”客人买东西，不一定非要到你这儿，他为什么主动光顾你的小店？就因为在与你偶然的相遇中，对你店里商品的品质和你个人的品质，产生好感，这种好感来自于相互的交流，在交流和交易的过程中，你给客户留下了诚信的印象，彼此之间建立了一种情感，一种信任和亲切的友好关系，这情感，就是你开店最宝贵的资源和财富。这一切都是自然而然、水到渠成的。
　　
　　　现在你走在大街小巷，随处可以看到公用电话的招牌，有电信、移动、联通、网通的，而且打电话非常便宜，长途每分钟只需三毛钱。可是，你知道吗？在三四年前，要申请这样的公用电话，是走后门、托关系也未必能办到的。2002年，我就看到有中国联通和中国网通的IP公用话吧，长途每分钟三毛钱，当时就引起了我的兴趣。中国电信的公用电话，还是投币电话或计价式，收费要比他们高，但电信嗅到了其中的商机，随后也推出了他们的IP话吧。
　　
　　　电信局的IP话吧，都被他们内部的员工“近水楼台先得月”了，外面的人，如果没有过硬的关系，根本申请不到，因为数量有控制，就算给你登记了，排队也不知要到猴年马月？联通话吧的信号不是很稳定，牌子没有打响。网通那时还租用电信的线路，有点受制于人，通话效果不如人意。电信的IP话吧一开，因收费低廉、通话音质理想，门庭若市。当时，用手机拨打长途，每分钟要1元5角左右，大家当然愿意在话吧打电话了。
　　
　　　虽然注意到了话吧的商机，但我开始并没上心。预感话吧生意会好，只是不知好到什么程度？经营者又有多少利润？话吧适宜开在人流多的地方，以及住宅区和厂区集中的地方，因为打电话的大多是打工者。女工住宅区那一条街上，开了八家话吧，白天人少些，晚上打电话的人很多。一个香馍馍，大家争着抢，有点硝烟弥漫的味道了。我有点疑惑：3毛钱一分钟，又开了那么多家，能挣到多少呢？我去咨询过，店老板说：“小意思，混口饭吃，也就上班的工资。”
　　
　　　2002年时，开在我旁边的电器修理店的吴老板，把店面转给了一位浙江人开眼镜店，他通过电信局一位朋友的关系，申请到了电信的IP话吧，他把话吧开在城乡结合部，外来人口租住较多的地方。24只电话机，分别是不同的号码，他用三夹板隔开，就像一个个小包厢似的。那个广告牌是电信局送的，他就买一台电脑，那套话吧计费程序，是另花2千元装的。吴老板告诉我，申请话吧，需要交1万3千元的押金，这个电信局以后会退还的。过了两个月，他又申请了一家话吧，开在了郊区工厂较多的地方。两家话吧，都是请人照看的，因为电脑有计费清单，通话多少，收费多少，清清楚楚，他只要去收钱就可以了。
　　
　　　电信话吧，经营户的提成是话费的30％，电信局会把每个月的话费结算单寄过来，而吴老板为了联系方便，也不想让帮他看店的人知道话吧能赚多少，他用的是我书店的联系地址，当电信局的信寄过来后，我再转交给他。有一次，当他来取信时，我直截了当地问他经营情况，他对我没有隐瞒，直接把结算单给我看了，我这才知道，他的两家话吧，一个月的话费分别是1万多和1万2千多，吴老板的收益合计有6千余元。
　　
　　　没想到，开话吧，轻轻松松就能挣这么多，因为有电脑计费，他还不用一天到晚呆在店里，这不是比我开书店还好吗？这里正处在全镇最繁华的地区，来来往往的人那么多，方圆五百米之内没有一家话吧，我为什么不在这儿开一家呢？我去找镇上电信局的领导，可是，他们说，话吧审批暂时停止了，遍布全镇周围的话吧，已达到30多家，基本饱和了，开话吧没有多大意思了。
　　
　　　然而，那些话吧，都散布在镇区外围，作为人流密集、商业兴旺的中心区，却没有一家话吧，这个“真空”，怎么就不能开发呢？我没有灰心，但我并没有找联通和网通，他们的通话质量不如电信，就算我申请到，开了出来，凝聚力和影响力不强，意义也不大。我想到了中国移动，其它公司都涉足公话领域，他们是“移动通信专家”，怎么会无动于衷呢？
　　
　　　我拨通了苏州移动公司的1860，询问公司有无开展话吧业务？我想申请一家。那个客服小姐态度很好，帮我接到了客户部经理。当我说明来意后，他很惊奇地说：“真是怪了，你是怎么知道这消息的？要知道，我们刚刚准备做IP公话业务，你是第一个打进电话来问这事的。”他告诉我，去找移动公司公话业务的代理商，杰通公司的谢经理，由他代理全市移动公话的业务，几天后，移动公司会派人过去测定移动通信的网络信号，在信号盲区是不能开话吧的。
　　
　　　我很兴奋，因为我意识到，在不经意间，我又打开了一扇窗。当我找到谢经理，和他面谈后，他说：“你先交5千元的押金，我们签一份合同。过几天，我们会把相关设备送货上门，并给你安装调试。设备的费用大约2万多，这套设备你是要买断的。至于话费的提成，我们比其它公司都高，你每月可以提成话费的45％，我们会把钱打在你的卡上。”2万多的设备款，投资比其它公司的话吧多，因为电信话吧收的是押金，是可以退还的，买断设备就是成本了，但移动的回报率高，按每月话费最低1万元算，一个月的提成有四五千，半年也能收回设备成本了。于是，我没有犹豫。
　　
　　　还有一个大胆的举措，是我临时决定的。当移动公司派人来测定网络信号时，话吧的店面还没着落，这可怎么办？要是让他们知道我还没租好房子，他们会不会不给我开话吧了？我把他们领到书店这排最南的一个店面，在店门口，我说：“就是这间店面，他们过几天到期。”移动公司的两位测定了一下，说是通过了。而此时，这间卖杂货的店老板，正有点诧异地看着我。
　　
　　　说出去的话，泼出去的水。我既然这样说了，自然有我的打算，而且，我一定要说到做到。这间店面，原先是一个福建人租的，卖牛仔服饰，生意还可以，后来他和朋友合伙开厂去了，就把店面转租给了现在的浙江人，在卖各种小百货。我说：“你这边生意好吗？这房租什么时候到期呀？”他说：“还有一个月就到期了，生意么，马马虎虎，一天挣个一百来块。”我说：“你能不能把房子转给我？我愿意付转让费，给你一点补偿。”他说：“我和儿子商量一下，他今天不在这儿，明天我给你答复吧。”
　　
　　　第二天下午，我去问的时候，他儿子说：“你愿意出多少转让费？”我说：“我知道你们还有一个月到期，现在让你们搬走，让你们为难了，你们开个价吧，只要合情合理，在我承受的范围内，我们好商量。”他儿子说：“转让费8000块，加上还有一个月的房租1500块，你看怎么样？”我笑道：“8000块转让费贵了点，能不能让一点？就6000块吧，我也是诚心想要，你们想呀，要是过一个月，房东要是不把店面续租给你们，你们不是一分钱转让费也没有吗？”他们也明白这个情况，于是同意了我的条件。我也就以7500元的代价，迅速盘下了这个店面。
　　
　　　我明知他们还有一个月租期，为什么不再等一等呢，那样我可能会省下一笔转让费？可是，我考虑到，移动公司开办公话业务的消息要是公布，肯定还会有别人去联系的，我提前开了，这边就没有竞争了，因为合同上规定，在半径500米范围内，不会批第二家移动话吧的，我要是开得晚了，就有可能被别人捷足先登了。果然，半个月后，在小镇的四周，又开了6家移动话吧，只是，我的话吧好比是月亮，他们的好比是行星了。
　　
　　　话吧的生意，比我预想的还要好。从2003年的6月开始，头两个月，每月的话费就1万出头；从8月份开始，平均每天的话费，都在800元以上；从11月份开始，每月的话费都在3万左右徘徊。45％的提成，不言而喻，我是十二分的满意了。一个上午，话费就能达到200元，下午也有200多元，高峰是在晚上，16个电话，每个电话都有人，还有人站在旁边等候，一个打好电话刚站起来，另一个人就迫不及待地坐下了。看准电脑上的计费，还要收钱找钱，我和父亲两个人，常常忙得晚饭也没空吃。有时一下有六七个人过来付费，还要和他们所打的电话编号对起来，以免收错费用，真让我们手忙脚乱。
　　
　　年底的时候，打电话的人更多了，我请母亲出来帮忙，站在门口看着，因为有的挂了电话就走了，话费也没付。他们有的是无意的，有的是故意的。那年的大年夜，人实在挤得不行，而我们要回家过年，不得不在晚上8点钟，把电话关机了，把十几个顾客请出店，实在抱歉了。2004年，我开通了国际长途直拨，方便了一些客户给国外的亲友拨打电话。国际长途的话费贵，港台的每分钟1块五角，其它地区的是2元4角到3元2角，顾客打个电话，话费要好几十元，我的提成，也就相应增加了。
　　
　　有的人打电话，不是几分钟就完事，要打十几分钟、几十分钟，最长的一位，整整打了6个小时，从中午一直打到晚上，真有点不可思议。好几位常客，打电话的时间，每次超过1小时，有的打给女友，有的打给情人，有的打给家人。我也弄不明白，他们哪来那么多的话说？那时，天天要到凌晨一时才能打烊。话吧收入不错，父母也辛苦了，夜里回到家，我会下几碗鸡蛋面，犒劳一下我们的胃。“人无横财不富，马无夜草不肥。”我从那时候起，渐渐发福起来，有点胖了。
　　
　　　话吧一直开到2005年8月，平均每月有1万元利润。这个小小的话吧，给我带来近二十万元的收入，这是我始料未及的。代理商杰通公司的人都翘起拇指说：“真厉害，你是苏州移动话吧中的冠军！”2004年起，移动和联通公司，推出单个的公用电话，星罗棋布地分散在一些小店。为了保障我的利益，杰通公司遵守协议，没有在我的话吧周边放置他们的公话。2005年，电信实行免费安装公用电话，公用电话变得无孔不入，话吧的生意也就雄风不再了。
　　
　16、炒股有如三赔，赔时赔钱赔心
　　
　　　民谣云：“十亿人民九亿商，还有一亿等开张”；以及“十亿人民九亿股，还有一亿忙跳舞”。话是夸张了，但也可以看出，当时的“全民经商热”和“炒股热”，是何等的人潮汹涌？盲目跟风，有多少人笑到最后？又有多少人血本无归？在“想致富，就炒股”的热潮中，我也急功近利了一回，糊里糊涂就挤了进去，结果呢？自然像千军万马冲锋陷阵，你就是牺牲了也没人知道。
　　
　　　我是2001年初进入股市的，当时因为没有买房，手头有一些余钱。怎么让它钱生钱呢？看到炒股的人，个个红光满面，股票天天看涨，似乎只要进入股市，就能捡到金子。我头脑发热，蠢蠢欲动，就在对面的中国银行，开办了沪、深股票帐户。说我糊涂，一点不假，因为我对股市和股票一窍不通，是个名符其实的外行，也没时间蹲在证券市场看行情，只是隔三岔五买份报纸看看。我在中行有存款帐户，他们开设了“银证通”，银行卡和证券帐户之间，转帐十分方便。今日看来，这样盲目的投资，不吃亏才怪。
　　
　　　我没研究什么板块，店里有海尔冷藏柜，感觉质量不错，平时爱喝青岛啤酒，喜欢它的清爽口味，看到报纸的行情栏内，有他们的股票，感觉这两家公司比较可靠，还是绩优股，就毫不犹豫买了他们的股票。当时的行情还是上涨趋势，这两个股票，就像沸水中的水泡，也在往上冒，只是涨幅不大，三角、五角的，有时心血来潮，我用电话委托方式，操作过几次买卖，一共就三四次，赚了六七千块钱。在当时的股市里，这点盈利，还不够塞牙缝的。只是数字游戏，盈亏却在弹指间，有点刺激，也有点惶恐。知道它是有风险的，却没想到，风险来得如此之快！
　　
　　　所谓乐极生悲、物极必反，在2001年7月，股市全线暴跌，惨不忍睹！顿时人心惶惶，甚至听说有人跳楼自杀！“眼睛一眨，老母鸡变鸭”，短短几天，我的帐户上就损失3万多元。7月下旬，从报纸上获悉，青岛啤酒的总经理游泳时因病去世，我有了一种不祥的预感，但我没有及时抽身而退，而是把青岛啤酒的股票，全部换购成海尔股票，我以为海尔是国际知名的大公司，技术和实力雄厚，也许能渡过难关。然而，我等来的是深深的失望。
　　
　　　当初投入股市的13万5千元，眼看缩水成9万、8万、7万5……，就像斗输的公鸡，节节败退。唯一的收获，就是听懂了一些术语，什么利空、满仓、套牢、割肉之类。我明白，手里的这点股票，像是孙悟空头上的金箍咒，被死死套牢了。何时解脱？不得而知。我有点难过，但没有悲伤。一来，它还没有伤及元气，还不至于影响我的生活，不似有的人炒股是全部的血汗钱或是借来的钱，那就输不起了；二来，我本就是玩票性质，看不懂那些K线图，没有心思去炒股，就当是存银行，股息分红就当是利息；三来，股潮如海潮，总是有涨有跌，有跌有涨，这是自然规律，我既然不想割肉疗伤，就要有足够的耐心，相信会有涨潮的一天。
　　
　　　买入时的12元5角，跌至今日的4元5角，让人无言以对！海尔还是块金字招牌，它的名声和业绩，依然是中国家电的龙头，无奈股市低迷，它是回天乏力。股市不再是经济的杠杆，不规范的地方较多，还有一些人为的因素。中国经济在高速发展，股市却像一个弃妇，凄惨冷清，真是冰火两重天。我从2001年7月，直到2006年10月，其间没有一次操作，但我没有遗忘它，而是把它作为一次教训，告诫自己不可被眼前的幻象迷惑，要有“众人皆醉我独醒”的冷静。
　　
　　　如果按股价论，我的股票已跌去三分之二，要不是每年的分红派息，几年累积起来，挽回一点损失，只怕13万就剩下了零头。现在，我的股票市值还不到8万元，仍然亏损了五分之二，要是算上这五年的利息损失，可能亏损一半还不止，如果再算上这几年的物价上涨指数，那么，股票的价值已所剩无几。据说，炒股的人，10％是赚钱的，20％是不赚不亏，70