开店十年-第15章
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贵只是一个方面，更重要的是，电脑在人们的意识里，是精密的高科技产品，一般人根本不会接触它。
94年下半年，我还在老街上开店，距离我20米的地方，新开了一个店，也是个租书店。店老板是一对夫妇，女的是上海人，上山下乡时，去新疆支边，在那边和一位姓宋的青年结婚了，几十年过去，小宋已变成了老宋。上世纪70年代末，知青返城时，女方并没有回城。1990年，他们举家回到了上海，户口虽然迁回了城市，却没有住房，几个兄妹也帮不上忙，他们只能自找出路。于是，他们就想做点事，攒点钱，好在上海有个落脚的地方。
他们夫妇，带着一位残疾的女儿，在上海的周边找事做。不知怎么的，就来到了这个小镇，并且留了下来，还开了个小店。老宋夫妇每人有几百块退休金，原先在新疆工作的厂里，每月会给他们卡上打钱，这点钱，可以勉强维持生活，但女儿让他们操心，他们想在有生之年，尽量积蓄一些钱，好合计女儿以后的生活。他们的店和我的店距离很近，我过去看过，还和他们闲聊，他们坦白承认，是看到我的租书店生意不错，才学样也开了一个，投资不多，以为好做的。
他们的生意远没有我的好，一则他们刚开，书还少，二则我是本地人，熟悉的人多，一般租书的都来照顾我的生意。老宋喜欢下象棋，棋艺精湛，我和他下过几盘，根本不是他的对手。他们坚持了两个月，支撑不下去了，把书都盘给了我。他们一家三口，就住在店里，没了经济来源，生活很清苦。过了不久，我看到他们夫妇在帮人带孩子，两个小孩，很小，还不满一周岁。外企里白领阶层的，夫妻都在上班，生了孩子没人照看，就有好心人牵线，介绍给老宋夫妇，老宋夫妇满心欢喜。
老宋的女儿叫宋志英，那年20岁，一条腿是瘸的，但没用拐杖。准确地说，宋志英是身残志不残，她虽然没有去上班，但能凭双手养活自己。她很聪明，写得一手好字，画得一笔好画。老宋说，他心疼这个女儿，但父母终归要老，照顾不了她一辈子，所以，在女儿小时候，他就请人教她学画、写字，女儿也争气，刻苦用功，学得很出色。他们在店里的墙上，贴着她的字画，还在店门的玻璃上，贴着“承接写字、画画业务”的广告。著名的罗马磁砖公司，就请她画过很大的壁画，一些蹓冰场、舞厅和工厂，也陆续有人请她画广告。
这年临近春节时，宋志英连着三天，在人流集中的菜场门口，摆上桌子，当场写春联。当时还没有印刷好的广告，家家门上贴的春联，有的是自家涂鸦的，有的是请会写字的老先生写的，过年前，以前也有人来卖过写好的春联，买的人挺多的。宋志英是当场挥毫，吸引的人就更多了。她的字确实很好，轻盈中透着骨气，有刚柔相济的笔韵。而且，她还有一手绝活，上下对联，她可以左右手同时书写。两只手同时写出不同的字，笔法又对称，没有差错，这是很新鲜的，大家齐声喝彩，纷纷解囊。年前三天，从早上六点到晚上五点，她就专门写对联卖，一天可以售出将近200幅春联，每幅5元，去掉成本，三天也能挣2000元左右。
1995年春，有一天下午，我和老宋下棋，老宋对我说：“小李，我女儿想买台电脑，这东西贵得很，对我们又没用处，所以，我们不想买，可她闹着非要，说是要学电脑，你说，我要不要给她买，值得吗？”我对于他家来说，不过是一个外人，老宋能如此坦诚地征求我的意见，是出于对我的信任，我对电脑一窍不通，但当时的潜意识中，却有一种预感：学会电脑，肯定是非常有用的，就像是知识储备，将来会用得着的。于是，我说：“好啊，既然她有这个积极的想法，应该支持她！”不久，他们就把电脑买回了家，听说花了八千多元，几乎花尽了他家的积蓄。
当时的电脑，听说还是386、486的配置，操作起来较麻烦，还需要记忆键盘。微软的Windows95刚发布，但很多电脑还没装这个操作系统。宋志英买了很多电脑书，用了两个月的时间，通过自学，基本学会了操作电脑。我去他们店里，（可能不叫店，而是他们家了，）对这个高科技产品，是很敬畏的，从不敢上去摸一摸，怕它娇贵，摸坏了可不好，这是他们家的宝贝。有时，看到宋志英坐在电脑前，啪啪地打字，很是敬佩，不只是敬佩她的聪明才智，更因为她有一颗自强不息的心。
经过他们家的门前，可以望见里面的电脑。曾有几位女孩，可能是去应聘文书，需要熟练掌握电脑操作，她们以前学过电脑，但不是很熟练，想再巩固一下，于是提出来，希望借用宋志英的电脑，让她们操作几个小时，她们愿意付酬。电脑放在家里，除了自己用时发挥作用，闲置也是一种浪费，既然有人愿意付钱学一下，何乐而不为？宋志英同意了，以每小时20元收费，她们练习打字，二三个小时，自己因此有几十元的收入，真是不错的一条财路。
这种临时借用电脑的人，毕竟极少数，一个月不过碰到一二个，如何才能让电脑发挥更大的作用呢？正当宋志英跃跃欲试却找不到出路时，机会上门了。苏州同创电脑公司的一位负责人，某天偶然经过宋志英的店前，看到了里面的字和画，大为欣赏，在欣赏的同时，也看到了那台如新娘一样盖着红盖头的电脑。经过和宋志英的交流后，他主动提出，可以和宋家合办电脑培训，办班初期，公司提供培训所需的电脑，另外派一名培训师常驻，提供初级和中级的培训辅导，利益五五分成，到她熟练掌握电脑操作技术，公司退出管理，电脑可以赊给她，等她赚钱了再付电脑款。
这等好事，简直是在她正感到饥饿的时候，天上掉下个馅饼，岂有不吃之理？她不用担心这是陷阱，因为她只是提供培训场所，别的都由同创公司铺垫，再怎么着，她也不会吃亏。说做就做，1995年6月，15台电脑搬进了她家的店面，她也在菜市场、居民小区、女工住宅区、邮电局等处，张贴培训广告，正式开始电脑培训的生意。说明一下，当时的乱贴乱画，几乎没人管理，现在是不允许这样的，城管部门会进行处罚，人们对这类“城市牛皮癣”，早已深恶痛绝了。
培训生意一炮而红。当时，镇上就她一家开办培训，很多有理想的外来妹，也喜欢来学电脑，本地的年轻人，也都报名学电脑。随到随学，学员可自由安排学习时间，为期一个月，每人不少于30课时，若到时没学会，可以免费再学，直到学会为止。宋志英的服务态度好，认真耐心，为人和气，尽管，她那里的培训收费高，初级400元，中级500元，而市区的培训收费，通常只要150元，但人们还是喜欢到她这里来学，很多学员成了她的朋友。更为有趣的是，有好几对男女学员，是同来参加培训时，彼此相识、相知、相爱。她这个培训班，还是一座鹊桥呢。
到1995年的年底，电脑培训班，已由她一人操持了，同创电脑退出经营，并把电脑作价卖给了她。1996年上半年，她不但付掉了同创公司的电脑欠款，又添了五台电脑。她一个人忙不过来，同时教几十名学员，他们的学习进度又各不相同，她感到很吃力，于是把一个优秀的学员留下来任教，又请了一个夜班的电脑老师。那时，我的店已搬到了新街上，宋志英的妈妈，常来我店里借书看，跟我聊到她家现在的电脑培训班，她说：“生意是不错，就是女儿太累了。”
1997年夏天，老宋家租的房子，房租到期，房东要收回了。电脑培训正红火，这是不能停的。很多事业单位都要求员工会操作电脑，比如政府机关、医院、工厂的会计等。我的一位亲戚，是个四十多岁的中年妇女，平时是和农具打交道的，只有小学文化，她也到宋志英那里学电脑，学了两个多月，学会了基本操作，通过关系，到医院的收费处工作。有次她对我说：“多亏那个教我电脑的姑娘，我笨得像木头，什么都不懂，老是去问她，可她一直是笑脸，从来不嫌麻烦。”是的，她待人确实和蔼可亲，我曾亲眼见过，她对她的父亲说：“如果有人打电话来咨询，语气要亲切轻缓，答复不能大声和生硬，更不能不耐烦。”
宋志英也在新街上，盘下了别人的一个店面，房租8000元，转让费7000元。有了钱，做事的胆气，也会大些，要在前几年，她家哪敢这样花钱？新街的市口较好，虽无老街的安静，但更靠近工业区，对于提高培训班的知名度、增加学员量、方便附近上班的学员就近学习，有许多便利条件。事实证明，她这步走得很正确，生意越来越好。除了宋志英家，镇上新开了一家电脑培训的，成人教育学校也有个培训班，他们的收费只有300元，比宋志英的低，然而，并没有因此影响宋志英的生意，看来，大家乐于接受优质优价的服务。
1998年，为了使培训班合法化，免遭无证办班被取缔的命运，她到市科委，申请到了电脑技术培训的许可证书，这下，她仿佛是如虎添翼，更加勇往直前了。一位身有残疾的女孩，能有如此能力，使很多人向她投来敬佩的目光，镇团委把她列为残疾人创业先进个人，给予了表彰，还请她发言。工商局免收她的工商管理费，税务局免征她的营业税和个调税。一位外地来的残疾姑娘，能得到当地政府部门的关照，这是不多见的。
新店的面积较大，能放下30台电脑，其中的10台，可以连线上网。当时的上网费，每小时8元钱。那时的因特网，远没有今天的繁荣，门户网站和地方网站还很少，人们上网的目的，主要是看新闻、聊天、在BBS发帖子。有些大学生，读书时接触过网络，现在来小镇的外企工作，下班后感到无聊，会上网和同学聊聊天。如果同时几个人上网，上了几小时，按每小时8元的网费计，这项利润是相当可观的。
2002年，她在上海买了一套房子，还开了个电脑培训班，把小镇这儿的店面和培训业务，转给了别人。临去上海前，老宋一家到我店里辞行，我问宋志英：“你的生意在这里做得好好的，怎么放手不做了？多可惜啊！”宋志英说：“我对这里很有感情，真舍不得离开，但上海是我们的家，我要陪父母在一起，我相信，换一个地方，只要我刻苦努力，一样能行的！”
24、假日经济兴起，商机无处不在
正值国庆长假，街上人山人海，商店里人头攒动，“假日经济”的魅力，体现得淋漓尽致，正所谓“此时不赚，更待何时”？节假日是生意的晴雨表，什么生意好做，什么生意清淡，能观察个八九不离十，没有哪个商家，不重视“假日经济”的。菜场、商场、银行、邮局、医院，人流拥挤，摩肩接踵。据我观察，饮食店、手机店、服装店、化妆品店，这类小店，是生意比较突出的代表，里面的人流，从早到晚，川流不息，当然，店老板也乐开了花。
集镇的闹市区，汹涌的人潮，除了购物，吃饭是少不了的。附近那些点心店、快餐店，人声鼎沸，进进出出的顾客，挤破了门。商城门口卖珍珠奶茶、烤香肠和煮玉米棒的小卖部，几个服务员忙得不可开交，来不及应付聚拢的客流。就十月一日一天，光玉米棒就卖掉了10箱，两个大电饭锅来不及煮。玉米棒、香肠和珍珠奶茶，一天的利润在1000元左右。边上还有个卖粉丝汤、烤香肠、饮料和爆米花的小店，营业额将近5千元，如果不是节假日，他们的营业额有2千元，具体的利润多少，不太清楚。由此可见，小买卖积少成多，收入也是相当不错的。
周边的那几家饭店，我不知道他们的营业收入，但从他们店前经过，看到里面高朋满座，想必生意很是红火。顺路看到“要德火锅”和“新岛咖啡”店，里面也是人满为患，有的客人甚至站在边上等。这是两家大型的饮食连锁店，面向的顾客群是中等消费者，我去光顾过一二次，晓德火锅洋溢的是吃的气氛，人很多，菜的式样也很多，价钱不算很贵，尽管不能吃饱，但热火腾腾的场面，挺能刺激人的食欲。新岛咖啡讲究的是情调，舒适的环境，轻缓的音乐，细致的服务，在里面消费的人，既很放松，又很有品味。不过，这样的店，房租、装潢和加盟费，需要几百万的投资，不是小本创业者能涉足经营的。
“衣、食、住、行”，衣是第一位，难怪现在的服装店，如雨后春笋地开出来。他们的生意，是有目共睹的，但现在的服装店太多了，竞争激烈，只有少数店能越开越好，有一些店，处于“吃不饱，饿不死”的状态，勉强维持，更有少数店，惨淡经营，入不敷出，面临关门大吉的窘境。我去看过，商城的近二百家服装店，有的红红火火，顾客络绎不绝，有的冷冷清清，店老板无精打采。服装的旺季，主要是在10月1日开始，到春节期间收尾。春节过后到夏季来临前，是服装销售的淡季。这么多的服装店，淡季时，会有不少店吃“白板”。服装店经营的成败，跟开店位置的选择、服装特色的定位、招徕顾客的技巧等有关，涉及的细节较多，我也是门外汉，说不出个所以然。
手机店里，家家挤满了人。商城门口新开的一家手机店，国庆节一天，卖掉100多个手机，销售额达到10万元，销售利润在30％左右，这一天的盈利就是3万元。前文曾提到的有位亲戚的亲戚，他开的两家手机店，其中有一家是移动营业厅。营业厅比一般的手机店，给人的信任程度更高，除了卖手机，还办理交费、售卡、过户、查询等业务。交话费有提成，100元提成1元，他的营业厅，平均每天的代收费有5千元，完成移动公司下达的交费任务，另外会有奖励。代办过户或变更套餐之类服务，移动公司也会给予相应的手续费。卖卡，除了卖卡时的利润，若用户连续使用3个月以上，移动公司还有一定比例的返利。除了这些，移动公司每年还给予一定的经营补贴。国庆节一天，他两家店共卖出130多只手机，经营之好，令人羡慕。
化妆品店也是相当不错的，“爱美之心，人皆有之”，现在的女孩子，舍得花钱在美容上。品类繁多，有高、中、低档之分，什么护肤、美白、滋润、营养等，满足不同层次的需求。化妆品的利润很高，要占营业额的一半以上。有一个打工妹，前两年在做雅芳的零售店，现在已买了一套住房。有位原来在集贸市场楼上，卖了几年化妆品的，今年她在商城二楼买了个店面，又在做化妆品，装修得很精美。十月一日，她一个店的营业额是5千，一个店是3千，利润很了。
一些饰品店、小百货店，节日期间，生意也是不错的。一个在菜场大厅一角，卖内衣、袜子、被子、低档衬衫和针头线脑等小玩艺的，几年下来，也赚到不少钱，原来在乡下很穷的，今年已在镇上买了一套商品店。做生意，既要聪明，也要有韧劲，拾遗补缺，从小生意做起，长年累月，何愁没有转机？做生意如做人，踏踏实实，要比心浮气躁，更能立足于社会。
我新开的数码店，并不是很顺利，出现了判断上的失误。在服�
