老板必备的心理学-第18章

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四　企业家如何培养正常的风险心理　　　　　　　
　　依据风险性的不同，投资可以分为两种：风险投资和无风险投资。无风险投资面较窄，而获利也较少，一般包括：储蓄投资、债券投资等。这些投资由于有国家财政为后盾，因此比较可靠，投资者可以毫无后顾之忧地购买。风险性投资包括企业投资、商业投资、股票投资、期货投资等。这种投资风险性较大，由于市场竞争的不确定性，因此带来了这种投资的不确定性。水涨船高，如果被投资方获利，那么投资者也可获得较好的收益；如果被投资方破产，那么投资者也将血本无归。能够承担多大的风险，在有无风险的投资面前如何选择，是投资者对待风险的态度，也是投资者的风险心理。　
　　风险心理一般会出现三种情况：避险心理、冒险心理和谨慎心理。　
　　避险心理是许多投资者都存在的一种心理。主观上讲避险心理与投资者的性格有直接关系。竞争心理素质较差的人多数不敢承担风险，在风险的挑战面前往往采取退缩、忍让的态度，是毫无斗志的一种表现。从客观上来说，这是许多人毫无市场竞争意识的状态。这些人经常处在无风险的环境中，养成了安稳泰然的习惯，不适应市场竞争中的风险性，也没有面对风险时的经验和方法，只能采取回避的态度，他们的态度就是平平淡淡的经营，平平淡淡的决策。虽然不会有很大的收益，也不会有很大的损失。但是市场经济的特点之一就是繁复激烈的竞争。有竞争就有风险，回避竞争，时间稍长必然惨遭淘汰。这种回避态度在风险客观存在的前提下是变相放弃良机。投资者的避险心理不利于提高生产效率和事业发达。对企业家来说，必要的避险心理是应该有的，但不能因为投资有风险而畏首畏尾，裹足不前。一个企业的发展壮大需要不断投资，如果安于现状，定会失去市场竞争的能力，最终被淘汰。　
　　冒险心理与避险心理恰恰相反。具有冒险心理的投资者一般喜欢选择风险性较大的投资项目。这主要出于两个原因：一是风险大的项目，其收益也往往很大，一旦冒险成功，所获收益不可估量。二是冒险本身具有非常诱人的刺激性，成功的冒险行为在投资者看来是一种很有乐趣的活动，同时也能反应投资者技巧的娴熟，操作手段的高超，使其产生一种心满意得之感。但这种冒险投资一旦面临厄运，投资者所承担的心理压力也比较大，其所受打击也特别大，容易使人一蹶不振。因此冒险者在投资决策时切不要轻率贪得，必须作详细的市场调研，密切关注其市场状况，争取能够正确判断此投资项目是否有操作的必要。另外这种投资也需要投资者具备高超的经营技巧和丰富的操作经验，这样才可能使冒险成功的概率增大。　
　　谨慎心理是投资者需要具备的良好心理。谨慎投资者取前两家之长，弃两家之短，集智勇于一身。既不因风险而怯步，也不为利大而盲目。通过对投资风险大小程度进行科学理智而又客观的分析，对投资运作过程中可能存在的各种危险因素导致不测事件的全面周密的思考，来权衡风险和收益的消长关系。尽可能制订好有效的防御措施，以备应付运作中随时出现的各种问题，把投资风险压缩到最小极限，从而获取最大的投资收益。对企业家来说，企业投资的谨慎心理是必不可少的，企业家在投资时，多一分谨慎心理，少一分冒险心理或避险心理，就会多一分成功的希望。　　　　　　　　　
五　企业家如何克服盲从心理和犹豫心理　　　　　　　
　　投资过程中有许多人在很多时候会有盲从心理出现。在自己不熟悉情况、不了解行情、不明白消费者心理及市场需求等客观条件的情况下，毫无主观上的理智判断，就稀里糊涂地投资，结果造成投资损失。严重者血本无归。　
　　在企业投资中，有盲从心理的投资者很难在日趋激烈的商战中占有一锥之地。即使偶尔“投中一矢”，但随着运作的进行，时间的推移，终归要走向失败的深渊。　
　　在股票投资中盲从心理所导致的后果更为严重。由于股票投资风险大，股市投资者之间的竞争更加复杂难测，稍有疏漏，就会一切成空。投资者在购进股票时，大多数人都是有自己的根据和理由的。凭借股票交易技巧，对股市行情的了解和在“炒股”过程中积累的经验等做出适合于自己的投资决策。而存在盲从心理的投资者，其投资决策不是自己制订的，而是随大流，盲目从众。看到别人纷纷买就惟恐自己落人之后失去良机，既不了解上市公司的经营状况，也不了解风云多变的股市行情，跟随大多数人而买入自己连情况都不熟悉的股票；看到其他人纷纷抛售股票，也不去弄明白抛售原因，跟着抛售。买进市场潜质很差的股票尚无危机感，抛出市场潜质极好的股票，还始终不知道自己已经错过了一次获利的良机。甚至被股市上那些暗中兴风作浪，从中渔利的居心不良者所暗算，最终追悔莫及。　
　　盲从心理是投资者心理上的一个误区。存在盲从心理的投资者在商战中是极危险的，时刻都有全军覆没之险。　
　　另外，在投资者中还存在一种犹豫心理。就是在投资过程中欲左顾右，欲右顾左，左右不定，焦躁不安。内心深处的矛盾冲突便会一点一点逐渐在行为上表现出来，从而影响正常的工作。　
　　有犹豫心理的投资者，在即将决策前，原本深思熟虑的投资方略和经过细致研究制定的投资计划，在决策时或是忽然间产生了自我不信任感，或是受到外界因素的影响，对自己已策划完善的投资计划发生动摇，最终得不到实施，丧失了获取投资收益的大好良机。犹豫心理在企业投资中，导致投资者瞻前顾后、决策不明、错失时机的事例是很多的。这种现象有着一定的普遍性。企业投资过程是从产生投资动机开始，经过对自身主观状况和外界客观因素的综合分析，然后据此分析结果做出决策，最终将决策内容付诸行动。犹豫心理往往是在马上就要行动的关键时刻出现，使投资者改变决策和回过头来重新思考。等到再一次确认原决策并准备实施之时，外因或内因已经起了变化，所决策的内容已无法正常进行了。　
　　要克服这两种心理误区，作为投资者，首先要有自己的主见，不能“似墙头草，风吹两边倒”，也不能对任何事物都持一种怀疑态度，导致犹豫心理出现，最终错失良机。其次，应当减少对成功的渴望，保持清醒的头脑，不要怕失败，败了还可以东山再起，但良机错失就会抱撼终生。　
　　詹姆斯·布坎南·杜克是美国烟草业巨头，他之所以经常被人们谈起，是因为他改变了美国人吸烟的方式：从口嚼烟块到吸烟卷。从19世纪80年代初他接管父辈小小的烟草企业，到20世纪初，在短短的20多年里，他控制了美国的烟草业，成为美国烟草托拉斯巨头，拥有资产高达27400余万美元。　
　　19世纪80年代初期，美国烟草业出现不景气现象，开始衰退。1880年杜克开始与父亲一起全面管理自家的烟草业，成为正式的公司领导人。　
　　到他全面接管烟草公司以后，公司几乎已经处在无路可走的境地。今后怎么办？他举棋不定，时而想生产板烟，时而想生产卷烟，时而又想照旧下去。经过一番反复思量，再三权衡利弊，他决定生产纸烟，做卷烟生意。　
　　纸烟什么时候出现在美国，人们还不清楚，但在南北战争以前，只有贵族才有能力享受。纸烟的烟叶从土耳其进口，手工制作，产量不多，成本高而价格昂贵。1869年全国仅生产170万支，集中在西部一些较大城市，由高级烟草商店经销，一般人吸用不起，假如没有廉价简便的火柴，更少人问津，所以，尚没有受到人们欢迎。　
　　杜克决定生产纸烟，看起来是没有前途的选择。人们不能不对他的做法产生种种怀疑和揣测，投来不解的目光。而他本人却似乎没有感到这一点，他看到的是纸烟的许多优点，因此他信心十足地干了起来。他一下子就雇用了10名工人，选用了其中一名俄国出生的西格尔当工头，每天生产约2万支“达勒姆公爵牌”和“针头牌”卷烟。这时，在北卡罗莱纳和弗吉尼亚地区虽也有企业在生产纸烟，但多是当作一种副业来生产的，不占主要地位，比重也很低，只有杜克是把资本全部押到了纸烟上。这不能不说是一种冒险行为，使人想到了过于盲从而妄为，成功的希望极其渺茫。似乎失败在向他招手，许多公司已没有盈利，连最有实力的纽约艾伦一金特草公司，也处在进退维谷的境地。　
　　谁也没有料到的是，1880年美国烟草市场竟突然吸收了5亿支纸烟，杜克的恶运一下变成了福星高照。随着工业化生产的蓬勃发展，美国城市一个个拔地而起，大批大批工人忙于紧张繁重的劳动，没有时间慢慢咀嚼的品味板烟的滋味，人们迫切需要有更小型的、廉价的，花二三分钱即可买到一支的纸烟。旧式的“雪茄”已不能适应广大普通工人的需要，它不仅价格昂贵，非一般工人所能负担，而且吸用起来，也要有足够的时间。尽管仍有市场，但那是富人的阵地，远不如一盒10支装的10美分纸烟那样受普通人欢迎。　
　　1877年他经营的企业已经有了相当实力基础。这时，他萌生了控制全国烟草业的念头，组织烟草托拉斯。　
　　1890年1月31日，以杜克为首的美国第一家烟草联合企业经过艰苦努力终于正式成立，资本2500万美元，占有全国纸烟产量的90％，其中杜克本人占有750万美元股票。　
　　杜克投资卷烟的成功，正在于他没有盲从别的厂投资领导烟，也在于他选定了卷烟后果断的投资。因此，企业家投资前须克服盲从心理，选定投资方案后则必须克服犹豫心理，果断投资，才有一举成功，大获其利，这是企业家投资时所应采取的良好方法。　　　　　　　　　
第八章　企业家心理保健　　　　　　　
　　一　如何认识自己的气质与性格　
　　二　如何进行自我心理调适　
　　三　如何对待压力　
　　四　企业家如何应对成功　　　　　　　
一　如何认识自己的气质与性格　　　　　　　
　　作为企业家，经常要与形形色色的人进行交往和沟通。在众多的人物当中，有的性情急躁，有的冷静沉着，有的快人快语，有的慢条斯理。为什么会有这许多差别呢？这需要对人的气质有一个基本的了解。　
　　气质是一个心理学的概念，它和我们平素所说的“脾气”、“禀性”的含意差不多。从本质上讲，气质是人的心理特性之一，是个人心理活动的稳定的动力特征。它所表现的，是人的心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等方面的差异。比如说，一个人反应速度的快慢、情绪的强弱、注意集中时间的长短和转移的难易，以及心理活动倾向于外部世界还是内部世界等，虽然和外界环境有一定的联系，但是在很大程度上则与人的气质密切相关。气质相同的人，往往会在不同内容的活动中，表现出性质相同的动力特征来。　
　　心理学上讲的气质，具有以下两个方面的特征：　
　　第一，气质具有天赋性。气质是由生理机制决定的，一个人从呱呱坠地开始，就具有了与众不同的气质特点。在日常生活中，只要留心，就可以发现，同样是婴儿，有的爱哭、爱闹、爱动，有的安静、有的平稳怯生，这说明，先天的生理机制构成了个体气质的基础。　
　　第二，气质具有稳定性和可变性。一个爱激动的领导者，往往不等下属把情况汇报完就急不可耐地发表自己的看法，甚至大发雷霆。他不仅在企业里是这样，对外谈判时也可能表现出抢先发言等现象，像这样并不因活动内容、动机、目的不同而表现出不同气质的现象，就是气质的稳定性。　
　　当然，气质的稳定性是相对的，气质也具有一定的可塑性，在环境和教育的影响下，人的气质在一定程度上是可以改变的。比如，一个优柔寡断、胆怯、孤僻的人被扶到领导岗位上，通过几年的锻炼，他的这些气质特征会逐渐消失，变得具有主动性、独立性。在影响气质变化的诸多因素中，人的主观世界对气质的自然表露有重要影响。不管一个人的气质类型如何，当他以积极的态度从事工作和生活时，都会表现出饱满的热情、充足的干劲，反之则意志消沉、情绪低落。　
　　每个人都有自己独特的气质，也具有与其他人相同或相似的气质。国外心理学家通过长期观察与研究，把人的气质特征划分为四种类型。　
　　胆汁质　
　　具有这种气质特征的人，精力充沛，表里如一，刚强，易感情用事，整个心理活动具有迅速、突发的色彩。　
　　胆汁质的人，优点是反应迅速，体验强烈，深刻而稳定。态度热情积极，待人直率诚恳，行为坚忍不拔，智力活动敏捷。缺点是脾气暴躁，易冲动发泄，缺乏耐心。　
　　多血质　
　　具有这种气质的人，以反应迅速，有朝气，活泼好动，情绪不稳，粗枝大意为特征。　
　　多血质的人的优点，是感情外露，遇事敏感，行动迅速，思想活跃，可塑性大，对环境适应性强，快人快语，善于并易于结交朋友，有很强的活动能力和语言表达能力。缺点是注意点变换快，喜怒无常，做事轻举妄动，虑事不周，盲目性大，缺乏而力和毅力。有的心理学家把中国古典名著《红楼梦》中的王熙凤的气质，作为典型的多血质的代表。　
　　粘液质　
　　总的说来，粘液质的人，以稳重而缺乏灵活，踏实却有些死板，沉着但生气不足为特征。　
　　具有这种气质类型的人，反应性低，情绪不易变化，也不易外露。心情一般比较平稳，变化较慢，通常不为外物所动。然而一旦引起某情绪，则形成强烈、稳固而深刻的体验。他们在运动和行为上都很迟缓，处变不惊，总能三思而后行，能坚定地执行已做出的决定，不紧不慢地去完成工作。对已经习惯的工作有极高热情，对新工作较难习惯。这种人一般持久力很强，对自己的行为有较大的自制力，可塑性差，行为和情绪表现出内倾性。　
　　抑郁质　
　　抑郁质的人，具有敏锐、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦孤独、行为缓慢的特征。　
　　这种人多愁善感，心理反应速度慢，遇事犹豫不决，缺乏果断，动作迟缓。有较多的敏感性，能体察出一般人所觉察不出的事。富于想象，办事谨慎，对力所能及的工作坚忍不拔。面临危险和紧张情况时，常表现出恐惧和畏缩；受挫后，会心神不安。这种人不好抛头露面，不爱表现自己，不善与人交往，常有孤独感。有的心理学家把《红楼梦》中的林黛玉，作为抑郁质的人的典型代表。　
　　在现实生活中，我们所遇到的每一个具体人，其气质特征可能接近于以上四种典型气质类型的某一种，然而很难找到一个只具有某种气质特征的人。大多数人的气质特征，介于某几种典型特征之间，虽然从总体上看似近或者像某种气质，但其中又有一些其他类型的成分。所以，在判断一个人的气质类型时，不能勉强地、简单地将其归入一种气质类型。　
　　与气质一样，每个人的性格也具有很大的差异。性格是在人的生理因素、客观因素和主观内在因素的相互影响、相互作用下，所逐步形成的个人所特有的心理风格和行为习惯。心