企业成功的基础:团队的力量-第2章
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？ 具备与陌生人融洽相处的自信心
？ 非常独立，可能大费周折地维护自我
？ 为自己的想法辩解共通才能？ 善于社交，既稳固又可靠
？ 具备采取主动的意愿和决断力
？ 责任感很强
？ 耐心与决断力使他们成为有价值的稀有族群
？ 有办法拿出结果
？ 善于在做决定前仔细地评估各个选择方案激励因子？ 希望对自己的前途有所掌握
？ 找机会实现自己的目标
？ 当自己的目标与别人的需要有所冲突时，他们愿意放慢自己的脚步高支配度、高影响度与高服从度（高Ｄ、高Ｉ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 反应快与性子急是首要特征
？ 有冲劲且没耐心
？ 自制且有野心，但在较轻松开放的情况下，具备纯熟的社交技巧人际关系？ 在比较轻松的社交环境下，会表现得友善活泼
？ 一般而言较积极且放得开
？ 环境较正式且严密时会表现得较直接且坚定，自制又有主见共通才能？ 会视环境决定要迷人有活力，还是直接不啰唆
激励因子？ 激励作用来自于个人的野心、他人的认同感及地位的确定性
？ 尽量调整工作环境以激发其潜能，应该是比较有益的方式高支配度、高稳健度与高服从度（高Ｄ、高Ｓ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 影响度低表示他们的个性务实、理性
？ 不愿多谈私事或个人的想法、感觉
？ 在艰难的环境中，他们的支配与独断个性会浮现
？ 压力较大的情况下，会展现出较放松（且不独断）的态度人际关系？ 不重视交际
？ 会被动地接受他人的批评或建议，而非主动直接地发表意见
？ 若情况开始恶化，他们主动提供建议的几率会大幅提升，但人际间的沟通意愿会相对降低共通才能？ 要求的是结果与产能
？ 善于处理复杂的系统
？ 重视效果及效率
？ 很清楚自己的人生目标为何，有必要时愿意等待
？ 谨慎且有耐心的个性，免去了许多无谓的冒险和冲动行为激励因子？ 各因子的表现方式会视情况而定
第5节：背景DISC简介（5）
？ 激励因子包括：达成目标，应对变化的时间，充分了解事实细节，避免风险高影响度、高稳健度与高服从度（高Ｉ、高S、高C）
内容参考图例综合特质？ 很少展现出独断或直接的行为
？ 会尝试通过理性沟通的方式达到目的
？ 没有野心，几乎不为自己设定清楚的人生目标
？ 喜欢与他人建立紧密的关系，并满足自己的兴趣与嗜好
？ 是绝佳的团队成员，既友善又愿意配合，同时愿意接纳他人的想法人际关系？ 优势在于沟通
？ 影响度代表着外向友善的性格，稳健度则与耐性和聆听技巧有关
？ 服从度使其较为理性，说话时思路严密且具说服力共通才能？ 优势在于人际沟通
？ 注重团队精神，并愿意接纳他人意见
？ 有自信扮演积极的角色
？ 有办法展现出外向的个性，但也愿意接纳别人的看法激励因子？ 没有野心，很少设定特定的人生目标
？ 明确的地位、适时的时间及正面友善的人际关系，最能使他们受到激励？ DISC的12个标准子特征DISC代表的四项变量，在一个人身上会各有强弱的表现，当其中两个变量的个性值有明显的差距时，即代表一种子特征的组合，我们以斜线（/）来作为书写形式。例如高D低I（D/I，高支配度低影响度）、高I低C（I/C，高影响度低服从度）……共有12组，每一组都设置一个特定名称，以帮助你在复杂数据中，能快速有效地解读这些特定的行为作风。高支配度（高D）的子特征D/I：效率D/S：自动D/C：独立支配度远高于影响度
？ 对个人事务不感兴趣
？ 客观看待和分析事情
？ 不留情地达成目标
？ 愿意牺牲品质和细节
？ 以结果为导向支配度远高于稳健度
？ 无时无刻都要动
？ 能很快应对新情势
？ 不忘记自己的目标与企业
？ 难以忍受不愿或无法跟上支配度远高于服从度
？ 对规则会有无力感
？ 希望按照自己的想法做事
？ 经常单独作业
？ 喜欢拥有独立的职权
？ 企业家作风高影响度（高I）的子特征I/D：友善I/S：活力I/C：自信影响度远高于支配度
？ 爱说话
？ 善沟通
？ 外向又活泼
？ 喜欢社交互动的机会
？ 很难专注在工作上影响度远高于稳健度
？活泼又外向
？精力充沛
？对任何事情都感兴趣
？较友善者更有步骤性
？热情可激励他人影响度远高于服从度
？很少怀疑自己
？任何社交场合皆自在
？不怕主动与他人接触
？能很快与陌生人混熟
？偶尔过度自信而冲动（续表）高稳健度（高S）的子特征S/D：耐心S/I：缜密S/C：毅力稳健度远高于支配度
？做事不疾不徐
？可做反复无聊的工作
？易于妥协
？相信有些事情不能改变稳健度远高于影响度
？言行谨慎
？不易做出冲动的事
？不擅处理紧急的事
？工作时可靠而稳健稳健度远高于服从度
？无法应对改变
？尽量维持并安于现状
？对新环境不易适应
？忠诚度高且忍耐力强高服从度（高C）的子特征C/D：配合C/I：准确C/S：敏锐服从度远高于支配度
？以规则为导向
？百分百确认自己的地位
？以规则程序支持想法
？期望建立正面共事关系服从度远高于支配度
？讨厌犯错
？反复检查自己的工作
？纠正别人的错误
？除非不得已绝不冒险服从度远高于稳健度
？对环境与改变很敏锐
？能觉察被忽略的细节
？很快就会感到无聊
？极容易分心
第6节：DISC情景剧剧情人物介绍（1）
序幕1DISC情景剧剧情介绍DISC情景剧剧情介绍通过前面内容的介绍，我们可以对D（支配）、I（影响）、S（稳健）、C（服从）四种性格及其行为特征有初步的了解。由于这些特征会直接影响一个人的行为方式，所以团队管理者必须了解团队成员的个性特征和行为方式，才可以将正确的人放到正确的位置做正确的事，挖掘每个成员的潜能，从而有效地提升员工的绩效。同时，团队成员之间通过了解彼此的行为特征，才可以认识差异、有效沟通、避免或化解冲突，在互信和互动的基础上团结协作，优势互补，使团队发挥出“1 1＋1》3”的整体力量。为了更准确和深入地理解D型、I型、S型、C型人各自的特征，本书中设计了丁超（D型）、艾喜（I型）、舒萍（S型）、陈思（C型）四个人物，围绕他们一起创立一家公司的过程，通过设置十几个情景来讲述他们面对一些问题时的不同反应和应对方式，细致入微地分析了四种性格和行为特质的人不同的做人做事方式。大学毕业刚踏入社会时，他们是如何在面试中展现个人风采的？……进入职场，他们如何演绎自己的职场人生？清晨，他们是如何开始一天的工作的？忙碌中，有同事前来调阅文件，他们是如何应对的？丁超有一个新计划，总经理会认同吗？艾喜有一个很炫的营销创意，总经理会批准吗？公司的裁人信息需要舒萍去传达，她该如何开口？老板约陈思共进午餐，会谈些什么呢？……人到中年，四个人都感觉怀才不遇。周末的老友聚会上，丁超提议四人一起创业，其他人会响应吗？……“Team”公司成立了，四个好朋友是如何八仙过海、各显其能，齐心协力打出一片“江山”的？设立目标、内部协商、团队互动、进行决策时，他们会有怎样的分歧？谈判桌上，他们又有怎样的攻守之道？意见不同、起冲突时，他们如何进行压力管理与情绪调适？读书、听课、度假……闲暇时他们又是如何自我提升、享受生活的？通过该“DISC”情景剧，你可以更直观地感受到，在一个团队中不同类型的领导和部属以及不同类型团队成员之间应该如何相处，管理者也可以在明确团队成员性格和行为特征的基础上，扬长避短、合理配置人力资源，让团队成员更好地沟通、协调，齐心协力共同完成组织的目标。
序幕2四个主角闪亮登场——丁超、艾喜、舒萍、陈思四个主角闪亮登场——丁超、艾喜、舒萍、陈思为了将DISC更生活化地呈现出来，我们设计了四个人物，分别是丁超、艾喜、舒萍及陈思，前二人是男性，后二人是女性，他们以前是大学同学，艾喜与陈思现在是夫妻关系。他们各自在职场上有所历练，但也遇到一些挫折。毕业多年后，他们决定共创事业。为何取这四个名字？聪明的读者可由名字的拼音发现其中的秘密，这样命名有助于读者理解与记忆。？ 人物一：丁超（42岁，男）标准的D型，老板型。他总是精力旺盛，脑子总在不停地运转，总有事情可做，总有地方可去，总有人可以拜访。他有强烈的成功动机，但不会盲冲瞎撞，而是有目标、有眼光，敢于突破创新。他的个性积极，认为事在人为，很难接受“不行”的答案。他善于抓住机会，却不耐烦处理琐碎的事务。他要别人听命行事，因为他总是希望控制周围的环境。他脾气火暴，但来得快去得也快，常保持积极的作风，因为他不想被困在无用的情绪里，赶快向前看更加重要。他主观意识浓厚，因为他相信自己知道的比别人多，除非有他认为更好的主意出现。他行事果断，不怕犯错却不容易认错，但可随时根据现实改变策略，勇于接受挑战。他的好胜心与野心经常显得咄咄逼人，但他遇到困难或危险时绝不轻易退缩的坚定、自信与抗压性，也总是令人佩服。他会在逆境中努力完成目标，却不期待别人伸出援手，即使外援不可避免，他也不会请求合作，而是直接发号施令。他反应快，能说善道，不高谈阔论也不拐弯抹角，一针见血，但总是忽略别人的感受。他不擅长与别人相处，总是以事情、任务为导向，没耐心倾听，很难表现出热情与同情，所以也很难与人建立亲密关系。他讲求效率，追求结果，讨厌犹豫不决。他是杰出的领导人，也是高要求的行动者。？ D型（支配型）性格特征D型（ Dominance）代表着直接、控制与独断，性格中有激烈的特质。D型人扮演的是一个“指挥者”角色。支配度高者，有自己的想法，且非常想成功，同时极善于让别人按照他们的方法做事。支配能量高的人会做全盘考虑，看情况是否有利于满足自己的需要，他们会通过直接且具压迫性的行为掌控环境，当情况不利时，他们通常能压制住反对者的声音。支配度高者工作时很像生意人，他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织性。他们果断、反应快、擅言词，尖锐而不圆滑，因为他们以事为主。这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且对现状不满。他们要的是直接答案，喜欢马上看到结果。D型性格是积极、外向、以任务为中心的。D型人勇于追求的性格，往往使他们可以获得看似不可能的成功。如果你对他们说“不”，他们会想出另一个办法绕过你。D型人独断专横，他们会很快地提出一个观点，并坚持这个观点；但他们又是如此在乎结果，以致可能随时改变主意。D型人会表现出对抗性，他们不喜欢接受命令，不会人云亦云，通常不会被群体影响，而是要成为群体的领导。D型人的意志坚强，独立而乐观。如果不能以自己要求的方式行事，他们就会寻求其他方式实现其目的；如果不能达到目的，他们就会选择离开。他们不喜欢待在悲观者的旁边。D型人视任何一个试图阻碍他们的人为对手，他们会用言语和行动把对手打倒在地。D型人是非常实际的实干家，是果断的决策者，永远充满信心，即使遇到阻力，也能克服困难努力前行。他们不怕犯错，即使错了，也认为这不过是一次很好的体验。D型人会因为一些小事而暴跳如雷，但他们可以比其他性格的人更快地找到接下来解决问题的方法。D型人喜爱冲突，处于战斗状态会让他们感到舒服自在；一旦目标实现，他们就会去寻找一个新的目标，然后发动攻势。D型人喜欢有多种方案的选择，不喜欢被放进同一个模子。他们也需要控制，如果不能主控局面，他们会觉得自己毫无用处。只要D型人不断地前进和成长，这个世界就会被推动着不断开创出新的局面。
第7节：DISC情景剧剧情人物介绍（2）
常用来描述D型人的形容词独立，好胜，果敢，进取，强硬，直接，主动，反应快，擅言词。
D型人的声音与肢体语言？ 说话快，声音大，陈述多，语气单调；？ 谈话内容以事为主，多运用事实与资料；？ 很糟的倾听者，喜欢打断别人的话；？ 情绪易怒，对人际关系极不谨慎；？ 喜欢直接进行目光接触，可以控制面部表情；？ 僵硬的姿势，握手时有力；？ 动作迅速有目的，表达意见时喜欢向前倾；？ 没耐心，表现为叩桌子，摇椅子，用笔敲东西，坐立不安等；？ 走路大跨步，喜欢吃快餐；？ 重点信息：速度；“现在就照我的话去做”。？ 人物二：艾喜（42岁，男）标准的Ｉ型，互动型。他总有生动的故事、说不完的笑话，只要有他在，总是气氛活跃、笑声不断。他不喜欢重复、不能忍受一成不变，喜欢热闹，喜欢无拘无束，追求刺激，拒绝乏味的工作。他对新鲜事物总是表现出高度的热情，但热情往往难以持续，新鲜感一过，就容易感到无聊。他常常会突发奇想地离开主题，做起事来总是快节奏，不太顾及准确的事实和细节。勇于尝试，但常常凭直觉决策和行动。他不能埋头苦干，而是喜欢抛头露面，重视地位和头衔，最好让舞台上的灯光都聚焦在他的身上。他友善开朗，极具魅力，乐于与人亲近，也总是能很快地与别人建立关系。对他来说，没有谁是陌生人。他心直口快，有时显得感情用事、易冲动，但情绪来得快，去得也快。他喜欢呼朋引伴，讨厌孤独的感觉，他善于鼓舞别人，也需要听众和观众的肯定。他对人的兴趣甚于对事情的兴趣，完成工作不重要，重要的是如何在工作中与其他人和睦相处。他对人际关系很敏锐，总是很注意别人的感受，口才好。？ I型（影响型）性格特征 I型（Influence）代表着爽朗、友善、外向、温暖与热情。I型人扮演的是一个“社交者”角色。影响度高者，沟通能力强，并对自己的社交能力很自信。为了满足需要，影响能量高者会主动与他人沟通，说服其进行合作，以团队协作方式完成预期目标。影响型人生性乐观，会将大多数状况视为有利条件。他们常常急于认识他人并希望获得欣赏，其行为有时是不善社交者难以理解的。他们自我意识强、口才佳并且较圆滑，对人的感觉敏感。影响度高者工作时节奏快，常会忽略细节且杂乱无章。他们对人信赖、会听他人说话，但会选择听自己想听的东西。他们的工作环境友善、个性化且易于激发创意。他们喜欢人际交往，珍惜人际关系，在任何时候都可以交朋友。I型性格是积极、外向和以人为中心的。I型人的存在总是令人笑声不断，他们非常幽默，能让事情变得有趣。I型人能说善道，感染力超强，但常会把事情说得超出实际情况。I型人在组织活动中，通常�
