企业成功的基础:团队的力量-第4章
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己在内人人都会犯错，如果D型人能将心比心，宽容地对待部属的错误，将更能让部属信服。有时D型人也应该在做事的节奏上缓和一下，耐心一点，不要急于求成。身为管理者，D型人要提醒自己注意部属的感受，当员工表现好时，要称赞他们；同时视员工的能力，适当地授权，不要抢风头，要让员工有归属感，如此才可以赢得员工的忠诚并逐渐增强他们的能力。 要知道D型人的自尊心很强，所以要去发掘D型部属的长处，时时给予赞扬、给予精神上的支持。
D型领导面对D型部属时？授权，因为D型部属需要权力；？有清楚的权责，不要让D型部属滥用权力；？尊重D型部属的做事风格，但要求有明确的回报；？可分配给D型部属较具开创性的任务；？不要当众指责D型部属；？发生言语冲突时，双方都要就事论事，不要“因言废人”；？别用太多繁文缛节限制D型部属的行动力。 要知道I型部属喜欢自由，只要能把握住工作重点，其余的尽量让I自主发挥。
D型领导面对I型部属时？多和I型部属进行互动，和他们讨论，让他们有表达意见的机会；？让I型部属知道，与工作相关的还有谁；？肯定I型部属的成绩，公开给予赞美，并私下表示关心；？面对I型部属时，要保持冷静与清醒；？不要说明太多细节、给予太多束缚，以致框住了I型部属的创造力；？不要与I型部属过度争辩，只要针对不足点给予反驳，就会让I型部属感到信服；？不要在别人面前批评I型部属。 要知道S型部属总是没什么信心，要适当地赋予S型部属责任，然后甘于当幕后的支持者。
D型领导面对S型部属时？多给予S型部属当面的赞美，并表达信任；？在别人面前表扬S型部属，并让这份表扬通过别人传达给S型部属；？让S型部属自己做出承诺，但对S型部属实践承诺不要催之过急；？在S型部属遇到困难时，要提供协助；？关心S型部属，也关心S型部属的家人；？有变动时，要提前告知，并给予一定的时间让S型部属应变；？不要抢在S型部属的前面插手他的工作，剥夺了S型部属的主动性；？不要给S型部属太空泛的目标，要掌握进度和持续性。 要知道C型部属总是慢条斯理，要多一点耐性，欣赏C型部属的仔细，也不要急着让C型部属接受自己的想法。
D型领导面对C型部属时？让C型部属明白工作的流程及注意事项，并尽量向其提供资料；？肯定C型部属对事情追根究底的能力；？多以评估、比较、分析的方法来激励C型部属的积极性；？给予信任，激发C型部属的热情与效率；？通过程序来检查，以确认C型部属的工作进度；？不要以权力施压、强迫C型部属接受自己的方法；？不要破坏制度，让C型部属感觉紊乱。？ 艾喜（I型）的回答“哦，我一定会有很多的创意，然后我会找很多人来一起策划，最好是各个部门都有人参与。“我会随时为我的团队打气、激励他们，甚至举办一个以出国旅游为奖励的竞赛，我不会让大家感到孤单无助。“我会定期或不定期地召开工作会议，让大家聊聊有没有什么新点子，最好还准备一些咖啡和点心，让气氛不要太沉闷。因为我不喜欢把工作气氛搞得太严肃。“我喜欢交朋友，跟我一起工作的人一定都会感受到我的活力而觉得心情愉快。心情愉快，工作才带劲嘛！只有营造一个乐于工作的环境，大家才愿意投入更多的时间与热情。“精彩的还在后面呢！等项目完成的时候，我还会办一个热闹的庆功宴，让整个项目来一个漂亮的结尾，保证回味无穷。”
第11节：求职面试，各显神采（2）
I型人的行事风格？喜欢交朋友，容易亲近；？脑筋快，点子多，善于说服他人；？自由，不喜受拘束，善于营造热闹气氛；？乐观，情绪化，能振奋人心。
I型人的价值追求？能力被肯定，获得团队的强烈支持；？多元的人际互动，受到大家的欢迎；？没有太多制式约束，不需细节和数字。
I型人需要的伙伴？善于逻辑思考，不被杂务分心；？针对事情评论，且能直述重点；？搜集客观信息，对人不持偏见；？较好的自我管理，贯彻到底的恒心。？ I型领导者如何与各类型部属互动I型领导应注意，自己要带给部属的不只是创新的想法，还有帮助他们对外协调事物的能力。I型领导要把好口才善用在沟通与说服上，其敏锐的观察力也有助于处理人际关系。
I型领导的特质？良好的沟通与说服能力，喜欢团队的气氛；？容易信赖别人，有很好的人脉网络；？乐观，口才好，较圆滑，对人际关系的感受较敏锐；？做事时较为冲动，不太重视细节，有时会使效率打折扣；？即兴，节奏快，重门面及第一印象。I型领导要控制一下自己太过随性的个性，才不会迷失原先设定的目标。I型领导要学着更有条理地处理事情，随时检视自己的日程，排好事情的优先级。可以做些记录，对事情进行后续追踪，以免延误了对部属的承诺或错失了重要的决策时机。I型领导要了解，有时冲突是难免的，不要刻意回避，应该直面冲突，帮助团队成员更加了解彼此，有时这更有助于团队的合作。I型领导要谨记，有时细节就是关键，太不拘小节很可能错漏重要的信息，会让部属感到气馁，甚至失去信心。这可是用个人的魅力与一味的和善都无法掩盖的遗憾。
I型领导面对D型部属时？如果能善用彼此在速度与力度上的一致性，会是很好的组合；？用乐观与热情去激励D型部属；？要给D型部属清楚的工作目标；？对D型部属的强烈野心与积极性要多加包容，不要表现出明显的好恶；？不要介意成为D型部属的追随者，但在D型部属偏离方向时要赶快纠偏；？对D型部属的错误，不要大肆批评，要暗中协助；？保持合作上的强度，但不要一起冲得太快；？不要只顾往前冲，要把心力放在对工作的后续追踪上。
I型领导面对I型部属时？ 如果能善用彼此的感觉与默契，会是很快乐的组合；？要注意时间管理，不要因随兴而影响了效率；？要公私分明，不要让私事影响公事；？要建立权威，不要让随和变成随便；？要就事论事，不要对I型部属进行人身攻击；？不要只是提意见，还要有方法；？不要只是批评，还要作出示范；？不要只是要求别人，还要以身作则。
I型领导面对S型部属时？ 如果能把对人的关心化为对工作的共识，会产生和谐的力量；？要为S型部属指出明确的方向，如果能提供前例作为依据更好；？要多点耐心来面对S型部属的安静与犹豫不决；？肯定S型部属的耐性与忠诚，S型部属会更有责任心；？不要下了指示以后就不闻不问；？不要任意投给S型部属“变化球”，这会让S型部属无所适从；？不要过度重视感情，而忽略了事情。
I型领导面对C型部属时？一个灵活创新、一个细心严谨，如果能各取所长，会产生互补的力量；？善用C型部属的分析能力与精准度；？给C型部属信任，C型部属会努力对得起这份信任；？给予C型部属自主权，不要事事指点；？响应C型部属的问题，让C型部属认同，他们会更认真；？赞扬C型部属的坚持，不要只看结果，还要看到过程；？以“如何可以更好”的问题，刺激C型部属的完美主义；？不要质疑C型部属在档案管理上的能力；？不要勉强C型部属去做沟通协调的工作。？ 舒萍（S型）的回答“我会先了解一下上级主管的想法，如果主管们的想法不太一样，我会想办法找到一个折中的方向，让大家都能接受。当然，这需要给我一点时间。“而一旦方向确定后，最好不要再有变化，这样才能够贯彻到底。“然后我会拟定好工作计划，找齐团队成员。成员们都必须具备一定的稳定性，人员不要流动，这样合作起来比较默契。“我会确认他们手上都有一份完整的工作计划，当工作展开时，我会从旁协助，以便让每一个人都能按照计划完成他们分内的工作。“我喜欢团队合作的感觉，我希望整个团队就像一家人一样，所以我会随时给他们关心和支持，我会与每个团队成员沟通，了解他们对工作及自己的预期如何。我愿意尊重并信任我的团队成员，我希望他们能按照进度完成，也欢迎他们有困难时都能来找我谈谈，不管是工作上的还是生活上的。“我相信这样的团队一定能如期完成目标。”
第12节：求职面试，各显神采（3）
S型人的行事风格？对事专注有恒心，决策态度谨慎；？善于倾听且安抚，避免冲突；？忠诚度高，做事按部就班；？追求一致性，乐于提供协助。
S型人的价值追求？稳定、有保障的环境，充裕的思考时间；？成果获得肯定，受到诚心的感谢；？按计划进行工作，兼顾家庭生活；？被团体需要的感觉，建立亲密的团体关系。
S型人需要的伙伴？勇于求新求变，敢于接受突发状况，有灵活的应变能力；？懂得适时表达拒绝，展现个人优势；？能主动面对人群，不在意他人的看法。？ S型领导者如何与各类型部属互动身为主管，S型的友善与敏感是极具协调性的，也因此有很好的人缘。但他的不够坚持，有时会阻碍工作的推进。所以，如何提高工作效率又能保持受到爱戴，正是他要努力追求的目标。
S型领导的特质？对人十分和善，会关心他人；？做起事来慢条斯理；？随和，比较没有原则，温和地表达情绪。 S型领导应该在自己缺乏原则的个性上，学着多一点承担。S型领导可以继续用温和的方式来表达情绪，但应该试着在工作责任上多发表一些意见。S型领导应该在慢条斯理的步调上加快节奏，让工作能更迅速地完成。S型领导应该在自己过分小心翼翼的个性上，尝试冒一点风险，尝试作一点改变。
S型领导面对D型部属时？这是一个部属可能强过上司的组合，双方要学习互补、找到平衡；？多与D型部属沟通，找机会与D型部属聊天；？根据事实，敢与D型部属据理力争；？让D型部属执行项目，善用D型部属的开创力来突破格局；？授权，让D型部属分担工作、发挥积极性；？不要让D型部属的气势吃掉领导者的威严；？不要害怕D型部属的成就凌驾于自己之上；？不要因为D型部属的片面争取而忽略了整体的公平性。
S型领导面对I型部属时？这是一个有人情味的组合，但双方需要一起学习如何以目标为导向；？要商量，不要下命令；？要与I型部属联络感情，建立信赖关系；？让I型部属参与工作的所有过程；？发挥I型部属的沟通能力；？要包容I型部属不按牌理出牌的新点子；？不必对I型部属解释太多细节；？不要让私人感情影响工作品质；？不要忘记对工作时效的要求；？不要因为不敢要求，而自己揽下太多工作；？记得多赞扬I型部属的工作表现，把成果归功于I型部属的努力。
S型领导面对S型部属时？这是一个彼此都被动的组合，双方要学习作前瞻性的规划；？告诉S型部属哪些会变，哪些不变，尤其是与保障有关的部分；？充分信任，让S型部属根据任务扮演好配合的角色；？善用S型部属的同理心，形成团队的和谐与凝聚力；？赞赏S型部属的稳定性是公司的重要资产；？不要太含蓄，有些话要向S型部属说清楚；？不要过度自责而影响了前进的动力；？不要太过感性，要理性看待未来；？不要因做不了决策而延误了时机；？不要过于保守，不要畏惧改变。
S型领导面对C型部属时？ 这也是一个保守的组合，双方要放眼未来，开拓新的格局；？多让C型部属谈谈关于他所知道的知识；？多准备一些资料，别让C型部属感觉主管总是进入不了状态；？勇敢地提问，刺激C型部属善于分析的天赋；？C型部属不太容易主动寻求支持，要给予谨慎的关心；？不要有过多的模糊地带；？不要语多保留，让C型部属摸不着头绪；？要有力而清晰地响应C型部属的问题；？要想清楚原委和逻辑，再与C型部属沟通想法；？切忌没有明确的方向、不知为何而战。？ 陈思（C型）的回答“我会在谨慎地评估整个状况后，再决定要不要接这个项目。我会去确定我的权责，并且了解领导者为何要这么做。我可不想因为贸然答应，反而误了公司的计划。但如果答应了，我就会全力以赴。“不过一定要给我时间，我不是草率行事的人，我需要足够的信息，再巨细靡遗地思考每个步骤，包括中间可能会有的风险、届时的应变、需要的预算、成本的控制等，每一个细节我都会考虑进去。“不做则已，一旦要做，我一定做到最高的品质。“然后我会亲自督导并追踪每个环节，以保证一切的运作都井然有序而不出错。 “相信在我严密的掌控下，这绝对是一个完美的计划。”
第13节：求职面试，各显神采（4）
C型人的行事风格？收集数据与资料，善于逻辑思考和分析；？重视程序与规则，自制力强，尽忠职守；？完美主义，高标准，避免粗制滥造的结果； ？充满危机意识，具有批判性。
C型人的价值追求？高品质与精准性，知性的专业表现；？清楚的法规与制度，清楚的行为规范；？能有时间进行思考，有独立思考的空间；？有具体的工作要求，有意义且长久的贡献。
C型人需要的伙伴？掌握简捷而省时的方法，能迅速做决断；？参与团队运作，带动团队士气；？坦率表达意见，充分讨论，达成一致；？适应变化，活用政策，说出关心与感谢。？ C型领导者如何与各类型部属互动C型领导对高品质的要求，就正面而言，可激励员工提升自我；但就反面而言，由于他的高标准不易达到，常使员工遭遇挫折。因此，C型领导不要把自己的标准强加在别人身上。
C型领导的特质？凡事都讲求精准，重流程；？比较严肃和理性，没有太多的语言和肢体动作；？就事论事，对品质的要求高，欠缺变通。C型领导的严于律己的确是种美德，他可以做得更棒的是降低提出批评的频率，并减弱批评的强度，包括语言、语气、表情等。C型领导经常过于严肃，使得员工难于亲近。应该偶尔从工作堆中走出来，花一点心力在与员工的互动上，以免丧失激励员工的机会。C型领导太紧盯每一个流程，使自己一直处在紧绷的状态。应该试着对一些细节睁一只眼、闭一只眼，要知道，这样做对于工作的品质是无伤大雅的。C型领导如果能学着对有些事情不那么追求完美，试着“松绑”太狭隘的价值标准就可以减轻肩上的重担，也可以减轻员工的负荷了。
C型领导面对D型部属时 ？ 一个慢、一个快，双方都不太能包容对方，都视对方为竞争对手，但都能就事论事；？ 应将自己定位为策略家，着力于政策层面的分析； ？在执行层面，对D型部属直截了当地说出想法，并委以重任，放手让D型部属去负责； ？授予一定的权限，用D型部属的自信与行动力去开创新格局； ？建立D型部属的回报机制与流程，以掌握突发状况； ？不要执著于义理之争，而忘了彼此的身份与职位； ？不要表现得城府太深，不要凡事锱铢必较； ？不要有太多的规定，让D型部属觉得束手束脚。
C型领导面对I型部属时 ？ 一个重视人、一个强调事，双方对速度的感觉有落差，容易“牛唇不对马嘴”，要注意以互补来取得协调； ？要重视I型部属的点子、计划与梦想，好的要当面加以表扬，不好的要委婉指出，但要表达赞赏之情；？赞赏其可取之处； ？面对I型部属时要多带点�
