管理七诫-第37章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



　　（4）情绪稳定性：稳定（冷静、自信）还是不稳定（焦虑、不安全感）

　　（5）经验的开放性：乐于接受新经验（创造性、好奇）还是封闭（保守、固步自封）

　　研究人员做了大量的研究，试图找出这5个因素与工作绩效的关系，结果表明，只有责任感与工作绩效有关。具体来说，责任感可以预测的范围很广，从专业人员（工程师、会计师、律师）到警察、推销员和半熟练工人。在责任感维度上得分高的人，为人可靠、工作认真、细致、擅长计划、有组织性、工作努力、坚韧不拔以及有成就导向。这些特点在大多数职业中都会带来较高的工作绩效。

　　因此，如果你试图找出与高工作绩效相关的一个人格特征，就应该选择在责任感维度上得分高的人。当然，其他的个体维度也可能与某种特定的工作相关，例如，有证据表明，外倾性可以很好地预测管理和销售工作的绩效。这类工人的社会交往程度较高，因此外倾性的性格特征可以起相当大的作用。

　　一些读者也许惊讶地发现，高情感稳定性并不意味着高绩效，从直觉上说，冷静、自信的人应该在所有工作上都比焦虑、不自信的人干得好。进一步的调查表明，只有在情感稳定性维度上得分高的人，才能够长时间地做同一份工作。

　　也就是说，在情感稳定性维度上得分低的人常常不会被录用，即使被录用，他们常常不会干得太久！

　　6．雇用适合组织文化的人

　　作为一名领导，你应该把与组织适应的程度作为标准来评价员工。你需要选择那些价值观念与组织基本一致，或者至少与组织价值观中好的那一部分基本一致的员工。如果你一开始就能牢牢把握组织的价值观和奖励标准，你就能很好地确定一个候选人是否能与组织相吻合。通过提问和观察来确定申请人在这些方面的倾向：创造力，冒险，注重全局性还是细节，强调目的还是手段，团队导向，进取心，富有竞争性还是平易近人，安于现状还是注重成长。以上是识别组织文化的主要因素。

　　如果你招聘的员工不适应组织文化，就很有可能缺少激励感和承诺感，因而往往对工作和组织不满。比起那些绩效相同但价值观与组织相一致的员工，他们得到的绩效评估偏低。毫无疑问，这些员工的离职率比那些适应组织的员工要高得多。这类与组织文化不相适应的员工往往无法融入组织当中，感觉到他们不适合这个组织，因此如果可以得到其他的工作机会，他们就会寻找别的能够使自己得到赏识的工作。

　　□发现有潜质的人才

　　作为领导，应该努力做一个能识“千里马”的伯乐，这个伯乐不仅能够识别人才，还要能善于发现那些有潜质而未被发现的人才。下面是几条经验，可以帮助你较快地识别和发现有潜质的人才。

　　1．听其言识其心

　　有潜质的人才大都尚未得志，他们在公开场合说官话、假话的机会极少，他们的话绝大多数是直抒胸臆的肺腑之言，是不带“颜色”的本质之言，因而就能更真切地反映和表达他们内心的思想感情。

　　2．观其行识其追求

　　一个人的行为，体现着一个人的追求。一个讲究吃喝打扮的人，追求的是口舌之福和衣着之丽；一个善于请客送礼的人，追求的是吃小亏占大便宜；一个干工作吊儿郎当、伺候领导却十分周到殷勤的人，追求的则是个人私利。任何一个人，一旦进入了自己希望进入的角色，就会为了保住角色而多多少少地带点“装扮相”；只有那些处在“一般人”地位上的人才，他们既不担心失去角色，又不刻意寻觅表现自己的机会，因此，他们一切言行都比较质朴自然。主管若能在一个人毫无装扮的情况下透视出他的“真迹”，并且这种“真迹”又包含和表现出某种可贵之处，那么大胆启用这种人才，十有八九是可靠的。

　　3．闻其声观其行

　　善识人才者，应时刻保持清醒头脑，有自己独立的见解，不为“语言浪潮”所左右。这是因为，人们大多有“随波逐流”的心理，大家说好，说好的人越发多起来；大家说差，说差的人也会随之增加。当人才处在潜伏阶段时，人们对他吹捧并没有好处可得，因此人们对潜质人才的称赞是发自内心的，是心口一致的。领导如果听到大家对一位普通员工进行称赞时，一定要引起注意。因为他可能就是你要寻找的“千里马”。

　　在你发现有潜质的人才后，应对其加以提拔和培养，具体说来应做到以下几点：

　　（1）鼓励他公开发表自己的观点和建议

　　此举是增加他对主管的信任并增强对公司和部门的归属感，显示他的建议受到你的重视。为了有所表现，他必更乐于创新。

　　（2）赞美他杰出的工作

　　不要害怕他会被宠坏，在他出色完成任务后，要加以称赞和鼓励。因为你的冷漠会使敏感的他以为你嫉妒他。卓越的人通常都懂得鉴貌辨色，为免功高盖主，招你猜忌，他宁愿把创造性的建议藏起来，待有机会即另谋高就。

　　（3）给他明确的目标和富有挑战性的工作

　　卓越人才做事有点天马行空，但又会有出于意料之外的成功；当你给他们指明目标并交予他们富有挑战性的工作，他定会感到被看重而满怀激情地工作。

　　（4）推荐他就读有帮助的课程

　　“学如逆水行舟，不进则退。”如果你将卓越人才的工作编排得密密麻麻，他根本没有时间学习新事物，不断工作的结果会使他精疲力尽。因此，为了充分发挥其潜在能力，推荐他去参加更高层的培训也是一个相当不错的策略。

　　（5）对他额外的贡献给予赞赏鼓励

　　在你未能给予他更佳的报酬时，一些物质奖励是必要的。对于他对公司额外的贡献，可以适当给予一些特别待遇，否则，他们工作的热情必然会受到挫伤，工作动力自然减弱，但这并不代表他不再追求进步。

　　□以财揽才，适才适所

　　中国历史上著名的红顶商人胡雪岩是深谙以财揽才之妙的，他招揽人才的手腕，除了以诚相待、信则不疑、用之不拘外，一个很重要的手段就是“以财买才、以财揽才”。他筹办阜康钱庄之初，急需一个得力的“档手”。经过考察，他决定让原大源钱庄的一个伙计刘庆生来担当此任。钱庄还没有开业，周转资金都没到位，胡雪岩就决定给刘庆生一年二百两银子的薪水，这还不包括年终的“花红”。而且，一经决定，他就预付了刘庆生一年的薪水。当时住在杭州，保持每顿荤、素都有，冬夏绸、布皆备的生活水准也不过二两银子出头。不用说，一年二百两银子，实在是高薪延聘，正如刘庆生所说的：“胡先生这样待人，说实话，我听都没听说过。铜钱银子用得完，大家是一颗心！”胡雪岩的银钱最终换来了刘庆生的一颗忠心。

　　其次，胡雪岩的慷慨安定了刘庆生的心。正如胡雪岩为刘庆生打算的，有了这一年二百两银子，可以将留在家乡的高堂妻儿接来杭州，上可孝敬于父母，下可尽责于妻儿，这样就再也无后顾之忧了，自然也就能倾尽全力照顾钱庄生意。而且，手里有钱，“心思可以安定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就高明了。”

　　不用说，就是这一慷慨，胡雪岩便得到了一个有能力，忠心耿耿的帮手，阜康钱庄的具体营运，他几乎可以完全放手了。

　　胡雪岩的人才观念，首先表现为“察其所能，人尽其用”。具体来说，就是针对人才的不同能力分别对待，使人才得到最好的利用。这是他用才的最关键一点。如果不懂得人尽其用，造成大才小用或小才大用的后果，不仅会使人的积极性受到挫伤，无法发挥人才的全部能量，而且将会给企业带来不必要的损害，影响企业的效益。因此，“察人”才是最重要的。

　　一旦用人，就应对人才放手使用，给予他们充分的信任，使其独立自主地行使职权，充分调动他们的主观能动性。这不仅会大大提高下属的工作热情，也减少了领导者的工作量，使领导者能集中精力在重大决策上。

　　量才使用，不管是在胡雪岩那个时代，还是在我们今天，似乎都没有什么深奥之处，人人会说，人人都知道应该如此。但人人会说，却并不一定人人会做，更不意味着人人都做得好。因为这其间既有一个如何准确判断人才的为人、能力的“量才”问题，也有一个如何收服各种人才使其乐为所用的手段问题，更有一个凭自己眼光为这些不同的人才找到合适位置，并最大限度地激发出他们能量的问题。胡雪岩对于自己在这些问题上的能力十分自信，甚至将这样一个普通的道理看做自己觅得的“奇计”，原因恐怕就在这里。

　　胡雪岩在用人上，也确实有量体裁衣的细心，他经营钱庄，“知人善任，所用号友皆少年名士，精于会计者”。办胡庆余堂药号，重金聘请长期从事药业经营、熟悉药材业务、懂得经营管理的行家担任经理，聘任熟悉药材产地、生产季节、质量真伪优劣的人为协理，负责进货业务；挑选熟悉财务的人担任总账房。以上三种人被列为头档雇员，称“先生”，他们能写会算，懂业务、善经营，属于穿长衫的“脑力劳动者”，因而一切待遇从优；先生以下，是二档雇员“师傅”，他们略懂药物知识，会切药、熬药、制药，实践经验丰富，是穿短衣，在工场劳动的“熟练工人”，工资待遇低于先生；师傅以下是末档雇员。由于分工明确、能位相称、酬劳合理，使得胡雪岩的钱庄、药号运转灵活。

　　事实上，胡雪岩的得意之作却并不是用“人才”之人，而是用“小才”之人。他深深懂得，人无完人，要看怎么利用。

　　要人尽其用，首先要察其所能，也就是确切了解一个人的能力，看人要看手面，做事的手面，反映的是人的气量。这就好比大家闺秀显示出气度、涵养，而小家碧玉显示出娇媚、可爱。能收能放，调度自如的一个人，可以让他负起方面之任；锱铢必较，算计精确的人，宜司明细账目，不适于跑外场，而像那些登高一呼、应者云集的人才，恐怕方面之任太亏了他，须得罗织入幕，引为上宾。

　　慧眼识才，人尽其用，这些都还不够，还存在一个如何使下属在现有的岗位上发挥最大积极性，做出最大成绩的问题。这就需要领导对下属进行激励，胡雪岩非常注意利用物质利益杠杆调动员工的积极性，每有英才，不惜重金相聘，这也体现了对人才真正的尊重。

　　阜康银号业务发达后，在通都大衢遍设分号，据陈代卿《慎节斋文存》记载，每当胡雪岩雇佣号友时，“必询其家食指若干，需用几何，先以一岁度支畀之，俾无内顾忧。”这样，一则使雇员专心致志，二则使他们感恩戴德，干起活来，自然更卖力。然而现代人的情感需求渐渐超越了物质需求，所以领导者也应充分认识精神激励的作用，做到以情感人，吐哺归心。

　　一个人最大的本事，就是会用人。越有本事的人越要用人，越要用能人。商场如战场，一个再优秀的将领，身边如果没有精兵强将，也敌不过敌人。同样，优秀的领导者手下也必须要有优秀的人才，才能促进企业的生产经营。全面发展的人才是很难得到的，而那些在某一方面有着显著缺点的人，往往在其他方面倒是不可多得的人才，这就要求领导者能够只看人长，不计人短，获得特殊的人才，办成特殊的事业。

　　适才适所，就是指要把适当的人才安排到最能发挥他才干的适合的工作岗位上去，实现人与事的最佳配合。

　　“适才适所”用才艺术的具体内容，主要有以下几个方面：

　　1．用才，必须发挥其专长

　　适才适所的用才艺术，其首要内容就是为了发挥专长，应根据人才的某一专长来安排其适宜的工作岗位。

　　我国古人早就懂得这样的用人之道。战国时期齐国孟尝君的门客鲁冲连就曾说过：“让猿猴离开树木跳到水中，当然不如鱼鳖；要论钻墙跳房，老虎不如狐狸；让勇士抛掉宝剑去拿锄头，必然不如农夫。因此，如果用人去其所长，用其所短，那连尧舜这样的圣人也一无成就。”

　　在科技竞争、人才竞争愈演愈烈的现代社会，使用人才讲求适才适所的艺术，具有越来越重要的意义。人才资源总是有限的，每个单位所拥有的人才更加有限，因此，充分发挥每个人的长处和才智，而不是埋没才智，是时代的要求。无论是行政领导者，还是企业领导者，都应该学会适才适所这一用人艺术，使有限人才的智慧都放射出耀眼的光芒。

　　2．用才，不可轻视其“偏长”

　　适才适所用人艺术的第二方面内容，就是使用“偏长”，即把拥有偏长的人才使用到最合适于他的工作岗位上去。所谓偏长，就是指某人在某些方面所具有的某种特长。具有这种偏长的人，算不上杰出的人才，甚至还算不上一般的人才。但是，发挥这样人的偏长，也是高明的领导者所要注重的用才之道。

　　我国古代就有所谓的“鸡鸣狗盗”式的人才，重用这样的人才，就是使用偏才。战国时代齐国的孟尝君招纳宾客、广集各方人才为食客，号称门下食客三千。其中有一位善于在晚上像狗一样潜到别人家中偷东西的人，还有一位会模仿鸡叫并能引起真的雄鸡啼叫的人。孟尝君在关键时刻使用了这两位食客，使自己在危难之时渡过了险关。这两位鸡鸣狗盗食客，算不了什么重要人才，但是，使用他们的偏长，却能发挥出别人所不能发挥的作用。

　　3．用才之道，要以诚相待，充分信赖

　　中国有一句古话，叫做“疑人不用，用人不疑”，这就是说，如果你怀疑一个人，那么就不要使用他，而要使用他就必须信任他。试问，你如果对他疑神疑鬼，他怎么能够放开手脚去工作呢？

　　古代有这样一个故事：战国时期，魏国的魏文侯任命乐羊为大将，去讨伐中山国。可乐羊的儿子恰恰是中山国国君的近臣。因此，许多人都认为乐羊一定会袒护他的儿子，不会尽力攻打中山国。当乐羊攻打时采取了“围而不攻”的战术，于是便有很多人上奏，建议魏文侯撤换乐羊。但魏文侯对乐羊深信不疑，把攻击乐羊的奏折一一收藏起来。后来乐羊终于攻破了中山国，得胜回朝。魏文侯又为乐羊举行隆重的庆功大典。藏书任将，用人不疑，魏文侯表现了大政治家的气质。

　　用人不疑、保护和支持人才，是一种强大的激励手段。因为人被信任，一种强烈的责任感和自信心便油然而生。尤其是上级对下级的充分信赖，就是对下级的最好的奖赏，它将形成一股促使下级努力工作的强大动力。一代豪商胡雪岩早在一百多年前就以自己的商业实践证实了这一点，在今天，我们在企业经营中更要注意用人不疑的思想。

　　4．用才，必能容人之短

　　“人非圣贤，孰能无过”，那些具有特殊才华的人，往往也是具有明显缺点的人，因此，要用人之长就必须能容人之短。当我们欣赏胡雪岩一生在商场创下的无数业绩时，不能不注意到他手中的济济人才，而这些人才之中，许多能干的人员都统统是别人眼中的“败家子”。胡雪岩的高明在于他能“用人之长，容人之