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第172章

创业立志书籍-第172章

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常凌乱,可是事实上并非如此,她仍然显得安祥而愉快。她如何使自己镇静、安祥下来呢?
她的秘诀是,事情已如此,就不替自己去找烦恼,而从她自己的心底去寻找快乐。
「白格」过去是棒球队里的三垒手,现在是美国一位最成功的保险商,你说他有一套成功的
秘诀吗?是的,他经过多年的研究,认为微笑是、永远受人所欢迎的。当他进办公室前,总
是在外面停留片刻,从回忆中找出一椿使他高兴的事来,让自己脸上发出一缕出自心底的微
笑,然后才进去里面。
他相信虽然微笑是一椿微不足道的小事情,可是使他的保险业务,有了极大的成就。
我们再看看哈巴德这项神奇的建议???可是你别忘记,你必需真正去实行,不然,你只是
「看」,那是没有用的。他的建议是这样的:
当你出去外面的时候,把下巴往里收,抬头挺胸,使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时,
跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会,别想不愉快的事,不要让你的仇敌
侵人你意识中,跟朋友就这样握手。
要在你心目中,确定你喜欢做的是什么,然后方向不变勇往直前的去做。当你精神集中在你
喜欢做的事业上时,在往后的岁月之中,你会发现你所渴望的机会,都给你掌握住了。
你要时时把自己想象作怀有才干,待人诚恳,有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法
后,会时时刻刻的改变你自己,使你的人格渐渐变成这种典型。你必需知道,一个人的思维
力,能形成一股极大的力量。
保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实,和乐观。正确的思想,能启发创造力。所以有很
多的事情,都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求,都会获得完全的应验。我们想要获
得什么成就,只要把这种意念孕育在我们心里,我们就会有这样的收获!放松你凝重的脸色,
抬起头,我们就是明天的主宰。
古代的中国人充满着智能,他们有一句格言,你应剪下来,贴在你帽子里。那句格言是:「人
们如果脸上没有带着笑容,千万别开店」——「不笑莫开店」。
刚才我们谈到开店,「弗雷克.依文」在为那家——「考林公司」所做的广告中,有这样几句
话,含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值:
它不需要耗费些什么,可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益,施予者也无损失。
它发生于剎那间,可是给人的回忆却、永远存在。
任何有钱的人,不会不需要它。而贫穷的人,却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上,能制造好感。在朋友间,是善意的招呼
它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰
它无处可买,无处可求,无法去借,更不能去偷???当你尚未得到它前,对谁都没有用的。
如果在圣诞节,最后一分钟的忙碌中,我们的店员或许太疲倦了,以致没有给你一个微笑,
能不能留下你的微笑?
因为没有给人微笑的人,更需要别人给他微笑。
所以,如果你希望人们都喜欢你,第二项规则是:
微笑!
第三章 你要避免发生麻烦,就请这样做
那是在一八九八年,纽约洛克雷村发生的一桩悲剧。那一里有个小孩去世,出葬的那天,村
??的人,都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个,他去马棚里拉出一匹马来???这
时正值寒冬的时候,地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了,牠出来外面,
高兴非凡,身体打转玩着,把两条腿高高的举了起来,汇阿雷一不小心,给马脚活活踢死。
所以洛克雷村一晏,就在那一个星期里,举行了两桩葬礼。
汇阿雷去世,留给他妻子和三个孩子的,仅是几百元的保险金。
汇阿雷的长子吉姆才只十岁,为了家??的生活,就去一家砖厂工作???他把沙土倒人模子
??,压成砖瓦,再拿去太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人达观的
性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。所以,他后来参加政治,经过多年后,逐渐养
成了一种善于记忆人们名宇的特殊才能。
吉姆没有进过中学,可是到他四十六岁,已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党全
国委员会主席,担任过美国邮务总长。
有一次,我尊程去拜访吉姆先生,请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我:「苦干!」我
对他这个回答,当然不会感到满意。所以我摇摇头说:「吉姆先生,别开玩笑。」
他问我:「你认为我成功的原因是什么呢?」「吉姆先生,我知道你能叫出一万个人的名字来。」
我这样说。
「不,你错了!」吉姆对我说:「我大约可以叫出五万个人的名字。」
别对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯福进了白官。
当吉姆在一家公司做推销员那些年中,他还担任了洛克雷村里的书记,使他养成了一种记忆
别人姓名的习惯???那种记忆的方法。
吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到一个新朋友时,就问清楚对方的姓名,家里的人口多
少,那人的职业,和对当前政治的见解。他问清楚这些后,就牢牢记在心里。下次遇到这人,
即使已相隔了一年多的时间,还能拍拍那人的肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于还可以
谈谈那人家里后院的花草。
罗斯福开始竞选总统前几个月,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的熟
人、朋友。继后,他搭乘火车,在十九天的旅途中,走遍美国二十个州,经过一万两千哩的
行程。他除了火车外,还用其它交通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,
都去找熟人吃早餐,午餐,茶点,晚餐,作一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。
当他回到东部时,立即给在各城镇的朋友,每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄
来给他。那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
士口姆早就发现,一般人对自己的姓名,比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重
要,和关心。把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你已对他含有微妙的恭维、赞赏的
意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种
很大的损害。
我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班,用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那
个法国打字员英文程度很差,填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员,是巴黎一
家美国银行的经理,我接到他一封责备的信,原来我那个法国打字员,把他的姓名字母拼错
了。
「恩特.卡耐基」如何成功的?
他被人称作「钢铁大王」,可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人,他们对钢铁的
制造,要比「恩特.卡耐基」都内行。
「恩特.卡耐基」懂得如何处理人:.??这是他致富的原因,在早年他已显出有超越的组织
本领和领导天才。当他十岁的时候,已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发
现,就加以去利用。
这是他童年的一页回忆:这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子,是母的。这头母兔,很快的生
下一窝小兔来。可是,找不到可以喂小兔吃的东西。但是「恩特.卡耐基」想出一个聪明的
主意来。他跟邻近的那些小孩子说,如果谁去采小兔吃的东西,这头小兔就用谁的名字
他这个计划,功效神妙,使「恩特.卡耐基」永志不忘。
多年后,他经营各项事业,也都运用了同样的技巧,使他获得数百万元的收入。例如:他要
将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局,汤姆生是这家铁路局局长。恩特.卡耐基」就在匹兹堡建造
一大钢铁厂,命名为「汤姆生钢铁厂。」
你猜猜看???宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时,汤姆生会向那一家买?
有一次,当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时,又想起了兔子的教训。
「恩特.卡耐基」负责的中央运输公司,和布尔姆所经营的公司,双方争取太平洋铁路的小
型汽车、小客车业务,互相排挤,接连削价,几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和
布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上,卡耐基在「圣尼古拉大饭店」遇到了
布尔姆,他就这样说:「晚安,布尔姆先生,我们两个人是不是都在愚弄我们自己?」
布尔姆问:「你这是什么意思?」
于是卡耐基就说出他的见解???他用了严正磊落的讲辞,说出希望双方的业务合并起来,
由于双方并不竞争,可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着,并没有完全同意下来,而最后他问:这家新公司,你准备取用什么招
牌?」卡耐基马上就回答:「那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。」
布尔姆那张凝得紧紧的脸,顿时松了下来,他说:「卡耐基先生,到我房里来,让我们详细谈
谈!」就是那一次的谈话,写下企业界一页新的历史。
「恩特.卡耐基」有高度的记忆力,和尊重他人姓名的作法,那该是他成为一位领袖人物的
秘诀。他能叫出很多任务人的名宇,这是他引以自豪的。他常得意的说,他亲自处理公司业
务的时候,他的公司从没有发生过罢工的情形。
彼特华斯基也有同样的情形,为令在专车侍候他的黑人厨司,感觉到他自己的重要,而永远
称黑人厨司作「考伯先生」。
人们都重视自己的名字,尽量设法让自己的名字留传下去,甚至愿意付出任何的代价。巴纳
姆先生虽然已是一位饱经世故的老人,由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾,所以他情愿
给他孙子「西雷」两万五千元的代价,如果他愿意把自己称作「巴纳姆.西雷」的话。
那是两百多年前的事,有钱的人常给那些作家们钱,要作家用他的名义出书。
图书馆、博物馆有丰富的收藏,那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人,希望
自己的姓名永远延续下去。
一般人大概不会比罗斯福更忙,可是他甚至会把一个技工的名宇,牢牢的记了下来。
经过情形是这样的:克莱斯勒汽车公司替罗斯福先生,制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一
位技工,将这部车子送去白宫。张伯伦给了我一封信,说出当时的情形,他说:「我教罗斯福
总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车,而他却教了我许多处世待人的艺术。」
张伯伦先生的信上,这样写着:「我到白官的时候,总统显得非常愉快,他直呼我的名宇,使
我感到十分欣慰。特刖使我留下深刻印象的是,当我说出有关这部车子每一个细节时,他都
极注意的听着。
这部车子经过特殊设计,能完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前,说:这部车
子本身就是一项奇迹,你只要按下钮键,它就能自己开动,可以根不费力的去驾驶
这车子,它奇妙的设计,实在太好了???我不清楚其中的原理,真希望有时间拆 开看看,
那是如何配造成的。。
当罗斯福的朋友们,和白宫的官员们赞美这部车子时,他又说:「张伯伦先生,我真感谢你,
你要费去很多时间、精力,才设计完成这部车子,这是一项无可批评,极其完美的工程。』他
赞赏辐射器,特别反光镜,照明灯,椅垫的式样,驾驶座的位置、衣箱里的特殊衣柜、和衣
柜上的标记。也就是说,罗斯福总统观赏了车子里每一个细微的设计。
他知道我在这上面已下了不少苦心,他特别把这些设备指给罗斯福夫人,劳工部长,和他的
女秘书波金斯看。他还向旁边的黑人侍从说:『乔琪,你要好好照顾这些经过特殊设计的衣箱。』
我把有关驾驶方面的情形讲过后,总统向我说:「好了,张伯伦先生,我已经使中央储备董事
会等三十分钟了,我应该回去工作了。』
我带了一位技工去白宫;我把他介绍给罗斯福总统。他没有同总统谈话;罗斯福总统只有听
到一次他的名字。这技工是个怕羞的人,避居在后面,当我们要离去时,总统找到这个技工,
跟他握手,叫他的名宇,感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢,并非出于表面,而是真
诚用心的,这个我可以觉察得到。
我回到纽约后不久,接到总统亲笔签名的相片,和一封谢函。他如何能抽出时间来做这件事,
使我感到讶异。
罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法,就是记住对方
的姓名,使别人感到自己很重要???可是,在我们之间,又有多少人能这样做?
当别人介绍一个陌生人跟我们认识,虽有几分钟的谈话,临走时已把对方的姓名忘得干干净
净。
一个政洽学家的第一课,就是:「记住选民的姓名。」
记忆姓名的能力,在事业上、交际上、和政治上是同样重要的。
法国皇帝拿破仑三世,就是伟大的拿破仑的侄儿,他曾经自夸的说:虽然他国事很忙,可是
他能记住,他所见过的每一个人的姓名。
他有技巧吗?是的,那很简单,如果他没有听清楚,他就说:「对不起,我没有听清楚。」如
果是个不常见到的姓名,他就这么问:「对不起这字如何拼?」
在谈话中,他会不厌其烦的把对方姓名反复的记忆数次。同时在他脑海崟,把这人的姓名,
和他的脸孔、神态、外型连贯起来。
如果这人对他是重要的,拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候,他会把这人的姓名写在
纸上,仔细的看着、记住,然后把纸撕了。这样一来,他眼睛看到的印象,就跟他耳朵听到
的一样了。
这些都很费时间,但爱默生说:「良好的礼貌,是由小的牺牲造成的。
所以,如果你要人们喜欢你,第三项规则是:
你要记住你所接触中,每一个人的姓名。
第四章 如何养成优美而得人好感的谈吐
最近我应邀参加一处桥牌的聚会。在我来讲,我不会玩桥牌,真巧,另外有一位漂亮的小姐,
也不会玩桥牌!她知道我在汤姆斯从事无线电事业前,曾一度做他的私人经理。那时汤姆斯
到欧洲各地去旅行,在那段旅行期间,我帮助汤姆斯录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的
小姐,知道我是谁后,就即说:「卡耐基先生,能不能请你告诉我,你所经过的名胜有那些地
方,和你所看到的离奇景色?」
我们坐下旁边沙发椅后,她接着提到,最近她跟她丈夫去了一次非洲。「非洲!」我接着说:
「那多么有趣???我总想去一次非洲,可是除了在阿尔及尔停留过二十四小时外;就没有
去过非洲其它地方???你有没有去了值得妳缅怀的地方???那是多么幸运,我真羡慕你,
妳能告诉我关于非洲的情形吗?」
那一次谈话,我们说了四十五分钟,她不再问我到过什么地方,看见过什么东西。她再也不
谈论我的旅行;她所要的,是一个专心的静听者,藉使她能扩大她的「自我」,而讲述她所到
过的地方。
这是她与众不同、特殊的地方?不,许多人都像她一样的。
我最近在纽约出版商「格林伯」的一次宴会上,遇到一位著名的植物学家。我从没有接触过
植物学那一类的学者,我觉得他说话极有吸引力。那时我像人了迷似的,坐在椅上静静听他
请有关大麻、大植物家「浦邦」和布置室内花园

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