处世与礼仪-第24章

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要诀二：忍得住———上司总是批评你，提醒你的过失，其实也是对你的留意和关心。要保护自己的自尊，先要培养自己的耐心。面对上司的批评，你应该有心理上的厚度和韧性。
要诀三：改得快———防止伤害的最好办法是积极地去解决问题，争取好印象。你要学会保护自己，再见到局长时，你可以主动对局长说：“我现在做事已经用心多了，不信您看我现在做的几件事？”
情境型老板———新官上任老要我泡茶
在报社工作的文丽近来一直很烦，她的前任主编于上个月退休，现在由一位30岁的年轻主编全权接管。文丽的工作本来是版面设计，但新主编却一天要与她会面五六次，有时候竟会对她说：“泡两杯茶，我们谈谈。”文丽觉得这样的事情令人尴尬，可又不想撕破脸拒绝，所以很烦恼。
制胜绝招：洒脱不羁
要诀一：谨慎点———年轻貌美的女职员，难免会被同事和上司喜欢，但是并不是每一位上司都是这样，有时候他们也许只是因为感觉孤独，想找人聊聊。如果你一味用有色眼镜看人，说不定你的小肚鸡肠会令他也很尴尬，处理不好，或许会因此被调离或解职。新主编刚刚上任，对报社现状不太了解，自然渴望找一位熟悉这里的员工谈谈。
要诀二：洒脱点———虽然你是女孩子，但也要像男子汉那样洒脱一点，用平常心对待上司的亲近，即使是一位花心的上司，在一位大大方方只谈公事的女职员面前，也会畏敬三分。
要诀三：正派点———对异性上司的亲近，千万别往邪处想！你要除去心里的疑虑，借喝茶的机会，与新主编谈谈报社的从前和你对报社的期待，甚至可以谈谈报纸版面的更新或者工薪制度的改革。
稳重型老板———大功告成竟然不理我
上个星期，杨娟终于将公司那笔30万元的应收款收回了，这足以使她在接下来的一个星期里沾沾自喜。杨娟想，经理肯定会表扬我，甚至升职、加薪。可是，真奇怪，这个星期，经理非但没有夸奖杨娟，甚至连例行的办公室谈话也没叫她去。杨娟终于忍不住了，借着送文件的机会，想打探一下虚实。可是经理只是低头写文件，淡淡说了一声：“放下吧。”杨娟知趣地出门了，可心里那个火呀直往上冒。
制胜绝招：沉着冷静
要诀一：别急躁———换你做经理，面对工作出色的下属，你会喜形于色地表现在脸上吗？一个人的升迁就意味着另外的人失去机会，而且也不是每件事都可以让你升职。经理需要时间仔细考虑这件事情。再说，你的出色表现已经够让同事们注意了，如果他也明显地表现出对你的喜爱，那岂不是帮你招惹嫉妒？从这个角度看，经理的冷遇也是在保护你。
要诀二：要冷静———就算不能冷静，现在你也必须保持沉默，你应该与经理隔开一点距离，这距离可以展示你成熟的心理素质。
要诀三：多努力———如果逾期两个月仍未见提升，或是经理把职位给了别人，那只能说明你还不够资格得到那个位置，你还得继续奋斗。
权威型老板———出国商谈突然器重我
商星辰做梦也没想到，她这么一个默默无闻的小职员会得到董事长的看重，竟点名要她陪同前往日本进行商务谈判。虽然那是人人都垂涎的机会，既可以展示才能，又可以接近老总，还可以顺便旅游看风景，但商星辰还是觉得不大可能，她心里有不少疑虑：董事长是不是开玩笑？这么好的事为什么轮到我？会不会临走前又换别人？
制胜绝招：缜密仔细
要诀一：别自卑———是金子总会发光的，或许你的某方面潜质吸引了他，比如有无懈可击的口才和一口流利的外语。不论董事长出于什么原因对你委以重任，首先这是一件好事，你得给予相应的重视。相信经验和智慧都比你强得多的上司，不会心血来潮地决定某个人的工作，他一定有他的道理。
要诀二：要认真———在这个时候，你要拿出最慎重和一丝不苟的态度，在短时间内精心做好准备。如果出错，丢丑的是你；如果成功，则人人有份。在整个谈判的过程中，你要展示你的才华和智慧，使出浑身解数，为老总赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。
要诀三：会暗示———工作结束后，如果上司问你：“你在工作上还有什么理想？”你千万别直接说：“我想升职。”但可以不失时机地给上司一个暗示：“如果有更多的挑战，我会有更多的创造。”等待你的肯定是另有重用。　
疑心鬼；小气鬼：如何与职场‘鬼’上司共舞？
踏进Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相处，听他的指令，完成他派的任务，和他沟通自己的设想，实现你自己的计划。然而远远不止这些。有时候，你必须忍受他的疑心、小气，还要虚伪地回报以奉承……
不是所有的人都有运气给一个正常的好上司当差，让我们看看OL们遭
遇鬼上司后的烦恼吧。
满腹狐疑的疑心鬼
行事素描：他总是怀疑别人说他的坏话
烦人指数：★★★★
心理描述：多疑的人总认为别人在背后议论自己，会产生一系列的错觉。
遇鬼回放：透过玻璃窗，王经理已经是第三次看见周月和许眉从茶水间出来，边走边窃窃私语。他心里感觉极不舒服。
周月半年前因为出差补助问题，当着大家的面和王经理理论，这让他很跌面子。自此两个人就结下了疙瘩，王经理深知这件事自己并不占理，加之周月业绩好，对她也就无可奈何。但是周月却得寸进尺，越来越不把他这个经理放在眼里，据闻她在背后还说了他不少坏话。
许眉是半个月前来公司做销售的，不知什么原因，她和周月一见如故，两个人总在一起，最令王经理不痛快的是，有一次看见周月向自己的办公室指指点点，而许眉还往那边看了一眼。种种迹象让王经理觉得周月一定在拉拢许眉和自己对着干。
王经理终于忍无可忍了，他决定要好好开导许眉一番。“许眉，你到我的办公室来一下。”看着坐在对面的许眉低眉顺眼的样子，王经理换上了一副柔和的语调：“许眉啊，作为一个经理我想我有责任提醒你，要注意一下自己的言行，不要被人利用，更不要有拉帮结派的思想。”许眉好像掉进了迷雾中，一时摸不着头脑。
“许眉，你看我们这个部门有十几个人，要争取和大家都搞好关系，其余的我也不多说了，总之你自己要注意。”
等到后来许眉明白王经理是在疑心周月和自己说他的坏话，才觉得挺好笑。其实，两个人在一起，真的是一句话也没提到王经理。这个男人，实在是太多疑、太自作多情了。
鬼话鬼说：疑心鬼上司多为小心眼型，所以你在行事的时候尽量少让领导“费心”，而且，人家说得也对啊，要和大家都搞好关系，哪能专和一个人走得近呢？
喜欢听奉承的吃屁鬼
行事素描：对拍他马屁的人施以便利
烦人指数：★★★
心理描述：喜欢被人拍马屁的鬼上司大都有几分自恋倾向，同时这种人具有较强的虚荣心。
遇鬼回放：一个月前，Jenny和晓凡分别被上司赵凯派到杭州和兰州参加展会。晓凡很不服气：凭着自己优秀的应变能力和推广经验，怎么也应该是她去参加杭州的展会，要知道，兰州那个展会无论规模还是层次都和杭州的展会没法比。
后来才知道，Jenny的嘴功了得，几句话外加一个Zippo打火机，就把赵凯拍得晕头转向找不着北了，那张飞向杭州的机票就归了她。
更让晓凡感到不平的是，月底的季度奖，Jenny比自己多拿了200块钱。200块钱不算什么，可是却代表着上司对自己工作的认可程度。晓凡觉得自己和这样一位马屁精做搭档，再加上遇到一位吃马屁的上司，真是倒霉透了。
晓凡沮丧地坐在椅子上生闷气，她可不知道，人家Jenny正悠闲地修着指甲，想着晚上和男友的约会；而赵凯正有滋有味地品着Jenny从杭州带回的明前茶，体会着被下属孝敬的得意滋味呢。
鬼话鬼说：既然上司喜欢被拍马屁，那不如干脆遂了他的意。反正好话坏话都是说，多说几句受听的话也不会烂舌头。这年头，在职场上打拼的武器除了真枪实干的硬功夫，还有兵不厌诈的软刀子。不过，拍马屁也要有个分寸，千万别一通乱拍，毁了自己的公众形象。
不懂授权的小气鬼
行事素描：要求下属早请示晚汇报
烦人指数：★★★★★
心理描述：不懂授权的小气鬼上司，大都有极强的权力欲和征服感，同时他又是一个谨小慎微的人，惟恐稍有疏漏自己也会受下属的牵连受到责罚，和这种上司共事的最大烦恼是——罗嗦。
遇鬼回放：Lily说在这家台资公司做行政秘书挺累的，本来挺简单的事，都被上司张帆弄得罗里罗嗦。比如每月一次的买文具，自己询完价定好供应商后，还得上报给行政经理张帆，待其阅后才可购买；外出办事也要经张经理批，外出回来后要到张经理那里签回来时间，这时一定要主动汇报一下办事的结果，否则她会追问不休。
有一次，财务部的李丹需要加班，Lily没有请示就把大门钥匙留给了她，张经理很不高兴地问Lily：李丹加班到底要做什么？什么时候能完？以后如果加班时间不长，你最好等等她。
Lily记得自己刚入职的时候，就有同事告诉她：要多和张经理沟通。现在她终于知道“沟通”的内涵了，看到张经理每天忙得昏天黑地连水也顾不上喝，Lily就挺解气地想：谁让你事无巨细都要过问，活该！
Lily曾有一次很婉转地和张经理谈起管理者要会授权的问题，张经理却长叹一声说出她的真知灼见：“如果真有做事让人放心的下属，哪个领导不愿意做甩手掌柜呢？”一句话就把Lily噎了回去。Lily晦气地窝了好几天的心。
鬼话鬼说：这样的上司虽然烦人，但是就把她当成你做事的检查者好了，想一想有这样一个人天天在身后督着，你做事想不小心都不成呢。当然，对那些想飞得更高的野心鸟来说，给这样的上司当差可不利于锻炼自己的羽翼哟。
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天使般的鬼上司
他大方：他不会因为年底花红的百分数斤斤计较，也不因支付加班费而皱眉头。面对我们递上的票，他大笔一挥签上大名，绝不会喋喋不休地审问票的出处。逢年过节，哪怕是愚人节也会慷慨地派上一个大红包。
他宽容：他不因下属的错误大发雷霆，也不会把他人的顶撞记恨在心，伺机报复。
他勇敢：敢于放手让下属实践，出了问题是他承担；敢于为大家争福利，即使挨骂也不怨。
他绅士：对下属温文尔雅，具有英国式的礼貌和美国式的随和。
他诚信：他奉行用人不疑、疑人不用的原则，并能以身作则，努力营造快乐祥和的工作氛围。
他幽默：他的话总是让人忍俊不禁，像一本妙趣横生的开心辞典。　
透过眼神看穿领导的心思：读懂上司的眼神
民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，
权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；
上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；
上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；
上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；
上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；
上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。　

第五卷　职场交际　　
“海归”的故事
近日，一位大学同学留法归来，同学们相约聚会。令人意外的是，他没有想像中“海归派”意气风发的样子，反而显得压力重重，忧心忡忡。
“谁能帮我找到300万元的风险投资？”这次回国，他连家乡都没有回，急着为带回的项目寻找机会。然而，熟悉行情的业内人士称，这样的项目想法太过简单，几年前可能有希望，如今已失去吸引力。
曾几何时，出国留学，在多少莘莘学子心中曾经是一种梦想和时髦；而留学归来，更是荣耀和精英的代名词。如今的“海归”境况如何呢？记者走访了其中的几位，他们说出了不同的故事。
如果说这也算移民的话，李先生的7天可能是最短记录。如今的李先生虽然有点惋惜，却也并不后悔——
计算机工程师李先生：不再为“情结”出国
我们这种名牌大学的学生都有“出国情结”，我毕业后在IBM任维修工程师，当时身边的人很多都在考虑留学或者移民。1999年，学计算机的到加拿大，一个月挣5000美元很容易。
2000年，我的移民申请顺利地批下来了，但半年后我还没动身。负面消息开始传来：经济不景气，工作不好找。同事好多人去后没什么消息：估计有的找不到合适的工作，就做蓝领了。在那里，贫富差距不是很大，做一份匹萨外卖，收入与白领比也不低多少，夫妻俩买房子、车子也没有问题。那边生活节奏缓慢，冬天长，朋友少，有的人没结婚，一个人过去很孤独。
2000年11月，我终于决定去看看再说。在加拿大那几天，我办理了一些必须的手续，见了几个朋友，也去看了大瀑布。多伦多不大，情况与我的想像差距不小。工作难找，关键不是专业的好与坏，而是语言能力问题。一周以后，我就回国了。
回想起来，出去的时间毕竟太短，这个选择是对是错，也许要很长时间才能够看出来。我在成长过程中一直觉得出国是最好的路，出国难免盲目。20年前，出国的感受可能很刺激———国外的物质生活与国内相比反差很大，现在这种差距越来越小，尤其从上海等较发达的城市出去。
我认识很多“海归”。5年前，“海归”稍微带些思想就能够给人新鲜感觉，也容易获得用人单位的青睐。如今，即使是美国名牌大学毕业，国内企业也要求有在国外大公司工作的经验，并确实能够解决很多问题。
我现在跳槽到另一家计算机公司，与在国外的同学相比，收入差别不是很大。论生活质量，感觉比他们好。在国内，我们算高收入阶层，他们在国外仅算平均水平。上海发展很快，经济发展带动人的素质和收入都在提高，机会也很多。现在也不大听到身边的人要移民、出国的消息了。
出国留学或归国创业，都需要冷静分析，问几个“为什么”——
人力资源公司赵经理：不要盲目决定去留奇書∧網
我在上海对外服务公司人力资源分公司工作。“海归”是一个值得赞扬的群体，很多人都非常棒，回国后发挥了很大作用。随着国人对外交流的增加，对于“海归”的认识也更加理性，重点是看他们是否有真才实学。一般来说，那些在国外做出成绩的华人无疑是优秀的———比如在国外大学、研究所担纲的教授、科学家。国外著名大学的毕业生也不用怀疑。尤其是理工科，比如斯坦福大学的化学博士、国外著名医学院的博士肯定是比较有学问的专业人才，哈佛商学院的毕业生一定是很聪明的人。