是与非得与失-第14章

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　　　　一个人的冷，恰到好处，是魅力；如果冷得过头，则是悲剧。冰，早晚会融化和消失的。因此，冷面“杀”掉的可能是自己的前途和工作岗位。　　　　
　　　　与阿雯不同，李南则是抱着学习的心态在底层职位上奋斗的。她曾自豪地说：“现在我们无论做什么，都可能是在为将来埋伏笔。用锻炼自己成长的积极心态，对待自己正在做的事情。每做一件事情，就多一点个人资源，水滴石穿地　　　　
　　　　累积起来，就是你的个人财富，没有谁能够掠夺。当你成为你的职场中个人矿藏最富的那个人时就没有什么可担心的了。这个时候，你就是那个不可或缺的人。”　　　　
　　　　说这番话的时候，年轻、漂亮、知性的李南正坐在她的办公桌后面，脸上流露着似乎与生俱来的自信：“其实我这种自信，也是从职场上慢慢积累起来的。”　　　　
　　　　刚到这间公司办公室做文员的时候，李南不显山不露水，平时工作只是收收发发，传送领导文件并归档，然后就是无论什么地方忙，就像颗螺丝钉一样赶快补上。当别的同事都为能少做一事就少做一事而推来推去的时候，李南活泼的　　　　
　　　　身影就已经转开了，很快，一份工作就非常漂亮地完成了。每逢这个时候，同事们都非常高兴，觉得有这样一位新员工可以做挡箭牌，真是妙不可言的事情。从此，“阿南，你去做那件事情”，“阿南，你去见一下那个客户”，这样的指派越来越多。　　　　
　　　　李南从未觉得自己是个被人呼来呼去的小杂役。她这样认为：“虽然杂事多，但是会得到很多锻炼。比如叫我去接触传媒，联系公司的广告业务，参与广告文案的写作，并且选择合适的传播渠道，这都是我学习和充电的过程。”一直　　　　
　　　　在暗中观察员工表现的办公室主任暗自点头。　　　　
　　　　从此，李南更加忙碌，但是，忙的却是一些更重要的事情，比如，公司的一些重要客户和一些谈判的场合，主任都会带上李南一起去。公司准备上市，需要拟一份招股说明书，而在此之前，要把公司彻底包装成一家公众公司，董事长　　　　
　　　　希望李南能够做好准备，协助管理层完成公司历史上的质的飞跃。　　　　
　　　　后来的事情，真的就像李南为自己埋的伏笔一样，她顺理成章地成为那家上市公司董事会秘书，后来，又跃升至公司管理层高级管理人员，而且成为资本运营方面公司独当一面的大将。　　　　
　　　　“多做一些事情不会累出什么病，却是我们成长的好机会。做的事情越多，你就越重要，你掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形就对你越有利。”　　　　
　　　　李南的成功，同时也说明一个人要想成为职场明星，第一步就是在职场的灰色地带做一颗闪闪发光的星。灰色地带是企事业单位中由管理权限所造成的部门之间的管理盲区。如何在这一地带闪闪发光呢？那就是率先行动。这通常意味　　　　
　　　　着你要多承担你原有工作的范围之外的工作，多帮助别人，甚至还可能必须冒险，同时还要出色地完成任务。　　　　
　　　　当然，参与额外任务前，必须确定有把握做好分内的工作，而且此项额外任务必须和公司核心理念有关。这样，你的出色表现才会得到注意。　　　　
　　　　现在的公司尤其重视团队精神，或者说公司本身是一个非常重视团体合作的工作场所，十分强调协调性，轻松愉快地与他人交谈，和谐地与人相处，往往是你广结良缘，或成为团体领导者的先决条件。企业希望他的员工通过与公司客　　　　
　　　　户保持良好的的合作关系，从而建立最佳的企业形象。　　　　　
　　　　你能力出众，又肯埋头苦干，工作的质量和效率均出类拔萃。但是，你不愿与同事交流，一旦与他人合作，你就显得闭塞、冷漠，你宁肯一头埋没于专业之中，而不愿与同事有密切交流。虽然，你的业绩遥遥领先，但是，有一技之长　　　　
　　　　却不能把你带到事业的顶峰，至多为你赢得一个技术权威的头衔，至于行政职务上的攀升，恐怕与你无缘。　　　　
　　　　因此，一个人要想脱颖而出，首先必须学会与同事的相处之道，核心就是要做到经常微笑，心存感激，并且要随时让同事知道你对他的感激。当你不在办公室时，是谁帮你接电话？当你生病时，又是谁帮你处理事情？会议资料那么多　　　　
　　　　，是谁帮你影印的？当你在外奔波时，是谁帮你做内勤的支援工作？表面上某件工作看起来好像是自己一个人完成的，其实暗伸援手的人不知有多少。对大家表示点感激，哪怕只是寥寥数语的肺腑之言，也会有利于你与大家的关系融　　　　
　　　　洽。　　　　
　　　　每天利用一点时间，对办公室里使你生命丰富、生活充实的同事表达你的感激。每个周末利用一点时间，对那些过去使你生命多彩、生活多姿、现在却不在身边的同事，写封信，发封E…mail，甚至打电话，表达你的感激。　　　　
　　　　感激需要技术吗？不需要的，所需要的只是“用心”，有用心就够了。人们一向比较看重了不起的成就，但是，不要忘了每天频繁地发生在身边的一些小事，比如同事专业考试得了好成绩，比如同事签定了一单新合同，比如同事想出一个简单的方法解决困扰了大家许久的问题，你不能仅仅是心存赞赏，你的赞美与赞赏要让他人知道。这种让他人知道的方法有许多，亲口将你的赞美说出来，再送他一样小东西做奖品，这份奖品无须刻意去找，它可以是一杯热茶、一枚水果，也可以是一叠从办公桌上顺手摸起的公司的便笺。　　　　
　　　　记住，不要忽视你的同事，也不要忘记将你对同事的赞赏与赞美说出来。因为你的感激，同事会觉得自己被需要、被肯定、有影响力，为此也会使他们更爱他们自己。同事会发觉和你在一起，很快乐、很舒适，因此喜欢和你在一起。　　　　
　　　　同时，还要多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。　　　　
　　　　


处事篇6、避免与对手发生正面冲突

　　　　俗话说有理不在声高，当人与人之间有了磨擦的时候，要力求在温和的氛围中解决问题，而不要动辄剑拔弩张。一家五星级酒店里，一位顾客大声喊着：“小姐，你过来！过来！”当那位服务员面带微笑地走过来时，那位顾客指着面前的杯子，冷若冰霜地说：“看看，你们的牛奶坏了，把我的一杯红茶都糟蹋了！”　　　　
　　　　“真对不起，”服务员忙赔着不是，“我马上给你换一杯。”新的红茶很快就准备好了，碟子旁边仍然跟前一杯一样放着新鲜的柠檬和牛奶。　　　　
　　　　服务员轻轻地把它们放在刚才那位顾客的面前，然后又轻声说：“先生，我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，快步走了出去。　　　　
　　　　有人笑着问那位服务员说：“明明是他老土，你为什么不直接点明呢？他那么粗鲁、自以为是，你完全可以对他还以颜色。”　　　　
　　　　那位服务员小姐微笑着说：“正因为他自以为是，所以要用婉转的方式对待；正因为道理很简单，一说就明白，所以用不着大声。”　　　　
　　　　这位小姐无疑是个聪慧的女孩，因为她知道道理在你这里，就没必要用气势来压人，道理不在你这里，越是声高，反而越是洋相百出。　　　　
　　　　对于职场中人来说，办公室是呆得最久的地方，也是和同事、领导相处时间最长的地方，虽然这个小小的空间看似忙碌或平静，大家总是见面问好，笑脸相对，但是总有或多或少的潜在矛盾，也许是生活上的，也许是工作上的。如何　　　　
　　　　处理好和同事之间的关系，创造一种真正宁和的办公氛围，需要适当地掌握办公室的生存之道。　　　　
　　　　要是事情与你有直接关系，最好采取低姿态，对方脾气暴躁就让他发泄，切忌与他对骂，而且要避免直接与他摊牌。　　　　
　　　　要做报告的话，只将事情始末以白纸黑字呈报上级或老板，所有是与非任由他去裁决。但你要保持风度，在事后也应保持缄默，或者索性忘却整件事，只记取对方的弱点就够了。　　　　
　　　　因此，聪明的人都善于把智慧放在心上，须知智慧不是一个戴在脸上的华丽面具，不是老挂在嘴上的口头禅，智慧只应体现在踏踏实实的人生进程中。所以，我们在待人接物时，要善于发现别人的长处，尊重别人，不要动辄就口无遮拦地对别人品头论足、议论别人的美丑贤愚，不要老揪住别人的小过失不放，须知一个人偶尔失足、犯了一些小过失，多半不是他的过错。如果我们不学会尊重各种各样的人，就会影响人与人之间的亲密关系；同样，平日不可因追求一时的口舌之快而作意气之争，更不可因意气用事而得理不饶人。　　　　
　　　　但人在职场，常常会免不了遇到竞争对手，免不了遇到各种各样的冲突。正如有人所说的：只要是有人在一起工作的地方，就会有冲突——这是很平常且不可避免的情况。生活中几乎每个人都有对手，即使没有遭遇对手，也该假想一　　　　
　　　　个对手，以此来刺激自己的战斗力，激活自己的内在潜能。尤其是在办公室里，遭遇对手就像吃喝拉撒一样平常。那些一心一意想要得到绝对和谐的人，会因此而变得不快乐。　　　　
　　　　当我们平静下来时，就事论事地再考虑一下当时的情况，我们会发现自己也有不对的地方。同事和老板都习惯于从我们处理冲突的态度来判断我们的能力。　　　　
　　　　如何面对自己的对手，或者说如何学会与对手相处确是一门艺术和学问。处理不好就会碰得头破血流。　　　　
　　　　有位年轻人讲述了自己在职场上的一番经历：大学毕业后，我在一家信息公司做了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进展，就不免飘飘然自以为是。这时我被人事部调动至一个新部门，部门里的一个老家伙——老张引起了　　　　
　　　　我的注意。　　　　
　　　　在我眼里，老张就是我的对手，公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟老张的较量中纷纷落马，摔得鼻青脸肿，夹着尾巴落荒而逃，其中一位还是总经理的博士小舅子。所以当我知道自己要和老张搭档时，极度自负的我觉得　　　　
　　　　有一种将遇良才、棋逢对手的感觉，大有和老张一决胜负的豪气。我觉得自己始终占据着各方面的优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，这些都是老张无法具备的；而且我对上会迎合领导，横向擅长人际关系，朋友　　　　
　　　　遍天下。　　　　
　　　　我有什么比不上他老张呢？老张惟一能炫耀的就是他的经历和经验。据说他是十几年前和公司老总一起创业的元老。　　　　
　　　　但是除此之外他还有什么可以炫耀的呢？有阅历的人都应该明白用新不用旧的道理，旧人对公司了解太多，并且以功臣自居，会引起老板的反感。朱元璋不就大摆鸿门宴，杀了开国元老吗？还有，经验不过是过去经过的体验，对现在　　　　
　　　　的新形势、新局面不一定适用。　　　　
　　　　俗话说：知己知彼，百战不殆。他老张就这么一点嫉贤妒才的功底，我已一目了然，不必再打探什么，足有把握为大批年轻才子报仇雪耻。　　　　
　　　　我决定，第一天上班就给老张一点颜色看看。我的新部门是公司策划部，就是现在流行的企业形象策划、广告企划部门。在信息公司，这是一个举足轻重的部门，是老总直接领导、最为重视的一个部门。在讨论公司的一个可行性方案　　　　
　　　　时，其他人说什么我都不提支持或者反对意见，只要老张一开口，我就立即提出反对意见，并罗列出十条八条、头头是道的不可能因素，让大家一眼就看出老张观念之落伍、学识之老化。说话时，我似乎看到老张无声地叹了一口气。　　　　
　　　　我得意地想，你老张气归气，私下里还是不得不正视自己老了，落后了，比不上年轻人了。　　　　
　　　　接下来的几天，由于我的在场，我迅速而果断的办事能力几乎让所有的同事都发现老张在工作中的弊端。几次老张头上冒汗，口中念叨着“老了，老了”。我正想着老张应该考虑一下知难而退，把位子让给年轻人尽情发挥的时候，却　　　　
　　　　发生了一件意外的事情，使我的算盘全部落空。　　　　
　　　　那天老张领了一个人来找我，替他安排工作，说这人是他……老张故意让我打断他的话，然后接着说是他以前小孙子的老师。我为了让老张尽失颜面，故意把那人刁难一番，横挑鼻子竖挑眼，直到一纸调令让他去了一个无关紧要的部　　　　
　　　　门。　　　　
　　　　第二天，董事长把我叫去，我才知道我刁难的那个人是董事长孙子以前的幼儿园老师。那以后，董事长对我此恨绵绵无绝期，总经理对我此恨绵绵有时尽，部门经理对我不恨不爱，好像我并不存在，至多是一个可多可少的物品。　　　　
　　　　我怒气冲冲地找老张质问，老张幸灾乐祸地说要想不办错事，就一定要先学会不打断别人说话，其他没什么可以传授给我的。我恨得直咬牙，而又不得不感叹，姜还是老的辣，我的每一步棋都没有置他于死地。他呢？没有任何动静，　　　　
　　　　但一出手就是杀手锏。没几天，我就被调离了所在部门，又调到一个新部门。　　　　
　　　　而我被调去的部门正是董事长孙子的幼儿园老师所在的部门。老张隔着部门向这位仁兄传授权宜，告诉他我不过是懂英文、懂电脑的毛头小子，没有什么真才实学，不用害怕，有他撑腰没有问题。同时，老张找我的部门经理喝酒，让　　　　
　　　　我的顶头上司对我防备防备再防备。从部门经理瞧我的眼神，我就知道这个部门我又待不长了。内忧外患腹背受敌的我，这才后悔没有继续脚踏实地地认真工作，却无端花费精力在公司人事上。我更醒悟到，对手是用来学习的，特别　　　　
　　　　是“老而辣的姜”。或许我跟老张多共事一段时间，就会学习到他身上的优点。人事是领导的事，是我分外的事情。　　　　
　　　　现在我因为自己所谓的才华已经像一只皮球一样被人踢来踢去的，只得决心另外去寻一份工作了。　　　　
　　　　这位年轻人的教训恰好印证了职场上一大定律：不论在什么情况下，与自己的竞争对手发生正面冲突，永远是最愚蠢的做法，不仅会招致同事的看低，更会给上司带来对你的负面评价。　　　　
　　　　以针尖对麦芒之势对待竞争对手，也许会出一时之气，但你们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题。而这时你们的形象都不会被描述得很完美。别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙利齿，尤其是为了个人利　　　　
　　　　益而大动肝火，会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得失。如果一个人和某个同事吵过架，谁也不会怀疑什么，可如果这个人和所有的同事都吵过架，那不能不说明他有问题。也许天生敏感，也许性格有缺陷，也许没有也许有，但　　　　
　　　　他也许会引起所有同事的不满，以致被孤立。　　　　
　　　　同时，发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱点。事实证明，许多人都常常后悔自己在盛怒之下