瞬间抓住人心的66个关键-第17章

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该在名片中尽量记下这个人的特征，以备再见面时能“一眼

认出”。但最重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行

业分类保存下来。你不必刻意去结交他们，但可以借故在电

话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰

面的场合、或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过

“请教”，他对你的印象也会深刻些。当然，这种“朋友”不　

可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但帮小忙，

为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。譬如我就曾向

一位电器行的业务员请教过购买电器的常识，这些常识和我

平常对电器的认识差距很大，但很实用。这个业务员是我买

电视机认识的，他的名片我保存到现在还没丢掉。

有人用电脑建立朋友档案，有人用名片薄，这些方法各

有长处，而不管用什么方法，我想有几点是必须记住的：

——每个朋友对你都有用处！

——每个朋友都不可放弃！

——每个朋友都要保持一定的关系！

关键　37

不同朋友不同待之

朋友相交以“诚”待人，此乃至理，那为何又要分“等

级”？那不就不诚了吗？

有个地方名流，朋友无数，三教九流都有，他也曾向人

夸耀，说他朋友之多，天下第一！

我当然也是他的“朋友”之一，因为我采访过他。后来

我问他，朋友这么多，他都同等对待吗？

他沉思了一下，对我说：“当然不可以同等对待，要分等

级的！”

他说他交朋友都是诚心的，不会利用朋友，也不会欺骗

朋友，但别人来和他做朋友却不一定是诚心的。在他结交的

朋友中，人格清高的固然很多，但想从他身上获取一点利益，

心存坏意的人也不少。

“对心有坏意，不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置

腹吧！”这位名流说：“那只会害了我自己呀！”

所以，在不得罪“朋友”的情况下，他把朋友划分了

“等级”，有“刎颈之交级”、“推心置腹级”、“可商大事级”、

“酒肉朋友级”、“点头哈哈级”、“保持距离级”等等。

他就根据这些等级来决定和对方来往的密度和自己心窗

打开的程度。

“我过去就是因为人人都是好朋友，受到了不少伤害，包

括物质上的伤害和心灵上的伤害，所以今天才会把朋友分等

级！”他说。

把朋友分等级听来似乎无情，但听了那位名流的话，我

觉得分等级的确有必要——为了保护自己免受伤害！

要把朋友分等级其实不容易，因为人都有主观的好恶，

因此有时会把一片赤心的人当成一肚子坏水的人，也会把凶

狠的狼看成友善的狗，甚至在旁人提醒时还不能发现自己的

错误，非要等到被朋友害了才大梦初醒。所以，要十分客观

地将朋友分等级是很难的，但面对复杂的人性，你非得要求

自己把朋友分等级不可。心理上有分等级的准备，交朋友就

会比较冷静客观，可把受到的伤害减到最低！

要把朋友分“等级”，对感情丰富的人可能比较难，因为

这种人往往在对方尚未把他当朋友时，他早已投入感情；而

且把朋友分等级，他也会觉得有罪恶感。

不过，任何事情都要经过学习，在交友过程中慢慢培养

这种习惯，等到了一定的年纪，自然热情会逐渐冷却，到那

时不用人提醒，也会把朋友分等级了。

分等级，可像前述那位名流那样分，也可简单地分为

“可深交级”及“不可深交级”。

可深交的，你可以和他分享你的一切；不可深交的，维

持基本的礼貌就可以了。这就好比客人来到你家，真正的客

人请进客厅，推销员之类的在门口应付一下就可以了。

另外，也要根据对方的特性，调整和他们交往的方式，

但有一个前提必须记住，不管对方智慧多高或多有钱，一定

要是个“好人”才可深交，也就是说，对方和你做朋友的动

机必须是纯正的。不过人常被对方的身份和背景所眩惑，结

果把坏人当好人，这是很多人无法避免的错误。

如果你目前平平淡淡或失意不得志，那么不必太急于把

朋友分等级，因为你这时的朋友不会太多，还能维持感情的

朋友应该不会太差。但当你有成就了，手上握有权和钱时，

那时你的朋友就非分等级不可了，因为这时的朋友有很多是

另有所图，不是真心的！

另外交朋友务必要小心审慎，结识了坏朋友，自己也会

学坏、误入歧途，一旦堕人罪恶深渊，就很难自拔。因此，

必须下定决心和坏朋友断绝关系。

脱离坏朋友的最佳方法，就是尽量去接近好朋友，久而

久之，就会净化自己身心，发觉过去的错误，走上人生的光

明大道。

关键　38

交友的弹性外交

人在社会上行走，必须靠朋友来帮忙，虽然有的朋友也

不见得能帮你忙，甚至还会拖累你，但没有朋友却会无路可

走！因此，人要广交朋友，并好好运用朋友的智慧。

大部分人交朋友都“弹性不足”，因为他们交朋友有太多

的原则：

（1）看不顺眼的不交。

（2）话不投机的不交。

（3）有过不愉快的不交！

这种交朋友的态度也没有什么不好，但是人在社会上行

走，交朋友实在有必要更有弹性一点。不过这里指的是广义

的朋友，因为普通朋友和“知己”还是要有所分别的。所谓

的“弹性”指：

（1）没有不能交的朋友。你看着不顺眼，或话不投机的

人并不一定是“小人”，甚至他们还有可能是对你会有所帮助

的君子，你若拒绝他们，未免太可惜了。你会说，话不投机

又看不顺眼还要“应付”他们，做人太辛苦了。是很辛苦，

但你就是要有这样的功夫，并且不会让他们感觉你在“应付”　

他们。要做到这样，惟有敞开心胸，别无他法。

（2）相逢一笑泯恩仇。某人得罪于你，或你曾得罪过某

人，虽说不上彼此成仇，但心底确实不愉快。如果你觉得有

必要，可主动去化解僵局，也许你们会因此成为好朋友，至

少你也少了一个潜在的敌人。这一点相当难做到，因为就是

拉不下脸来！其实只要你愿意做，你的风度会赢得对方对你

的尊敬，因为你给他面子了嘛！不过化解僵局要看场合和时

机，不要太刻意。酒席上、对方离职时、升官时最好，也就

是，总要有个借口！

（3）不是敌人就是朋友。有些人是“不是朋友就是敌

人”，这样子做会使敌人一直增加，朋友一直减少，最后使自

己孤立。应该改为“不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越

来越多，敌人越来越少！

（4）没有永远的敌人，也没有永远的朋友。敌人会变成

朋友，朋友也会变成敌人，这是社会上的现实。当朋友因某

种缘故成为你的敌人时，你不必太忧伤感叹，因为有一天他

有可能再成为你的朋友！有这样的认知，就能以平常心来交

朋友！

（5）放下你的身段。身段是交朋友的一大阻碍，也是树

敌的一个原因，你千万不要以为你是博士，就不去理会一个

工友，在“交朋友的弹性”这件事上，这种身段感会使你交

不到朋友！

能以这种弹性交朋友，怎么会交不到朋友，怎么会走不

通路，做不了事？不过这种“弹性”不易练就，慢慢来吧！

西班牙哲学家格拉西安在《世俗智慧的艺术》中说：“友

谊使人生的益处倍增，使人生的不幸倍减。它是苦难的惟一

解药，是灵魂的通气之孔。”

人与人之间交往，贵在心灵契合，患难相助。结交朋友

并不困难，问题在于在你需要帮助时会伸出援手的朋友是不

是少之又少。大部分人一旦面临必须牺牲自己的利益去帮助

别人时，都会百般推托、避而不见。

关键　39

动之以情抓住朋友的心

清代文学评论家王国维在《人间·词话》中，采用宋词三

首词中的各一句，用来表达人在办事情、创事业中的三种境

界。他说：“古今能成大事业大学问者，必须经过这三种境

界：‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’。此为第一

境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此为第二境也。

‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’此为

第三境也。”王国维选择这三首词的三句话集在一起，选择精

确，集得绝妙，给这三句话注入了新的生命。他告诫世人　

“成大事大学问”需要这三种境界，才能达到人格的升华。

中华民族，以礼仪之邦闻名于世。在朋友交往中，人们

都以义气为重。《礼记·中庸》中说：“仁者人也，亲亲为大。”

为此，仁者，仁义、礼智是待友之要则。

张学良、杨虎城两位将军出于爱国热忱，于1936年12

月12日实行“兵谏”，逮捕了蒋介石以及几十名蒋帮军政大

员，爆发了震惊中外的“西安事变”。

西安事变发生的当天早晨，张学良、杨虎城就打电话给

当时处在陕北的中共中央，请中共派代表团去西安，共商抗　

日救国大计，处理捉蒋后出现的事宜，特别希望能派周恩来

副主席作为团长。为了表达张、杨两将军深切盼望中共代表

团能早日到达的心愿，还特别提出可派飞机去延安接送代表

团。

在周恩来同志的大力推动下，经过张、杨和各方面的共

同努力，西安事变得以和平解决。但张学良缺乏政治斗争经

验，对蒋介石阴险毒辣认识不足，对蒋的背信弃义缺乏警惕，

决定亲自送蒋介石回南京。1936年12月25日下午3点多钟，

在没有通知周恩来，没有与杨虎城商量的情况下，张学良陪

同蒋介石夫妇飞离了西安。

1961年12月12日，周恩来同志亲自邀请在北京的东北

军与西北军参加当年西安事变的诸位同志，在北京饭店举行

纪念“西安事变”25周年招待会。张学良的四弟、中国人民

解放军海军参谋长张学思因当时台湾国民党反动派发表了经

过篡改的《张学良西安忏悔录》，情不可抑，激动万分，在给

周恩来同志敬酒时，泣不成声。周恩来同志感怀张学良、杨

虎城两将军的不幸遭遇，热泪潸潸而下。

正是因为周恩来有了这样的伟大胸襟，张学良、宋庆龄、

沈钧儒，张治中、郭沫若、马寅初、邹韬奋、李四光、徐悲

鸿、老舍、齐白石、于佑任、程思远、陈沂等党内外知名人

士都是周恩来的知心朋友。

用动之以情、晓之以理的爱心去打动你的朋友，你就会

拥有你人生中最丰富的财富，而你的人生也会在这种交际中

获得最大程度上的成功。


第五章　怎样抓住同事的心



关键　40

若即若离最相宜

与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、

孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且

也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不

离，不远不近的同事关系，才是最难得和最理想的。

虽有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”，但大家都是

打工仔，聚在一起工作并不奇怪。

如果某天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你

的好友，而且，他将会成为你的拍档。上司将他交托与你，

你首要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。如果　

在接待他时你战战兢兢，未免太敏感了；不如放轻松点，就

当他是普通的同事吧。这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来

闲言闲语。

总之，大前提是公私分明，记着，在公司里，他是你的

拍档，你俩必须忠诚合作，才可以制造良好的工作效果。假

如他是新人，许多地方是需要你提示的，这时，你就得扮演

老师的角色，当然切不能颐指气使，更不应倚老卖老引他人

反感。

私底下，你俩十分了解对方，也很关心对方，但这些表

现最好在下班后再表达吧，跟往常一样，你俩可以联袂去逛

街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是，奉劝你一

句，闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天八小时工作还不

够吗？

许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要请客，你若

身处这样的公司，当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢？

那要视乎加薪额和职级而定，一则是量人为出；二则是身份

问题。如果你只是小文员一名，却动辄请同事吃海鲜餐，未

必个个会欣赏，可能有人认为你太“招摇”，所以，一切最好

依照旧例，人家怎样，你就怎样。有人当面恭维：“你真棒，

什么时候再请第二次？”你可微笑地回答：“要请你吃东西，

什么时候都可以呀！”一招太极就能解决问题。

要是相反，有同事表示要请客贺你，应否答应？

当然要答应，否则就是不赏面，不接受人家的好意。不

过，答应之余，请考虑：对方是否一向与你投契得很，纯是

出于一片真心？还是彼此只属泛泛之交，此举只是“拍马

屁”？前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛，吃完之后最好反过

来做东，这样既没接受他的殷勤，又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯，身在其间

的你，应否热烈支持这些行动？

欢迎会目的是联络感情，欢送会则表示合作愉快或感谢

过去的帮忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作岗

位是公关或人事部。至于后者，就比较复杂，你应该小心衡

量一下：

这位同事与你有没有关系？如果是毫无交情的，可以不

必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的，那是礼貌，也表示

你的关心，何况他日你们或许还有机会共事。要是常常接触

的，但交情普通，则在公在私也该出席聚会，显示你确实欣

赏和不舍得对方，分手时，最好表示你的祝福。若对方是你

的助手或更亲密的拍档，最理想的是既参加大伙儿的聚会，

又私下请对方吃一顿午饭，或是送一点纪念品，以表示你的

感谢和友情。

努力不懈忠于工作的你，在短短的几年间，步步高升，

事业可说是一帆风顺。

有几位跟你一同起步的同事，限于能力和机遇，至今仍

保持多年前的原状。在大家相处之时，你总觉得不太自然，

甚至有战战兢兢之感。

当你提升后，昔日同事却在原地踏步走，这时如果处理

不好与他们的关系，工作中就可能出现不合作的事情。所以．

作为提升者的你，尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关

系。

（1）不摆架子。提升前毕竟曾与同事们一起玩、一起就

餐、一起谈天说地，所以提升后不能显出高人一等的样子，　

在工作中尽量用商议的口气，如“你看，这样办是不是更

好”，生活中尽可能嘘寒问暖。尤其在批评同事时，一定要注

意场合，最好单独面谈，交谈中要掌握好分寸，让昔日同事

感到你“升官”后，仍是他们当中的一员。这样做同事们不

但不会因此“小看”你，而且，还会产生佩服之情，心甘情

愿地让你领导。只有这样，你的工作才能在他们的支持下顺