陌生人经济学-第2章

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华尔菲亚电器公司的推销员威伯先生，来到一片富饶的农业地区做推销，不过，农人们经常被推销人员骚扰，以致对他们相当排斥。

威伯敲开一户农家的门后，开门的老太太将他狠狠地数落了一通。不过，威伯并没有气急败坏，而是这样说道：“抱歉，我打扰了您。不过，我来不是推销电器的，是想要买您的鸡蛋。”这位老太太听到是来买鸡蛋的，将门稍稍开大了一点。

威伯继续说道：“我看到您养的那些鸡了，它们多肥硕哦，生的鸡蛋一定也相当新鲜吧！”到此时，老太太的警惕性慢慢放松，她再一次开大了门。

“我太太常常以她做的蛋糕为荣，如果我能带去您新鲜的鸡蛋给她，她一定会高兴得晕过去的！”在威伯的补充声中，老太太彻底放松了下来，并带着威伯参观她的牛圈和鸡棚，威伯乘机说：“估计您丈夫养牛还没有您养鸡赚得多吧，看那，这些鸡多威风。”

此时此刻，老太太已经笑靥如花，她说有些邻居的鸡棚装了电器，效果很好，让威伯给出一些建议。

一星期后，威伯便将自己的电器安装到了这家农户的鸡棚。

看吧，这就是溢美言辞的价值所在，不要心急，用情感去营销，只要让陌生人不对你产生戒备，最终你的目的都会达到。

4。帮助自卑的人找到自信

其实，很多时候说好话，并不是想从别人身上得到什么，更不是抱着功利目的在讨好对方，实质上说好话体现着你善良的一面，你有意无意投放在别人身上的赞美言辞，不经意间会帮别人树立自信，将其拉出自卑的泥沼，对生活重新充满希望。

5。刷新自己的联系名录

就像苏三一样，如果夸赞别人夸赞的得体合理，自然而然就能跟对方混熟，如果再稍稍努力，相互留下联系方式，以后就是朋友了。我们所有的朋友都是从陌生混到脸熟的，而朋友的意义在于，当你遇到一些困难和问题时，可以找他们帮忙，而朋友也常常会力所能及地给予你帮助。俗话说，一个好汉三个帮，没有朋友寸步难行。无论是混迹职场，还是日常生活，无可厚非地要跟人打交道，而你认识的人越多，就越容易办事。所以，积极主动地迈出一步，在陌生人中找到一些朋友，不断地刷新你的朋友联络名单吧！

问题：怎样说


第一章　凭什么陌生人愿意送蛋糕给你？（5）
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好话，说对话？

人人都爱听好话，这是真理，因为好话就像蜂蜜，能给人的内心带来甜蜜和快乐。对于初涉职场的人来说，说好话尤其意义重大，尽力避开那些别人不爱听的话题，恰到好处地说一些赞美的词语，这样的行为只会给你的形象加分。

当然，说好话也不是让你毫无分寸地阿谀奉承、拍马屁，更不是肆无忌惮地总是夸赞别人，而是让你说一些让人内心温暖的话，能抓住别人身上的某个亮点，真诚真挚地给予赞美等。

也许你根本不知道怎么说好话才能做到恰到好处，也不知道自己是不是个会说好话的人。那么我们先做做以下测试，然后再告诉你怎么说好话，说对话！

1。测试你是否会说好话

（1）你习惯于夸赞别人吗？（是/否）

（2）夸赞别人或说好话时你总是表现得很自然吗？（是/否）

（3）你从不当面指出别人的错误和瑕疵吗？（是/否）

（4）你总能发现别人优点吗？（是/否）

（5）有人受到打击后，你会出面给予鼓励吗？（是/否）

（6）你总能跟陌生人自然熟吗？（是/否）

（7）你与陌生人打交道时，多数情况下都毫无心理负担吗？（是/否）

（8）你与陌生人打交道时，碰壁的概率很低吗？（是/否）

（9）朋友聚会出现冷场时，你总能出面活跃气氛吗？（是/否）

（10）你是否因为常常说好话受到他人的喜爱？（是/否）

仔细想想，然后再回答“是”或者“否”。如果你回答的“是”五个以下，说明你不善于说好话，或者根本就不会说好话，而你目前的状况一定很糟糕，朋友少，受同事欢迎度低，在老板面前也非红人。虽然你的业绩在同事中出类拔萃，但你依旧有种高处不胜寒，英雄独处的感觉，没有人愿意为你的斐然成绩给予真挚的掌声。

如果你给予的肯定回答在5～7个之间，说明你平常善于说好话，只是说话欠缺某种技巧，有时反而起到了适得其反的效果。

如果你的回答全都是“是”，那么，交际万人迷非你莫属了，你常常因无意中说出的一些好话，为自己的生活和工作带来了诸多好处，此时你心情一定很愉悦，并很少受坏心情的影响。

如果你并不能因说好话而内心明朗的话，那说明你夸赞别人并不是出于真心，或者说根本没有找到别人身上值得夸赞的地方，你是因为自己说了假话，感到难过和郁闷罢了。那么，赶快改变自己的行为，真诚真挚地夸赞别人值得夸赞的地方吧，当你把说好话当成一种习惯后，这一习惯才能真诚地回报你。

2。怎么说好话、说对话

都说祸从口出，说话不恰当，或者说错了话得罪了别人，对自己绝对没什么好处。说好话也许不会给你的魅力加分，但绝对不会给你带来祸患。所以，我们倡导初涉职场，初次与人打交道的人，更应该说好话。那么，到底怎么说好话，说什么好话才能给自己带来好处呢？

（1）惊喜式夸赞

你的夸赞不是刻意的，更不是蓄谋的，而是有前提的。看到别人锃亮的领针，不管与对方熟不熟，毫无前提地大叫一声：“哇，这领针真漂亮！”这样的夸赞常常会让人觉得你有什么企图，或者脑子出了毛病，你的尖叫和感叹会让人有种赶快远离你的想法。你应该礼貌地叫住他：“你好，先生，打扰一下，我注意你的领针很久了，它简直太完美了，你是在哪儿买到的呢？”这种惊喜式夸赞，不但能打开你们之间的话匣，还能让对方感觉自豪和舒服，他也许会因为你的这句夸赞而自信一下午，并且对你牢记在心，下次再碰面时，他一定会主动热情地跟你打招呼。一回生二回熟，不久后你们也许就能成为朋友。

（2）请教式夸赞

如果你很想跟新同事、陌生人说话，那么就寻找他们身上较为特别的地方，然后进行请教式夸赞。什么意思呢？举例来说，你的新同事正在玩转钢笔游戏，那么轻轻递个纸条过去，“嗨，我是×××，在你身后，我也很喜欢玩这种游戏，不过我学了很久，依旧很差劲，你玩得真棒，有什么技巧


第一章　凭什么陌生人愿意送蛋糕给你？（6）
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吗？”这种请教式的夸赞，不但能为你们之间的交流找到话题，你还能学到一些小知识、小技巧，可谓一举两得。看到陌生人，也不要拘谨，看见对方系鞋带的方法很特别，就可以夸赞一番了：“同学你好，我注意你鞋带的系法很久了，我已经搜集了十多种不同的系法，就是没见过系得像你这么特别的，这是怎么系的呢？”如果对方的反应冷淡，不要气馁，他/她大概也是不懂与陌生人打交道罢了，你的进一步主动，一定会换来积极反应。

（3）找对方引以为傲的地方夸赞

如果你能直接看出对方的某些优势，比如身材很高挑，眼睛明亮，鼻子翘挺，头脑聪明，胆识过人，业绩突出，心地善良等，对方自己肯定也知道自己的优势所在，不过，他/她更希望有其他人指出他/她的优势，让其更自信。那么在有前提的情况下，适当地夸赞他/她的这些优势，“你的身材真好，完全可以当模特了，你尝试过这方面的工作吗？”“你到底怎么做到的呢？眼睛真是又大又明亮，就像孩子的眸子一样。”“真是既聪明又实用的办法，还有一个问题你一定要帮我解决一下，除了你，没有人能解决。”夸赞别人，一定要给对方预设问题，如果对方只是对你的夸赞报以笑笑的态度，那你们间继续交流的路就被堵死了，一定要抛出问题让对方回答，只有这样，不管是跟新同事还是跟陌生人才能继续交流下去。需要注意的是，只有关注对方关注的，夸赞对方引以为傲的地方，才能开启陌生人之门。

（4）避讳对方避讳的，夸赞对方自卑的

很多人避讳自己的年龄、身高、长相，所以，与陌生人或并不熟悉的人交流，如果你并不能从年龄、身高、长相上找到对方的优势，那就不要以这些内容为交流点，更不能虚假赤裸地夸赞，对着一个四十多岁，面容苍老的女士说：“您真年轻！”；对一个身高仅有160公分的男士说：“您真挺拔！”；对一个相貌极其平凡的人说：“您真是貌美如花！”这样的夸赞，不但得不到别人的感谢，可能会换来白眼，而且还会加深他人对你虚伪的印象。因为不再年轻，因为太矮，因为不漂亮，所以很多人都很自卑，因为自卑，所以避讳别人谈论自己的缺陷，给对方自信的夸赞应该是称呼那些可以给自己当阿姨的人为“姐姐”，跟己同龄的人可以称呼为“同学”，当对方为自己的身高长相发愁时，可以向对方提起他身上的其他优点，也可列举跟他有相同缺陷但很成功的名人案例给予鼓励。切忌，即便对方自以为自己很老、很丑、很矮，但他/她并不希望别人也这么认为，所以千万不要在他人说自己丑时马上承认，而应给予否决和鼓励。

（5）语气和缓、积极主动

有时所说的好话，并不是美妙的夸赞，而仅仅是语气中透出的一种亲切和热情，乘坐飞机或者火车时，积极地跟旁边或对铺的人打招呼：“你好啊，很高兴能乘坐同一班列车/飞机，你是出差还是旅行呢？”这样主动的出击，不但不会让你的长途旅行显得寂寞，还能在交流的过程中得到一些新的资讯，甚至有时还能为你得来额外的商机，所以对于出差的公职人员来说，更应该积极主动地与陌生人说话。只要不去打听别人的隐私，不说一些有人身攻击性的话，那么与陌生人的交流就不成问题。

（6）眼神要真挚，始终不亢不卑

如果夸赞别人的时候，眼神飘忽不定，或闪闪烁烁，即便你是真心的，但对方会以为你在说谎。所以，夸赞别人，或与对方首次交流时，眼睛一定要看着对方，面露微笑，让对方感受你的诚意，并回报你。即便首次与人交流时，你很紧张，有些不自然，但只要强迫自己镇定，一旦得到别人的回应，你的紧张就会得到缓解。有了第一次，以后再与陌生人交流就不成问题。对着镜子常常说：“你好啊，认识你很高兴！”在这样的训练中，你的微笑越来越自然，脸部的肌肉会主动放松，眼神将更真挚，一旦以后有机会跟陌生人交流，你就不会显得像菜鸟一般。


第一章　凭什么陌生人愿意送蛋糕给你？（7）
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其实，大多数人都有着交流欲望，只要有人率先迈出一步，所说的话是自己爱听的，那么后面的交流自然不成问题。所以，不要以为跟陌生人打交道有多难，实质上一句得体的开场白，一个真诚的眼神，一个微笑，就足够了。在这里尤其要告诉那些初涉职场，或在职场里混得不太如意的人，从今天开始，一定要试着说好话，并积极主动地去接触陌生人，即便第一次、第二次会失败，但只要时间久了，你自然会摸索出一套专属自己的陌生人交际策略，谈判客户，开发新客户都将不成问题。


第二章　什么人一张嘴吓走万元装修业务？（1）
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到手的装修业务，一次碰面泡了汤；一大笔投资，仅仅因为接待方念错了一个字而花落他家；一位相貌平平的小伙子仅仅因为背全了公司的名称，击败所有应聘者，赢得机会　记住对方的名字到底有多重要，以致牵扯到大笔交易、大笔投资和高酬职位上？答案将在本章为你揭晓！

案例：迷惑的装修店老板

詹姆斯刚刚辞去工作，伙同几个朋友开了一家装修公司，因为刚刚开张，没有客户来源，大家只能四面撒网，拜托各自的朋友帮忙介绍业务。

一日，詹姆斯接到朋友杰克的电话，说有一位同事新近买了房，计划花费十万美元进行精装修。这对于已经好久没有业务来源的詹姆斯来说，可谓是天大的喜讯，他欢快地记下对方的地址，打算周末去拜访。

周日一早，詹姆斯按照地址找到了朋友同事的寓所。按过门铃后，屋内一个女人的声音传来：“你找谁？”

詹姆斯快速地看了一眼记有地址的纸条，糟糕，那天只顾着高兴，竟然忘了记下对方的姓名。

“是这样的，我是杰克的朋友，他介绍我过来的，我是装修公司的詹姆斯。”詹姆斯只能这样应对。

大概过了一分钟后，对方才打开门，这是一个温馨的三口之家，家里的男主人是杰克的同事，看起来豪迈又能干。他跟詹姆斯聊了一些相关装修的话题，然后郑重其事地递了一张名片给詹姆斯。自认为相谈甚欢的詹姆斯回到公司，期待着对方筹备好资金后跟己联系。

然而，一个星期过去了，对方迟迟不来电话，詹姆斯让业务人员打电话过去后却被告知，因为装修费用凑不齐，暂时不装修了。这一变卦让詹姆斯好生郁闷了一阵。没过几天，杰克又打来电话，“你到底怎么搞得，不是见过对方了吗？为什么他又找别人装修了呢？”詹姆斯无法给杰克答案，他自己也一头雾水，“难道是没叫出对方名字的缘故？这怎么可能，多小的事情啊！大概他现在找的那家装修公司名气更响亮吧！”詹姆斯只能这样安慰。

几年后，事业依旧不温不火的詹姆斯被杰克拉去参加他们公司的一个活动。有个投资人愿意给杰克所在的公司投资500万元，另外，公司还会收纳一些外来小股东。杰克希望通过这一活动，詹姆斯也能遇到自己的贵人。

会议开始后，主持人开始介绍前来参加活动的嘉宾。大概是太紧张的缘故，当投资人走向演讲台时，主持人竟然忘记了对方的名字，几秒钟尴尬的沉默后，总算报出了一个名字，可惜还是报错了对方的姓。

几天后，杰克来找詹姆斯，投资的事情黄了，“原本以为投资人变卦是想投其他公司，没想到原因仅仅是主持人叫错了他的名字。”杰克不无沮丧地说道。“对了，你还记得曾经我介绍给你说要装修房子的那个同事吗？”看到詹姆斯点头后，杰克继续说道：“因为这件事情，他也说出了当初拒绝你的原因，因为你没记住他的名字。”

此时，詹姆斯恍然大悟，是啊，一个连客户姓名都记不住的人，别人怎么放心将大笔业务交给他呢？看来，这些年泡汤的很多业务，跟他第一次与客户见面，叫不出对方名字有着千丝万缕的关系啊！

解析：詹姆斯到底忘掉了什么

詹姆斯到底忘掉了什么？难道仅仅是忘掉了对方的名字吗？不是，他忘掉的是对对方的尊重和重视。每个人都希望自己能被人重视，而他/她的名字就是一个尊贵的符号。

想想看，当你处在一个陌生的场合，有人干净利落地叫出你的名字后，你心里到底是什么感觉？如果你回头后，看到的是一张陌生的面孔，你在惊喜的同时，一定会有种小小的满足感和虚荣感，“哇，多棒，在这样一个陌生的场合，有人还能准确地叫出我的名字，这代