先学会说话,后学会做事-第27章
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呢？既能显示出你礼貌周到，又能展现你的谈吐文雅，真是何乐而不为呢！
当然，客套时还要记得一个原则：要自然，真诚，言必由衷，富有艺术性。否则，就会在交际上屡屡受挫，连连吃亏，变成不会求人办事的人。
具体说来，客套不一定都在语言上，一个眼神、一个手势，或者点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。可以说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，能收到意想不到的效果。
如果提到日本松下电器公司的松下幸之助，相信无人不知，无人不晓，而他就是一个很讲客套，很会运用客套的老板。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说：“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。正是由于松下善用这种客套来激励员工，员工们才会毫无怨言地为他效力的。
人都是有感情的社会性动物，人与人之间的人际交往，也是出于人类感情交流的需要。为了能加深对方的了解、亲切关系，温暖的客套是必须的。彼此之间存在“互酬互动效应”，即你如何对待别人，别人也以同样的方式给予回報。客套一下，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际办事成功的促进剂。
点评：
人与人之间的客套能增加友谊，彼此之间的关系也会因为客套而发生变化。动之以情，彼此之间的心理距离自然就缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢跃之余也会给予更多的关照，更好的回报。
８、事成之后要致谢，万不可过河拆桥
大多数人都有一个弊病，用人前好话说尽；事成后，半句问候也不言。让人觉得世态炎凉，伤透了被求者的心，让被求者以后对登门相求的人，不肯轻易应诺。因此求人办了事之后，即便你事先送了礼，也别忘了再道声谢温暖一下他的心，这是结尾处最圆满的一笔。
我国古代金榜题名的书生，通常衣锦还乡，举行“谢师礼”。我们在人际交往中，也该学会事成之后要致谢的道理。如果事前卑躬屈膝，事后旁若无人，定会堵死自己以后的路。
“画龙点睛”是说画龙时，最后才点眼睛，如果不点，整条龙就没有生气。同样，事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多，这几句也别太在乎。“过河不拆桥”，“卸磨不杀驴”，这才是求人办事之道。
无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。事成后，找个时间去向为你提供帮助的人表示感谢。这种做法，会让当事人心里暖烘烘的。登门致谢，不同于有事相求，你不必重“礼”相加，多送几顶“高帽子”，多说几句感谢话，温暖一下他的心就够了。
佛经上说的“佛法无边，不度无缘之人”，大概就是这个意思。缘，是你自己去交结：天上不会掉馅饼，神佛也不会乱结缘。所以说，事成后登门致谢，不是无关紧要的一环，它对你的好处，是不言而喻的。
事成后登门致谢，可以开门见山地表示谢意，“那件事多亏了你从中帮忙，如今都办成了，我特意感谢您来啦！”一句话，让对方心中阳光灿烂，话题由此发挥。少了丝功利，多了份悠闲，彼此更容易沟通。
我们还可以这样说，“您看，上次让您帮忙，没少麻烦了您，如今事情办得差不多了，我心里却总觉得过意不去。这不，今天过来跟您坐一坐，聊一聊……”相信，听了你的话，他的心会很快被你捕获。
事成之后去感谢为你办事的人时，一定要牢记败不馁，胜不骄的做人原则。还要明白主的一点是，你是去登门表示谢意，不是去炫耀自己，找点心理平衡。要懂得收敛住自己的得意自满，不要以“实用型”的眼光来看待人情，认为所谓的“人情”便是你送我一瓶酒，我给你几块钱。如同借债还钱，彼此两不相欠。小心不懂人情世故。最后会摔得很惨。
人情是财富，人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情，有人缘，有了人情方能左右逢源。除了事成之后要致谢，逢年过节，也不要忘了一句小小的问候，或打电话，或传呼。一张小小的卡片，捎去浓浓的情义，让帮助过你的人对你产生特殊的感情，不必日后万一有事相求时，如同狗咬刺猬无从下口。
点评：
求人帮忙是被动的，事成之后谢恩是主动的。如果让别人觉得你会办事，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用你自己开口。事后致谢是人情关系中最为精明的一招。
９、求人办事，礼数要周到
常言道：“有理走遍天下，无礼寸步难行”，借由此话人们对礼的作用则可窥见一斑，特别是在求人办事的时候，如果能送上一点礼品，那么任何事都好办，如果空手求人，只得被别人婉拒。
曾有人经过调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。当然这句话可能有些言过其实，但是日本人做生意，确实是想得最周到的。
求人要送礼，“礼”多人不怪嘛！但是礼物要轻重得当。
特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同的人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人“爱礼及人”。如果在欧美，因为他们商业法规严格，所以你要深知送大礼物反而会惹火烧身，而小礼物绝没有受贿行贿之嫌；而且这样做还很适合于当地的文化和礼节。这又应了那句话，民族的才是世界的！
如今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的。往往先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。当然道理不难懂，但就是难在操作上，送礼的功夫如何到家，就是您是否能打动人的关键所在。
？？？第一步：了解风俗禁忌
送礼不能粗心，送礼之前先去了解受礼人的身份、爱好、民族习惯是绝对不可少的，免得送礼送出麻烦来。
郑杰去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于郑杰不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。还有，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。
第二步：掌握送礼间隔
送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。我们在送礼时，往往因为求助心切，或者可能手头宽裕，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
第三步：礼品要有意义
礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。
一般讲“礼轻情意重”，但礼物太轻，就意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。
如果你的礼物过于贵重。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？
这就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。
１、送礼就送土特产
对于土特产，一般的意义上都是尝个鲜，所以说无论是亲朋好友，还是商务朋友，一般都不会拒收，因为拒收反而显得他们小家子气了。
２、巧借名目
如果想送给朋友烟酒一类的，可以跟他打声招呼“今晚上你那儿聚一聚，你准备菜，我带酒。”到时带上酒和烟，喝一瓶留一瓶，顺手也就把烟留下了，礼也送了，感情也深了。这是高超的技巧。
３、熟人引见
有时想给人送礼，但又跟受礼者不熟，不好唐突地登门拜访，可以找到受礼者的熟人。有受礼者的熟人引见，一般不会被拒礼。
４、投其所好
如果与于自己有利害关系的人拉关系，最好知道他本人最喜欢什么，这样，爱乌及屋，受礼者自然也就对你喜笑颜开了。
点评：
送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。尤其是在求人办事的时候，一定要借鉴一些成功的送礼经验，吸取一些失败的教训，让人高高兴兴得收下你的礼，办成你的事。
１０、不做“独行客”，借助一切可以利用的力量
在生活中，求人办事是不可避免的，但好面子的人，往往不肯顺应时势，不借助外力，结果当然是难以成功。做“独行客”绝不是最好的选择，借助一切可以利用的力量才是成功办事的不二法宝。
社会是人群的集合，无数个体的竞争之力汇合起来，构成巨大的社会力量。一个人要想做出一番非凡的事业，为社会做出贡献，就不能仅仅局限于自身的努力，必须寻找一切成功的契机，寻求一切可以利用的力量，借为己用。
借助一切可以利用的力量是多方面、多种途径。借助声望，借助外交，借助政治，借助关系，借助社会舆论，借助时事潮流，等等，不一而足。在政治斗争和军事冲突中，最常见的是借助“第三者”的力量，即政治上或军事上的结盟；在商界中，最普遍的借力”，要数借重名商巨贾、沽名而钓“利”；在社会生活中，那些手握大权的政界要人和掌握雄厚经济实力的强人，有着特殊的社会地位和深广的影响力，借助他们的声望和影响，可大大增加竞争取胜砝码。
借力在中国由来已久，中国自古有很多才智谋略与之有关，比如狐假虎威、攀龙附凤、借刀杀人、拉大旗作虎皮等等。借权贵名流为自己所用，只是借光的常见形式，实际上凡是能让我们为人做事增光添彩的人、物、事都是借光的范围。
军机大臣左宗棠是清政府的大官，他自诩廉洁，坚持认为：一个人只要有本事，自会有人用他。所以从来不给人写推荐信。
黄兰阶是左宗棠一位至交好友的儿子，他在福建候补知县多年也没候到实缺。于是想效仿别人请大人物、权贵写推荐信而步步高升，便想到了父亲生前与左宗棠很要好，就千里迢迢跑到北京来找左宗棠，想得到他的引荐。
一开始，左宗棠见黄兰阶是故人之子，十分客气，但当黄兰阶一提出想让他写推荐信给福建总督时，左宗棠马上就变了脸，毫不客气的把黄兰阶赶走了。
离开左相府的黄兰阶是又气又恨，但当他闲踱到琉璃厂时，无意间见到一个小店老板学写左宗棠字体，十分逼真，心中一动，想出一条妙计。黄兰阶请小店老板在自己新买的一把扇子上，用左宗棠的口气和笔记落了款，之后便得意洋洋地回福州去了。
回福州后不久，就是参见总督的日子，黄兰阶手摇纸张扇，径直走到总督堂上。见此情景大家都很奇怪，总督也忙问：“现在都立秋了，老兄还拿扇子摇个不停。兄台很热吗？”
这一问，正中黄兰阶下怀。黄兰阶把扇子一晃：“不瞒总督大人，外边天气确实不热，只是我这柄扇是我此次进京，左宗棠大人亲送的，所以舍不得放手。”
总督一听此言大吃一惊，本来自以为这姓黄的没有后台，所以候补几年也没任命他实缺，不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面，他若知道自己故意难为黄兰阶，只消在皇上面前说个一句半句，我可就吃不住了。
但总督大人还是很谨慎的，他要过黄兰阶扇子仔细察看，确系左宗棠笔迹，至此终于闷闷不乐地回到后堂，找到师爷商议此事。很快，总督大人就让黄兰阶上任做了知县。这之后没几年，黄兰阶就高升到了四品道台。
后来，又一次总督一次进京觐见，见了左宗棠大人，故意讨好他说：“宗棠大人故友之子黄兰阶，如今在敝省当道台了”。左宗棠笑道：“是嘛！那次他来找我，我就对他说：‘只要有本事，自有识货人。’老兄就很识人才嘛！”
黄兰阶能够官拜四品道台，在险恶是官场施展拳脚，都是因为他以左宗棠这个大权贵为背景，让总督这个小贵人给他升了官，实在是棋高一着的鬼点子。
当然，欺世盗名，瞒天过海，是应该遭受谴责的，清政府的官场腐败也令人惊诧而痛恨。
但单从借力的角度，为自己寻求一些责人作为背景，从而使自己尽快得到提拨，英雄有用武之地，却是很值得研究：争取多位权贵的提拔。所谓东方不亮西方亮，多位贵人的共同提拔，可产生乘数的提拔效果。所以，你依附的权贵越多，晋升的机会就越多，成功的机率就越大。； *****************************************************************************
