先学会说话,后学会做事-第8章

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的事情无疑就会好办多了。

点评：
关于说话抓住关键的要点的问题，最重要的就是说出你要谈论的主题，其余的客套话尽量少说或不说，语中要害，这样绝对可以避免你的听众感到心烦意乱。

５、肚里有“货”，才能对答如流

一个人如果能与任何一个陌生人，也许是个律师，或是教师、艺术家等等三教九流的人物交流上十分钟，他就是一流的交际人才。因为能和各个不同领域的专业人士交谈十分钟并使他感到有兴趣，真不是一件容易的事，这完全是考验你真才实学的时候。俗话说，工欲善其事，必先利其器。也就是说，要想做到口吐莲花、对答如流，首先必须充实自己，做到“利其器”。
因为充实自己对我们来说，相当重要，毕竟没有人相信一个胸无点墨的人能够应对如流。你虽然不可能对各种专门学问都有精湛的研究，也不能对每一个人都谈论同样一件事情，但是，一些常识却是必须具备的。如果能巧妙地运用一般常识，那么应付他人十分钟有趣的谈话，想必并不困难。
而充实自己的聊天素材就是这样的一个利器，有了这个宝贝，一切皆可迎刃而解。
有一家发廊总是生意兴隆、人潮不断，有人问他们老板客人多的原因，发廊老板回答说，是理发师善于和顾客攀谈、闲聊的缘故。又有人问了：怎样使理发师善于和客人交流呢？“简单得很！”发廊老板说：“我把各种报纸、杂志都买回来，规定理发师在每天早上工作前一定要阅读，就当日常功课一样，那样他们自然会得到每天最新鲜的谈话材料，以博顾客的欢心。”
发廊老板的这种方法，其实适用于每一个人，你也可以在看报纸的时候，拿一支红蓝铅笔，把每天看到最有兴趣的新闻，或是所看的好文章勾出来，要是能剪下来则更好。写下其中的一两句你认为很有意义的话，每天只要一两句，两三个月就发现你的思想比以前丰富得多了。谈话的时候，你就很容易想起它们，运用自己的方式加以发挥，说得自然一点、顺口一些，在听别人谈话时，随时都可以听到表现人类智能的警言或是谚语，日积月累下来，你的口才会越来越纯熟，甚至可以出口成章，随便说什么都生动有趣、有条有理。
而当你要应用它们的时候，也必然注意，一定要加入你自己的想法、观点。所以，每说出一句话的时候，决不能像背书一样，或者像鹦鹉学舌一样把记得的话重述一遍，而是利用这句话说明你对人和事物的看法或观点，支持别人，或证明你认为对与错的道理。
对于口才，仅仅伶牙俐齿是远远不够的，俗话说“巧妇难为无米之炊”，肚子里没有“货”是无论如何也不能达到对答如流的程度的。那么具体来说，究竟怎样充实自己，让自己变得对答如流呢？
首先是努力学习和掌握相关的知识，做到头脑里面有“东西”。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。
其次，一定的记忆能力。记忆力也是演讲者、谈话者、论辩者的一项重要的素质。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的，通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中，登台演讲或进行交谈、论辩时，才能张口即来，滔滔不绝。如果记忆力不强，到了台上，一紧张就会丢三落四，甚至张口结舌。
我们在积累知识时也需要有较强的记忆力，否则，打开书什么都知道，合上书又什么都忘了，是不行的。
培养记忆力是要下点苦工夫的。我们这个年龄正好是记忆力最好的时期，所以我们一定要抓紧时间，培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多，我们可以自己从学习中寻找、总结一些记忆规律，供自己使用。也可以学习、借鉴他人的成功方法，如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之，我们只有过目成诵，才能出口成章。
梁文以口才伶俐见长，有人向他求教有什么诀窍，他说：“很简单，看他是什么人，就跟他说什么话。例如，同屠夫就谈猪肉，对厨师就谈菜肴。”那位求教的人又问：“如果屠夫和厨师都在座，你谈些什么呢？”他说：“我就谈红烧肉。”
因此，要做一个会说话的人，就应该具备多方面的知识。比如遇到律师时，即使你不懂法律，你也不妨和他谈谈最近发生的某件案子，你可以说这全是报纸上看来的，然后就让他来发表意见就可以了。
其实，我们每天所遇到的各种事件都可以作为谈话的题材，绝不仅仅是谈话的题材和资料而已，它们的每一个事实、每一句话，都向你说明了什么，都向你提供了一些对人和事物的看法，都在影响你对人生的观点和态度。在你吸收它们的时候，你不是毫无主见地去吸收的，在你应用它们的时候，也不是毫无目的地去应用的。

点评：
训练口才、运用口才，并非没有常规可循。首要前提都是充实自己的知识，做到“胸有成竹”，如果再加上你的巧舌如簧，绝对能做到对答如流，为你奠定成功口才的基石。

６、“谦虚”过度会给人没用的感觉

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，这是伟人的名言，也是千真万确的道理。然而，并不是任何场合、做任何事都需要如此“谦虚”，因为如果有人“谦虚”过度，反而给人一种“真没用”的感觉。
有些人随时随地都骄傲自大，炫耀自己，相形之下，那些谦虚谨慎的人的确要好得多。一个人谦虚是应有的美德，但是不可谦虚过分，过分谦虚就变成无能了。
因此，在日常生活中，即使是“谦虚”一类的话，也要视场合及身份而决定运用与否，做人就要堂堂正正、实实在在、诚恳热忱、不卑不亢、落落大方。不要见人就点头哈腰，低三下四，只要自己又能力，该自夸时就自夸。
毛遂若不勇于自荐，这个人才就可能被埋没了。苏秦、张仪游说列国，苏秦鼓吹合纵，张仪宣扬连横，就是自赞自夸其外交方针、军事策略如何高明。由此看来，早在春秋战国时代的外交舞台与上层社交场合，自赞自夸就已成为极普遍的现象。
但在后来，可能是受到“谦虚使人进步”的影响，使得大家对表现自己、夸赞自己形成了错误的见解：视自谦自贬为美德，视自赞自夸为狂妄。其实这是错误的，在商品经济发达的今天，人际交往频繁，新的知识和新的人才不断涌现，你的优点别人见所未见、闻所未闻，不自赞自夸一番，有谁知晓呢？
一次，一个著名企业的老总在一所学校的大礼堂演讲。这名老总很有威望，是德国人，而且他是第一次来中国演讲。来听演讲的同学们，都听得都很认真，有的人还一边做着笔记。大礼堂里面鸦雀无声，除了偶尔有热烈的掌声响起，就只有老总一个人的声音在回荡。
演讲者为此感觉很奇怪，心想：如果我是在德国演讲，同学们早就站起来对自己提问或者进行争辩了。而现在不进气氛不活跃，而且除了自己在滔滔不绝地讲之外，没有一个人附和或反应，莫非是自己的演讲很糟？
在演讲结束的时候，老总终于忍不住向同学们提出了一个很简单的问题。他期待着同学们踊跃地回答，可令他失望的是，大家因为谦虚，没有一个人站起来回答问题。这位老总心里想，只要哪位敢站起来回答我刚才提出的问题，不管他回答得对不对，我都会为他提供一个到德国深造的机会。
这时候，江文斌站了起来，说出了自己理解的答案。老总为他鼓掌，同学们都以为江文斌的回答得到了老总的认可，可出乎意料的是，老总却说：“你的答案是错的。但你的回答为你赢得了一次出国深造的机会。”
德国老总此话一出，全场哗然。同学们都很后悔，如果早知道是这样的结果，自己就起来回答问题了，而且我说不定自己的答案还是正确的呢。可是机会往往只有一次。最后，老总说：“谦虚过度会给人没用的感觉，也需你们都知道正确答案，但你们因为谦虚没有说出来，我只能把这个机会送给这位同学。”
老总的话让同学们醍醐灌顶。在人才济济、竞争越来越激烈的情况下，机会不会无缘无故跑到你面前来。如果要让别人认识你，吸引别人对你的注意，你就要适当地表现自己，不卑不亢。在工作当中，不要把自己的才华和能力隐藏起来，要告诉你的领导你能够做到，让领导赏识你，这样你才有机会发挥你的才能。在公司召开的会议上积极踊跃地发言，提出自己独特、鲜明的观点；踏踏实实地做好工作，把工作做漂亮，然后让大家分享你做好工作的快乐。如果过于谦虚，不把自己的构想说出来，领导只会认为你是一个无能的人。
现在是这样一个年代，谦虚等于无能，你有本事，可是不说出来，怎么能让人知道呢？比如现在的招标答辩、招聘口试、评定职称、推销产品等等，那一个离得开自赞自夸呢？
那么，如何才能避免过分谦虚呢？
首先，学会自赞自夸，但要实事求是，符合实际情况，符合科学规律。如果夸大其词达到了违反生活常规的地步，反而事与愿违，只会降低其可信度。
其次，表现自己目的明确、有的放矢。招聘人才、购买商品，都有一定的规格、要求。而要了解对方的所急所需，就必须事先对人才市场、商品市场搞调查研究，做到知己知彼，心中有数。
再者，表扬自己既可以直接出自本人之口，也可以转借他人之口，最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明，增强其可信度和说服力。
另外，要避免过度谦虚、易引起听者反感的毛病，而要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象，并且无损自己美好的形象。

点评：
如果有人至今仍一味苛求为人谦虚，不能张扬的做人原则，那么我们不禁要为其不争而感到唏嘘，试问曹操“煮酒论英雄”是不是自夸？李白“天生我材必有用”是不是狂妄？不要再用谦虚来充当借口，大胆的展示处自己的能力吧！

７、说的越多越显平庸，沉默也是一种力量

在交际过程中，我们必须认识到适时的沉默也是一种力量，沉默与说出精心选择的词具有同样的表现力，就好像音乐中心音符与休止符一样重要。沉默会产生更完美的和谐，更强烈、更恰到好处的效果。
以前，心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲出来，告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。尤其是在在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。
有这样一个故事：一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以２５０万美元的价格出售，并想好了理由。当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。卖主依然一言不发的倾听着。这时买主说：“我们可以付您３５０万美元，一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。
在日常交往中，沉默的倾听往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。
在周恩来总理的外交生涯中，不仅是在中国，即使在世界上，也是颇有影响力的。他凭借他的睿智，风度，谈吐无不为世人所倾倒，在世界上享有很高的声誉。
１９７２年，在周恩来总理和美国国务卿基辛格的共同努力下，中美两国打开了外交的大门，使世界格局为之一变。基辛格到北京与周总理谈判取得圆满成功之后，周总理去为他送行。基辛格抑制不住内心的喜悦，诚恳地向周恩来担保：回去后一定多方奔走，争取早日恢复中华人民共和国在联合国的席位。基辛格越说兴致越高，竟不顾外交辞令，开出了时间表：“大约一年。”周恩来始终微笑着，传达出内心的赞赏和谢意。
就在飞机起飞不久，基辛格收到了发自美国的电报。原来，就在前一天联大会议上，恢复席位的提案已经通过！这当然是件好事，可他想到：这么重大的事情，周恩来肯定当时就接到了汇报，就对自己说“大约一年”的时候，面对基辛格兴致勃勃、热忱相向的面孔，周总理若直接告以真相，以基辛格的身份，他岂能不觉难堪！即使他才高八斗绝能从容应对，那也只是我方搭台让人唱戏而已，周恩来总理选择了沉默。只是报以友好的微笑。
研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。谈话的艺术的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”
正确的交流由两个方面构成：既被人关注，又关注别人。安静、专心的倾听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。当你发怒、焦虑或自己想大发雷霆时，请你喝上一杯水或是握着自己的双手，然后露出你的微笑。这种简单的方法或许可以帮助你控制住情感。
从前有个使臣送给国王三个金人，并说：“陛下，这三个金人，一样高一样重，外表造型也一模一样，但是它们之中有一个是最珍贵的，不知贵国之中是否有人能识出？”
众大臣纷纷上前观看，但没有一个能够说出答案来。这时，一位白发苍苍的老臣上前说：“陛下，我能辨出哪个是最珍贵的。”国王大喜。
老臣走上前去，从口袋中取出一根丝线，从第一个金人的一个耳朵穿进，结果，丝线从另一个耳朵穿出。丝线从第二个金人的一个耳朵穿进，结果丝线从口中穿出。在试第三个时，丝线从耳口穿进，却掉进了肚中。
原来那三个金人便代表世俗中的三种人，一种是对别人的话左耳进，右耳出，根本不知倾听；一种是从耳朵听进，便从口中说出；只有第三种人懂得倾听，又知道沉默，所以说第三个金人便是最珍贵的了。
沉默有时候胜过激烈的争论，它可给对方以有力的还击，同时也会尽显沉默者的大度与智慧。

点评：
一个人话太多就会给人平庸之感，而懂得适时沉默的人才会给人一种智慧的力量。但是，沉默并不是一言不发，而是尽量避开矛盾话题，以免造成双方不应有的冲突，从而维持良好的交际关系。

８、随便发怒的是疯子，而不是有修养的人

轻易的发怒会让人失态，不过说气话也只会让人蒙羞。我们在与对手较量时，一定要头脑冷静，不要被他的三言两语就给激怒了，那不是有修养的人的所为。要知道公牛就是被斗牛士的红布惹怒，贸然出击，才最终丧命的。
对于有修养的人来说，没有一种胜利比战胜自己及自己的冲动情绪更伟大：因为这是一种意志的胜利。即使当激情影响你的时候，也不要让它影响你的地位，特别是当你的地位对你很重要时。这是避免麻烦的明智之途，也是获得他人尊重的捷径。
“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，是领导者必备的修养，没到这层次的领导不会有什么作为。用隐忍代替怨