俞敏洪管理日志-第13章

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。随后，徐小平效仿王强，宣布辞去董事一职。
　　　　徐小平、王强联手行动，带有“逼宫”之意，为的是强迫俞敏洪反思自我，甚至要求他下课，暂时离开新东方。徐小平曾对俞敏洪提出过严厉的批评：“新东方是私人财产，但不是你家族的财产；新东方是我们理想的家园，但不是你的农家小院。我们是在与俞敏洪共事，与我们所倡导的北大精神、新东方精神共事，不是与俞敏洪家族共事。”
　　　　这是新东方历史上最为奇特的一次董事会，会议开到最后，那些才华横溢、激情澎湃的知识分子们竟然纵泪滂沱、泣不成声。泪眼迷茫的俞敏洪表态要辞去董事长兼总经理的职务。
　　　　照此演化，新东方“三驾马车”即将遭逢令人心悸的分裂与决裂。新东方的董事们极力慰留俞敏洪，然而王强、徐小平到底还是离开了新东方。对于新东方，他们俩曾经满怀浓情，也曾经黯然神伤。现在，他们选择离开。
　　　　《东方马车：从北大到新东方的传奇》一书记述，和君创业总裁李肃在2000年初为新东方做过咨询。李肃认为：从管理学的角度看，新东方最大的麻烦是朋友们在一起做事，互相要求完美，特别是要求道德上的完美。所以一些技术上的问题，往往上纲上线，混淆着问题的性质，道德审判也极具火药味。
　　　　行动指南：
　　　　商业利益、道德伦理、兄弟情谊，构成了难以摆放、无从了断的复合体、矛盾体。





　　　　正文　4月5日“逼宫”事件冷思考
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：43：58　本章字数：1004


　　　　“逼宫”事件中，我完全可以脑袋一热用手中的权力去打压这些朋友，或者自己干脆甩手不干离开新东方，但那样做的结果肯定是伤害新东方的利益，所以就必须冷静地坐下来分析员工或者股东的想法，帮助自己做出理性的判断，妥善而审慎地处理问题。王强、徐小平这对亲密朋友、创业伙伴，为何联合向我发难？那时候，出于学校发展的现实考虑，新东方对现金的使用不够透明，使得小股东们担心我以及我的家族在新东方有着绝对控股地位、并指责担任董事长兼总经理的我不尊重股权，他们不相信我在公司停止不前的情况下能拿出钱来分红，所以想到了以“逼宫”的方式促使我下课，希望通过更换董事长的方式保证自己的利益。
　　　　——2006年10月俞敏洪接受《人力资本》记者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　王明夫介入之时，新东方是怎样的情形与态势？以“夫妻店”、个体户创业起家的新东方，培训人数连年翻番，培训收入高速发展，但产权不清、机制不顺，内部管理相当混乱，核心高管人员依据“分封割据、比例提成”的大包干方式各自把持一块业务，自种自收，各自为战，后来发展成核心骨干相互攻击、分崩离析，管理运行面临全面失控的风险。
　　　　如何化解治理危机、重建管理秩序，王明夫认为这是新东方“生存抑或死亡的燃眉之急”。
　　　　“逼宫”事件冷思考，俞敏洪发现，所有的症结集中在小股东对他这个大股东的不信任与抵触上，这种抵触产生于新东方股份制改革过程之中。股份制改革前，合作伙伴都是副校长，他们不在学校拿工资，而是划定各自的地盘，除去上交15％的管理费，其余收益完全归个人。
　　　　股份制改革之后，合作伙伴转变成为股东，经营权、控制权统统上收，收益按照股权的比例分配。但是以王强、徐小平为首的小股东们对大股东俞敏洪及其家族怀有着一定的质疑与猜忌，最终导致了新东方史上最为严重的一次“分裂”。
　　　　企业文化的重构与建设的确不是短期就能够实现的，这需要一个比较长的酝酿和传导过程。而更为重要的原因在于，即使内耗与内乱的恶性病灶尚未冒头，心理预期却将远远早于实际行为本身而在机体内持续发酵，从而影响战略决断和战术选择，并进而有可能偏转、改变公司运行的既有轨迹。
　　　　行动指南：
　　　　股份制改造蕴涵着深刻的血酬定律：收益是对权益的酬报、利益是对资本的酬报、权利是对股份的酬报。





　　　　正文　4月6日个人英雄主义时代
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：43：59　本章字数：836


　　　　那是一段刻骨铭心的岁月，充满了燃烧的激情，充满了惨烈的血拼。那是新东方的个人英雄主义时代。
　　　　——2003年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　当俞敏洪身陷家族企业的困局之中，饱受责难时，他的妻子说：“家族企业是兔子尾巴长不了，我觉得应该搞股份制。”抛下这句话，俞敏洪的妻子远赴加拿大，退出新东方。
　　　　一句话点醒了俞敏洪。2000年5月，新东方注册成立了由俞敏洪以及名牌授课教师11人组成的“东方人科技发展总公司”。俞敏洪是大股东，占据绝对控股地位，其余众人是小股东。
　　　　这是新东方破解产权僵局的一次重大实践。因为按照中国现行的政策界定，新东方学校的性质是“私立公有”，投资者只有使用权、支配权，但没有所有权。
　　　　基于如此的客观实情，那些精通资本运营的高手建议俞敏洪成立一间股份制公司，这个公司将来可以在产权层面替代新东方学校。股份制改造是以“杯酒释兵权”为前奏的，沿袭了多年的“分封制、大包干”的方式被废止，那些骨干教师们放弃了原有的“封地”，转而以股东身份进入“东方人科技发展总公司”，充满期许地等待着分红的到来，等待着走向资本市场的那一天。
　　　　然而事实是，学校的发展愈益壮大，“东方人科技发展总公司”却始终难有进步。先前承诺的分红迟迟没有兑现，财务方面也不再透明和公开，小股东们慌了，他们感觉被俞敏洪涮了一把。“不再是新东方的主人翁，而是俞敏洪的打工仔”，这种酸楚的感觉折磨着新东方的股东们。俞敏洪采取当年分红的举措打消了小股东们的担心，并与王强等人做了彻底的沟通，使得他留在新东方至今。
　　　　“东方人科技发展总公司”艰难存在一年多以后自动解体。既要逾越产权的宿命，又要充分顾及小股东们的财富实现，俞敏洪不得不开始考虑用更加合情合理的方式向前突进。
　　　　行动指南：
　　　　利益的最好报酬是利益本身，而不是情谊。





　　　　正文　4月9日一言难尽公司政治
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：44：01　本章字数：613


　　　　很少有企业的改革像新东方这样，从大乱实现大治。新东方现有管理层人员的职业化心态已经相当高了，新东方的公司政治已经良性化，新东方的内部斗争已经基本完结。现在有的争执是明年要不要多拿奖金之类的争执，这不是斗争，是利益分配。我喜欢新东方的人为了利益来和我叫板，因为他自己的价值估计，和我对他的价值估计都可能失误，叫板能帮助双方达成平衡。如果谈不拢，就分手。非常简单，带着应得的补贴甚至股权，签个字就可以走。这是规矩，以前没有。
　　　　——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　有公司的地方就有政治存在，“一言难尽”的新东方的公司政治让我们一度对这家人力资本密集型“民营企业”添了一份关注，多了几许隐忧。何谓公司政治？通常笼统地认为是公司内各种人际关系的总和。美国学者理查德•；瑞提专门写过一本名为《公司政治》的著作，他认为，“公司政治是公司里规章制度等显规则背后的隐规则，是公司生活中的根本性因素，是公司生活的精髓”。新东方连续数年的超常规发展，掩盖了企业文化失范、专业化管理缺位、制度建设“短腿”的深层问题。
　　　　“人事地震”的复杂表象之下，新东方“当家人”俞敏洪与资本亲密接触低调突进，“资本重构”如何破解新东方的一应难题？
　　　　行动指南：
　　　　公司政治的背后是企业文化，公司政治是企业文化的人际化反应。





　　　　正文　4月10日不是我们赶走了胡敏
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：44：03　本章字数：694


　　　　不是我们赶走了胡敏，而是他感觉董事会对他的要求太高，不够公平。他是在压力下出走的。个人的话语权要服从集体决策权、服从企业发展的大局，这是一个现代企业科学决策、规范经营方式的体现。这里面没有谁对谁错的问题，只有经营理念和方法的不同看法的问题。
　　　　——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　“非典”之后，又一场人事地震向新东方袭来。
　　　　2004年10月，一家新的民办英语培训学校——新航道学校宣告成立。新航道学校的创始人是胡敏，此前曾任新东方集团总裁兼北京新东方学校校长。新航道学校，新东方的直接竞争对手。如今，新航道已经发展为美国国际数据集团（IDG）和全球著名的教育培训机构美国Kaplan国际教育集团参与战略投资的的国际化语言教育机构。
　　　　2004年11月4日，北京巨人集团和原北京新东方学校执行副校长江博签署协议，聘请江博为巨人集团的CEO兼北京巨人学校校长。在发言中，江博首先
　　　　对新东方表示了感谢。接受本书作者专访时江博首先对俞敏洪表示感谢，随即指出，“新东方的发展正如很多企业的发展一样，出现了一些问题。这些问题有的我能理解，有的我无法接受。于是，我选择了离开。”
　　　　事实上，江博、胡敏是2004年4月低调离开新东方的，伴随着两人的高调“复出”引爆了新东方新一轮“人事地震”。一时间，媒体报道铺天盖地，新东方的公司政治、管理体制再度成为舆论关注的焦点。
　　　　行动指南：
　　　　优化管理，任何一家人力资本密集型企业都无法回避。





　　　　正文　4月11日新东方无权伤害任何人
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：44：04　本章字数：625


　　　　个人离开了团体，自然会被认为是受伤者。作为董事会，也要保证群体的利益和公司的长远发展。我在新东方早已被折磨得“伤痕累累”，早就被伤透了，新东方无权伤害任何人，是否受到伤害只有个人知道。胡敏仍是新东方的第三大股东，年底要参与分红的，而且所得不菲，新东方对胡敏的过去一概认可。
　　　　——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　“学而优则教、教而优则管”，在新东方，胡敏循着这一路线攀上了巅峰。对于新东方的内部纷争，胡敏一贯的做法是“睁一只眼闭一只眼”。新东方经历的两次“危机”，内敛、果断的胡敏不自觉地起到了“稳定器”作用，同时也顺理成章地站在了“风暴”中心。2000年内部改革开始之前，新东方基本上处于诸侯割据、各自为政的个体经营时代，管理上粗放随意，没有统一的制度和模式。那个时代也可以说是新东方“个人英雄主义”时代。2001年，新东方“三驾马车”闹分裂，俞敏洪为证实股份的纯洁与真实，当场将总股份的6％馈赠胡敏，以治藩乱。
　　　　2002年7月，俞敏洪辞去校长、总裁职务，握有50％左右绝对股份的他，从产权角度保留了新东方董事长职务，胡敏出任总裁，成为北京新东方学校历史上第二任校长。彼时，这一“变故”被媒体鼓噪为“新东方告别个人英雄主义时代”。
　　　　行动指南：
　　　　战略层与管理执行层切分开来，董事会把握宏观战略，管理层负责有效实施。





　　　　正文　4月12日管理跟不上业务发展
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：44：06　本章字数：798


　　　　2003…2004年，新东方的核心业务以年递增50％的速度飞速发展，而过去的速度比这还要快，所以，新东方的确存在管理跟不上业务发展的问题。新东方的问题和矛盾，总是周而复始，不断地滋生不断地解决，但是没有任何长足进步。利益分配上的“内循环”问题，阻碍了新东方的进一步发展，或者说阻碍了新东方经营自我的心态改善和改良。
　　　　——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
　　　　背景分析：
　　　　在新东方，个人利益、公司政治是个高度敏感词汇，众人避之唯恐不及。而事实上，新东方内部一直若隐若现地存在着一个公司政治生态链，震荡、出局、稳定，再震荡、再出局、再稳定，生态链靠着这样的方式进行着自我刷新与自我维护，完成了一次又一次的利益重新架构。
　　　　2001年3月，《中国青年报》知名记者卢跃刚以独立写作者的身份介入新东方，开始了一年有余的跟踪采访，卢对新东方有过深度观察与记录，在他看来，“新东方是过敏性体质，企业政治生态已经相当恶化”。许多企业和企业家出版传记性图书，大多属于“定制式”作品，字里行间充斥着甜腻的颂扬和赞美，但是，由著名报告文学作家卢跃刚撰写的《东方马车——从北大到新东方的传奇》一书，在肯定以俞敏洪为首的知识分子创办新东方获得巨大成功的同时，勇敢直面矛盾、触及灵魂，甚至将新东方团队的内部矛盾、争斗赤裸裸地袒露、揭示于外。这也足以显示出俞敏洪们的坦然与自信。新东方创业元老王强曾经很认真地对卢跃刚说：“被你写过的企业，没有一个不倒的，但愿新东方是个例外。”
　　　　高阶的变动，中层的流失，折射出管理的缺位与失常。“所有的所谓的内斗是新东方转型的迷茫和痛苦，”徐小平认为，新东方曾经长期处于“否定之否定的螺旋式上升阶段”。
　　　　行动指南：
　　　　所谓管理，即管人理事，“快公司”的短板与软肋。





　　　　正文　4月13日新东方必须做的事
　　　　紫雨阁小说网　更新时间：2010…5…12　14：44：08　本章字数：996


　　　　为了战略目标的实现，新东方整个的投资额加起来将不下10个亿，按照每年新东方的积累资产来计算，加上银行贷款，我们在五年之内最多能完成5到6个亿，还有5亿左右的资金缺口，怎么办？资本运作、私募融资。这是新东方必须做的事，新东方这样的品牌现在私募融资可以融到很高的资金，但即使这样也已经是非常不合算的事了。所以我们的第一选择就是上市融资，而且是到美国上市。
　　　　——俞敏洪在2003年员工总结大会上的讲话
　　　　背景分析：
　　　　2001年之前，俞敏洪一直在极力呼吁国家从政策上把学校和培训公司分清楚。如果这个问题不能在政策层面得到确认和厘清，新东方上市就是海市蜃楼，可望而不可及。2000年开始，不断有咨询机构、证券公司找到俞敏洪，愿为新东方提供有关上市的服务，但后来他们都知趣地自行撤退了。在当时，现行政策环境对于类似新东方这样的民办培训学校的产权界定存在相当的不确定性。
　　　　在国外，学校是非营利机构，国家给予一定数量的补贴，但是投资人对学校没有产权。培训公司则是另外一种形态。它必须向国家交税，不能接受任何捐款，同时要求股份清晰、结构明晰，可以通过资本运作达到上市的目的。美国就有好几家培训公司，市值达30多亿美元。民办学校、培训机构，哪条路新东方都走不通。俞敏洪咨询了无数专家，得出的解决办法是，在现有架构基础上，独立成立一个新东方