实战成就实效-第15章
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SF制衣公司不是没有想过要动动这样的经销商,但是投鼠忌器,一直没有很好的招儿。他们知道,一旦没有处理好和这些经销商的关系,引发市场震荡的话,对企业来说将是致命的。
SF制衣公司的担忧
SF制衣公司的客户结构
SF制衣公司的客户结构十分简单,总共三十几个经销商,最大的三四个经销商销售量占了整个企业销售量的一半以上,每一个大经销商的成败几乎都和企业命运息息相关。
企业客户结构的产生,其实和企业最开始的市场定位有关。他们在产品进入市场时,首先确定了几个重点市场,当每一个重点市场做大时,企业就给经销商更大的市场区域。目前,这几个最大的经销商控制了企业10个最好的省市的销售权。
SF制衣公司通过这些经销商对各地市的二级经销商放货,再由这些二级经销商对各商场专柜和单店铺货。
在开拓其他市场时,产生了那些相对要弱小很多的经销商。由于开发时间晚,同时市场消费力也弱,很自然地形成了SF制衣公司现有的客户结构。
SF制衣公司的隐痛
隐痛一:市场覆盖上空白点过多
SF制衣公司最好的经销商刘大力虽然做得很大,但是他控制的河南市场依旧有很大空白。刘大力是以郑州为中心向河南各地放货,中原地区的商业重镇郑州由刘大力直接对专柜和单店放货,这也是刘大力市场的重中之重。其他地级市,刘大力则通过二级批发商向专柜和单店放货。从产品的单位利润来看,显然郑州的货能给刘大力赚更多钱,所以他大部分精力都放在郑州市场上,地级市的市场就有了很多空白。
首先,刘大力并没有进入河南所有的地级市,像离郑州较远的南阳、驻马店、信阳等地级市就是空白,这些地方消费能力相对来说较弱,刘大力也不重视。
第二,对于已经进入的市场,如新乡、开封、洛阳,市场的覆盖率也存在很多问题。有不少重要的商场没有设专柜,也有一些重要的商圈没有单店。这是因为这些地方都是二级批发,二级经销商的利润薄,没有把SF制衣公司的产品作为一线产品来做。相对于其他一些品牌,这些经销商的积极性更小。
SF制衣公司在河南的市场覆盖问题,几乎在所有大经销商的区域都存在。
隐痛二:渠道风险,SF制衣公司左右为难
但竞争者却悄悄地逼近了。SF拥有的大经销商的渠道优势迫使竞争者直接进入二级市场,直接在二级市场培养自己的经销商,一开始就比SF制衣公司的渠道做得更加精细,经过几年的运作,竞争品牌在二级市场的优势体现出来。无论是经销商、专柜和单店的盈利能力都比SF制衣公司更强,市场的覆盖率也要优于SF制衣公司。
由于一开始就粗放地将一个大的市场区域交给了大经销商,原来的主动变为被动。SF制衣公司还不敢随意动这些大经销商,如果动这些大经销商,SF制衣公司又不能在很短的时间里将市场运作起来,原本就时常和SF制衣公司叫板的大经销商一旦翻脸,后果可想而知。
不动这些大经销商,他们又霸占了过大的市场区域,同时不能精耕细作,二级市场将会被竞争者蚕食干净,越来越落后于竞争者。
现有的渠道风险,使SF制衣公司的确左右为难。供销关系上如此被动,如果不能从根本上扭转,SF制衣公司肯定要被那些大经销商牵着鼻子走。
动大经销商,对于SF制衣公司来说不可避免,但是该如何动才不会因为这些大经销商的闹别扭而产生市场震荡,实现平稳过渡呢?
SF公司蕴藏的机遇
作为中国最好的几个女装品牌之一的SF制衣公司,有着别的企业不存在的优势:
● 消费者认可率最好。由于SF制衣公司是最早运作品牌的女装之一,相对于竞争品牌来说,有着不可比拟的优势。SF制衣公司很早就通过广告在树立自己的品牌形象,其品牌形象在女性消费者心目中有很好的认可率。
● 潜在经销商很多。SF制衣公司经常接到这样的电话,要求做他们产品的代理,甚至有一些经销商通过各种关系找到企业老总,提出要做一方市场的代理。由于SF制衣公司和那些大经销商的约定,企业一直都对此置之不理。但这不能不说是企业潜在的一笔不可多得的资源。
● 企业发展正值高峰。由于企业重视形象的提升,重视产品质量,多年来企业都在一个快速发展的过程当中,企业有能力在广告投入、促销等方面做得更加到位。很好的销售量能给经销商带来可观的利润,任何一个拥有经销权的经销商都不会随意将这个品牌抛弃。
● 和经销商的矛盾并未激化。SF制衣公司和经销商的矛盾存在,远远没有激烈到了拍桌子敲板凳的地步。不要看这些大经销商牛烘烘的,要他们真的丢掉这个品牌也不是很容易的,毕竟这个品牌他们做顺手了。有谁会丢掉一个“顺手”赚钱的机会呢?
序言在太岁头上动土,拿大户开刀——相关链接(2)
招商,破局之道
解决问题的关键所在
要想不引起市场震动,就必须解决两个问题:1. 对老经销商有一个很好的说法,这样可以稳住这些经销商;2. 动作一定要迅速,等大经销商有想法时,已经为时已晚,市场不至于产生过大的负面影响。
所以,要做到这些的关键在于:SF制衣公司如何在一个最短的时间内,同时运作起来一大批经销商,而且要保证这些经销商铺货及时,服务到位。
快速建立一个新的销售网络对任何企业都不是一个容易的事情,为此企业研究了很多方案,最后决定通过招商的方式达到自己的目的。
招商破局的好处
打破现有渠道格局,重新获得渠道主导权,将渠道做得更细致,有很多种方式,SF制衣公司采用这种方式,是因为招商可以充分利用企业现有的优势。
1. 招商是说服大经销商最好的理由。SF制衣公司最为担心的是原有大经销商的波动,会引发市场震荡,招商却解决了这个问题。给老客户的说法是:针对企业空白市场招商,开拓新的市场区域,不会动原有市场。这个说法看上去理由并不充分,但是那些大户和企业叫板都叫惯了,自认为企业这样做不会针对自己的市场,自然不会太放在心上。
实际上,看似对空白市场的招商,暗地里却是在针对大客户的市场进行操作,招商实际上成了动大经销商的幌子。
2. 便于了解渠道状况。对于渠道情况,企业了解得并不很充分,招商往往会吸引全国各地的经销商,各地经销商云集,有助于SF制衣公司一次性了解渠道情况。
3. 时间成本最低。要动大经销商,一定要在最短的时间内完成。招商可以快速地建立一个销售网络,整个行动更加统一快捷。如果企业派业务人员一个一个地开发新的经销商,没有等洽谈好几个真有实力的经销商,原有的大经销商早就感到了风吹草动,企业的麻烦就大了。时间成本是企业要打破现有渠道割据的关键。
4. 解决市场空白问题。SF制衣公司还有很多空白市场,以打破市场割据为目的的招商活动,其实还达到了一个意外的效果,就是吸引了很多空白市场的经销商参与。
5. 迅速改变了不合理的客户结构。虽然绝大多数企业的销售都遵循着“2080”的原则,即20%的客户销售了80%的产品。但是一旦这样的结构导致了供商关系的不平等,处于弱势的一方将显得极其被动。
SF制衣公司通过招商方式,迅速获得了新的客户,其中有不少新客户来自于原有大经销商的市场区域,这在根本上是让那些大经销商降级,也从根本上改变了SF制衣公司不合理的客户结构。
实施招商的要点
主动出击,稳住大经销商
全国范围的招商活动,又要瞒住那些比较精的经销商,几乎不存在这样的可能。为了让大经销商不和自己翻脸,SF制衣公司采取了主动出击的方法,主动找到那些大经销商告诉他们:我们企业要进一步扩大市场,要对全国进行一次招商。
SF制衣公司对经销商的解释是,这次招商针对的是空白市场,和经销商所辖市场完全没有冲突,纯粹是一次“补差性招商”,这样的招商是为了配合在全国市场全面提升企业形象来做的。并且在招商后,要进一步加大对经销商,特别是大市场的经销商在各方面的市场推广力度。
回避地方性媒体,造成补差性假象
在做招商广告宣传时,SF制衣公司没有选择地方性媒体,选择的都是全国性媒体,而且在广告中注明本次招商为补差性招商,但没有明确说明具体补差地区。
这样做,一是为了能够引起全国经销商注意,二是对原有经销商也能够解释过去。之所以不选择地方性媒体做广告,是因为那样做针对性过强,招商还没有真开始,原来的大经销商说不准就翻脸了。这样的策略既达到传递信息的作用,还麻痹了原有经销商。
细致的前期工作,不让活动出娄子
在招商正式开始前,SF制衣公司做了仔细的准备工作,确保每一个细节都严密。他们知道,一个小环节出现问题,对企业的渠道建设都是致命的。为此,SF制衣公司做了大量细致周密的前期工作:
年底,以为大经销商理顺市场为由,让业务人员广泛接触二级经销商;
广泛要求二级经销商来年继续支持一级经销商的工作云云,麻痹大经销商;
口头承诺大经销商来年更加强有力的营销政策,让他们充分感受到SF制衣公司对他们的重视;
对有实力的二级经销商透出口风,说要招商了,培养新的一级经销商。但是没有将话说得很明确。
快速跟进,以免后患
由于招商的前期布置严密和企业原本的品牌效应,招商获得很好效果,这主要表现在三个方面:①吸引了一批强势品牌的经销商加盟;②做得很好的二级经销商冒了出来;③空白市场也涌现了一批有实力的经销商。
在这样的情形下,SF制衣公司明白,用最快速度将这些新加盟的经销商运作起来才是关键,为此,企业不但做了人员的快速跟进,而且以最快的速度开展了相应的铺货、促销等活动,并及时进行了广告跟进。
缓解大经销商的不满
如此招商,不能不说是SF制衣公司玩了那些大经销商一把,等那些大经销商反应过来,发现自己的市场区域被分割了,实际上自己被降级了的时候,一切都已经晚了。
由于SF制衣公司有良好的品牌,也由于那些大经销商还能在SF制衣公司的产品上赚不少钱,这些原本很牛的经销商的确不会抛掉该品牌不做,但是并不是说重新获得渠道发言权的SF制衣公司就可以向原有的那些大户们叫板了。毕竟,新加入的经销商还有一个培育的过程,即使SF制衣公司在铺货、服务、促销上对新加入的经销商有很大支持力度,原有大经销商的市场能力同样不可以忽视。
此时,缓解这些经销商的不满是SF制衣公司的当务之急。这不仅仅是因为原有大经销商依旧具备很强的市场能力,还有一个更为重要的原因是:SF制衣公司必须树立自己很好的诚信形象。要不然,和新加入者的合作会蒙上阴影,谁知道你企业什么时候会拿我们开刀?
为此,SF制衣公司对原有大经销商追加了新的政策:SF制衣公司略微降低原有大经销商的任务,加大了完成任务后的奖励政策,和给予更强大的市场支持力度,帮助其在自己主要市场做得更大更精细。
如此招商,谁能玩得起
SF制衣公司以招商为幌子,斩杀了一些大户,使其降级,完成了渠道的重新整合,这并不意味着这样的方式值得每一个企业效仿,因为这样的游戏绝对不是任何一个企业都能玩的。如此整合渠道,企业必须具备一定的条件:
企业必须具有品牌优势
强大的品牌效应,可以吸引有实力的经销商加盟。这是因为,这样的品牌效应在消费者心目中有不错的认可度和美誉度,可以形成强大的市场拉力,产品变得好卖,这是吸引众多有实力的经销商的根本原因。如果不能很快地吸引有实力的经销商加盟,这样的整合最后只能是搬起石头砸自己的脚。
一定要善于把握整合的时机
整合时机的把握很关键,最好在企业最强大的时候进行。企业最强的时候对新加盟者有足够的吸引力,对“不听话”的经销商也有震慑力,整合才能顺利进行。如果一个企业进入衰退期,再来做这样的渠道补救,你凭什么去吸引熟知业内行情的加盟者?
有足够的能力在短时间里帮助新开发的经销商走上正轨
这对企业的要求很高,不仅仅表现在产品质量、服务好坏等单一环节,而是一个企业产品、促销、铺货、服务等实力的综合体现。在平常,企业可以用较长时间去慢慢做热一个市场,但在渠道整合时,新的经销商不能迅速成长,会给原有的大经销商留下反击的时间,最后的局面一定不好收拾了,肯定是越整合越糟糕。
必须要有强大的二级经销商
有强大的二级经销商是这样做渠道整合的先决条件之一。一个没有替代者的市场,做这样的招商,最后只会使企业丢掉市场。SF制衣公司的广西市场,就没有用这样的方式。因为其在广西的经销商一年的销售额是2000多万,而通过二级经销商卖掉的货不到500万,几乎所有的货都是一级经销商卖掉的,企业就没有对该经销商动手。
没有替代者的市场,原有经销商是万万不能丢掉的。
总之,一个曾经成功的方式,是很难照抄的,它只是提供了一个思路。更重要的是,招商斩大户,似乎是一个很有嚼头的点子,其实并非如此,后面踏踏实实地帮助新经销商成长的工作必须做得一板一眼,那拼的可是市场运作的功力。
第一部分让临门一脚更有力——案例(1)
引 子 “射门”有理
22个队员在场上抢来抢去,挥汗如雨,在享受足球比赛过程的同时,我们更在乎那脚精彩的射门。
卖产品也一样,当你和经销商一起花了很多精力把产品送到了终端,你最想得到的还是让消费者“买”回去。“谁离消费者最近?”无疑是终端,如果终端做不好,就像足球场上的前锋脚劲不足一样,结果会前功尽弃。
射门的次数不在多,在于精和准。终端也一样,终端的营业力高不高,才是关键的所在。
从下面的案例里,我们会了解为什么终端少了,销量还能不降反升的真正原因。
案 例
终端少了,销量增了
——SKILTO燃气灶上海终端整合实战案例
SKILTO燃气灶一直在上海是第一品牌,可是