5328-你该怎样工作-第6章
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我常听人说“今天工作不努力，明天努力找工作。”这句话就是危机感的最好体现。
作为员工，心中常有危机感对你将是件利大于弊的事情。从表面上看，人们努力工作是被环境及生活逼迫的，但真正的动因却是发自个人内心的世界，是心中危机感的驱使，是你自己内心的自驱力告诉你应该这样去做，你希望自己活得幸福和成功。
“做一天和尚撞一天钟”的心态绝对要不得，抱这样心态的人完全把自己的命运交给了别人，自己没有一点的主动，所以，他的美梦随时都会被别人叫醒，随时会中断自己的职场生涯。失业对他们来说，就和下班一样平常。
要想不失业，唯一的办法就是珍惜自己现在拥有的工作，不断地努力学习，不断地提高自己的技能。只有这样，你才能掌握自己的命运，你才可以在职场的竞争中立于不败之地，才能更好地发展自己的事业。努力工作，不仅是一个员工对待工作的态度，更是减少后顾之忧，拓展未来之路的最佳手段。
“做一天和尚撞一天钟”的心态和工作方式显然没有任何的效率可言，而如今的社会又是一个讲求高效率的时代，没有一个企业能在效率低下的情况下取得发展。所以，这些企业必然会让那些工作不努力，没有什么效率的人失去位置。无论你在什么企业，对待工作千万不能又侥幸心理，认为很多人都这样，做一天和尚撞一天钟，能混一天算一天。到头来，你失去的将是你自己的未来和前途。
这些行动，刚参加工作时就要付出每天多做一点点（1）
比别人多付出一份就意味着比别人多积累一份资本，意味着比别人多显露一份才华；
意味着比别人多闪现一份美德；
意味着比别人多创造一次成功的机会……
很多人花费大量的时间和精力去寻找成功的捷径，却从来不肯多花费一点时间用在工作上。其实，不要小瞧自己比别人多付出的那一点，它也许就会改变你的一生，伟大的成就通常是一些平凡人们经过自己的不断努力而取得的。
“每天多做一点点”也是我自己的工作准则，几十年来从来不曾间断，而且我也因此获益良多。“每天多做一点点”看似微不足道，但日积月累，就会是一笔很大的财富。我也总是试图将这个秘密告诉给前来咨询的每个人，想让他们也能分享成功的喜悦。
许多人总问我一个同样的问题，那就是——我为什么要比别人多做一些？我又不会马上得到什么好处。我只能告诉他们，你必须每天都这样做，而且要坚持一直做下去，那样你就会有很大的收获。他们听到我的回答，总会无奈地摇摇头，他们觉得那似乎太遥远，他们需要的就是眼前的成功。
但是，我不气馁，我坚信只要有人这么去做了，就会有成功的机会和可能。我看到的一个故事也更坚定了我的想法。当然，每一个这么去做的人，他们的初衷并不是马上得到成功的机会，但往往机会垂青的也是他们。这个故事是这样的：
在一个多雨的午后，一位老妇人走进了费城一家百货公司，大多数的柜台人员都懒得理她，但却有一位年轻人问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人不但没有推销给她并不需要的商品，而且也没有转身离去，反而拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片，几个月之后这家商店老板收到了一封信，信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是那位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已经升格为这家百货公司的合伙人了。
这位年轻人是不是付出了很多的心血和劳动？不是。他只是比他旁边的人多付出了一些关心和礼貌。但是，再细想一下，他肯定是经常这样做，所以才养成了良好的习惯。对我们来说，“每天”多付出一点点，“天天”都多付出一点点，而不是哪天心血来潮了，就多做一点，做好一点，第二天，热情一过，则又回归原样。
比别人多付出一点关心和礼貌。这些东西对于每个人来说，都能够轻而易举地做到，但却并不是谁都会去做，只有做了的人才会得到更多的回报。你多付出一分，就多一分的回报；你多付出十分，也许就会多得到一百分的回报，所谓“多一份耕耘多一份收获”。你所付出的额外服务会为你带来更多的回报，也许，成功的契机就隐含其中呢。
宇宙中有一种伟大的定律，叫付出定律。它告诉我们，只要你有付出，就一定有获得，获得不够，表示付出不够，想要得到的更多，你必须付出的更多。
一个好员工，光是全心全意、尽职尽责为公司工作是不够的，你还要时刻提醒自己，我可不可以为公司、为客户多付出一点点呢？其实，每天多付出一点点并不会把你累垮，相反，这种积极主动的工作态度将使你更加敏捷主动，才可以给自我的提升创造更多的机会。
每天多付出一点点，能让你在公司里脱颖而出，这个道理对于普通职员和管理阶层都是一样的。每天都能多付出一点点，上司和客户都会更加信任你，从而赋予你更多的机遇。
我总习惯于用实际生活中的例子来强调自己的论点，从而打动我的客户。我的邻居艾丽小姐就是一个活生生的例子。
一个星期六的下午，一位律师走进艾丽的办公室问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
艾丽告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果他晚来5分钟，自己也会走。但艾丽同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成”。
做完工作后，律师问艾丽应该付他多少钱。艾丽开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾丽表示谢意。
这些行动，刚参加工作时就要付出每天多做一点点（2）
艾丽的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾丽意料，那位律师竟然真的这样做了。6个月之后，在艾丽已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾丽，交给他1000美元，并且邀请艾丽到他的公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
艾丽放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，并不是金钱上的考虑。艾丽并没有义务放弃自己的休息去帮助他人，但他的这种放弃不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
看看你的身边，你会发现，有许多优秀的员工，这些人是公司的骄傲，是公司的财富。他们每个人都是很平凡的人，使他们显得与别人不同的原因，仅仅是他们愿意每天都多付出一点点，一年365天，天天如此！
每天多做一点点，意味着什么呢？意味着改变自己——一件事情会影响一个人的命运，也许几件事情就会改变一个人的一生。只要你每天多做一点点，每一天都是一个阶梯，都是新的一步——向着既定的目标。换句话说，只有不断地追求才有不断地进步。只有不断地行动，才有不断的成就。每天多做一点点，日积日累，作为普通员工的你也会达上成功的阶梯，摘取满意的成果。
每天多做一点点，是聪明人的选择；每天少做一点点，是投机者的把戏。前者是主动掌握成功，后者利用成功；前者为长久的人生之道，后者为短暂的机会偶遇。
“多付出一点点”是你必须好好培养的一种心态，一种精神，一种良好的习惯，它是你成就每一件事的必要因素。多付出一点点，虽然要求你应不计报酬，不怕牺牲，但是，这种“多付出”的代价决不会白白流失，它最终必然会结成丰硕的成果，并给你以加倍的回报。
多付出一点点，想想一个月、一年、十年……那将会是多么可观的一大笔财富啊！
我在一本书上曾看到一位哲学家问他的弟子“知不知道南非树蛙”的故事。哲学家说：“你可能不知道南非树蛙的事，但如果你想知道，你可以每天花５分钟的时间来查阅资料。这样，只要你持续不断地每天花５分钟的时间查阅相关资料，５年内你就会成为最懂南非树蛙的人，成为这个领域中的权威。到时候有人就会邀请你，听你对南非树蛙的讲解。”
成功者与失败者的差距，其实并不像大多数人想象的那样有一道巨大的鸿沟横亘在面前。成功者与失败者的差距在一些小小的事情上：每天比他人多做一点点，每天花５分钟的时间查阅资料，多打一个电话，在适当的时候多一个表示，多做一些研究，或者在实验室中多实验一次……
坚持不是一件容易的事，坚持每天比原来多做一点点更不是一件容易的事。坚持每天多做一点、做好一点，克服拖沓、马虎、等待、推诿和懒惰，积少成多，我们就会比别人做得更好、学得更多。每天多做一点点，每天进步一点点，就离成功近了一点点。
这些行动，刚参加工作时就要付出创造良好的人际氛围（1）
一个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的，它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。
每一个现代的社会人都不是一个孤立的个人，他总会和周围的人建立某种关系，这种关系对每个人都有着很大的帮助。尤其是在现代职场中，分工越来越细，合作已经成了关乎事业成败的关键因素，而合作之前就要与别人建立良好的人际关系。那么如何去建立这种关系呢？
人际关系的形成是需要大家在一起互相接触，实现思想与感情的互相交流的。因为没有人愿意在繁华的都市里选择过鲁滨逊式的生活，这种交流也是人内在的一种需要，而这种需要的满足方式还是通过交流来得以实现的。这就好比你想让一头驴乖乖喝水，你不能通过暴力手段将驴的头强行按到水中；你也不能实施利诱，给予它奖赏，显然这也是不合情理的，因为驴并没有经过类似于马戏团里的训练，它不会懂。最好的办法就是给驴吃草料，在草料中放入盐。驴吃了盐，就会口渴。口渴了，自然要喝水。这时，即使你不让它喝也不行。所以让驴喝水的最好的办法是：让驴自己心里想喝，自觉地要求喝。
人际关系的建立是人内心的一种需要，在一个人的职业生涯中，怎样强调拥有良好的人际关系的重要性都不过分。良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛，使公司充满活力和生机，不仅提高了工作效率，而且可让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者与员工都希望看到的。几乎所有的成功者在其步向成功的过程中都是在处理自我与他人的关系。作为一名企业的员工，谁愿意被人忽视呢？
在今天的企业中，管理者越来越重视合作的氛围。一个员工即使能力再出众，如果和周围的同事不能很好地相处，影响到公司的团队协作，那他也不是老板需要的人才，因为老板不会因为他而放弃绝大多数尽管不是很出众，却能够积极合作，维护企业稳定和集体荣誉的普通员工。
我曾走访、调查很多企业在培养员工团队协作意识方面的举措，使我对这个问题有了更深的认识。在一个企业当中，作为员工的首要任务就是快速融入集体，进入工作状态，尽快熟悉工作环境，掌握工作内容，与部门同事与上司团结一致，重视团队合作精神与集体荣誉感的培养。
在IBM，每个人都在努力缩短人与人之间的距离，创造一个良好的人际关系氛围。小托马斯·沃森曾经说过：“没有任何事物能够代替良好的人际关系，以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲……良好的人际关系说起来很容易。我认为，真正的经验就是，你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系，此外，更重要的是，所有人必须形成一种团结的力量。”
有一个寓言，说的是严寒的冬天里，一群人点燃起一堆火。大火熊熊，烤得人浑身暖烘烘的。有个人想：天这么冷，我绝不能离开火堆，不然我就会被冻死。其他人也都这么想，没有一个人愿意离开火堆去寻找新的柴火。于是这堆无人添柴的火不久便熄灭了，这群人全被冻死了。
又有一群人点起了一堆火，一个人想：如果大家都只烤火不添柴，这火迟早会灭的。其他人也都这么想。于是大家都去拾柴，无人烤火，可是这火不久也熄灭了，原因是大家只顾拾柴，没有烤火，均陆续冻死在捡柴的路上，火最终因缺柴而灭。
又有一群人点起了一堆火，这群人没有全部围着火堆取暖，也没有全部去拾柴，而是制定了轮流取暖拾柴的制度，一半人取暖，一半人拾柴，于是人人都参与拾柴，人人都得到温暖，火堆因得到足够的柴源不住地燃烧，大火和生命都延续到了第二年的春天。
我想用这个故事说明的道理就是：在任何组织和企业当中，要成为其中优秀的人必须具有合适的处理与协调人际关系的能力，或者说，就是要摆正自己在组织或团体中的位置，这是做好一份工作最基本的要求。正确处理人际关系，形成相互合作、相互支持发展的良性互动关系，创造利己利人的双赢局面，这也是个人成功的关键。
但是，事情不总是想象的那么美好。人际关系需要身处其中的每个人用心去不断地经营，是否能建立良好的人际氛围，关键在于自己的心态，坚持正确的工作态度；都会有良好的人际关系。英国首相休姆曾经因为一个政策，被持相反意见的国会议员和社会舆论连续在议会和报纸上，大肆批评了一个星期。朋友对休姆很同情，忍不住问他：“这种像轰炸机倾巢而出的报复行动，你怎么能够受得了呢？”
“还好我身上流着苏格兰人坚强的血液，”休姆笑了一笑回答，“最重要的原因是每当我听到别人批评我的政策时，我一定会这样想：嘿！骂吧！这种广告宣传是不用花钱的。”
跟好心情一样，坏心情也能传染。想想今天办公室弥漫的糟糕气氛你是不是始作俑者：一大早在电梯上，你没理那“讨厌的家伙”；一上午你都在抱怨某个难缠的客户；别人无心的一句话，却被你抢白……气氛就在这微妙的点滴中累积、膨胀，如果你是管理者，影响的范围还要扩大，程度还要加剧。
事实上，多半人际关系的问题都是每个人不愿反思自己的问题，看不到自己的限制，而光关注别人的毛病导致的。就像谁也不会把自己的缺点亮出来给人看，但却乐意攻击别人的缺点一样。所以，首先要做的就是检�
