5328-你该怎样工作-第7章
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，首先要做的就是检查自己的情绪，从自己的身上找原因。想想你在日常共事中，有没有表现出防范、排斥和过强的竞争意识？要记住每个人都是敏感的。
另外，导致人际关系失调，人与人之间信任度、接纳度变低，一个重要原因就是企业中员工个人安全感不强。这有如市场竞争激烈，员工压力太大等原因。企业实施目标化管理，重结果，轻过程，加上没有良好的沟通习惯，所以客观上导致人人自危，相互设防。但是安全感不强更与个人心态有关，比如对自己的能力不自信，甚至自卑，总担心自己会被别人打败，妒忌别人的出色表现，这种心态不克服，你再换环境也没用。
这些行动，刚参加工作时就要付出创造良好的人际氛围（2）
学会反省自己，接纳别人，但记住不能丧失“说不”的勇气。
其实，人际交往并不复杂，心理学强调人要活得真实，人与人的沟通一定要直接，这是快乐和拥有和谐人际关系的基本保证。许多人际误会、矛盾甚至冲突都源于人际沟通障碍。有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。麦当劳、通用、惠普、沃尔玛特、丰田……世界很多知名企业的成功经验表明，虽然“信息化管理”已成为当今的时髦，互联网、笔记本电脑和无线通信工具都在广泛使用，但是，任何先进的“遥控”式管理都无法代替人与人面对面的情感交流。这些企业的高层管理人员都是“走出办公室”深入基层的忠实实践者。
沟通依赖真诚，也有技巧，它们相辅相成。在电梯间、楼道里对别人一句热情的问候，一声由衷的赞美，甚至一个信任的眼神，都会让对方一天精神振奋、心情愉快。谈话是沟通最常用，也是最有效的手段，而谈话中“会听”比“会说”更重要。要记住，沟通的主角不是语言，而是人和人，心与心。
在美国康涅狄格州的哈特福特市，有一位非常有名的普通邮递员，我在此提起他的原因并不是因为他的工作有多么出色——事实上，他工作得真的很出色——而是因为他几乎拥有美国最完美的人际关系氛围。在这个邮递员所负责的那个街区里，有187个家庭，按照平均一个家庭有3个人来计算，那么这位邮递员每天的工作就是与这561个人打交道。这是一个多么庞大的群体！有些人可能会因此感到头疼不已，认为与这么多人打交道实在是一件困难的事情。但是邮递员却受到这个街区所有家庭的欢迎，曾有人疑惑不解地问他：“你为什么会拥有如此好的人缘？”邮递员先生轻松地说：“其实没什么，只不过我每天在送信的时候，都会与他们打个招呼，向他们微笑。”是啊，有时候良好的人际关系就是这样不经意创造出来的。
反过来说，那些有着很高的学历和技能的员工，因为处理不好与上司和同事之间的人际关系，而使自己的价值大大折扣。如果一个员工连人际关系都处理不好，他怎么让人相信能够担当重任，怎么让人相信可以被委以重任。
良好的人际关系是你立身职场的一笔很大的财富。你要想刚工作就能迅速引起别人的注意，建立良好的人际关系是最好的选择。
这些行动，刚参加工作时就要付出保守公司的秘密（1）
一言不慎身败名裂，一语不慎全军覆没。严守公司和老板的秘密，不该知道的不去打听，已经知道的绝对守口如瓶。
通过研究我发现，现在的企业用人，已经将道德放到了和才能一样重要的地位。不论一个人的能力有多强，但如果不诚实，人品不好，那也是万万不能用的。保守秘密，是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。机密关系到企业的成败，关系到上司的声誉与威望。身为员工一定要牢记祸从口出的道理，对保密做到守口如瓶。保守秘密，是身为员工取信上司的重要一环。
如果你思想松懈，说话随便，说了不该说的话，有意或无意地造成泄密，那么，轻则会使上司的工作处于被动，带来不必要的损失；重则会给企业造成极大的伤害，造成不可挽回的影响。这是员工对上司的一种极不负责的态度，势必会使上司在各个方面处于不利。这样的事，即使发生一桩，也会使上司难堪，对你留下不好的印象。所以，事关工作机密，员工一定要处处以企业利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。
1990年9月，美国国防部长切尼宣布解除空军参谋长杜根将军的职务，原因是杜根将军向记者公开发表了美国同伊拉克的作战计划，透露了美国的“具体作战方案”，泄露了有关美国空军的规模和布防的机密。
现代企业的竞争越来越激烈，为了不给竞争对手以可乘之机，每家公司都很看重自己的商业机密。但是任何一个企业都难以保证其每一位员工都能做到保守秘密。现实中，不可避免地会出现员工泄露自己公司商业秘密的情况。有的是因为粗心大意导致失密，有的是因为员工缺乏商业机密的相关知识而在无意中泄密，有的则是员工由于经不住各种诱惑而恶意出卖公司的机密。如果说是前两种情况导致公司机密泄露，还有情可原的话，那出于个人私利而恶意出卖公司的商业机密，则关系到员工的品德问题。那个企业和老板也不希望看到这样的员工出现在自己的公司。
汤姆是一家大公司的技术部经理，能说会道，且做事果断，有魄力，老板很倚重他。有一天，一位来自法国的商人请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚，法国商人对汤姆说：“我想请你帮个忙。”“帮什么忙？”汤姆很奇怪地看着这个并不是很熟悉的法国人问到。
法国商人说：“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份，这将会使我在谈判中占据主动地位。”“什么，你让我做泄露公司机密的事？”汤姆皱着眉头，显然这对他来说有些为难。
法国商人压低声音说：“你帮我的忙，我是不会亏待你的。如果成功了，我给你15万美元报酬。还有，我会为这件事情保密，对你不会有一点儿影响。”说着，法国商人就把15万美元的支票递给了汤姆。他心动了。
在其后的谈判中，汤姆所在的公司非常被动，导致损失很大。事后，公司查明了真相，辞退了汤姆。本来可以大展鸿图的汤姆因此不但失去了工作，就连那15万美元也被公司追回以赔偿损失。汤姆懊悔不已，但为时已晚。许多公司知道了这件事，谁也不愿意用他。
这是汤姆以前公司的老板对我讲述的。其实，他很欣赏汤姆出众的才华，还着力想培养他，但这件事情发生后，尽管他很为汤姆的才华惋惜，但显然公司不可能再让汤姆待下去了。为了一己私利，泄露公司机密，是一种背叛公司、背叛自己的行为。这种行为给自己造成的污点，将自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。
当一个人失掉了忠诚，连同一起失掉的还有尊严、诚信、荣誉以及个人真正的前途。作为一名员工，你要时刻牢记自己的角色，你要为公司争取利益，而不是为自己。只有公司“发达”了，你才会跟着“发达”，千万不能越位。
我接触过一些朋友，他们都有这样的苦恼，那就是他们一些关系非常要好的朋友会从他们那里打听公司的一些秘密，他们往往很为难，处理不好就会陷入尴尬的境地。每每听到这样的抱怨，我都会给他们讲一个美国前总统罗斯福的故事来让他们得到启发。
第26任美国总统罗斯福曾经就任美国海军助理部长。有一天，他的好朋友来拜访他。聊天时朋友问起海军在加勒比海一个岛屿建立基地的事。“我只要你告诉我……”这位朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事？”
朋友要打听的事在当时是不便公开的，可是，如何拒绝是好呢？
罗斯福望了望四周，压低嗓音向朋友问道：“你能对不便外传的事保守秘密吗？”“能！”好友连忙答道。“那好！”罗斯福微笑着说，“我也能！”
这些行动，刚参加工作时就要付出保守公司的秘密（2）
你看罗斯福把这样的事处理得多么巧妙而又得体。
“出我的口，入你的耳，切莫告诉第三人。”这可能是在我们生活中常见的事。但结果却往往是一传十，十传百，闹得是人人皆知，根本就没有所谓秘密可言。
竞争的激烈也是导致泄密事件时有发生的原因，有些企业的老板为了达到打败对手的目的，可能会利用一些诱惑来诱使对手公司的人被判自己的公司，进行非正常的竞争。他们往往会许以重金，或者是诱人的高职位，但等他的愿望实现后，他肯定不会将之前的许诺兑现，因为他也一样会怀疑你一旦进入公司，以后同样会做出出卖公司利益的事情。许多人容易被这样的诱惑打动，而失去做人的原则，他们以为自己能够因此而得到比原来更多的，但实际上他失去的会更多，而且永远也将找不回来了。
在诱惑颇多的今天，人很容易背叛自己的忠诚而出卖别人或公司，而能够守护忠诚的就显得更加可贵。坚持自己的忠诚，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你忠诚于你所在的企业时，你所得到的不仅仅是企业对你更大的信任，还会有更多的收益。
克里是美国一家电子公司有名的工程师。这家电子公司是一个小公司，在日益激烈的市场竞争中，时刻面临着来自规模较大的比利孚电子公司的压力，处境非常艰难。
有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀克里共进晚餐。在饭桌上，这位部门经理对克里说：“只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样？”一向温和的克里一下子就愤怒了：“不要再说了！虽然我的公司效益不好，处境艰难，但我决不会出卖我的良心做这种见不得人的事。我不会答应你的任何要求。”
“好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍克里的肩膀。
不久，克里所在的公司因经营不善破产了。克里失业了，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚电子公司总裁的电话，让他去一趟总裁的办公室，说想见他一面。
克里百思不得其解，不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请克里做技术部经理。
克里被这一幕惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？”总裁哈哈一笑，说：“原来的部门经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的人！”
克里这才明白过来。后来，他凭着自己的技术、管理水平和良好的诚信，成为了一流的职业经理人。
一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会失去机会，相反会赢得机会，还有别人的尊重。
做一个有职业道德的人，最起码的一点，就是要保守公司的秘密，这是对每一个员工的要求。所以，这个行动从工作一开始就要付出。
这些行动，刚参加工作时就要付出主动找事做，而非等事做
成功的人很早就明白，什么事情都要自己主动争取，而不是被动地等待。没有人能保证你的成功，只有你自己；也没有人能阻挠你的成功，只有你自己。
许多人每天忙碌地奔波，为工作，为生活，但他们大多会很茫然。每天重复着上班、下班，到时领取属于自己的那份薪水，在那一刻高兴或者抱怨，然后，明天依旧上班、下班，重复地过着每一天。他们很少，或者从不去思索关于工作的问题，可以想象他们都只是在被动地应付工作，为了工作而工作。而事实恰恰证明，这样的人虽然目前看起来似乎衣食无忧，但缺少对未来的规划和积极主动、进取的精神，他们的生活平静只会是暂时的。
一个人最可怕的不是缺少知识、没有优点，而是缺乏积极主动的心态。一个缺乏积极主动心态的人，工作对他们来说只是一个可以养家糊口的工具，甚至成了一种负担、一种逃避，他们也根本没有做到工作要求的那么多、那么好，他们没有在工作中投入自己全部的热情和智能。他们只是在机械地完成任务，而不是在主动地、创造性地工作。
我一直在告诉我的客户丽达，那些看起来每天忙忙碌碌的人，并不能代表他们就在认真地工作，或者出色地完成工作，就像她自己每天有干不完的工作，但却并没有给自己带来任何好处，反而搞得身心俱疲，甚至开始厌烦工作一样。从根本上说，丽达和许多人一样，只是把工作看成了谋生的工具，而不是自己的事业，那她看似付出一样多的努力，但效果显然并不理想。所以，我对丽达的建议，就是让她先改变自己的心态，从一些小事做起，试着主动去做，而不是靠别人的督促，或者是监督。
那些成功者告诉我们，无论事情多简单，还是多复杂；是自己感兴趣的，还是不感兴趣，甚至厌恶的，他们都会主动去寻求解决的办法，从来不会逃避。这也是他们能够成功的原因之一。一个人只有对自己的工作尽心尽责，并主动完成任务，才能在事业上取得成就。主动，就是不用别人告诉你，你就能自觉出色地完成任务。主动要求承担更多的工作惑自动承担更多的工作是一个优秀员工必备的素质。你的主动也会给自己赢得更多的机会。
我曾为丽达讲过这样一个故事：
皮特和马克在同一家公司任职，皮特在一年的时间里得到了两次升职的机会，而马克却还停留在原来的职位上。马克觉得很不服气，就去找老板问理由。老板吩咐他说：“马克，你现在就到市场去一趟，调查一下今天早上有什么卖的东西。”马克欣然答应，没多一会儿就回来了，他向老板报告说：“今天市场只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一共有多少？”老板问。马克闻言又往市场跑，汗流浃背地回来报告说：“共有50袋土豆。”“那价格又是多少？”老板又问。马克只好又跑向了市场询问价格，并且还埋怨老板为什么不一次都问完。老板微微一笑说：“好了，现在你坐在椅子上休息一下，看看别人是怎么做的。”老板把皮特找来做同样的工作，皮特很快从市场回来，向老板报告说：现在只有一个农民在卖土豆，一共50袋，价格是每公斤1元钱，土豆的质量很好，他还带回一个样品让老板看。并且这个农民一小时后还要运来几箱番茄，价格也很公道。他知道昨天店里的番茄卖得很不错，供不应求，而这样便宜的番茄老板肯定会进货，所以就把那个农民带来了，他现在正等在外面呢。
这时老板对着坐在椅子上得马克说：“现在你知道皮特职位比你高得原因了吧？”
职场中，只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将他置于晋升考虑的范围之外。对于老板来说，只有那些能够准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智能和才干，把指令内容做得比预期�
