5328-你该怎样工作-第8章
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职场中，只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将他置于晋升考虑的范围之外。对于老板来说，只有那些能够准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智能和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。
当然，这种人的主动只是体现在老板指令的基础之上的，还多少带有被动的痕迹。在竞争激烈的现代职场，这样做已经显得不够了，更进一步的要求是，不等老板的交代，便主动去做自己的事情，并且还能出色地完成。这也是保住和巩固自己位置的好办法——永远保持主动率先的精神。
一家机械公司的老板的体会是这样的，他说：“我们这一行最迫切需要的，就是想办法增加‘能想又能做的人’。我们的生产与行销体系中，没有一件事是不能改进的，也就是说都可以做得更好。我可没有说目前大家做得不好，大家确实很努力。然而像所有发展的大公司一样，我们也很需要新产品、新市场以及新的办事程序，这就要靠积极主动又能干的人来推进。”
主动本身就是一种特殊的行动，一种美德。那些积极主动去做好本职工作的人，不管在哪一行都很吃香，他们的位置自然得到了巩固。
主动性、自发性的基本构成要素是进取心。
进取心是一种极为珍贵的美德，它促使一个人去做他应该做的事，而不是接到老板的吩咐后，以一种被动的状态，不得已才去做。
具有强烈进取心的员工，在进取心的驱使下，他总是积极主动地去做好本职工作。因此他工作时，不会有压抑感，而是享受工作带给他的乐趣，有一种非常愉悦的感觉。此时，他所从事的工作，已经不再是原来意义上的那种工作了，而是成为了一种非常有趣的游戏。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信送给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何愚笨的问题，也不会随手把信扔进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。
要想成为有进取心的人，你首先必须克服拖延时间的恶习，养成一种主动性、自愿性的好习惯来对付这一坏习惯，把它从你的个性中剔除，扔到垃圾箱里。
你知道吗？那种把你本应该在昨天、上个月，甚至去年、几年前就应该完成的事拖到明天去做的坏习惯，正在腐蚀着你意志中最不可或缺的主动性，你应该马上割掉这个毒瘤，把它从你的意志中根除。否则，你将被它完全腐化，那么你终将一事无成。
拖拉应付、敷衍了事的毛病，可以使一个百万富翁很快地倾家荡产。相反，每一位成功人士以及那些得到老板赏识的员工，都是那些主动、自发、认认真真、兢兢业业地做好本职工作的人。
这是一个人人都已非常熟悉的事实：老板喜欢具有主动率先精神的员工，欣赏有进取心的职员。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。
这些行动，刚参加工作时就要付出把创新当成习惯（1）
每个希望追求成功的人，都必须学会再造一个聪明的头脑，去营造一个智慧的人生。创新是你在职场纵横的一把利器。
创新是一个企业发展的动力，也是一个员工增强自身竞争力的有效途径。
有创新才能有发展。一个职场中的优秀员工必定是做事高效的员工，因为只有高效才能让员工业绩突出，得到老板的赏识。要想高效率做事，员工就必须具备一定的创新能力。而一次、两次的灵光一现，并不能让你真正具备过人一等的资本，只有坚持长期的创新，不断地创新，才能在工作中不断提高，超越别人，也超越自己。把创新当成一种习惯，你就是老板需要的那个人。
创新需要时时进行，如果你能在刚工作时就展现这方面的能力，那你就能很快从一大堆信任中脱颖而出，领先一步。创新是成功的源泉和牵引力，创新就是摒弃旧的过时的即将遭淘汰的方法，去挖掘一种新方法。无数成功的例子告诉我们，创新是成功的必备要素。
我认识的一个小伙子麦克是一家洗衣店的员工。他是一个有着创新精神的年轻人，他一直在思考怎样才能增加人们洗衣的次数。他知道很多洗衣店都要在每一件烫好的衬衣领子上加上一张硬纸板，以防止其变形。于是，麦克便想：“我能不能对这张三角纸板进行改进，以使其更具价值呢？”
一天，他突然有了一个灵感，即在纸卡的正面印上彩色或黑色的广告，背面则加入一些别的东西：如孩子们的拼图游戏、家庭主妇的美味食谱或全家可在一起玩的游戏等等。麦克把他的想法告诉了老板，老板高兴地接受了他的建议，并立即着手采取了行动。有些家庭主妇为了搜集麦克的食谱，把原本可以再穿的衬衣也送来烫洗。此举不仅使洗衣店赚到了一笔不小的广告费，而且也为洗衣店带来了巨大的经济效益。麦克的创新之举，不仅使他的业务量大升，他本人也因此而被老板提拔为助理。
很多人认为创新是企业领导者的事，与自己无关，这种认识是完全错误的。正如杰克·韦尔奇所说的：“我们每个人都有可能成为创新的人，关键是看我们有没有创新的勇气和能力，能否掌握创新的思维方法和运用创新的基本技巧。”其实，创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。但问题是有没有发挥你的创新能力，职场中的许多人养成了一种惰性，只是每天重复性地完成工作，甚至就根本不去想创新的事。他们一切都按固定的模式去做，结果做来做去，始终平平庸庸，没有丝毫的改变和进步，这样的人何谈竞争力？
我们知道，一个企业的发展和创新来源于有创新精神和创新能力的员工，而且随着信息经济的飞速发展及产品换代升级的周期愈来愈短，企业的用人观念也不断更新，创新能力被提到了一个重要的位置。一名员工是否具有创新意识和创新能力，越来越被现代企业的老板们所看重，尤其对知识型企业来说，创新是企业发展的根本前提。
企业需要有创新能力的员工来推动它的发展，增强企业的竞争力。IBM总经理沃森信奉丹麦哲学家哥尔加德的一段名言：“野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。”他说：“对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人，我从不犹豫。然而重用那些围在你身边尽说恭维话，喜欢与你一起去假日垂钓的人，是一种莫大的错误。与此相比，我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节以及直言不讳似乎令人不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心听取他们的意见，那你的工作就处处有利。”
这一点从近年来的企业招聘人员中就可以看得出来。微软独特的面试方式是体现企业渴望创新人才的典型。
在微软，每一次面试通常都会有多位微软的员工参加。每一位员工都要事先分配好任务，有的会出智力方面的问题，有的会考反应的速度，有的会测试创造力及独立思维的能力，有的会考察与人相处的能力及团队精神，有的专家则会深入地问研究领域或开发能力的问题。面试时，他们问的问题也都是特别有创意的。比如，测试独立思维能力时，他们会问这一类的问题：
·请评价微软公司电梯的人机界面。
·为什么下水道的盖子是圆的？
·请估计北京共有多少加油站？
这些问题不一定有正确的答案，但是他们由此可测出一个人思维和独立思维的方式。
这些行动，刚参加工作时就要付出把创新当成习惯（2）
微软的这些考题没有标准答案，也不是为了为难应聘者，而是用来测试一个人思维和独立思维的方式。这类题每个人都可以做，但做好它却非常不易，而且这类题目事先也是无法准备的，所以不但可以测试出一个人逻辑思维的能力，解决问题的能力，也可以测出随机应变的能力。
由此可见，富有创新精神，培养具有创造力和潜能的思维方式，对员工本人和企业来说都是非常主要的。
那么你具备这样的能力和素质吗？在公司里，老板给你规定的任务，你是否每天重复别人或者自己老一套的方式去完成呢？如果是，为什么不鼓起勇气，大胆创新，想出一个奇妙的好点子，更快、更迅速、更好地完成任务呢？你要想在最短的时间内获得别人不能获得的成功，你就必须要有创新的意识和追求卓越的精神。
我认为创新是与思考密不可分的，也许你会有突然的灵光一现，但这毕竟不会是常有的事，而思考则是创新的基础。让你的大脑始终处于思考的状态，才能训练思维独辟蹊径。如果不勤于思考，安于工作现状，或凡事照搬别人的经验，遇到挫折与困难时坐等“援兵”，那么在工作中就无法主动，也就无法高质量地达到目标，也就无法超越别人。因此，养成了独立思考的习惯，对员工来说都是非常重要的。老板不会喜欢一个不肯动脑的员工，没有自己的思想，老板怎么可能对他委以重任呢？
勤于思考，还要善于打破思维定势。在工作中，会出现许多我们无法通过正常思维方式来解决问题，即使能够解决，也会因为耽误大量的时间而降低效率。因此，如何快速有效地解决问题就成为提高工作效率的关键，而创新无疑就是最佳的选择。
在一般情况下，人们总是惯用常规得思维方式，因为它可以使我们在思考同类或相似问题时，省去许多摸索和试探的步骤，能不走或少走弯路，从而可以缩短思考的时间，减少精力的耗费，又可以提高思考的质量和成功率。但这样的思维定势往往会起一种妨碍和束缚的负面作用，它会使人陷入在旧的思维模式的框框里，难以进行新的探索和尝试。因此，我们应当敢于打破常规的想法，摆脱束缚思维的固有模式。而且应该长期坚持这样做，养成一种创新的习惯。学会换一个角度，换一个立场来思考问题，也许会得到意想不到的答案，从而减少工作时间，进而提高工作效率。
创新是一个人凝聚的才华和智慧在一个合适的时空中得到了完美的释放，从而创造出了令人羡慕的业绩。创新要着眼于未来，时时更新自我。对于习惯于从过去的经验中学习的人来说，创新是件艰难的事。新的游戏规则应该是：向“未来的经验”学习，想象你不曾体验过的东西，然后从中学习。去梦想未来的事物，在心中描述他们，跳跃的灵感往往会从中产生。
面对竞争激烈的职场，你要扮演的角色由你自己来决定，谁也不甘心居于人后，那你就应该不断地超越平庸，追求完美，尝试别人不敢做的事，走别人不愿走的路，你才能成功。
这些行动，刚参加工作时就要付出做问题解决者而非挑剔者
任何单位的领导者都希望员工做问题的解决者而不是挑剔者。根据调查，管理者最希望的员工类型是什么样的，90％的管理者回答：最希望能发现问题，然后及时解决问题的员工，那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工不受企业欢迎。
老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动！“这个主意太好了！”但当有鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明，光提出问题是没有多大价值的。
工作中，大多数管理者每天都要批复很多报告，每周要开各种会议。有些管理者便总在想，能否伴随着工作的深入，管理者面前的报告会越来越少，要开的会也能越来越少？
其实，呈送到管理者手中的绝大多数报告往往只针对一个问题。比如，建议仓库某某库存报废、计划中的某数据出现差错、对某事件的投诉，等等。管理者拿到这样的报告后，考虑的思路一般都是这样的：先问问题是什么；接下来，他会进一步想知道，为什么会发生这个问题、相应的责任人是谁、怎样纠正这个错误、怎样预防这类错误，使之以后永不再犯、损失是多少，等等。
通常而言，管理者只能在报告中看到“问题是什么”，而对他所关注的其他５个问题，报告很少会涉及。那么，为什么报告者会经常忽略其余５个问题呢？
首先是报告者的思路存在问题。他们在面对问题时，难以做到有意识而系统地全盘考虑上述６个问题。
其次，报告者还存在思路障碍：“我不是领导，解决问题自有领导。”
最后，提出问题的人有时所掌握的信息并不足以回答这６个问题，或者惧怕答不好，所以索性不作回答。由于思路障碍及实际困难的存在，报告者通常采取的办法便是，只提出问题，而将解决问题的“热山芋”扔给他人。
所以一些专业人士认为，在管理中，提出问题是解决问题的一半。实际上，提出问题仅仅是提出问题而已。在一个企业中，大家发现问题的水平基本上是相当的。显然，发现问题易，而解决问题难，避难就易，人之本性。因此，你总能听到很多人在抱怨，而很少看到有人在行动。
凡是遇到问题，只考虑“问题是什么”的人不一定是个好员工；凡是遇见问题，能全面考虑上述６方面问题的员工才受企业的欢迎，只有找到问题，并解决问题的人才是企业需要的人。
作为公司的一员，你要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己，而要想使老板信任自己，就必须能够化问题为刺激、为发现更高境界的推动力，做到面对任何问题都能声色不变，处之泰然，并妥善解决。这样，就有可能使老板加深对你的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。
如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担，这样，不只是你本人的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。
从根本上讲，老板欣赏处事冷静，善于解决问题的员工，正是惺惺相惜。因为老板们之所以能达到老板的位置，敢于直面问题、能够妥善解决问题正是其中的一个重要原因。
所以，工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人意见，要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，大胆地去拿主意，不必全部禀明老板。否则，那只会显得你工作无能，也显得老板领导无方。让问�
