人人都是杜拉拉-第5章
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在这半年多的时间里，董明珠绝对不是一帆风顺，她甚至遇到过〃流氓〃，深深体会过被无赖商人欺骗的痛楚。一次，她独自去安徽的某客户处追债。欠债方是一家电子公司，规模不算小，光临街的商铺就有200多平方米，装修得也很气派，几十个员工忙忙碌碌，来回穿梭，留给她的印象不错。
没想到对方老总一见面就露出了无赖嘴脸，他说货没卖完，一分钱都不会给董明珠。董明珠决定用〃磨功〃对付这种无赖。不给我钱，我就跟你耗。躲着我？我天天到你办公室，不信你永远不露面。董明珠的倔强是骨子里的。按理说，要债这件事情，是前任业务员留下的问题，不要也不关她的事。可她既然已经开始了，就不准备放弃。
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第20节：〃娇贵公主〃要不得，职场竞技需要苦功夫（2）
董明珠整整坚守了40多天，这40多天里，对方要么不到办公室，要么答应第二天退货，到了第二天却又找不到人了，什么无赖招数都使出来了，目的只有一个不还钱，也不退货。有一天，他答应让董明珠把库房里的格力存货拉回去，当时天快黑了，双方便约定第二天到库房拉货。第二天一早，董明珠租了辆车赶到这家公司的时候，却发现大门紧锁，一个人没有。一问才知道国庆节放假三天，董明珠气得两眼发黑，要知道，国庆节虽然是国家例行节日，可对于商家来说，节假日正是大做生意的时间，怎么可能放假呢？明显是欺骗她呀。
董明珠站在这家公司门口，突然感到一种从来没有过的孤独。她到底在做什么？她为什么要这么做下去？她这么做值得吗？如果她能够把那些存货拉回公司，别人还能知道她是为公司做出了贡献，如果她失败了呢？又有谁能知道她这些天所受的委屈？这笔烂债本来就不是她的责任，她花几十天时间盯在这里要债，没法分身去推销产品，又有谁来为她分担在时间和金钱上所受的损失？自怨自艾了一会，董明珠心情冷静下来。她想，既然国庆节三天没法追债，那就先到别的地方与别的客户打交道吧。
国庆节过后，董明珠继续天天去找对方老总。对方老总躲起来，躲得了初一，躲不了十五，终于有一天，董明珠把他堵住了。一见面，董明珠就先发制人，骂他不守信用。老总继续推托激怒了董明珠，她失声大叫：〃你是不是总经理？！你当面讲的给我退货，怎么又说话不算数了？从现在起，你走到哪里我跟到哪里！我不像你，绝对说话算话，不信咱走着瞧。〃董明珠坚决的表情吓倒了对方，他赶紧摆摆手说：〃行了行了，算你凶，明天退货给你。〃
董明珠回到旅馆，度过了一个忐忑不安的晚上。她怕再一次被欺骗，毕竟这是一个完全不讲信用的人。这一夜她都没合眼。
次日一早，她洗把脸，雇了一辆五吨的东风车，直接开到了那家公司的门口。这一次对方没耍花招，她顺利进入了仓库。
这家公司有两个大仓库，里面又有隔间，董明珠一个一个仔细查找格力产品，并亲自带领工人搬。能搬一台是一台了，即使累得不行也不能停下。一些货明显不是格力的，也在她指挥下搬上了货车。她想，既然对方能把用旧了的报废货说成是没卖掉的新货，她为什么不可以这样干？最后，直到她觉得装上车的〃退货〃抵得上那42万的货款时，才终于罢手。
装完车、关好门、坐进驾驶室，车发动后，董明珠再也忍不住自己的泪水。她从车窗探出头，冲着对方大喊：〃从今往后，再不和你做生意了！〃
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第21节：〃懒女人〃任何地方都不招人待见（1）
回到珠海后，扣掉了格力40万货品，董明珠又让那个经销商把剩下的货品拉回去。董明珠说得明明白白：〃把多的货还给他，是我不想占他什么便宜，同时让他来珠海拉走，是对他不诚信的惩罚。〃
通过这漂亮的一仗，格力的管理层注意到了董明珠这个敢拼敢干，能吃苦不服输的女子。这件事轰动了当时的圈内人，业界不少人对她刮目相看。
磨难能够使人迅速成长并成熟。没有哪位职场精英是一帆风顺、轻轻松松获得财富和荣誉的。作为女人，如果没有出生在显赫的家庭里，如果没有身居高位的父母帮衬，如果没有飞来横财，如果没有出卖美色，如果没有像灰姑娘一样遇到拯救你的王子，那么，你成功的途径只有一个：在职场中卖力搏杀。
杜拉拉语录
关于培训，只有10％的知识是你能从培训课程中获得的，还有大约20％则来自于向有经验者的学习，剩下的70％都来自于on job training（实践中学习）。
〃懒女人〃任何地方都不招人待见
镜头回放
玫瑰辞职了，老板李斯特要招人进来，他对负责招聘工作的李文华说：〃懒人不要。得积极主动的，经验要好，和各部门的沟通要好。〃
这个情节让我自然而然地想起来一句话：〃没有丑女人，只有懒女人。〃意思是说，女人只要克服懒惰，肯于在自己的脸上身上下功夫，即使不是天生的美人也能够变漂亮。其实，这句话完全可以转移到职场中来：〃职场中没有失败的女人，只有懒惰的女人。〃懒女人在职场里是不招人待见的，在相关调查中，老板痛恨的员工通病名列第一位的就是懒惰。
懒是一种态度，该做的事不做，能做的事不做，自己不懂得找事情做，在老板眼里这样的员工就是不合格的，更不可能成为精英。海尔集团首席执行官张瑞敏曾说：〃想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。〃不会干不要紧，只要想干，就可以通过学习、钻研，达到会干；会干，但不想干，工作肯定做不好。
与张瑞敏的话有异曲同工之妙的，是著名企业家杰克·韦尔奇有个〃框架理论〃。他以职业道德为横坐标，以工作能力为纵坐标，把员工分成四大类：人才（有才有德）、庸才（有德无才）、歪才（有才无德）和冗才（无才无德）。有一次，韦尔奇与英特尔公司总裁葛鲁夫在一起讨论对待这四类不同员工的对策时，韦尔奇唯独对有能力没品德的人特别提出了警告。韦尔奇强烈主张：〃有能力胜任工作，却消极怠工而不称职，这样的人，我发现一个就开除一个，绝不留情。〃
在20世纪90年代初，有一部热播的电视剧，名为《外来妹》，讲的是几个穷山沟出来的姑娘到大城市打工的故事。她们都在工厂做工，参加的是流水线作业，每个人都有固定的位置，要给流水线传过来的工件上螺丝。有这么一个片段，讲一个女孩要去洗手间，就跟她老乡小云说：〃我很快就回来，你替我一下。〃于是，小云就一人兼顾两人的活儿，忙来忙去。
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第22节：〃懒女人〃任何地方都不招人待见（2）
正在这时，工厂老板来了。他一眼就发现小云在作业线上走来走去，这是违反车间规定的，于是叫住了她，问她原由。老板批评她违反了规定，小云不服气地说：〃我只是帮帮她，又没有耽误自己的事！〃老板就问她，除了会上螺丝，还会做什么。小云回答，什么都能干。于是，老板又给她一份抄写的差事。小云先是给作业线上传过来的工件上螺丝，她做得又快又好；在等下一个工件的间隙完成抄写任务，她竟然还写了一笔好字！这下子可乐坏了老板，他认定这个小云肯定能培养成人才，于是把她调离枯燥呆板的生产车间，委以更重要的任务。后来，小云一步一步高升，最后从最低级的打工妹变成了企业老总。而跟她一同来到大城市打工的姐妹们，都湮没在了茫茫失业大军之中。
这就是一个典型的〃勤快女人受重用〃的例子。一个员工，主动干活，能多快好省地干活，能一个人干几个人的活儿，就是老板最喜欢的高性价比劳动力。受到老板的赏识，你自然就能够在职场中走得顺利些因为这个场是他为你搭建的。
可能有女孩会想，我长得漂亮，有名牌大学的高学历，有能力，为什么一定要当牛做马累得要死要活的？难道就没有既省力又挣钱的行业或者企业吗？
我可以很明白地告诉你，有，但是三十岁之前你想都别想。一般来说，初进职场的几年都是投资阶段，你得不断地付出再付出，在忙碌中学到本领，增长见识，积累经验。待到你职位升到了一定程度，而且与上司的关系协调得很好，你加薪的幅度就会大很多，就不必像出入职场时那样忙前跑后了。
即使是创业，如果不是富豪家庭出身，而是白手起家，你的起步阶段也要一个人干几个人的活儿因为你要节约成本。等事业上了正轨，你就可以相对轻松，坐等收益了。但是，手脚闲下来了，脑子却会更累。你要操心企业的发展，要给职工发工资，要协调与工商、税务，甚至政府机构的关系，你也是〃偷懒〃不成。
从这个角度看，年纪轻轻既想有钱又想偷懒是不可能的。你看杜拉拉刚进DB那会儿，被上司玫瑰折磨成什么样子？接连不断的加班，吃不好睡不好，连大老板看到她，都忍不住提醒她〃应该好好保养一下〃。
因此，想成为白领女性中的佼佼者，首先就要明白一个道理，长期来看，工作的第一个10年，应该是学习期，工作的第二个10年，是可以看到薪资明显攀升的成长期，而第三个10年，是可以望见个人薪资最高峰出现的收成期。前面的低薪过程，都是在累积领高薪的基础。一个懒惰的女人，是不会有人为你的薪水埋单的。
杜拉拉语录
早日实现退休理想你需要眼光和资格。
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第23节：聪明女人要搞清楚投入和产出的比例（1）
聪明女人要搞清楚投入和产出的比例
镜头回放
杜拉拉负责上海办装修事宜，老板李斯特只给拨了一点可怜巴巴的经费，叮嘱她要一省再省。杜拉拉跟老总接触久了，发现老总们最在乎的就是投入和产出的比例。比如，你去朝他要钱，或者要人。他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？
不少成功人士都说过这样一个关于钱和事的关系：别人的钱办别人的事不节约也没有效率；别人的钱办自己的事不节约但有效率；自己的钱办别人的事节约但没有效率；自己的钱办自己的事既节约又有效率。
企业是老板自己的，他走到这个位置上，付出心血无数，自然就对手中的资源吝啬起来。〃越有钱越抠门〃，这话就是真理。资本家们之所以能挣钱，就因为他〃抠门〃。这种〃抠门〃不是舍不得吃、舍不得花，而是把每一分钱都精打细算，花在〃刀刃〃上。他们希望花出去的每一分钱都值得，绝对不做无谓的牺牲。
众所周知，微软公司的前总裁比尔·盖茨在捐献所有资产之前是世界的首富，他的个人净资产曾经超过美国40％最穷人口的所有房产、退休金及投资的财富总值。也就是说，他6个月的资产就可以增加160亿美元，相当于每秒有2500美元的进账。然而，盖茨的节俭意识和节俭精神比他的财富更令人惊诧。他反对办公室的豪华装修，跟客人在酒店约会不用豪华套房，出门坐飞机不用头等舱，连酒店下面的贵宾停车位都不用。
台塑集团创办人王永庆比起比尔·盖茨来有过之而无不及，他的凯迪拉克加长型座车，整整跟了他十八年。王永庆做毛巾操的毛巾破烂仍舍不得更换；利用纸张背面甚至四边留白处写作；家中肥皂用到最后时，只要加水融合还可贴在新肥皂上一起使用，完全不浪费；他喝咖啡倒完奶精后，一定会再用一点咖啡〃冲〃回奶精球里，务必用尽最后一滴奶精。
真的是这样，越大规模的企业、越有实力的老板，越重视点滴的节省和创收。比如日立公司在开展节约运动时曾提出〃1分钟在日立应看成8万分钟〃的口号，意思是说，一个人浪费1分钟，8万人的日立公司就浪费8万分钟；按每人每天8小时计算，8万分钟就相当于一个人劳动166天。每个人浪费一点，累计起来就是整个公司的巨大浪费。
〃省下的就是赚到的〃，这是所有企业老板的心声。作为企业的女性员工，你更应该发挥女人特有的〃持家过日子〃的优势，尽可能地帮老板算好投入和产出这笔帐。你向老板申请经费，没问题，不过要算清楚这笔经费能够得到多少利润回报；你向老板要人才，没问题，不过要说清楚这个人能够做什么，万一做不成，浪费的物力财力该怎么办；你向老板要求加薪，没问题，不过你要说明白为什么要给你加薪，给你加了薪，对公司有什么好处。总的说来，就是从老板手中拿来的每一分钱都得让他觉得〃有赚头〃才行。
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第24节：聪明女人要搞清楚投入和产出的比例（2）
老板们通常都跟下属说，你给我干活，我就给你涨工钱。这么听起来貌似很公平。其实，这里面猫腻多着呢。如果你挣来的他在发薪水的时候又给了你，他挣什么？
松下幸之助曾问他公司的一个员工：〃如果公司付给你1000元钱的话，你应该做多少事情才对？〃这个员工回答说：〃你给我1000元，我就给你做1000元的事。〃松下说：〃如果真是这样的话，公司是要开除你的，因为给你1000元钱，你就做1000元的事，公司就没有利润，是在赔钱，所以公司不会要你，你自然一分薪水也领不到了。〃
这段对话告诉你一个事实：老板用一个人，仅仅〃物有所值〃是不够的，必须〃物超所值〃。如果你希望老板给你加薪300元钱，你要先问你自己有没有做3000元钱的事？只要你做到3000元，老板给你加300元是非常容易的事。假如你只做200元钱的事，你有什么理由要求老板为你加薪？假如你不愿意多做一点，老板不感觉到你有3000元的价值，那为什么要用你？假如你现在只赚500元，你希望老板给你加薪到1000元，而你不先做10000元钱的事，他为什么给你加薪？
不要觉得那些拿着高薪高福利的〃白领〃、〃金领〃们活得很光鲜体面，那只是你看到的一个表象。挣的比你高一倍两倍，干的活儿、创造的价值很可能比你多出许多倍。劳动力本身就是一种商品，性价比越高，老板越乐意掏钱。〃女人当男人用，男人当牲口用〃，逐层剥削，逐级揩油，这是资本主义百年运转的王道。
职场是赚钱的场，老板是〃唯利是图〃的人。老板控制着职场，你就是这个场子里跑来跑去的卒子。你跟其他卒子拼命竞争着，谁能给老板带来效益，谁就高升；谁不能带来效益，或者效益少，就原地踏步，甚至离开。如果来个漫画特写，老板们的眼睛都可以画成铜钱，铜钱的孔里射出两道寒光，直溜溜地罩着你，画外音响起：〃我希望你挣更多的钱！〃没办法，不管你是美女还是恐龙，本质上就是打工的，你就生活在这种〃希望〃里。只有适应这种环境，你才能生存下去。既然老板希望你赚钱，你就赚吧。
杜拉拉语录
