人人都是杜拉拉-第7章
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（5）打破常规。有些问题，按常规的方法思考，往往得不到正确的答案。当你把问题反过来思考，换一个角度考虑，打破常规，问题便可以解决了。
（6）集思广益。在思考问题时，多征求别人的意见，汲取别人的智慧，比自己闷着闭门造车要好得多。你不一定要按照别人说的去做，但是可以从中借鉴。
（7）目光长远。古人云〃人无远虑必有近忧〃，思考问题的时候不能光想着现在，要抬眼看看以后。有些时候，暂时的退让和舍弃是为了以后更好地超越。
杜拉拉语录
你的目标不仅是你个人的目标，首先要和你的老板保持一致，同时，你的目标也是你团队的目标，你要为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去。
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第30节：巧妇难为无米之炊，你的〃粮食〃充足吗
巧妇难为无米之炊，你的〃粮食〃充足吗
镜头回放
杜拉拉和陈丰为小区经理施南生招聘了一个销售代表，但是施南生嫌这个人年纪大，不愿意要。杜和陈都觉得35岁不算大，施南生解释说，她那边的客户就喜欢年轻小靓妹，只要客户喜欢，凡事都好沟通。杜拉拉从这件事受到了启发，再招聘销售代表的时候，就征求各小区经理的意见，问他们有没有特殊的要求，以免他们在招聘过程中做无用功。
我们常说巧妇难为无米之炊，锅里没米，煮饭的手艺再好也做不出可口的饭菜。同理，在你工作的过程中，如果不能收集到足够的信息，你就不能得出最客观、最准确的结论。杜拉拉和陈丰在招聘的过程中，以通常情况的标准判断，选择了一个35岁的销售代表上来。他们以为这个人很优秀，可偏偏不适合施南生对应的客户的口味，算是做了个错误的选择。
杜拉拉吸取了这次的教训，在以后的招聘中，她注意跟小区经理的沟通，详细地询问他们有什么特别需要，针对整个销售团队的特点有的放矢去招人。杜拉拉的这种做法成效显著，既保住了杜拉拉本人和HR职能的尊严，又获得了她想要的信息。拉拉的这份努力被陈丰看在眼里，又博得了他几分好感和欣赏。这是非常重要的一个环节，因为陈丰有多年HR经验，如果杜拉拉以后在人力资源方面长久发展的话，还需要他的帮忙。
不光是杜拉拉的招聘工作需要这样大规模地收集信息，我们在职场中遇到的其他做决定、做决策的情况都应当如此。
生意场上有句话，叫做：〃做生意要有三只眼，看天看地看久远〃。意思是说，任何行情、信息，都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。所以，当你负责一件事情的时候，必须站高一点、看远一点，预先有所准备和打算，才能得出最准确的结论。现在，〃决策损失〃越来越被世人关注，甚至有人说，官员决策失误造成的损失比贪污还严重。决策损失来自哪里呢？一方面是对信息判断错误，另一方面就是没有全方位地收集信息。要做出一个重要的决定，必须是在掌握了大量相关信息的基础上加以整合分析，最终拿出解决办法。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟定、评价和选择，都是以有关信息为依据，预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。
像杜拉拉这样的招聘工作，错招一个人进公司，乍一看，似乎损失的不过是培训费用和试用期的工资。可是仔细想想，如果这个人丢掉了一单大生意，得罪了几位大客户，杜拉拉的责任还小得了吗？这样看来，一个职场人由于信息收集不全面造成的危害，虽然抵不上庸官、贪官来得厉害，却也是给老板的企业造成了重大损失。有这样的〃劣迹〃在案，老板一定会戴着有色眼镜看你了。
俗话说，想吃果子就得先种树。在职场里做事也一样，想做出成绩，就得先收集信息和情报。最近电影、电视都热播谍战大片，从《潜伏》到《风声》，从《暗算》到《密战》，真真假假的间谍弄得人眼花缭乱。间谍的任务是什么？搜集信息供组织决策。作为职场人，你无需像间谍那样出龙潭入虎穴，但是至少要多想想自己需要哪些方面的资料，可以从什么地方获得支持，尽可能地得出符合上级领导口味的结论，这样你才能成为职场明星。
不要想当然地做结论，也不要用一成不变的眼光看问题。现代信息资源十分丰富多样，正确选择利用信息无疑是优秀职场人的一项基本功。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息，必须摸得准，吃得透，来得快！如果你有信心成为〃巧妇〃，那就快跟着杜拉拉一起行动起来吧！
杜拉拉语录
首先得想想，为什么要做这个分析，搞清楚做分析的目的后，再考虑分析中要包含哪些内容。WHY比WHAT更重要。
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第31节：面对千头万绪，抓主要问题（1）
面对千头万绪，抓主要问题
镜头回放
小区经理李坤新上任千头万绪，从哪里下手呢？人的精力是有限的，要迅速地从一堆复杂的问题中抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务。所谓的二八原则，即80％的产出来自20％最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的。
有的人抱怨工作任务重，有的人抱怨老板不赏识自己，有的人抱怨压力大，却很少有人认真反省自己的工作方法是不是有问题。老板雇用你是要你创造价值，如果用同样的金钱雇人、在同样的时间内你干的比别人少，老板怎么会器重你？所以你要学会高效工作，把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有限的时间内学到更多东西、作出更多业绩、创造出更多的财富。
现在，我们做一个实验。摆在你面前的有一个铁桶、一堆大石块、一堆碎石、一堆细沙，还有一盆水。用什么方法才能把这些东西尽可能多地装进桶里？不同的人会有不同的方法，装进去的东西多少也不一样，这就是效率问题。最佳办法是：先放大石块；当铁桶〃装满〃之后，再放碎石，碎石就会沿着石块之间的空隙进入铁桶；铁桶再次〃装满〃之后，再将细沙填入缝隙里；最后，如法炮制，将水倒进铁桶。这样一来，铁桶里的每一寸空间都被充分利用起来。
同理，你可以想象这个铁桶就是你的全部工作时间，而你要处理的大大小小事务就是石块、碎石、细沙和水。碎石象征着既重要又紧急的事务，石块象征着重要但不紧急的事务，细沙象征着紧急但不重要的事务，水象征着既不重要也不紧急的事务。你把这些事务条理清晰地归纳一下，合理分配花费的时间和精力，这样就能让工作效率提高。
有的人，工作的时候显得很忙，连喝水的时间都没有。但是他没有效率，要么不能按时完成工作量，要么完成的工作质量达不到要求。这比不能胜任工作更可怕。所以，不论在什么位置、干什么工作，抓重点、高效率都是必要的。
美国汽车公司总裁莫瑞要求秘书把给他看的文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。这样，他就无需在不重要的事情上浪费精力。
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第32节：面对千头万绪，抓主要问题（2）
即便你的工作性质清闲，没有那么多事情要做，也不能养成拖拉懒惰的毛病。也要给自己限定时间，鞭策自己提高效率，节约出宝贵的时间来学习。驾驭时间提高效率是一种游刃有余的能力，只有平时注意训练，才不至于在工作多的时候忙得人仰马翻。
另外，你还要学会把复杂的事情分解得简单。简单是快节奏工作环境最受青睐的办事方法，它的威力来自于切中要点。一个事件，它最中心的内容完全可以用最简洁的词语表现出来，如同文章的题目，国家的名称。
社会竞争中的每一分钟都很宝贵。于是，每一个人做事情都要有效率。做事情有效率的诀窍在于抓住要点，把复杂的事情变得简单。
射人先射马，擒贼先擒王。狮子抓羚羊时总是一口就咬断羚羊的咽喉，一击而中。你就要把工作当成猎物，训练自己敏捷的思维和灵便的身手，看清什么是最重要的，〃该出手时就出手〃。攻克了难关，你的任务就完成了大半。工作效率自然就高了。
想提高工作效率，有这么六条要诀可以参考：
1。了解自己每天在什么时间精力最充沛，把最困难的工作放到这时来完成。
2。做个任务清单，将所有的项目和约定记在效率手册中。
3。利用零碎时间读点东西或是构思一个文件，不要发呆或做白日梦。
4。打电话、发邮件和发信息都要做到言简意赅。
5。对可能用到的文件做到心中有数，有秩序地排放整齐，或者贴上标签，不必当时乱翻乱找。
6。在结束一天的工作后规划好第二天的工作再离开办公室，这样第二天早晨一来便可以全力以赴。
杜拉拉语录
千万别跟没头的苍蝇似的，或者像个灭火队，逮到什么做什么。
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第33节：好的薪水都是〃谈〃出来的（1）
好的薪水都是〃谈〃出来的
镜头回放
杜拉拉做事卖力气肯吃苦，却没有得到相应的报酬奖励。起初她没有察觉，发现自己当了〃冤大头〃之后，她总结了经验教训，想出合理的办法，为自己争取到了应得的薪水和职位。
职场精英的标志之一就是职位高、薪水高。那么，为自己谋求一份合理的薪水是每个职场人要做的事。有些人天真地觉得，只要自己努力工作，做出成绩，老板就会看在眼里主动加薪。这样仁慈慷慨的老板或许有，但是遇到的几率可能跟你走在街上被原子弹砸中脑袋的几率差不多。除非是你表现实在太突出了，一个人的一笔订单都赶上公司的半年产值了，老板会主动给你一个红包。否则，你只能自己争取加薪。
美国职场心理专家对世界500强企业中的377家调查，调查结果发现，除了例行公事的年终加薪，虽然72％的老板不会在平时为员工加薪，但仍有54％的员工获得过〃非常规加薪〃。前提是你必须主动提出加薪要求。职场心理学家一再提醒，〃只要好好表现，公司会多给我钱〃是员工一厢情愿的幻想，在真正的职场厮杀中，劳方和资方永远处于对立关系！
初到DB的时候杜拉拉只知道埋头苦干，上司给自己加了一点点工资她都高兴得不行，真是职场幼稚病的极品病例。好在她觉悟得快，想出了对策化解危机。
杜拉拉是怎样升职加薪的呢？在我看来，她有一点把握得非常好，那就是心平气和、有理有据地〃谈〃，而不是心急火燎、急功近利地〃要〃。好的薪水是挣来的，更是谈来的。光干活不拿钱不是精英是白痴，为了薪水吵得脸红脖子粗也不是精英是暴徒。真正的职场精英都是〃谈判〃的高手，谈判的内容就是让老板为自己的劳动力出个合理的价钱。
专家分析，在基层阶段，若职位不动，能有2千元的调薪已经不错了，但只要一升迁，就会有6千元以上的薪资突破，因此努力做出好绩效争取升迁，才是薪水成长的主要着眼点。
老板凭什么给你薪水？最直接的因素就是你能够为企业创造效益，你有优秀的工作绩效。没有哪个老板会养闲人，能干活的人才有饭吃。所以，你得先干，干出成绩来，然后再谈。如果你年薪10万，开口跟老板要到15万，老板一定要问你：〃你凭什么要那5万？给个理由先！〃
根据现状，职场人必须在为自己〃开价〃之前，先掂量好自己的价码。一般来说，评价一个职员的能力，除了技术之外，也就是〃硬指标〃之外，还有所谓的〃软指标〃，不同级别的职员有不同的〃软指标〃，如普通职员最可贵的是学习能力、理解能力、团队合作精神等；管理职员最可贵的是领导能力，也就是计划、组织、控制、监督、反馈能力等。因此不同发展时期的职员，需要提高不同的能力、素质和品质，从而促进企业业绩改善。
一般比较容易加薪升职的职员要具备3V和10心，3V即有战略眼光（strategy vision）、有价值（value）、能够创造成功（create victory）；10心即有爱心、热心、责任心、上进心、耐心、关心、恒心、奉献心、包容心和平常心。
你把自己各方面的条件综合一下，就要开始跟老板谈判了。只要不背离单位的薪资总体水平，选择加薪升职的时机可以有以下几种：其一是与上司约时间，其二可以通过发电子邮件，其三在汇报里表明期望。杜拉拉采取的就是第二种做法。她把自己所做的工作都做成表格，发给老板一份，又发给大老板一份，这样一来有理有据，她要求加薪的腰杆就硬得多。俗话说，〃会吵的人有糖吃〃，在谈薪水这件事，不能说是100％对，但对你的薪水发出声音，绝对是正面的，至少你的主管会多纳进一个考虑的因素。
在一个875位人力资源主管接受的调查中，60％表示会在面谈时对薪水保留一些弹性，只有30％说绝对不能调整，其余10％要视对方的态度而定。另外一个调查则发现，高达80％的人力资源主管是下属跟他沟通薪水的。他们甚至认为这是考验下属的一个环节。因为升职可以简单地理解成逐渐进入管理层，而作为管理人员就必须担负起计划、组织、控制、总结、改良等责任，尤其是必须去处理一些人际关系，说服能力、沟通能力、观察能力都成为必需的能力。不善于表达出自己的准确意思，肯定得不到最佳效果。
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第34节：好的薪水都是〃谈〃出来的（2）
除了在面谈中要清楚表达自己的市场价值，对职场人来说，应该建立另一种积极的认知：争取合理的薪资。这是一个长远的目标，第一次没谈成，不代表就要放弃。
要提高谈薪水成功的几率，其实只有一个关键：就是准备。所谓的准备，包括技巧的准备，也包括信息的准备，以及谈判万一破裂，做好接受现况或是走人的心理准备。
不同文化的公司和不同风格的主管对于谈薪水的反应不一，且差距甚大。所以第一步，一定要事先了解企业的现行做法与文化。譬如，在制度健全、薪资领先业界的大公司，就不太有谈薪水的必要。
此外，开口之前一定要想清楚：〃万一加薪不成怎么办？〃 如果你仍然十分在意这份工作，就要事先想好备案，避免关系破裂。对此，你不妨多给自己一些空间，也给对方空间。
加薪不成，经常是因为主管没有为你加薪的资源，这时不妨改为向主管争取公司能够提供的其他补助，事实上也等同于加薪。
当然，�
