礼仪金说-第16章

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　　那天我们家一小朋友来玩，戴着个ＭＰ３，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉。我爹８０多岁，他没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的，顶多见一随身听。那种小棒棒小棍，可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
　　我说：“这个叫ＭＰ３，听音乐的。”
　　“那玩意怎么把音乐搞进去的？”
　　我就跟他开讲怎么压缩怎么压缩之类的。
　　这就属于业务介绍。
　　实际上在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
　　从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意：
　　第一，介绍的时机。注意，我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”，说明它包括具体时间，具体地点，具体场合。有的地方是不方便做介绍的，比如：你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗？你有碍于人，这不合适。
　　第二，介绍的主角。就是谁出面来做介绍。比如我们现场就俩人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总有一个主动的人，主角，主动说明情况，那么谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，请各位记住一条游戏规则，一　般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举一个例子：
　　我在社交场合遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生，那我地位高。但是一般情况下，社交场合是讲　　女士优先的，倘若那个女士跟我不熟悉，她只要是个成年的女性，实际上从尊重妇女的角度来讲我的位置低，她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先做个自我介绍：“你好，我是人民大学金正昆，金教授，很高兴跟你认识。”我先把我的情况说明一下，对方就会了解我是何方神圣了，你说你在街上走着，过来一女孩，你又不认识，上去就讲“我来跟您说句话”，别人以为碰一名马路求爱者呢。
　　所以一个晚辈和一个长辈见了面，一方面是为了尊重长辈，另一方面你要考虑到长辈的一些特点，比如年龄大了，认的人多了，记性差了，有时候可能记不住你，所以晚辈要向长辈先把自己的情况说一下，否则很尴尬。我遇到过这么一桩事：
　　我上大学的时候，其中有一位老师，是外专业的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了，他还得过脑血栓，留下的后遗症就是记性不太好，他是带博士的、硕士的，本科生也认识他。他不是每个人都认识，本科生太多。他本专业的一个本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我们那几届，刚刚改革开放，年龄参差不齐，上大学本科有的３０多岁，有的１８岁，所以有的本科生跟博士年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼，他也没介绍自己是谁，他也没说他是本科生，结果老先生就把他当外面学者和同行看待了，非常谦恭。老先生还问：“请问您在哪儿高就啊，您研究什么啊？”那个学生还不自觉，还说他研究什么什么，还把专业报了一下，那老先生还真认为是同行了，“以后多多交流，保持联系，同行，保重”诸如此类，最后碰到另外一个老师，一介绍说他是本科生，双方都很尴尬。
　　因此，主角是谁有时候是很重要的。


《礼仪金说》　介绍礼仪（4）（图）




　　第三，表达的方式。说白了，介绍的时候说什么，该说的不说，不行，不该说的废话连篇也不行。所以这三个要点，介　　绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式是社交礼仪强调的基本要点。
　　在日常工作和交往中，我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍，我们经常需要做自我介绍。因此，首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。那么在什么情况下你需要做自我介绍呢？你不可能在街上见到谁都做自我介绍。今天在金教授我来的路上，我碰到的有百十人，有人认识，打招呼，没必要做介绍。老朋友做什么介绍，不认识的人你有需要跟他沟通需要做介绍的必要吗？陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍？下述两种情况下你必须做自我介绍：第一种情况，你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之，必先予之”，“来而不往非礼也”。举个例子，我在舞场上，我在宴会桌上，我想认识一个异性或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问别人：“你是谁啊？你认识我吗？”这都是不礼貌或者比较唐突的话，如果足够聪明的话，你上去做自我介绍算了。“很高兴跟您认识，我是人民大学金正昆金教授，不知道您在哪儿高就？”先把自己情况说了，然后再问别人，绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天，他总不至于告诉你：“知道了。”不可能的事。一般情况下，你要想做自我介绍，实际上就是想了解对方的情况，想了解对方的情况时作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。
第二种情况，你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解别人的情况，还有一个就是你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
第一个要点，什么情况下需要做自我介绍。
　　第二个要点，介绍自己时的顺序。就是你跟外人打交道，一般应该由谁先来进行自我介绍。刚才我们已经讲了，介绍的　　标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍，一般的游戏规则，主人应该首先向客人做介绍。比如，今天我们有一个大型的宴会，我是主人，我在门后迎候客人，来的客人中，有的可能认识，有的是单位的客人我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡，让别人一目了然，而且我还需要做自我介绍：很高兴见到你，我是本公司的经理王军，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。你要做一个介绍，主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿，地位低的人先做介绍。但是我必须声明，我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人　都很熟悉，所以有鉴于此，当你和外人打交道，需要做介绍时，他地位低他先做介绍。若是你地位高他地位低的话，你　　先作自我介绍也没什么，你没有必要非看着别人等着别人做介绍。你没必要让别人尴尬和难堪。
　　第三个要点，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下，自我介绍它是需要辅助工具和辅助人员的，辅助工具是什么呢？辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时，特别强调，名片是社交的介绍信，名片是社交的联谊卡，名片　　乃现代人社交之必备。有鉴于此，你和外人打交道需要做自我介绍时，特别是比较郑重其事地做自我介绍时，应该养成习惯，首先把名片递给对方。道理很简单，你的真名实姓，你的所在单位，你的头衔职务，名片上都印得一清二楚。有的时候你的头衔、单位，还真不好意思自己说。
　　我坐飞机，跟一个同志坐在一块，那是一位女性，年轻姑娘，很漂亮，如果我要做自我介绍，在国外的话我会说：“我是中国人，我姓金，你可以叫我金先生。”要是国内的话，我说：“你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆。”我顶多报这个，甚至我在北京工作我都不会说。
　　你干嘛向人家小姑娘吹大牛去啊？你逞什么能？你跟别人说我是教授，你看我像吗？不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了。不可能！但是名片不同，电话号码，所在单位，联系方式，各种头衔和职务一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西，名片给你说出来了，而且它的可信性比较强。所以有社交经验的人应该先递名片，先递名片就能少说很多废话。
　　另外，自我介绍时如果有可能，你最好有辅助人员，什么意思？比如你参加一个社交活动，你想跟某些人认识，你想加入这个交际圈，你自己愣头愣脑地闯进去，像我刚才说的，那个小伙子，来无影，去无踪，说两句就走人，这会让别人不知道其所云，不知其何方神圣。可能的情况下，你可以找一个人，比如你想到这个圈里谈话，你可以找一位那个圈里的人，或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去，这就比较好办了。比如金教授这儿几位礼仪专家在这儿谈事，你想参加进来，那你可以找我们礼仪专家之中的某一位，你也可以找我们节目主持人，因为他跟我们比较熟，让他来介绍一下，这样你就不至于太尴尬。而且有些你不大好意思说的话，辅助人员可以替你说，你的自我介绍可以因此而偷工减料了。
　　第四个要点，要控制自我介绍的时间长度。一般而论，下面四种情况下，做自我介绍是比较容易成功的。就是说别人容易记住你。其一，你想认识的那个人，你想向对方介绍的那些人，他们比较专注。别人在那儿聊天，别人在那儿看电影，别人在那儿吃饭呢，这种情况下自我介绍就比较尴尬，别人会心不在焉。其二，没有外人在场时。别人有外人在场，你去做自我介绍，别人忙着应付外人，可能记不住你说的话，说难听点可能没把你当回事。其三，周围环境比较幽静时。在地铁里面，在火车上面，在人行道上，大家来去匆匆，这时候做自我介绍，扭头就忘，想记都找不着笔和纸。其四，应该是在较为正式的场合。比如，写字楼啊，宴会厅啊，会客室……比较正式的场合，这样自我介绍的氛围就可能比较好，这是时机。
　　你要养成习惯，自我介绍时间不要长，长话短说，废话别说，没话别讲。比如，我们一般人自我介绍最容易犯的一个错误你知道是什么吗？就是把自己的名字掰过来数过去地跟别人说，比如你问我：“先生，你怎么称呼？”“你好，我叫金正昆。”顶多告诉别人“金银的金，立正的正，昆明的昆”，而且说这三个字的时候还是在买飞机票的时候，怕别人把名字写错了，上不了飞机。


《礼仪金说》　介绍礼仪（5）


　　平常你就没必要了，请注意不要怀疑别人的智商。也不要有自恋癖倾向，不要认为每个人都想对你的名字发生好奇心和探究欲。别人问：“先生你怎么称呼？”“我姓金，金银铜铁锡的金，金兀术的金，你看我是满族还是朝鲜族，我告诉你我这个名字是这么写的，一个人，他姓王，腰里别着两块糖。”你没有必要把你那个名字是怎么起的，有什么深刻含义，你妈给你起名时如何浮想联翩，而你的名字跟你的坎坷人生如何密切相关，都给别人叙述一遍，那会浪费别人时间，另外别人也没兴趣。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右，没有规定你时间，别长说，这是我要讲的关于时间和时机的问题。
　　第五个要点，自我介绍内容的组织。自我介绍内容的组织有讲究，一般情况下，自我介绍可以分为以下三种模式，第一种模式，寒暄式。它又叫应酬式，是什么呢？是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交之时所作的自我介绍。比如我现在参加一个活动，我往那儿一坐或者一站，上来一个同志说：“金教授，能不能跟您认识一下？”或者他问：“金教授，您在什么地方高就？”那别人问我了我就得说，比如坐火车的时候，别人问你：“先生你怎么称呼？”那你怎么跟人说，你总不至于告诉别人：“你没必要知道，关你什么事？”那是很失礼的。但是，我在外面行走江湖，我得有一个自我保护意识。那人我不认识，我不至于把我家电话告诉他，我也没必要把我单位告诉他吧，万一他骚扰我呢？所以这种情况下，是面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者应酬式来做介绍。
　　它的内容是什么呢？它的内容其实就一项，就是你的姓名。“先生你怎么称呼？”“你好，我叫金正昆。”完了，我绝不多说，我就把我的名字报一下。反过来说，各位你一定要有数，当你在社交场合别人做介绍时，他只报了名字而没说单位什么的，千万别“宜将剩勇追穷寇”了。别人如果只报了名字，没说单位，没有说头衔，没说电话之类的，实际上别人还是跟你有点见外的，需要以后进一步的交流和沟通，所以你要明白应酬式自我介绍，实际上是什么，它实际上是一种面对泛泛之交的有距离的交际方式。
　　第二种模式，公务式。它就是在工作之中在正式场合做的介绍，一般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为公务介绍四要素，这是不能少的。哪四个要素呢？一是单位，二是部门，三是职务，四是姓名。一个训练有素的人，你跟外人去报你要一气呵成，当然你要把名片递给别人，有的时候职务和单位你倒没必要再多说了，因为那上面印的都有，你再重复一遍也是废话。但是如果你没有带名片，或者你不想给对方名片的话，那你做介绍的话你要报全了，这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这说明情况比较到位，比如你问我：“先生你在哪儿高就？”我在非常正规的场合就会尽量全报：“你好，我在中国人民大学国际关系学院外交系工作，我是教授，我是系主任，我的名字叫金正昆。”单位部门职务头衔一气呵成，你别说得太少，你说太少别人很难受，你上来跟别人说：“我是人大。”那别人问你：“在人大干什么？”是工作还是教书，是行政管理还是后勤，是看门还是保安？你要说清楚，你的单位部门职务头衔要养成习惯一口气报出来，你别挤牙膏。
　　第三种模式，社交式。在私人交往中，想跟别人交朋友，想了解对方的情况，但是有的时候说话得讲究分寸，此刻宜使用社交式自我介绍。那么这个社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上有这么几个内容：一是，自己的姓名；二是，自己的职业；三是，自己的籍贯，老家；四是，自己的偏好，爱好；五是，自己跟交往对象双方所共同认识的人。比如：
　　有一次，我去一个单位工作，我读研究生时候我的导师就告诉我，说我有一个师兄就在那个单位，我就找他去了。我找他说的第一句话是：“先生你好，如果我没有把名字给搞错的话，您应该是我师兄，因为某教授是我的导师，是我恩师。”
　　他马上就很开心地站起来说：“师弟呀，师弟呀。”这样双方之间的距离迅速就缩短了。因为我们都是一个老师，都有共同的平台和语言。
　　社交与公务不一样，公务是公事公办，讲头衔，分单位、谈业务，社交则是要找私人话题，比如您是老师，我也是老师，我会跟您讲我也是教书的，这一句话我们可能就有比较近的距离，所以你的职业，你的爱好，你的祖籍等等都是可以作为社交话题的。这是社交的自我介绍，大概有这么几项内容。
　　最后我要强调，做自我介绍时有一个技术层面的问题，大家一定要注意。技术层面的问题是什么呢？就是缩略语的使用。我刚才