听老板的就错了-第8章
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最欣慰的事特刊的编辑委员告诉我，她是听到电台访问我谈前一本传记《胆大包天》时，留下深刻的印象，特别将我这位“在台湾很有贡献”的校友编入特刊。此外，我也听说这本传记的盗印版，在中国大陆的保险界广为流传。回想当初出书的动机，只是想将自己走过的经验，分享给那些和我年轻时一样“有颗不安分的心”的年轻人。没有想到“立言”影响力还真不小，我的大儿子是在加州的一家书店赫然发现这本传记，自己掏钱买回家阅读。
我一直很遗憾年轻时太专注于冲刺事业，没能多花时间在三个孩子身上，他们并不清楚父亲平日都在忙些什么。阅读我的传记，弥补了一些亲情，也拉近了我们之间的距离，是我当初始料未及的，更没想到还牵引出一段小插曲———在美国念书的女儿告诉我，她男
友的父亲在台湾看到这本书，特别寄给儿子，要他好好阅读。结果这男孩子发现，书中的主人翁，正是自己女友的父亲！男孩子家教很严，父母规定他硕士毕业后才可以结交异性朋友。于是他瞒着家里，一直等到毕业典礼上，才向父母介绍我女儿，双方家长也才互相认识。他的父亲当着我的面直说很佩服，做儿子的也逃过一劫，没有因为瞒着父母交女友而被骂，真是很有趣的一段故事。
天底下还有什么事，比被自己的儿女引以为荣更令人感到欣慰呢？
错，不在听老板的；错在盲从和推诿
潘燊昌先生的新著《听老板的就错了》，即将在大陆发行简体字版。潘先生嘱我为此书作跋，使我颇有诚惶诚恐的感觉。潘先生是我敬重和仰慕的企业界前辈，我作为后学晚进，点评潘先生大作，难免有班门弄斧之嫌。但恭敬不如从命，故遵嘱将自己读后的点滴体会记录下来，与读者交流。
打开这本书，呈现在我们面前的是立意新颖的论断、引人入胜的故事、精彩纷呈的叙述和明快流畅的文笔。全书体现了潘先生为人处事“不按常理出牌”的特殊风格，凸显了潘先生“胆大包天、挑战人生”的胆识与勇气。潘先生之所以能取得骄人的业绩，在读过本书后不难找到答案。正在创业的青年朋友们将能从这本书中得到有益的启迪。本书取了个醒目的书名，“听老板的，就错了”，和时下通行的说法“听老板的，没错”截然不同，和常规观念大相径庭。我作为企业的经营者，在员工的心目中是个老板。在一般情况下，我当然希望员工能够尊重和听从我的意见。因此，乍一听“听老板的，就错了”，觉得有违常理。但认真读了书中的论述、细细琢磨后，就能明白潘先生的本意。问题不在于听还是不听老板的。错，不在听老板的，错在盲从的认知态度，错在推诿的处事心态。潘先生所说的“听老板的，就错了”，正是针对持有盲从和推诿态度，奉行“听老板的，没错”而言的。其实，同事的话要听，下属的话要听，老板的话更要听。但听不等于听从，更不同于盲从。凡事都要用自己的脑袋进行思考和分析。至于明知老板的话与实际情况有出入，但照办不误而心存推诿，就更不可取了。老板的话不外乎两方面的内容，一是布置任务、提出目标；二是交代做法、明确要点；而其根本是要得到好的“结果”，结果才是最关键的，因此“遇事要细察对公司有没有实际好处”。
应该不断地问自己：“这样做对公司到底有没有贡献？”能否在企业里形成一个好风气，老板有重要的责任。老板要经常反省：是否容忍乃至鼓励敢于提出不同意见的人，是否提倡独立思考和勇于承担责任。企业里有一个好的风气的形成，和老板的率先垂范、以身作则是密切相关的。这是我阅读本书后的一点体会，并愿在我们的企业里身体力行，形成不唯上、不盲从、认真思考、勇于负责的好风气！
（大连实德集团总裁徐明）
【倡导超级职场创意：《听老板的就错了》（选载）】
对初试啼声的年轻人，潘燊昌的忠告是：“把工作当做自己的事业”、“MBA只能教出第二名”、“客户说不买反而是机会”。对于人性的洞察，对职场互动的心得、潘燊昌要与有心在职场中一鸣惊人的你分享！
序
1、厉以宁：运用之妙，存乎一心
2、香港理工大学校长潘宗光推荐篇
3、施振荣：突破瓶颈，才能创造出价值
4、高希均：一个“格局决定结局”的范例
5、企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台
6、自序：再大胆一次
感谢施振荣、厉以宁和李志达、高希均这几位朋友，乐意为我写序。他们不仅为本书生色添辉，也为读者做了高水平品评。
第一部 危机就是转机
人生1 有危机才有表现机会
人生2 不按牌理出牌
人生3 精算风险 谋略闯关
人生4 善用新官三把火
未来要发生的事， 不是你能掌控， 担心也没有用； 若是你能掌控，又何必担心呢？
第二部 从人本出发
人生1 学会糊涂
人生2 对员工忠诚
理念1 法、儒、道家的管理哲学
理念2 世界不是一条生产线
理念4 授权相对论
理念5 自我管理最省成本
做了大半辈子的专业经理人，遍读中外百家的各式管理业书，发现管理终究离不开信赖、慈爱与鼓励等基本的做人道理；所以我称它是“管理B2B”：Back to Basics，回到人本之初，重新出发。
第三部 世界因你而不同
人生1 不一样才能当第一
人生2 不怕犯错才能创新
人生3 24小时服务不打烊
奇招1 中层主管是创意杀手
奇招2 计划跟不上变化
奇招3 最高招的服务：认错！
奇招4 客户说不买反而是机会
人只要在成长和学习，一定会有新创意！
第四部 E时代交战守则
人生1 不做跟昨天一样的事
人生2 态度决定高度
人生3 小不忍则乱大谋
守则1 成功者的四项特质
守则2 乐观是唯一的方法
守则3 永远说YES，BUT……
守则4 不要比老外还老外
守则5 能影响人才是大成就
没有人一毕业就坐上总经理的位置， 年轻的我也是从实习生做起， 许多看似例行单调的工作， 其实是很好的磨练。
跋
错，不在听老板的；错在盲从和推诿
作 者：潘燊昌著/COCO漫画本资料仅为原书部分内容的节选，以便读者选购。更多精彩，尽在原书！
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出版社：知识出版社
译 者：
2003年7月第1次
平装/32开/238页
ISBN：7－5015－3748－8／F。148
