[管理]做单-第2章
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正文 小节 销售魔鬼训练营（2）
MBI的销售培训是真正的魔鬼训练营。【要找最新章节？就上】
短短的一个月，除了要学习公司的历史和价值观外，学员们最重要的就是需要按照S**销售模型和考官扮演的客户来一步步模拟真实的销售过程，以达到最后的目的――成交。
他们不仅要独立完成销售任务，还要通过扮演不同的角色和团队共同完成，最要命的是还有10％的末尾淘汰制。只是近几年，随着MBI公司在中国业务的飞速发展，人手远远不够，招人尺度放松很多，这10％的淘汰率也执行的越来越不严格。
这次的学员中，有几个是已经在社会上打滚很多年的老销售，也被逼着来参加培训，他们只想着赶快结束考试，马上开展工作。这类人不太接受西方的销售模型，什么S**，SSL；在他们听来都是狗屁。在中国这个讲究关系的社会，模型毫无用处，关系决定一切。
这个晚上，谢正刚刚辅导完学员，自己房间的门就响了。一开门，来自广东的钱壮拎着电脑包，自顾自的挤进来。
钱壮肥壮的身材轻轻一撞，没给谢正说NO的机会，就已经如入无人之境的坐到沙发上。
他比谢正大七、八岁，在商场是个老油条，长的肥肥壮壮，眼睛都已经胖得眯缝到一起，脸上永远挂着混迹江湖的笑容，手腕上捆着亮灿灿的劳力士，白金戒指也是无比的粗大。
“来，谢老师，抽烟。”钱壮熟练的点上IT圈里流行的中南海，递过来，谢正没有客气的收下了。
“谢老师，这过不几天就该考试，我来和你商量个事。”
钱壮是今年MBI广东为移通通信广东省的基础设备改造项目，特别从一家代理商挖过来的。谢正刚来这个班的时候就已经注意到他。
据传，钱壮的父亲和广东移通公司的副总以前是生死战友，所以前几年整个广东移通基础设备的事实采购方一直都是其父亲开的公司。
所谓的事实采购方，就是厂商中标后，都会把货先卖给它，然后再由中标时指定的代理商从其买回来再卖给客户。由于事先签好背靠背的合同，并留出事先协商好的利润空间（如果项目的金额巨大，也会采用额外签服务费的形式），所以等于就是送钱给他们。这样做，无论是厂商和客户在合同层面都看不出任何问题，操作也非常成熟，这也一直是很多项目的利润输送方法。厂商避免行贿的法律纠纷，客户的合同上也看不到任何关系公司的存在。
今年副总刚刚转成正职，钱壮的公司更是要大干特干。
“小谢，你知道，我就是一大老粗，英文也不会，材料根本看不懂，也听不懂你们说的什么S**。我估计你也听说，我这次就是为一些项目来的，您就帮个忙，给我打个及格分，我下周就能回广东了。”钱壮也给自己点上一根。
谢正暗自苦笑一下，自己能拿他怎么样呢，钱壮可能不知道他的故事已经在MBI传开了。
广东移通公司一直是MBI最大的死对头――普惠公司的天下。因为各种原因，MBI已经连续五年在这个客户上分文未取。随着###通讯业务的飞速增长，广东移通公司在短短十年间发展成一家拥有超过三千万的客户的大型电信运营商，这个规模堪比任何一家欧洲的跨国###。其作为一个省级企业，在中国通讯领域也是毋庸置疑的老大。
去年，一个新来的销售，没有和老板沟通就在MBI的客户关系管理软件里面填写广东移通公司当年真实的采购预算，结果因为数字过大，导致软件直接给全球电信行业的副总裁发项目通知，震动美国总部。
第二天这位副总裁就发邮件，点名要到中国来拜访客户，这下震动整个MBI中国领导层。不仅因为副总裁的级别，更因为这个人据说是个“见客死”――就是见了哪个客户，它就在MBI的客户名单中直接死亡。
一线老板气急败坏，第二天就找理由干掉了这个新来的销售。
项目拖到今年后，广东不知怎么用重金挖来钱壮，希望他能在今年帮MBI扳回广东这个大客户，也对这个副总裁有所交代。
“钱总，你放心，这种考试是对付刚毕业的学生的，你不用担心，我这没问题，你肯定能过。不过，因为是抓阄的，我不能保证明天是你的考官。”谢正客气的倒杯茶。
“放心，一共六个老师，四男两女，我都打过招呼。小谢老师。以后，到广州给我电话，广州我熟的很，有机会晚上咱哥俩出去耍去，我打一看见你，就开心。别看我听不懂，我知道这些老师就你讲的最好。真的”钱壮一边拍着谢正的马屁，一边离开了房间。
谢正看着走廊尽头的钱壮，不禁感慨MBI这几年招人的尺度真是变很多，变得急功近利，那个传统的MBI已经随之慢慢消失了。
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正文 小节 被远想买走的“远想”员工
送走钱壮，谢正的手机在一旁嗡嗡做响。＇阅读文字版，请上爬書網＇
“喂，我是高飞。政协，你干嘛呢？快来救救哥们！”电话那边响起的是谢正老同学高飞的声音。
“怎么，远想呆的又不爽了？”谢正知道高飞最近每次电话都是一个内容，咒骂这次远想和MBI在个人计算机领域的全球并购。
高飞是谢正在MBI个人计算机部的同事，也是大学的同学兼死党，他曾经赢光全班所有男生的钱，又都退回去以收买人心，是个典型的混子。
这次谢正及时的跳到企业服务部，他却随着个人计算机部被卖到远想集团，简直是倒霉透顶。因为四年多前，高飞就是凭着谢正的介绍，刚刚从远想集团跳到MBI公司，没想到短短四年多后，又被MBI给卖了回去。他每次和谢正聚会都会埋怨自己好一阵子，当初没有和他一起调换部门，现在后悔不迭。
“明天，远想给我们这些刚刚卖过去的人开大会，我又要见到那个每次说话都要拼命煽情的杨大庆，每次看见他，我气就不打一处来。不知道董事长刘爱国看中他哪一点，把他提拔到集团总裁的位置上，开会连话都说不清楚，就知道煽情，真是烦死了。＇阅读文字版，请上爬書網＇MBI过来的人最近都在找出路呢。我让你帮我联系威软公司的位置怎么样啊，有消息么？”高飞的口气是完全气急败坏。
“威软现在下令全球都不能招被卖到远想的MBI员工，因为远想和威软是战略合作伙伴，他们也怕招个人，却粘上影响远想和MBI并购的麻烦。谁让你当初不和我一起跳，现在感觉处处都在###你们。难啊！”谢正无奈的摇摇头，对自己这个死党的处境也真是无能为力。
这个好兄弟聪明的一塌糊涂，但一直命不太好。小时候在黑龙江念的中学，那时候，黑龙江的大部分中学还在教俄语，没有英语教学，他凭着俄语成绩进的大学。可是，随着冷战结束，世道变迁，他的俄语变得毫无用武之处，英语他却怎么也不想费事从头再来。虽然外企进不了，可是现在连国内企业也要考外语，搞得高飞刚刚毕业的一段时间，感叹上天没有好生之德，要把他生生逼上绝路，差点想去黑河与俄罗斯人民贩卖物资。
当初得知高飞面试进了略有名气的远想集团时，不禁让谢正感觉很奇怪。事后一问才知道，当时远想除在面试表格上要添中英文双语以外，并没有其他的英语要求。高飞靠数表格上空格的长短来猜内容而蒙混过关。例如：如果留大概一个字长度的地方，就是性别，最长的地方就是学校名称，省下长度中等的地方就是姓名。
得知高飞是靠这么而蒙混过关的，谢正也不禁感叹他是个天才，自己当年的钱也算输的心服口服。后来，高飞恶补半年英语，算勉强过关，可以应付日常工作用量，不过他还是闹过好多经典笑话。有一次他当着谢正的面，和一个工程师把工具这个单词――Tools（吐斯）念成Tloos（吐卢斯），搞得大家当场笑翻天。工程师直赞高飞有幽默的天赋，只有谢正和高飞心里明白到底怎么回事。打那之后，高飞就再也不在大家面前说英语单词了。
MBI个人计算机部前几年大扩招，谢正赶快趁着这个机会把高飞介绍进来。有谢正的担保和介绍，再加上是远想的老销售，很快高飞就进入MBI。现在虽然高飞的英语已经不可同日而语，但还是不愿意在大家面前说英文。
“谁能想到资本家这么黑，手法这么狠，把我们的后路都给断了。不像你，毕业没多久，就跟着老美混，把资本主义的黑暗都他妈融化到骨头里。”高飞听说连威软都不敢要他们，气都不打一处来。
“你知道么，这次并购，最惨的就是我们的大中华区总裁Linda（琳达）。她前两天和几个朋友抱头痛哭，大骂MBI不仁不义，把他们给出卖了。本来她在新加坡过的好好的，结果被调到中国区来当总裁，以为捡个大便宜。没想到，刚过来三个月，就被卖给远想。明摆着是有人害他么，本来这种人都想着在MBI养老呢。”高飞说到。
“是啊，原来的总裁季霞跑的多快。让Linda接替她的位置，自己跑到STG（企业技术服务部）。我当初跳到STG，就是因为她的秘书告诉我季霞这次调动是很突然的。我一听就知道明摆着是要卖，赶快捞人，要不然，那么大的肥缺，谁会放手啊。我当时就告诉你，你不信，忙着捞钱。我也没办法。”谢正应到。
“妈的，这次收购，还是很多人知道消息，提前跑了。我哪像你，和秘书们好的不得了，既上床，还得消息，你现在是越来越坏，不聊，挂了。有什么好工作，想着兄弟我点，你渠道比我多。”高飞悻悻的挂上电话。
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正文 小节 寻找生死需求
第二天的个人销售模拟考试，钱壮赶巧被谢正抓阄抓到。【要找最新章节？就上】两个人把门一关，在里面随便聊聊天，说几句闲话。谢正给钱壮打个及格分，随便写几句评语，就把他放过了。但是，做团队销售模拟的时候，钱壮碰上个不信邪的家伙，几轮面试评论都不是很好，他干脆摔门而出，不理会这个考试。几个刚刚毕业的学生看到这个场面，不仅目瞪口呆，不知道考试原来这么激烈，把钱壮这样的老销售都气走，不知道自己会怎么样。
“那您看，我没有要说的。不过我们MBI的产品又便宜，性能又好。下周我们派专业人员给您演示一下吧，好么？”一个学员实在是进行不下去模拟销售，只好用出最后一步，和谢正扮演的客户采购部经理预约下一次见面的机会。
“好，下周二下午，你们来。”谢正合上手头的资料，这个阶段的面试结束了。
“您给打几分啊，帮忙多打点吧。上个CALL（见客户）我就得分不高，这个CALL您帮个忙。真是要命死了。”学员近乎哀求。【要找最新章节？就上】
“放心，不会太差的，你也还没什么致命错误。”
谢正知道这个分数的严重性，因为自己刚加入MBI公司时也有过相同的经历。同班一个清华的同学几次面试不过，被淘汰出局，离开刚刚工作半年的MBI。但是，因为培训和试用这半年，已经错过其他公司的招聘良机，他整整半年没有找到合适的工作。这件事情对他打击非常大，也不敢告诉家人和朋友说自己刚刚工作半年就被MBI公司开除。所以，他依然每天装作去上班，穿着西服打着领带离开家，然后满大街闲逛，靠借钱渡日。整整熬半年，他才找到新的工作，因为当年打击实在太大，听说现在混得也不是很好。
“不过，我要考考你。MBI的S**把销售过程分为几个阶段？我们这个CALL在第几个阶段。”谢正问道。
“七个阶段。我们现在这个CALL处于第三个阶段，就是根据客户的需求，构建双赢目标。”学员答道。
“那我问你，经过前面的分析，我扮演的采购经理真正需求是什么？”
“嗯，您是，您是客户的采购部经理，需要采购大型IT基础设备。”学员又看看自己手中的材料。
“你要记住，销售需要知道的是客户真正的需求。什么是真正的需求？就是事关客户工作和事业的生死需求，这才是他真正的需求。”谢正把资料放到桌子上，站起来。
“我希望经过这次CALL，你就记住一件事情――永远不要忘客户真正的需求是什么。所有的销售工作都是围绕着满足客户真正需求而展开的。请记住真正两个字。”谢正走到白板前。
“你看这是组织结构图。我扮演的是采购部的经理，和他平级的是技术部经理。采购部经理已经干十年，他真正的需求是希望自己明年能超过技术部经理的位置，做到公司副总裁的位置上。他从内心深处并不希望技术部经理通过完成这个项目获得公司总裁的赏识，您手头的资料上是有暗示的。但是因为这个项目关系到公司明年的生死，他又不得不配合技术部的工作，让项目顺利进行。他当然不希望明年自己的做副总裁的时候，这个项目会影响到他的业绩。”谢正拍拍白板。
“所以你要明白采购部经理的真正需求，才能够采取下一步正确的行动。如果你不知道他和技术部经理是有矛盾的，下午去见技术部经理的时候，如果让他知道你刚刚见采购部经理，还要给他做演示，你会被骂的狗血喷头。背景材料上是这么写的，技术部经理是一个脾气暴躁的家伙，他不喜欢MBI介入他的工作。我会给你不错的分，可是如果你不知道这些，下午的模拟销售，你肯定过不了关。”
谢正把资料扔到桌子上，大声对面试的学员喊道：“真正的需求，真正的需求。客户真正的需求才决定着项目的生死。要想做好一个销售，请把这句话刻在自己的骨头上。”
谢正看着学员小心翼翼离开的背影，想着如果能记住这句话就值回这个培训。刚刚毕业的他肯定还有很长的路要走，就像当初自己刚刚入道一样，早晚有一天要学会如何打造由竞争对手累累白骨搭成的台阶，一步一步走向成交，在销售上成为一个常胜将军。
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正文 小节 成交的临门一脚（1）
下午的团队销售模拟考试，谢正模拟角色是公司的CEO，他是否选择MBI公司方案是整个模拟销售考试最重要的一环。＇阅读文字版，请上爬書網＇先推门而进的正是俞可可所在的Team，她站在整个队伍的最前面，看样子是要作为队长和谢正进行最后的销售谈判。谢正看看俞可可的手腕，暗自的坏笑一下，心想要好好逗逗这个舞蹈队队长。
“Jack，您好。我是俞可可，MBI公司的销售代表，刚刚见过您的技术总监，我们的方案通过了他的审核。今天到这里也是希望听听您的意见……”俞可可一边陈述着中午演练好的内容，一边也注意到谢正扮演名叫Jack的CEO明显心不在焉。
“原来你就是MBI公司的俞可可，我们见过的。”谢正抬起眼皮，盯住俞可可。
“我们见过？”俞可可和她的团队在中午演练的时候预想无数的情况，可是没想到会碰到这招。＇阅读文字版，请上爬書網＇
“您确认我们见过么？”俞可可一时也不知道要说什么好。
“对啊，大概一个月前吧。我记得那天你好像还戴个金色的手环，在你的右手上，对吧�
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