炒作？没事找事的事件营销-第19章
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在“颠覆国标”国标的同时，鳄鱼漆也没有忘记市场是企业根本之道，承诺其生产、销售的鳄鱼内墙水性涂料的VOC含量不但保证低于100g/L，大大严格于200g/L的国家限量标准，同时也不含卫生部明文规定的邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等禁止使用的有害健康物质，是真低VOC涂料。
鳄鱼漆，虽然名列目前国内市场的五大知名品牌，但传播讲究第一原则，公众知道的立邦、多乐士等几个，鳄鱼的“五大”之名也只是行业内部认可的。如今鳄鱼打出“颠覆”牌，借修改国标VOC限量，在消费者心目中树立VOC是有害物质、选择涂料要选择低VOC的观念，第一个高举低VOC的大旗，谁第一个喊了，消费者就把这个口号记到谁的头上，广告业界有个说法是：营销就是传播，传播讲究第一原则，鳄鱼第一个建议复审国标，自然会赢得消费者，同时陷高VOC和假低VOC于绝境，这种情况下，鳄鱼漆即使是因为引火烧身也能大赢一把。徐昌平在谈到这个问题时认为，在市场经济条件下，只要你的衣食父母——消费者认可你，别的就不用怕，而且标准的修改建议权是法律赋予我们的权力。
鳄鱼漆建议涂料国标复审之后，各地媒体纷纷报道该事件，鳄鱼漆一下子成为消费者和业界的聚焦点，知名度急速上升，同时由于站在消费者角度，赢得了消费者的关爱。其中，反应最快的莫过于经销网络了。据透漏，在南方一些省市，一些知名品牌在此事件发生不久，纷纷倒戈，要求经销鳄鱼漆，并争夺地区代理权。
断后路建议废除送检制
就在整个涂料行业炸窝之际，鳄鱼漆又向国标实行过程中的检验制度发难，公开建议废除送检制。
鳄鱼漆的生产企业上海申真企业发展有限公司董事长徐昌平在内墙涂料国标与消费者权益保护研讨会上倡议废除送检制——“从有到无，涂料国标的出台是一个进步；由于存在这样那样问题，我们已经倡议复审，但是标准的修订还是需要一个长期过程。在这种情况下，加强目前国标的执行力度已经刻不容缓，我们建议废除送检制，封住一些对消费者的健康不负责任的企业的后路”。
中国建筑材料科学研究院测试技术研究所是国家指定的涂料检测机构之一。该所所长马振珠承认，确实有一些企业在钻送检的空子。如有的企业，为了达到强制性涂料国标有害物质限量标准，可以多加些水进去，稀释一下，VOC肯定满足标准要求，与此同时，涂料还要满足质量性能指标，如耐察洗性、施工性等，这时候厂家又换了一个送检样本，肯定又合格，最后两份报告合在一起，同个企业名称，同个产品，虽然可能有问题，但是出具的报告却是合格的。马振珠所长也呼吁改送检为抽检。
“你知道，现在一些大型的、要求严格的建材市场，根本就不认对厂商出具的送检报告”，鳄鱼漆董事长徐昌平介绍，“必须要有抽检合格的报告，人家才让你卖。无论从保护消费者利益角度，还是市场上各环节认可上，废除送检制，全面实行抽检制，都是必须的”。
国家工商总局消费者权益保护局刘小平副局长透露；作为执行部门，他们也准备对室内装修建材市场开展一次专项整治，其中包括抽查的手段。
其实鳄鱼漆抛出的这个炸弹，最根本目的是一种科普，告诉消费者怎么买涂料，买涂料看什么样的证明最可信，反正自己在市场销售终端用的几乎都是抽检报告。
正面交锋立邦
在叫板国标、建议废除送检制之后，涂料市场消停了一阵子，但是不成想，2002年10月16日，立邦廊坊立邦涂料有限公司有关人员在接受采访时称要全面理解VOC（挥发性有机化合物），欲为VOC“昭雪平反”。鳄鱼方面则立即针锋相对地予以反击，置立邦于支持高VOC标准的“反面角色”。立邦公司的文章如下：
水性涂料无须谈ＶＯＣ色变
水性涂料无须谈VOC色变。近日廊坊立邦涂料有限公司品管部经理苏澄在接受本报记者采访时说：要全面正确理解VOC。国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布的“室内装饰装修材料有害物质限量”十项强制性标准与发达国家相比并不低。
苏澄在解释VOC时说：其实VOC存在于我们生活中的方方面面。女士的香水、男士的香烟、炒菜的油烟、汽车的尾气都含有VOC。
媒体的报道中谈到，空气中VOC达到一定浓度时，人体会出现种种不适。苏澄认为这种提法不科学，应当指出是什么成份，达到多大浓度时才比较全面。她提供了一些资料：美国环境保护署（简称EPA）在1979年到1985年进行了总暴露量评价方法学研究（TEAM）。该项研究测定了650户家庭中，有11－19种VOC。此项结果，被德国和芬兰的类似调查所证实。之后，世界卫生组织（WHO）的一个工作小组，用这个方法得出了一组VOC对于人类危害的数据。此组数据表明，谈及涂料的VOC时应当把重点放在油漆上而不应过多地放在乳胶漆上。
有人提出，“国家的十项强制性标准偏低，是保护落后”。苏澄认为，这种说法不全面。与世界上发达国家相比，中国的国家标准并不低。中国对涂料中的VOC限量标准是小于200ｇ／L；美国对VOC的限量标准是小于250ｇ／L。对于铅等重金属的指标，中国采用的是英法等国用于儿童玩具材料中的数据，相当严格而美国则没有这项标准。
鳄鱼漆针锋相对地予以反击：
立邦：要正确理解VOC 鳄鱼：VOC是人民公敌 有啥理解
据报道，廊坊立邦涂料有限公司有关人员在接受采访时称要全面正确理解VOC，因为VOC存在于我们生活中的方方面面。女士的香水、男士的香烟、炒菜的油烟、汽车的尾气都含有VOC。立邦引用了美国环境保护署早在1979年到1985年进行的总暴露量评价方法学研究（TEAM）测定显示结果，650户家庭中有11－19种VOC，并称此项结果也被德国和芬兰的类似调查所证实。
鳄鱼漆方面则认为，VOC来源的多样性并不能证明VOC的无害性，不能因为香水里含有VOC就说涂料中含有VOC是应该应份的。中国化工信息中心高级工程师刘庄励撰文认为，经过资料证明和计算，全世界涂料和装修工业每年把1100万吨有机溶剂排到大气中，是仅次于汽车尾气的大气第二大污染源，且溶剂排到大气中后，会造成光化学污染，形成温室效应，对人们造成的危害是长久的，并不是微乎其微的。
鳄鱼漆认为，VOC是包括消费者、有关环境部门的人民公敌，还谈什么理解。
立邦：要把ＶＯＣ重点放在油漆上 鳄鱼：水性涂料也不能害人
围绕着VOC的到底更应该关注油漆还是涂料问题，立邦、鳄鱼双方也僵持不下。
立邦引用世界卫生组织的一个工作小组得出的VOC对于人类危害的数据称，谈及涂料的VOC时应当把重点放在油漆上而不应过多地放在乳胶漆上。
鳄鱼漆方面则认为，首先，既然连世界卫生组织的数据都显示VOC对人类有危害，那和立邦所称的正确理解VOC自相矛盾；另外，无论是涂料还是油漆，在使用过程中，都会释放VOC，只不过是谁多谁少的问题，不能因为哪个释放的多就高标准严要求，而对释放量少的听之任之，即使是水性涂料也不能害人。
立邦：涂料国标并不低 鳄鱼：涂料国标是亡国标准，是在保护落后
除了对VOC本身的争辩之外，立邦、鳄鱼双方围绕着与VOC相连的涂料国标高低问题也旧话重提，针尖对麦芒。
立邦方面对比国标和发达国家标准，认为国标偏低，是在保护落后的这种说法不全面。如中国对涂料中的VOC限量标准是小于200ｇ／L；美国对ＶＯＣ的限量标准是小于250ｇ／Ｌ。对于铅等重金属的指标，中国采用的是英法等国用于儿童玩具材料中的数据，相当严格而美国则没有这项标准。
鳄鱼漆方面也引经据典地搬出欧洲标准。欧共体生态标志产品——色漆和清漆生态标准（欧共体…1999/10/EC）中VOC限量规定，一类（亚光类）是30g/L，二类（有光类）是200g/L；在国内，国家环保总局最新发布的水性内墙涂料环境标志产品认证要求也规定，VOC的限量是100g/L；众所周知的《北京市室内装饰装修涂料安全健康质量评价规则》，VOC要求是在125g/L以下。鳄鱼漆徐昌平董事长认为，中国加入WTO后，原来的关税壁垒逐渐弱化，在这种情况下非关税壁垒，如环保安全、检验、检疫、认证、计量等一些符合国际贸易规则的、技术性非常强的手段，成为了另外一种壁垒形式。如果国家标准跟不上，仍然在低水平的层面上徘徊，那么这些标准将成为某些行业被国际巨头吞并的“亡国标准”，这也就不难理解为什么在标准问题上国内外企业的态度了。另外，低标准主观上是保护了国内技术水平参差不齐的企业，但客观上则造成了抑优扶劣的后果，
立邦：美国VOC限量标准是250 鳄鱼：《中国涂料工业年鉴》显示美国的是150
双方一交手，就连消费者想不到的细节也都给抖搂了出来，如VOC含量计算的中外差异、引用数据的出处。
据介绍，中国环境科学院副院长兼总工程师夏青教授早就指出，基于国情等多种因素，今年７月１日实施的《室内装饰装修材料有害物限量》较宽泛，如内墙涂料中VOC含量，世界各国VOC的定义指１升涂料中扣除水分干重时的VOC含量，而国标在VOC指标测定时没有扣除水分，国标中VOC200ｇ／Ｌ的指标相当于国外标准的410g/L以上。我国2002年的环境标志标准规定内墙涂料VOC小于或等于100g/L，是按照美国ASTM标准测算的VOC，严格于国际标准。还有鳄鱼认为，立邦有关人员引用的美国VOC限量标准出处不明。按照中国涂料工业协会和常州涂料研究院出版的《中国涂料工业年鉴》中，美国的VOC不管是溶剂型还是水性，内部装饰性涂料的标准为150以下。
涂料国标严一点到底有什么害处？
“我们不明白的是，VOC明明是涂料国标中最主要的要控制的有害物质，对VOC要求严一点到底有什么害处？”，今年建议修改涂料国标的鳄鱼漆公司董事长徐昌平非常激动，“不就是增加点成本吗？鼓吹VOC无害论，从另一个侧面也反映了至少两个问题，企业自身技术开发水平的有限和对消费者和环境不负责任的态度”。
据了解，目前国际涂料和国内涂料的发展趋向都是向健康型方向发展，逐渐实现低VOC和尽可能少的残存单体。
鳄鱼漆公司董事长徐昌平认为，“目前世界各国环保法规日益强化，大批环保条例对挥发性有机化合物（VOC）的排放量、使用有害溶剂、固体废弃物以及颜料中的铅等重金属含量都作了严格的规定，迫使各大涂料公司纷纷致力于绿色环保涂料的开发、生产和应用。为什么在我国的涂料行业还会出现这种‘逆流’现象呢？这就非常值得关注和思考了”。
原来两家在国标修改问题的原则性分歧是遮遮拦拦，现在一下子公开化了。不过高兴的肯定是鳄鱼，因为自己的观点都是向着百姓的、消费者的。
其实，回顾鳄鱼漆今年劈出的三板斧，无论是叫板国标、建议废除送检制、正面交锋立邦，除了轰动性的新闻效应外，最关键一点是，招招不偏离为消费者着想、为顾客考虑的核心。对于竞争对手而言，这才是鳄鱼漆三板斧最致命所在。
围绕世界卫生报告和奥运商机，再打攻心战
至此，有关涂料国标的争论从2002年7月1日一直延续到年底。这时候，本已经快要风平浪静的涂料市场却因为一份报告，再次把VOC问题推了出来。为了把低VOC的红旗扛到底，鳄鱼充分围绕世界卫生的这份报告和奥运商机，再打攻心战。
世界卫生组织公布的《2002年世界卫生报告》中明确将室内空气污染与高血压、胆固醇过高症以及肥胖症等共同列为人类健康的10大威胁。
报告认为，尽管空气污染物主要存在于室外，但是人们长期生活在室内，因此人们受到的空气污染主要来源于室内空气污染。据统计，全球近一半的人处于室内空气污染中，室内环境污染已经引起35。7％的呼吸道疾病，22％的慢性肺病和15％的气管炎、支气管炎和肺癌。报告中特别提到居室装饰使用含有有害物质的材料会加剧室内的污染程度，这些污染对儿童和妇女的影响更大，其污染程度远远超出世界卫生组织的估计。
据专家介绍，国际有关组织调查后发现，世界上30％的新建和重建的建筑物中，存在着对身体健康有害的室内空气，室内空气污染已经成为对公众健康危害最大的五种环境因素之一。
中国室内装饰协会室内环境检测中心专家介绍，从目前检测分析，室内空气污染物的主要来源有以下几个方面：建筑及室内装饰材料、室外污染物、燃烧产物和人本身活动。其中室内装饰材料及家具的污染是目前造成室内空气污染的主要方面，油漆、胶合板、刨花板、泡沫填料、内墙涂料、塑料贴面等材料中含挥发性有机化合物（VOC）高达300多种。室内有机物污染对人体健康的影响主要有三种：气味等感觉效应；粘膜刺激，如乙醛、丙烯醛、萘以及基因毒性；致癌性，如甲醛等。有毒害的装饰材料除了影响人类健康外，还会影响人类自身的生存环境。
这一报告的出现，无疑为鳄鱼的修改国标、宣传自己的低VOC策略提供再好不过的有利证明。鳄鱼漆利用这次机会，再度出手，和涂料企业如何分享奥运商机联系在一起，掀起又一个事件营销报道的小高潮，为叫板国标事件划上暂时性的句号。
（2）相关精彩报道回顾
鳄鱼漆曝涂料业内幕 大企业一言九鼎定国标
“涂料国标最后一次公开征求意见时，对有害物质VOC的限量标准还是100g／L，可是正式公布时，却翻了一番，变成200g／L。这里面，某知名品牌‘功不可没’”。
今天，《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》（简称“涂料国标”）开始强制性执行。还是在今天，国内知名品牌鳄鱼漆的生产厂家上海申真企业发展有限公司技术部部长徐海峰，在北京透露了涂料国标制定过程中一些鲜为人知的内幕。
他回忆，去年11月18日，作为涂料国标的主要起草单位，中国化工建设总公司常州涂料化工研究院召开了一次扩大会议，邀请国内一些知名企业参加，征求对国标的意见。鳄鱼漆也在被邀请之列。
开始，征求意见稿规定的VOC限量很低，只有100g／L。讨论中，有发言权的企业中，多数建议将VOC限量放宽到200g／L。国内某知名企业董事长最后总结发言时也说“（标准）还是宽一点好，否则我们没法做”。
“这位董事长说完后，众人默然”，徐海峰说，当时，这个限量没有变，但是去年12月份涂料国标公布以后，却变成了200g／L。“看到这个结果，我们大吃一惊。我们不是主要起草单位，不知道更多的内幕，但有理由怀疑，这位董事长的
