下一个轮到你-第9章
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第62招 手帕上打个结
埃勒瑞·萨姆森
大多数旅店都备有各种服务设施和一些赠送的日用品，所以出差时，如果你除了搬不动的东西以外把其他什么都带上的话，会让人觉得你很不安全，或被人误解为行为古怪。不要浪费宝贵的行囊空间，把它派在正经事的需要上，一个便携式电脑可比一把吹风机有用得多，再说吹风机几乎在每个旅店都有准备。旅店里有各类服务生，什么洗衣员、客房侍应生、服务台小姐，以及门房等，你尽可以请他们为你服务。你只要决定一下需要什么，然后打个电话，问问总机有没有这项服务，费用如何就行了。
出差时最好带上你自己的针线包，以备紧急时候使用，因为有时旅店里的针线包不一定好使，或者钮扣与你的衬衣不配啦，或者缝衣线与你的茄克衫颜色不一样啦，再或者缝衣针的眼儿不够大，恰巧当时你快要迟到了或余醉未醒而手发颤眼发花，结果怎么也穿不进线去。
要想自己提高自己的效率，务请注意带上：
●游泳衣及用品包；
●小别针和橡皮圈——有时它们能派上大用场；
●一卷透明胶带——能有效地沾去灰尘和毛发；
●塑料衣架，可以晾干衬衣和罩衫；
●旅行用去污剂，但要防止泄漏；
●当地的客户、朋友和亲戚的地址和电话号码，有空时可以去拜访一下或蹭顿饭吃；
●自己单位和家里的电话号码，以备联系和急用；
●另外一项紧急备用物——随身带上你最近的亲属的姓名和电话号码；
●消遣读物；
●旅行包，要大得足够装上所有东西，又要小得足够可以轻松携带，包外有一个小兜，可以放机票等各种旅行证件、一份报纸和一把雨伞；
●个人收音机/随身听/CD播放机；
●小袋装香草茶叶；
●爱吃的巧克力或水果；
●旅行用小闹钟——如果你不信任旅店客房的叫醒装置。
提示
准备一套信封，上面事先写好日期/业务项目/客户/城市，以备到时装进你的业务收入。
第63招 会工作，会休息，会娱乐
埃勒瑞·萨姆森
如果出差要坐火车、飞机或长途出租车，你可以用这段时间来进行工作，比如抓紧时间读一读有关材料，在便携式电脑上写点备注，或者静下心来好好思考一些问题。如果乘坐飞机头等仓，你可以休息一会儿。如果时间和空间允许的话，可以买任何你想要的东西，比如设备呀，用具呀，或者安静平和地待着，只要有助于你的个人专业形象。如果公司不负责报销这些开支的话，不妨自己掏钱。如果你不想被人打扰的话，脸上就得酷一点，形体动作少一点，装出一副对谁都不理不睬的样子。
提示
如果你不想在旅行时工作的话，可以利用这段时间休息和放松一下，或者避开人们的打扰，或者主动找乐。如果你想找个人做伴的话，可以在城市间干线的餐车或餐厅找，在那儿多得是。
第64招 多多照顾外国客户
埃勒瑞·萨姆森
对外国客户，如果你事先作一番研究的话，会给他们留下很好的印象。你或许以为老外自己肯定也事先作过研究了，能够适应当地的商业习惯，但是对他们来说，有些习惯是根深蒂固的，怎么都改不了。这时如果你了解这些的话，就能容忍并尊重他们的宗教和文化差异了。明显的差异往往表现在以下这些方面：
●饮食习惯。例如纽约人喜欢去什么都供应的饭店吃饭。但是找一家供应素食或符合犹太教规的清洁食物的饭店最为保险；
●衣着。有些来自澳大利亚或美国西海岸的客人不习惯一本正经地穿西装，扎领带，这时你应好心地事先提醒他们你们公司的穿着习惯；
●生意习俗。美国人喜欢开门见山，阿拉伯人拖拖拉拉，法国人则喜欢先握手再进入正题
● 吸烟问题。意大利、西班牙、东欧和俄罗斯的商人对严禁吸烟的地方很不习惯，这时，你最好找一个吸烟不会引起什么大惊小怪的地方。
还有一点需要你照顾老外的地方是，弄清楚他们讲不讲英语，需不需要口译？所有文件最好同时用你的母语和他们的母语两种语言准备好。
提示
练习一下用他们的语言说一句：“欢迎光临本公司。”
第65招 出国时积极学习当地文化
埃勒瑞·萨姆森
熟悉当地文化习俗比精通当地语言更为重要。因此，为了促进生意而了解一下当地的市场行情和价值观念、文化观念很有必要。一个国家的文化、社会习惯和商业习俗，对其来访者在自己国家所接受的教育、经验和价值来说，可能显得古怪或者浪漫甚至有点粗俗。在国外，如果我们努力地去接受当地的习惯和风俗，同时也不忘把我们自己的想法的精彩之处介绍给他们，那么我们的生意就能更容易地谈成。避免文化差异的冲突应是我们努力的目标。例如你在斯堪的纳维亚国家推销某种制造用加工机器，你就得十分注意他们强烈的环境保护
意识。如果有某种多文化培训机会，你也不要忘了让你的家人去参加。女人和孩子有时也应涉足此类事情。
带上一份小小的礼物
一份上面印有商店的名字或用包装纸精心包装过的礼品，在全世界都很受欢迎。
在一个出产酒的国家，就不要再送什么酒了，另外，在当地购买的食物都不合适，手工制作的巧克力除外。一瓶上好的麦芽威士忌酒在哪儿都是一种地位的象征，惟独在穆斯林国家不受欢迎。在这些国家不妨考虑送一本带有照片的英国历史散文名家文集，或者英国主要城市介绍。
女士出差人员注意
到国外出差的女士特别要小心不要传递错误信息，让人觉得你不能完全代表你的公司，甚或在向他显示性爱呢。要清楚地表明你的职业身份，衣着漂亮而稳重，自称“夫人”，用这些方法来避免一些潜在的麻烦。
提示
在一个国家做客，如果你总是以“教育家”的身份自居，告诉别人应该这样那样，对你的生意非常不利。同样，如果那个国家的人总是教训你这个那个的——别去！
第66招 出国时尽量使用当地语言
埃勒瑞·萨姆森
语言技能是实现你美好未来的技能，尤其是在国外进行推销和开拓市场工作时，熟练的外语往往能给你带来意外的成功。因此，能熟练掌握外语，就能不容置疑地在你的底薪之外再实实在在地加上一笔。在国外如果你不懂当地语言，那么你至少应该在一个地方不怕麻烦：学习一下会见外国客户的正确方法，以及如何与他们打招呼，最起码也得花点时间和精力，学习一下听说当地一些最基本的社会和商业用语。大多数主人只会感到高兴，而不会有人认为你在逢迎巴结。
第67招 有效拓展交际网
埃勒瑞·萨姆森
据说生意成功与否，全看你认识多少人。如果此话属实的话，你就得好好地发展一下开拓交际网的能力了。但是如果只是为了找份工作干而进行联系的话就未免显得有点低声下气。所以这种交际网形式称不上有效，只会令人尴尬。
开拓交际网的好处
●发现在其他领域、专业和其他地区的热点问题；
●如果你在一种与世隔绝的环境里工作，或者是一位个体劳动者的话，会发现群体工作很有吸引力；●有机会通过会见某个人，再认识另外某个人，依此类推；
●建立一个同专业的或生意熟人之间的交际圈，能丰富生活，其“副产品”还可能是一份合同甚至一份终生职业；
●使你树立一个联络人的好名声，因为是你把大伙召集到了一块，使他们彼此互相帮助。
开拓交际网的入门指导随身携带精美名片，随时方便分发。要和每一个见面的人交换名片，这是一种十分便宜的广告手段。给人递名片并不是说你要纠缠他。在接到别人递来的名片后，要在背面注一笔见面的日期、地点，及其个人特点，这样在需要时你就能记得起来这张名片的主人是谁了。如果你和某个彼此都有兴趣的人接触了，事后给他打个电话，宜早不宜迟，可能的话第二天就打，这样不致使他忘了你是谁，或者反过来你忘了他是谁。
要采取主动。大胆加入到3个人当中去，但不是两个人——因为他们可能是在恋爱。同时也要不失时机地把新成员介绍给大家。
准备一段精彩的30秒自我介绍（参见第48招），语言流利而不犹豫。同时对这段介绍稍作一些变化，以在不同的商业场合和兴趣不同的人群之中使用。介绍要以你的目标或努力方向结束，如：“……过了今天，本人将找一家带有商业电视设施的会议中心。”或者“……本人正在考虑重新涉足本地事务。”
提示
出差到某地时，查查在那儿是否有你交际网的分支，问问他们是否欢迎你去拜访。研究一下你的通讯录，看上面有没有你想见的人，然后径直找上门去，作一下自我介绍，并说明一个想见他的理由。
第68招 参加职员聚会时：依样画葫芦行事
埃勒瑞·萨姆森
大多数单位是根据一个人的能力、技术本领和专业知识招贤纳才的，而并不看一个人的社交能力有多强。但是，如果你不知道在一个本单位内部的社交场合如何行事的话，也很有可能错过一些极好的事业发展机会。所以，形单影只的“孤独客”们应该马上转变观念，作一番努力，加入到这种社交场合中去。在这种场合中，幽默、乖巧和圆滑很有用，但是调情、豪饮和玩权力游戏，对一个人的事业来说，却无异于一杯毒酒。
怎么穿着
决定穿什么衣服很微妙。对于需要扎白领带或黑领带的正式场合，人们已经形成了一套固有的衣着规则，所以无论是男士还是女士，怎么穿着不是个难题。但是大多数单位的聚会，几年来一般都形成了某种特殊传统，这时如果你不知道该怎么穿着时，就要大胆地问。除了从你的同辈那儿打听外，还可以向某个前辈请教。如果还是有疑问，那就不妨选择略微保守的穿着，相信你光彩夺目的个人魅力会弥补上这一点的。再美丽动人，再会玩手段，也比不上一番充满睿智的言谈。
由于你是单位里的技术员之一，所以除非特别要求你怎么穿着，一般情况下都可以穿职业装，另外最好再显一点团队精神。女士的穿着要避免太短、太紧或太露。如果天气确实比较热的话，男士可以摘掉领带，或脱掉外衣——但是不要脱掉衬衣和长裤。只要不是那种人人都精心打扮的场合，衣着标准都可以定在“花了点功夫，但不过分”这一层次上。你可以在上班时把要带的东西都带上，下班后在单位简单一换就可以了。比如对男士来说，穿上漂亮的茄克，干净的衬衣，和刚刚刮过的胡子就可以轻松地上路；而对女士来说，几样首饰，补一补妆，换件上衣就可以自信地出门。
增加你的知名度
要利用这种场合介绍自己，不要仅仅介绍自己在哪儿上班，担任什么职务，你要把自己作为一个独立的个体来介绍。适当时候可以和某个前辈交谈几句，但不要在这种场合中嘀咕抱怨。
什么时候到达
稍微提前一点到达，可以有机会和主人交谈几句。如果恰好还一个人都没到的话，你可以帮助主人排排桌子，倒倒酒水什么的，这样可以为你赢得朋友。尽量不要迟到太久，不然就得道歉，还要编个好的藉口。
什么时候离开
如果离开得明显太早，也需要道歉，并简单说明一个可信的理由。准备离开时要找个机会向主人说声谢谢并道个别。
提示
万一在聚会中犯了傻——赶紧道歉。可能的话，要简短地、私下地、面对面地道歉，不然可以写张注有“秘密”的纸条，上面只要写上一句话就够了：“对昨晚上发生的事我感到很抱歉，在此特表歉意。”
第69招 组织一个漂亮的聚会
埃勒瑞·萨姆森
如果你是聚会主人，要尽量让你的客人和你都感到有趣，要让他们记住这段快乐的时光，并觉得你不愧为一位细心而好客的主人。为此，你应好好计划一下，或者将它委托给某个组织经验丰富的高手。为使聚会开得成功，有以下这么一些地方需要考虑：
●聚会的种类。想想是否需要安排一顿非正式的晚餐，是正儿八经地坐下来吃，还是晚宴加舞会，或者只是自助式便餐。如果你并不想把客人们的家属排除在外的话，不妨安排烤
肉野餐，它形式随便，可以邀请把孩子也带上，稍微热闹一点也无伤大雅。对于单位里一些自信不足的成员来说，这种场合也相对较少有社交雷区；
●聚会的地点。宾馆和饭店举办聚会的经验丰富，在那儿举办比较稳妥。如果你自己家里的环境也相当不错的话，那也不妨在家举办。只是在自己家里举办聚会有一些不爽之处，一是有些事得找人帮忙，二是影响了正常的生活安排，三是聚会过后不得不硬着头皮收拾一番；
●聚会的时间。如果就在当地举办，可以在正常下班后半个小时开始，一般为时两个小时
●聚会的客人名单。想想邀请哪些人，怎么个邀请法。邀请时要清楚说明是否允许携带伙伴或配偶。注意邀请几张新面孔，以增加大伙的兴趣；
●聚会的菜单。如果只是简单喝点什么，品尝点什么，以及隔段时间端上点蔬菜的话，不要让客人空着肚子喝酒，几碟果仁、几盘脆饼是不顶事的；
●吸烟。如果不让吸烟者逍遥一会儿，会显得你不够意思，尤其是在上班时间又定有禁止吸烟的规矩；
●喝酒。要慷慨大方而有所限制。白酒加冰块，上好的红酒渗点矿泉水，再加上若干可口的软饮料，准备一些漂亮的玻璃杯，这样就足够显示你的水平了。大家不会把你的聚会当成一个大酒吧，“啤酒大侠”们则通常可以过后在酒吧里重聚；
●交通。如果聚会地点不在城里，或者离大家上班地点很远，或者天气十分恶劣，你应为大家安排来去交通工具，这样会显得你办事很周到；
●住宿。如果你估计聚会结束得比较晚，应为大家安排好住宿。若看到有人喝多了还要驾车回家，应拦住他；
●你的角色。要站在门口欢迎每一位的光临，形体语言要开放而可亲，期间要到处转一转，在每张桌前坐一会儿，和每个人群交谈几句，不要从头至尾都一头扎在某人身上或某个人群之中。
提示
邀请函用手写定能使聚会更加吸引人，因为它花费了时间和努力。
第70招 担任本单位的“外交大使”
埃勒瑞·萨姆森
只要是在社交场合里，你就没有下班这一说，你是本单位的一名全权代表，重任在身，因此你就得衣着适当，举止得体，饮酒有度，还要让自己在人群中光彩夺目。在一些大型社交聚会中，如某个退休欢庆会，或一些诸如阿斯科特赛马会（一年一度在英国伯克郡阿斯科特赛马场举行——译者注。）和科文特加登游园会在英国伦敦科文特加登广场举行（此处曾
为伦敦主要水果、花卉和蔬菜市场——译者注。）之类的免票大聚会，会碰到许多生意上的朋友和熟人，还有许多陌生的面孔，在这种情况下，你就有了一些给人留下印象的大好时机。再比如在某个婚礼上，如果大家还不认识你，你就要向新郎新娘及其父母亲们作一番自我介绍，说说你是谁，为什么会前来参加婚礼，代表着谁
