只赢不输的劝告-多湖辉妙论-第7章
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多是大胆、积极的人。 ．
书法家望月美佐女士说：“能将自己的名字
写得庄重、堂皇的人，不仅字练得较好，他的
人格也会强化。’’名字代表一个人，在彼此尚未
谋面时，名字是最先留给对方的印象。如果你
将自己的名字写得小小的，畏畏缩缩，那么你
所建立的自费l形象就非常软弱。相反，体如果
把自：已魄名字写得舒朗大方一便可以改变簌帮
的自j我形象。
一生中书写自己名字的帆会相当雪。．？记住，
言5
在签名时，一定要尽量写大些。稳当一点，因
为它将代表你的自我形象。
46．一天至少要挤出一
个小时做你喜欢、
擅长的事
△成功经验的积累，是培养积
极力的重要因素
我们的一生中．都是小成功与小失败连续
的重复过程，而这些小成功、小失败大部分都
是“偶然’’造成的结果。每天给自己一个机会
尝一次成功的滋味，一天当中最少要留一个小
时用来做自己最喜欢．最擅长的事，便不会有
挫败感。
如果你没有任何擅长的事，而且叉非常胆
小。'=怯弱，．请静下心来仔细想一想，你一定有
某方面的爱好或曾经擅长的工作，它可能已被
你淡忘，或因工作不需要已放弃_6例如，小学
时你很擅长劳作，如今你便可以拿它当作新的
爱好；叉如你很喜欢烧菜，而且手艺不错，体
有空时便可烧一烧，从中寻得乐趣。不管怎样，
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每人都会有特殊的兴趣或一两种擅长的事，只
要从这方面着手，就能产生积极力。
一天只花一个小时，做些你擅长的事，成
功经验的累积可使你精神百倍，知道自己某些
方面比别人强。此一发现将使你惦常得意，也
会使你对其他事情产生积极挑战的毅力0
47．你在一个星期中，
至少要有一天比同
事早到办公室
△ 让自己的心灵与身体有充
分的余裕，做好积极参与的
准备
我在某杂志上看到一篇石桥轮胎宣传部长
大坪耘先生的报导：他每天早晨部提前半小时
出门，在无人的办公辜单写稿子。等大家都来
上班时，他已做好了一部分工作。呵以悠哉地
看新闻。
大凡主动、积极的人，都有早起的习惯，而
消极的，人通常比较晚起。若想改变自己消极的
生活态度，并非一蹴可就，最好慢慢开始。一
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星期中至少有一天比其他同事早到办公室．应
该是可以办到的。如果总是比别人晚到或是迟
到．则永远无法改变消极的态度。比同事早到．
可以整理抽屉，归纳资料文件，同时可以享受
到从容的喜悦。心理不紧张，精神也愉快，必
能达到事半功倍的效果，你也会越来越牟收自
己的工作。同时，对周围的人与事。也加强了
参与的意愿，产生了积极行动的力量。
48．你要比别人抢先一
步去接电话
、△设法改变内心情绪，使积极
力源源而出
我曾经教过一个非常害羞的女学生，在课
堂上叫她起来回答问题，她都非常难为情，声
音很小，叉昕不清楚。有时在校园中碰到她，俟
我一接近，她便一溜烟地跑开了。后来她升到
大学四年级，眼看即将毕业。我感到她再不改
变软弱性格，就无法进入社会。便把她叫来，向
她建议：“在别人看到你之前。先向别人打招
呼。’’此后，她在校园中与我擦身而过时，会怯
5R
怯地叫一声：“老师好。〃虽然低着头，红着脸，
但总算照我的话做了。渐新地，她的表情变得
山恃n☆乩 小置工业寺 比、『＇．d＋ *口赤出一
“从某大学教授那儿来了一封信，说是那所学校
购入的我们的产品有故障。因此，我立即派了
担当最高负责职务的人去了解情况。对方一开
始很生气，但经过负责人诚心诚意地说明，并
作r适当的处置。对方终于消丁气，而且变得
很高兴。接着，他好意地指点我们，如今后在
别的系或其他什么地方也卖这类产品的话，应
如何如何。我们接受了顾客的抱怨，再诚心诚
意地处理，便把顾客和新式商业联在一起了，”
错误，任何人都可能犯。像松下先生那样
处理失误，可以使人们对你的印象由负而转为
正面。但是．也有变成负面的可能，那便是对
手已在蓄意抓你的小辫子，倘你再诚惶诚恐地
检讨一番，定会授人“柄，陷入被动。
5 0．事未办成，你决不
要向无关者透露内
情
△ 要干了再说，不要说了再干
一般情况下，倘人们正在办一件事，尤其
是一件值得炫耀的事，虽尚未办成，却仍然经
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不住虚荣心的诱惑，总想寻机显示一番。殊不
知，这种做法，有百害而无一利。
当今社会，强手如云．竞争激删，稍一不
慎，即可能失败。也许，你正在进｛i的工作，技
术性很强，亟需保密．倘传扬开去，难免不被
捷足先登者抢先完成。
也许，你正在进行的工作属人事调动．更
需慎之又慎。复杂错综的人际关系，谁也难摸
得一清二楚。倘被不耩意这次调动的人得知，极
可能使你功亏一篑。
也许，你正在进行的这项工作本身毫无保
密的必要，但你仍要虑及出现意外的可能。倘
大话已出，事情又没办成，在众人面前你如何
解嘲？一次，两次，人们尚能谅解，次数一多。
难免你不被他人看轻。
为此，建议你一事当前．要干了再说，不
可边干边说，更不可先说后干。倘不是有意将
自己逼入绝境，一定要为自己留个退身之步。
5 1．你向上司汇报，应
事先约定，并告知
所需时间
△ 尽量避免“即兴汇报”！能加
重自身砝码的重量
向上司汇报工作，应事先约定时间，似乎
已是常识。然而，仍有一些自诩为“不抻j小节
的人”，喜欢“即兴汇报〃，兴之所至，抬F就
推开上司办公室的门，不问忙闲。自己先讲为
快。这种“即兴汇报j’，十有八九不会收到好效
果。
除却十分紧急的情况，一般工作汇报，一
定要事先约定时间。这样做，一是对上司以示
尊重，请上司根据他的工作状况安排时问；二
是双方在汇报之前均需有所准备；你当然要将
准备汇报的内容和上司可能问及的情况，以及
解决问题的方案、建议等备妥。上司也许同样
要做些必要的准备，诸如他想进一步了解哪些
情况、他对即将发出的指令的种种考虑等；三
是自己限定汇报时间…，等于告诉上司你是个时
矗，
问观念很强的人，而且你对自己的语言表达能
力很自信，同时，也迫使你自己要充分准备，汇
报时条理清楚，言简意赅。相信，这种高质量
的扩报，累积到一定次数，定会加重你在上司
心日中的砝码。
52．你向上司汇报，要
先说结果
△ 简明扼要，突出重点，是
汇报的关键
向上司汇报工作，有的人非常紧张。这时，
如何使自己盼汇报简明扼要，抓住重点，是影
响成败的主要关键。
可是．胆小懦弱的人在这种场合，总想努
力解释，报告事件的前因后果，罗嗦了半天，还
只是在问题的边缘打转，没有说出重点。他们
这样做，只是为了避免上司的质询和批评，以
为自己说得越详细越好，没想到却适得其反。
不管上司多么挑剔，你在汇搬的时候先作
一番极简短的说明，然后立即说甘1结果，上司
要求你解释时再作对应的解释，他也会感到无
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懈可击。
53．复述指令，可使你
的上司放心
△ 复述指令，既是尊重·也是
自信，更是感情的交流
当你与人通电话时，倘对方一声不吭．你
一定感到不快。人们对面交谈也是如此，说话
的人希望对方有相应的反应。此时，听者点点
头，打个手势．或是附和两句，都是必要的．此
外·还有一个对对方讲话作出反应的更好的办
法，那就是对方讲完以后，你归纳一下他讲话
的要旨加以复述，随后再问：“您讲的是这个意
思吧？竹这样做，既免去了对方对你是否听慵的
担心，也借机显示丁你的理解、归纳和表达能
力，一定会给对方留下深刻的印象。
在公司里，也同样如此，每当听完上司的
指令，你都应简要地复述一下。这样一匕U会
认为：“委托他办，一定不错。”从而加强了对
你的信任。
另外，复述上司指令，除了表明你已牢记
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指令，还可使你在执行中避免失误。
5 d．切忌向你的自尊心
极强的上司直言
“进谏”
△ 要给武大郎“留面子’’
我的一位朋友曾十分懊恼地向我诉说了这
样一件事：他下属一个代销处的经理s君，经
营无方，不还借贷，却中饱私囊。他料到这个
代销处迟早会倒闭，s君必会受到追究。在这种
情况下，他的上司z君却依旧经常到这个代销
处去找s君闲聊。s君则趁机大造舆论，说z君
是他的密友，对他深信不疑，难道他还会有什
么问题？我的这位朋友便提请他的七司z君注
意这个问题。不料，这位z君却大不以为然，给
我的朋友碰了个软钉子。尽管时隔不久，那位
s君因原形毕露被开除留用，但那颗软钉子的
伤痕，却永远地留在_『我朋友的心中。
我认为，你若碰到像z君这样自尊心极强
的上司，有两个法子对付：一是干脆不管，听
之任之；_二是即使要劝，也得委婉迂回，点到
为止，万万不可言明，总得给人家留点“面
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于”。而这个所谓面子，只不过是z君不允许下
属比他高明——用中国的俗话说，z君之流是
与武大郎属于同一级别的人物，他若开肼，当
然不会招收比他高的人当伙计。
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第三章 示人以优
每个人都有自己擅长的部分，并从中获得
过成功的体验。如何充分显示并发挥你的这些
特长，使周围的人被你吸引，站到你这边来呢？
这就颇需研究点心理学，并讲究点技巧。
55．先让你的外表，给
对方留下一个好印
象
△ 视不同场合，作得体装扮
l
平常喜欢穿牛仔裤、T恤衫的年轻人，一旦
前往比较正式的场合，多半会穿上西装，打上
领带。有一次，我在上班途中，遇到一位身着
西装革履的年轻人向我打招呼。起初，我没有
认出他，仔细一看，原来是住在隔壁的邻居。这
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位年轻人倘去求职，我想多半会被录用。
有人依据色彩来断定他人对自己的印象。
一般人认为．深蓝色代表“清｛占”、 “希单”、
“未来”与“无限的广阔”。所以，大家都祖注
意对服装色彩的选择，即使一个对色彩毫无所
知的人，也会为了取悦对方，穿上深蓝色阿装，
以示自己的“稳重〃。的确，穿着同他人颇色相
同的服装，会在心理上产生一种安垒感。仉是，
如果大家都着深蓝色服装，鄢就像中国的某个
特定时期里出现一片“蓝海洋’’，那是连未米的
希望都会丧失的。
也许会有人问：究竟穿什么颤色或什么式
样的服装才最妥当？其实也无定论，因为安全
与危险，是一体的两面，所以，是穿西装．还
是牛仔裤．那也得视场合而定。不过，我还是
希望你能穿着得体的服装，在众人面前，显示
一下你邵迷人的风采。
5 6．在你家中，恰到好
处地摆放一些工艺
美术品和名人字画
△ “实物映衬’’心理的无言抄
用
我曾应邀到一位尚不十分熟悉的朋友家作
客。这位朋友热情地引我参观了他家的几个居
室，总的印象是舒适整洁。不过，从中我也发
现了他独运匠心的苦诣：书房里，书架上疏密
有致地陈列着与这位朋友专业有关的各种书
籍，墙上一幅名人书法，桌上l嘶钵产自中国云
南省的围棋子；客厅里，仿黑陶梅瓶里随意插
丁几支孔雀翎毛，多宝格中散放着几个秦始皇
兵马俑和别的什么小玩意儿，墙J一也挂了一两
幅名人字画；卧室里，几件小巧玲珑的工艺美
术品，平添了几分恬静、安谧的气氛……“参
观〃之后，这位朋友的家庭氛围，除了舒适整
洁之外，给我的另一个十分强烈的印象是：主
人的爱好十分高雅，尽扫庸俗之态。此时此刻，
我不由得对这位初识的朋友增添r几分好感、
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儿分敬意。
后来，我得知，凡第一次到这位朋友家作
客的人，均由主人引导，作上述一番参观。至
此，我恍然大悟，不得不惊服这位朋友对“实
物映衬¨心理的运用之妙。在每一次的“参
观”过程中，主人一言不发，就已征服了客人
的心。
不过，我也到过其他朋友的家中作并。有
些人的家中，地毯、沙发、彩电、空调，几乎
一应俱全，也陈列着工艺美术品和名人字画j却
难以收到上述效果，或失之于杂乱无章，或失
之于过多过滥。像是在办画展或工艺美术品展。
写到此处，我倒想起了中国的一句古语；“过犹
不及’’。当然，倘没有相当的文化修养，要想做
到恰如其分，也是不太容易的。
57．看着对方的眼睛说
话，表现你的光明
磊落
△无畏地打开你心灵的窗户
因为工作的关系，我常与不同年龄、，f：同
文化层次的人交往。在他们当中，给我留下精
力旺盛、光明磊落印象的人，不外乎是那些直
视着我的眼睛说话的人。
互相注视着对方的举动，常常伴有相当程
度的紧张感。为了避免这种不必要的紧张，我
们都会下意识地将视线移开。比如。当我们乘
坐的电梯满员时，大家都会把视线投向天花板，
避免在咫尺之间作视线接触。
由此可见，正视对方的眼睛说话，会给对
方带来强大的冲击。更具体地说，自己光明磊
落的形象，将会深深地印在对方脑海里。反之，
将枧线从对方脸上移开，或索性低眉垂眼，都
无言地说明：你对自己的话缺乏信心，处在比
对方卑微的心理位置上。
如果你想充分表现自己，即使有些紧张或
气馁，也要直视对方的眼睛说话。特别是在向
对方述说重要事宜时，更应目不斜视地盯住对
方的眼睛。这样，你会给对方造成一种心理压
力，并提高自己的自信心．还增强了你的语言
的说服力。
船．响亮的声音，可表
现你开朗的性格
△声音是你形象的延伸
也许你有这种体验，当体与人交谈时．倘
对方声音很小，甚至像蚊子叫，使你无法ⅡJi清
他说话的内容……此时此刻，你的第一厦应便
是觉得很吃力，继而肯定会不耐烦，撮终必是
留给对方的轻蔑：连大声说话都无胆量，何况
办事？倘与你交谈的对方，声若洪钟，每个字
音都能清楚地送进你的耳朵，相信你对此几定
是截然不同的另一种印象。
伯特朗先生在企业里做新职员的教育工
作。他对我说：“在指导新职员如何讲话时，我
告诉他们，说话时应注意把声调提高一些，因
为说话的声音如果偏低，彝易让顾客感蛰J乏昧
和不快。’’听完此言，我留心观察了一番，j#实
的确如此。
上面两个例干部说明了一个道理：如果你
想强调自己开朗的性格，在讲话或答话时，应
注意用【l向亮的声音。因为声音是你的形象的延
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伸。而做到这一点并不难，只需稍加注意，你
的形�
